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Tabla de Contenido
1. Introducción…………………………………………………………………………………….3
2. Objetivos…………………………………………………………………………………...…...4
4. Conclusiones…………………………………………………………………………………..17
6. Referencias bibliográficas……………………………………………………………...……...25
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COCA COLA VS PEPSI
1. INTRODUCCION
cómo han logrado ese engranaje tan celebre que les ha permitido mantenerse en el tiempo; en un
primer peldaño para lograr el tan anhelado éxito. Es así que analizando los interrogantes antes
Durante el desarrollo de este trabajo se escudriñará cada una de esas corrientes aplicándolas
productos.
Las compañías COCACOLA y PEPSI han logrado mantenerse en el mercado a nivel mundial
encaminado a enfrentar la derrota y triunfo en el mundo de los negocios; es por eso que siempre
aplican el uso de las competencias laborales para trabajar con los mejores en consecución a sus
2. Objetivos
4. Observar como la aplicación de las estrategias y las fuerzas competitivas entre Coca-Cola
y Pepsi las han hecho perdurar en el mercado mundial atreves del tiempo.
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COCA COLA VS PEPSI
Las teorías organizacionales y administrativas que aplican las empresas Coca-Cola y Pepsi se
observar el anexo 1.
Gracias a la evolución que ha tenido la gestión del talento humano, diferentes autores se han
interesado por la investigación y aplicación de modelos que les permitan a las organizaciones
entender la importancia del recurso humano y cuáles son las estrategias más asertivas para
gestionarlos de manera eficiente. Una de las estrategias se traduce en el modelo de gestión por
competencias, modelo de vanguardia que hoy por hoy es aplicado por las grandes organizaciones
y con el cual estas han podido identificar las competencias y habilidades que requieren los
diferentes cargos, buscando desarrollarlas en los empleados que ocupen dichas posiciones.
(Spencer, 2003)
Este concepto y el contenido argumentativo del autor, permite traducir a una competencia
diferencia entre el éxito de una compañía u otra, pues si se identifican las habilidades requeridas
para un rol, se podrá seleccionar a la persona correcta para desempeñarlo y así mismo desarrollar
Para efectos del presente trabajo, se identifican habilidades gerenciales como Pensamiento
Para las dos compañías, Coca Cola y Pepsi, se identifica la habilidad Pensamientos
Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del
hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades
de negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores
o competidores. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que abandonar un negocio o
A través de la historia de las dos compañías, se puede evidenciar que desde su inicio, las
personas que han desempeñado posiciones gerenciales, han tenido un pensamiento estratégico
que se ha fortalecido con el tiempo y les permite tener una toma de decisiones asertiva, teniendo
en cuenta a su entorno, potencial del capital humano y estando alienados con la misión y visión
del negocio.
Ahora bien, en cuanto, al liderazgo, tanto Coca Cola como Pepsi, cuentan con posiciones
gerenciales de alto impacto e influencia. Aunque cada compañía tenga enfoques diferentes, son
Es la capacidad de dirigir a un grupo o equipo de trabajo del que dependen otros equipos. Es
líder de líderes. Esto implica el deseo de guiar a los demás. Los líderes crean un clima de energía
y compromiso, comunicando la visión de la empresa, tanto desde una posición formal como
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COCA COLA VS PEPSI
desde una informal de autoridad. En un sentido amplio, el “equipo” debe considerarse como
Para Coca Cola esta habilidad ha sido un reto importante, ya que el desarrollo en habilidades
gerenciales es parte esencial del éxito de la misma. Allí cuentan con diferentes programas de
capacitación y formación para líderes, con academias especializadas que buscan que el líder
transmita la estrategia corporativa a cada uno en su equipo. Para lograr que un equipo este
en el mensaje que brindan a sus clientes, por ejemplo: "El lado Coca Cola de la vida", "Destapa
la Felicidad", "Regala al mundo lo mejor de ti”; estas son frases que reflejan el alma de la
Es la habilidad de comunicar una visión de la estrategia de la firma, que hace que esa visión
aparezca no solo posible sino deseable para los accionistas, creando en ellos una motivación y un
consigue que la firma afecte recursos para la instrumentación de cambios frecuentes. (Alles,
2002)
Pepsi es una compañía en la cual sus gerentes han asumido una posición de liderazgo
importante, que los ha llevado a sobresalir en el mercado y a superar las diferentes crisis. Estos
líderes, han encaminado nuevamente a la compañía, mediante estrategias que les han permitido
adaptarse al cambio e incluso ser promotores del mismo. Son sus gerentes estratégicos, quienes
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COCA COLA VS PEPSI
han analizado los diferentes escenarios, factores internos y externos, y han movilizado recursos
Por otra parte, está la habilidad de Empoderamiento, la cual aplica Coca Cola y se define
como:
individuos o a grupos, dándoles responsabilidad para que tengan un profundo sentido del
Coca Cola trabaja con red de equipos multifuncionales que se empoderan de su rol y están
constantemente comunicados. Estos equipos, en los diferentes países, tienen el reto de llevar en
alto la marca Coca Cola y la cultura que los define, tanto en términos de productividad, como en
motivación y eficiencia.
Por último, en el caso de Pepsi, se identificó otra importante habilidad gerencial y esta es
trabaja en épocas difíciles, aun en las peores condiciones del mercado que afecten tanto al propio
sector de negocios como a todos en general, en un contexto donde según los casos la gestión
pueda verse dificultada por la ruptura de la cadena de pagos, recesión, huelgas o paros e incluye
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COCA COLA VS PEPSI
Pepsi es gran ejemplo del pensamiento de logro que tiene sus líderes, puesto que pese a las
adversidades, cambios bruscos del entorno como por ejemplo las guerras, cambios en el mercado
compañía, no solo se caracteriza por su bebida gaseosa, sino que también se caracteriza por
explorar diferentes mercados y necesidades; hoy en día gran parte de su éxito, se basa en la
Empresa Coca-Cola
coordinación y control) y sus 14 principios en forma moderada con el fin de mantener el orden
de la organización, el reclutamiento del personal ideal en pro del cumplimento de los objetivos
corporativos y la continua eficiencia con el fin de retribuir a los funcionarios con una
objetivo organizacional.
los procesos y procedimientos que le permiten dar un orden coherente a la empresa donde cada
funcionario sabe exactamente cuál es su qué hacer diario, cómo hacer y cuándo hacer.
teniendo en cuenta el mundo globalizado y acelerado en el que se vive hoy en día donde “la
Además de la aplicación de las teorías antes mencionadas la empresa Coca-Cola maneja una
Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa que tiene que
Siendo así las cosas los líderes de la empresa Coca-Cola son coherentes entre las teorías
aplicadas y sus habilidades gerenciales ya que sus decisiones son asertivas iniciando con un
secreta, la utilización de métodos científicos que le permite innovar y la aceptación por parte del
usuario final, el manejo único de la publicidad siendo siempre tan innovador en la presentación
materia prima manteniendo su diseño, calidad, máxima eficiencia y menor impacto ambiental; es
De otra parte, sus líderes son personas que les gusta empoderar su personal manteniéndolo
Empresa Pepsi
La empresa Pepsi desde su creación hasta la fecha ha tenido que pasar por infinidad de
eventos que le ha llevado al éxito, pero también al fracaso; siendo así necesario la aplicación de
contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez” (Hammer M. y.,
Hannan y Freeman (1977 y 1984) donde tiene en cuanta dos partes importantes; la primera es el
núcleo técnico, el cual tiene como función asegurar la estabilidad de las tareas que permiten la
transformación de las materias primas necesarias para el desarrollo de los productos y servicios,
y el segundo son los elementos periféricos, el cual se encarga aplacar el impacto de las
Además de las teorías anteriores la empresa Pepsi tiene un compromiso único del crecimiento
sostenido que llama “Desempeño con Propósito” ofreciendo una gama de productos saludables,
nutritivos y divertidos que permiten mitigar y reducir el impacto ambiental, fomenta la cultura de
diversidad e inclusión en el trabajo, y con parte de sus utilidades apoya la inversión social
sostenible.
Lo anterior basado en unos valores que la identifican como son: lograr crecimiento sostenido,
mediante personas capaces y facultadas, que actúen con responsabilidad y construyan confianza.
Teniendo en cuenta la trayectoria de la empresa Pepsi sus líderes fundadores no fueron tan
teorías extraordinarias como son Reingeniería y Población ecológica, que les han permitido a sus
líderes con sus habilidades gerenciales tomar decisiones asertivas como la de la evolución de su
Así mismos son personas que les gusta empoderar su personal manteniéndolo motivado,
mediante un buen trato, el manejo la inteligencia emocional, la inclusión del personal femenino y
gerenciales, y relación de las teorías con las habilidades gerenciales de las empresas Coca-Cola y
Imagen 3. Tomada de
https://www.nuevatribuna.es/articulo/medio-ambiente/debemos-beber-coca-cola/20150424172427115146.html.
publicidad que influyo grandemente en su desarrollo, el 20% de su ganancia era destinado a la publicidad.
500/15628909216072084648 Coca-Cola símbolo americano, tiene un papel muy importante en la economía del país.
4. Conclusiones
1. Las teorías aplicadas por las empresas objeto de estudio, se encuentran alineadas con la
perspectiva del negocio y la estrategia corporativa; razón por la cual, en cada compañía
3. Es fundamental identificar cuáles son las habilidades requeridas para los roles de mayor
el cargo y de esta manera lograr la alineación entre las expectativas de negocios, cliente
4. Se observó durante el desarrollo del trabajo como las organizaciones hacen uso de
tiempo.
5. Se logró identificar cómo cada líder de las empresas objeto de estudio aplican sus
eficiencia, empoderamiento, progreso rotundo y liderazgo; que les han permitido afrontar
Estudiantes: Silvana Ruiz Bautista, Iván Dario Jaramillo, Alejandra Castro Arévalo,
Lerma Moreno, Leidy Bibiana Baquero García y Nydia Elizabeth García Amaya
CUADRO COMPARATIVO
RELACION
DE LA
ELEMENTOS
EMPRESAS TEORÍA ADMINISTRATIVA HABILIDAD TEORÍA CON
DE LA
GERENCIAL LA
TEORÍA
HABILIDAD
GERENCIAL
De acuerdo a la historia de Coca Cola podemos Toma de Para lograr sus
identificar que esta empresa aplica la teoría decisiones objetivos y
clásica (Henry Fayol 1916) estrategias
Desde su creación Coca cola
Cada área de la empresa se encuentra en 1886 la toma de cuenta con un
direccionado por una unidad de mando, en el decisiones en organigrama y
caso de Coca cola existen jefe de cada área esto Coca-Cola ha sido áreas
permite que las actividades de cada proceso para fundamental para funcionales, el
elaboración de este producto hasta llegar a su su crecimiento, presidente
Coca cola es el
venta cuenten con una planificación, desarrollo y como máxima
resultado
organización, direccionamiento, por supuesto mantenerse en el autoridad
coordinado de
una coordinación y un control. mercado por 133 inmediata, se
muchas personas
años como líder, encarga de
La jerarquía es fundamental y procesos. Para
es el reflejo de sus dirigir, planear,
crear este
decisiones direccionar y
refresco y llevar
asertivas en controlar el
a la venta se
muchas ocasiones, funcionamiento
requiere de un
esto se evidencia de la compañía,
proceso de
en su línea de tanto de su
fabricación los
tiempo. Durante matriz como de
cuales está a
este tiempo la sus sucursales,
lineados y
compañía aun como lo
coordinados, los
liderando con su mencionábamos
https://www.losrecursoshumanos.com/estructura- ingredientes, el
bebida y marca en la teoría
organizacional-de-coca-cola/ proceso de
más conocida en la cada área tiene
producción y el
Teoría de la Reingeniería: El proceso de historia de la una
embazado pasan
Reingeniería, es una teoría comúnmente aplicada economía ha responsabilidad
por medidas
en la actualidad en las empresas, pero tenido que tomar los cuales se
independientemente determinó que se asigne, rigurosas de
decisiones para ser encargar de
modernización, trasformación y reestructuración; control de
marca líder, brindar apoyo y
el objetivo perseguido al aplicarla es el mismo, calidad, las
podemos analizar supervisión.
aumentarla capacidad para competir en el plantas cuentan
que desde su
mercado, mediante la reducción de costos, ya sea con laboratorios
creación la El gobierno
donde se analiza
primera decisión utilizado por
el producto, este
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COCA COLA VS PEPSI
a las tropas.
Dentro de todas las
decisiones que ha
tomado los líderes
de Coca Cola hay
una que cabe
resalta, durante los
años 20’ empresa
Pepsi se
encontraba en
bancarrota y se le
ofreció a Coca
cola en 3
ocasiones, sin
embargo, para ese
entonces su líder
Robert Woodruff
no acepto y al
llegar a los 30´ se
arrepintió de no
haber tomado la
decisión de
quedarse con esta
franquicia ya que
para estos años
Pepsi se
posicionaba en el
mercado.
Liderazgo.
Parte fundamental
en el crecimiento
de una empresa es
quién la lidera,
Coca cola en su
trayectoria ha
llegado a
posicionarse en el
mercado como una
marca líder en
refresco, cabe
resaltar que esto en
gran parte es
gracias a su
liderazgo, ya que
con sus
habilidades
sociales y el
acercamiento
mediante
publicidad se
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COCA COLA VS PEPSI
involucra y crea
necesidades a sus
clientes y empatía
logrando tener
seguidores.
El negocio ha dado
resultado de la
mano de los
funcionarios que
laboran para Coca
Cola los cuales
han seguido de
buena voluntad
este reto de
posicionar esta
marca como la
segunda marca
más importante y
renombrada en el
mundo.
En Coca Cola se le
da valor a las
necesidades y la
integración de los
funcionarios con el
fin de motivar y
llevar a la
convicción de su
personal para
mantener una
compañía estable
en el mercado.
Si bien el creador
de la fórmula de
Coca cola fue el
doctor John
Pemberton en
1886 idea brillante
que hoy rueda en
el mundo sus años
de vida después de
esta creación no
fueron suficientes
para llevar a Coca
Cola a la posición
actual, así fue que
empresa quedo a
manos del líder
Robert Woodruff
por más de 60’
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COCA COLA VS PEPSI
Empoderamiento.
Hoy pasamos de
un mundo
ancestralmente
dirigido por
hombres a otro de
creciente igualdad
de tareas,
oportunidades y
responsabilidades,
tanto en un plano
laboral, cultural,
social o político.
directamente recibido y aceptado en su totalidad cuenta que los momentos de color universal
por el receptor. clientes son la incertidumbre, en de la paz y la
razón de ser del los años 30´ Pepsi pureza. Lo
Contrario a Coca-Cola, empresa que tiene a bien servicio, a lanza su anterior, dentro
decidir si saca o no comerciales, Pepsi debe quienes se busca publicidad con la de un círculo
estimular mediante diferentes formas al público satisfacer, y por estrategia de su que representa
consumidor para obtener una respuesta que lo tanto hay que el cambio, la
botella de 35
satisfaga sus necesidades comerciales. pensar como él unidad, la
centilitros por 5
desea ser perfección y la
atendido, con el centavos, decisión protección.
fin de competir y que se abría de
sobrevivir en un tomar para volver Por otra parte,
entorno a retomar la la compañía
cambiante y compañía comenzó a
exigente, Pepsi incremento el comercializar
busca ser más ser líquido por el sus por medio
innovador, mismo precio, esta de las cadenas
eficiente razón decisión le de restaurantes
por la cual permitió como Kentucky
durante su convertirse en un Fried Chicken,
trayectoria a Pizza Hut y
rival para la
replanteado sus Taco Bell, entre
procesos compañía Coca
otras, lo que
analizando el cola en esos
llevó a la marca
entorno, momentos, la
a ingresar al
desechando publicidad y las mercado
viejos esquemas relaciones asiático,
e implementado personales superando en
nuevas permitieron llevar enorme
estrategias para a Pepsi a ser proporción a
mejor su reconocida por Coca-Cola,
compañía. varios países, pues no había
implemento en su podido ingresar
imagen la esposa a ese tipo de
de su líder en los mercado.
años 50´
cambiando la
percepción de
Pepsi en su
clientes.
En muchas
ocasiones Pepsi no
fue asertiva en su
publicidad ya que
no cumplía el
objetivo principal,
atraer a clientes,
sin embargo, toma
la decisión de
realizar un análisis
de sus
propagandas y
posibles fallas (sin
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COCA COLA VS PEPSI
sentido y mucha
información).
Liderazgo y
Modelo de
Transformación
Es una compañía
innovadora que
busca la inclusión
del personal
femenino en
cargos gerenciales,
logrando así la
reducción en la
tasa de rotación.
Igualmente, su
modelo ha estado
enfocado en
rejuvenecer la
marca
constantemente y
trabajar para
provocar
sensaciones en los
consumidores y
poder satisfacer la
necesidad de
refresco. Además,
hubo mucho
trabajo para
posicionar la
marca en el sitio
que se encuentra,
para lograrlo hubo
intuición y
oportunidades
reveladas a
tiempo, como lo
fue el ingreso
exitoso de Pepsi al
mercado chino.
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COCA COLA VS PEPSI
5. Referencias bibliográficas
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COCA COLA VS PEPSI
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