Boletín

Informativo
Enero

20
19
 CONTENIDO

I. Junta Directiva 2018 - 2019

II. Informe de Actividades

III. Artículos de Interés

IV. Nuestras marcas asociadas

 La Cámara de Comercio de Lima, consciente de la necesidad de promover y fortalecer la Compe-
titividad y oportunidades de negocios del Sector Retail en el Perú, ha impulsado desde julio del
año 2013, la creación de su Gremio de Retail y Distribución el cuál preside el Sr. José Cabanillas
desde el mes de Abril del 2016.

Es importante señalar que el Sector Retail en el Perú, ha tomado desde hace ya algunos años, un
protagonismo sin precedentes en la economía Peruana, y estamos seguros que nuestro sector
seguirá no solo creciendo, sino que hoy por hoy, se ha convertido en uno de los sectores económi-
cos de mucha relevancia en nuestro país, promoviendo oportunidades de negocios a nivel local,
nacional e internacional y contribuyendo al empleo formal en este importante sector.

Hoy somos poco más de 60 empresas Retail afiliadas a este Gremio y es nuestro interés el seguir
fortaleciendo nuestro comité con empresas representativas de los diferentes rubros y sectores de
desarrollo que conformar la Industria del Retail en el Perú, a efectos de consolidarnos con un
Gremio que defienda a sus Agremiados y ser un referente de opinión y consulta en nuestro país.

Presidente: Sr. José Cabanillas (Renzo Costa S.A.C.)

1.° Vicepresidente: Sr. Juan Boria (Heltex S.A.)
2.° Vicepresidente: Sra. Claudia Roca (Claudia Roca)
Junta 3.° Vicepresidente: Sr. César Vargas (Inversiones Rubins S.R.L.)
Directiva 2019 Tesorero: Sr. Alexander Gleiser (Corporación Rey S.A.)
1.° Vocal: Sr. Alejandro Letts (Ola y Montaña S.A.)
2.° Vocal: Sra. Doris Quiroz (Perfumerias Unidas S.A.)
3.° Vocal: Sra. Edith Olivari (Q.P.R. S.A.C.)
4.° Vocal: Sra. Leslie Passalacqua (Perú Brands S.A.C.)
5.° Vocal: Sr. Gino Mori (Poken Perú Retail S.A.C.)
6.° Vocal: Sr. Ignacio Rizo Patrón (Rash Perú S.A.C.)
II

INFORME DE
ACTIVIDADES
Marketing para Retailers

A fines de noviembre (21 y 22) desarrollamos con mucho éxito nuestro taller de
“Marketing Retail”; nuestro expositor Mario Galarza, coaching en marketing y
liderazgo, abordó temas teóricos y sobre todo prácticos; nuestros asistentes se
capacitaron en temas como:

- Estrategia en el retail y su cadena de valor.

- Pensamiento estratégico.
- Evolución del Sector Retail.
- Branding, como construir una marca.
- Errores frecuentes en las promociones que afectan al retail.
- Procesos en el Retail.
- Supply Chain Management.
- Gestión de Marcas.
- Gestión de Tiendas.
- Comportamiento del consumidor actual.
- Generando Valor al Cliente a través de la experiencia.
- Servicio al Cliente (Superar expectativas).
- Fidelización al cliente.
- E-Commerce.

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III
ARTÍCULOS
DE “ Las inversiones en nuevos
centros comerciales
INTERÉS 01
de Lima
El próximo año seguirá siendo un período de
cambios, de nuevos emprendimientos dentro de
los centros comerciales, haciéndolos lugares
atractivos para visitar.
Para este 2019 se prevé un mayor dinamismo en
inversiones en centros comerciales y el destrabe
burocrático de algunos proyectos para dinamizar
el sector retail peruano.
En La Molina se espera el arranque de
operaciones del ‘lifestyle center’ a cargo de
Parque Arauco, al igual que el ‘mall’ de Cencosud
en el mismo distrito.
Este último demandaría US$100 millones y el
primero US$60 millones.
“En Megaplaza proyectamos las ventas de 11
centros comerciales de distintos tamaños,
ubicaciones y tiempo de operación; creería que
quienes estén en iguales condiciones que
nosotros pueden pensar en crecimientos de ese
orden. Siempre con la expectativa de que los
factores externos nos sorprendan positivamente
y que el clima no genere situaciones negativas”,
afirmó.
Asimismo y después de varios años de su
anuncio, por fin se inauguraría este 2019 el
centro comercial Real Plaza Puruchuco en Ate,
con una inversión de US$150 millones, sostuvo
su gerente general, Daniel Duharte, al Diario El
Comercio.
INVERSIONES
Los desembolsos de esta industria superarían los
Fuente: https://www.peru-retail.com/peru-inversiones-centros-comerciales-lima/
”
US$500 millones entre nueve proyectos en Lima
y ampliaciones de ‘malls’.
No obstante, Ernesto Aramburú, director gerente
de Inversiones y Asesorías Araval, dijo que solo
seis proyectos se harán realidad por un tema de
permisología.
Respecto a los ‘malls’ ya existentes, considera que
estos seguirán esforzándose por mantener y, en
algunos casos, mejorar, sus ventas por m2 y su
afluencia.
Además, precisó que también se verá un cambio
sustancial de formatos.
“Los grandes formatos se irán achicando y
generando espacios especializados
independientes o ‘shop in shop’”, expresó.
MAYORISTAS EN CRECIMIENTO
Los locales mayoristas también continuarán
creciendo, pero manteniendo su enfoque a
clientes comerciantes, restaurantes y hoteles, a
nivel minorista su desarrollo está supeditado a la
capacidad de almacenaje que tienen los hogares.
“Lo que también vemos es que grandes
mayoristas como ‘Vega’ están abriendo locales
más pequeños, tipo supermercados con su
oferta mayorista, lo cual es un concepto muy
atractivo”, indicó.
Finalmente, entre las tendencias que
experimentará el mercado, Aramburú reveló que
los ‘outlets’ se irán consolidando y aparecerán
marcas que solo se venderán en estos formatos
III

ARTÍCULOS
DE “ El 63% de empresas planean
incursionar en nuevos

INTERÉS 02
mercados en el 2019
El 2019 será un año en el que las compañías
prevén tener un mejor desempeño, ya que el
72% lanzarán nuevos productos y servicios.
Las empresas contemplan que el nuevo año
traerá oportunidades de crecimiento y mejora,
según revela el estudio de Global Research
Marketing (GRM).
El informe menciona que el 74% de las
organizaciones consideran que les irá mejor en el
2019 y el 45% sumaría más empleados para
mejorar sus operaciones y presentar nuevos
productos y servicios a los consumidores.
A pesar que el 2018 fue un año en el que hubo
una gran inestabilidad política, el 80%
concentrará su crecimiento en el mercado local,
mientras que el 20% lo hará en el extranjero.
”
Giuliana Reyna, gerente general de la consultora,
en declaraciones al diario Gestión explicó que el
foco de las empresas estará en las ciudades al
interior del país, debido al crecimiento de la
demanda de productos y servicios.
Ante esto, señaló que el 63% de las empresas
perciben que su competencia será más agresiva
en el 2019 y consideran que los sectores más
atractivos para invertir son minería y energía, así
como educación, servicios, etc.
En este sentido, se espera que el 2019 sea un año
de crecimiento para el sector y que el país pueda
superar problemas políticos, de corrupción,
entre otros temas que podrían afectar el
crecimiento esperado.

Fuente: https://www.peru-retail.com/peru-empresas-nuevos-mercados/
III

ARTÍCULOS
DE “ Centro comercial El Polo
prevé renovar su oferta

INTERÉS 03
este 2019
El centro comercial El Polo realizará una serie de
acciones para mejorar y renovar su oferta con el
objetivo de retomar su crecimiento.
El centro comercial El Polo se encuentra
renovando el mix comercial para atraer a más
visitantes.
”
entretenimiento.
“Queremos que se genere una sinergia
importante, y que la gente empiece a vernos no
solo como un conjunto de locales comerciales de
moda, sino como un espacio de entretenimiento,
con un hotel a la vanguardia”, dice.

Por ello, planean realizar algunos cambios con el
fin de atraer a la generación de los millennials y
de generar una mayor frecuencia de visita.
“Las acciones están orientadas a darle, sobre
todo, un nuevo aire a las áreas comunes con
activaciones orientadas a la cultura, el arte y el
entretenimiento”, explica su gerente comercial y
de márketing, Rodrigo Abásolo.
El centro comercial El Polo, que alberga a 170
locales comerciales, incorporó en los últimos seis
meses a las marcas Fast Fitness (wellness),
Catapu, Cat-Oh y a las colombianas Nebuloni y
MNK, entre otras.
En línea con ello, se ha unido también la cadena
Comixs y para el 2019 se unirá el restaurante de
comida saludable Pokeboss.

Además, la reciente llegada de la cadena El objetivo del centro comercial El Polo es llegar
hotelera BTH al ‘mall’ es el empujón que al medio millón de visitantes al mes.
necesitaban para emprender este nuevo Actulamente, recibe en promedio 400 mil.
concepto, aún en proceso de elaboración y de
aprobación. Con lo cual si retoma su crecimiento este 2019
podría superar los S/120 millones que en los
“Ahora, el hotel ya no está de espaldas al centro últimos dos años viene con una tendencia
comercial. La apuesta, incluso, es que se negativa.
convierta en un ancla importante y que el
shopping mall se mimetice con la esencia
urbana, sofisticada y orientada al arte y a la
cultura que tiene Polo BTH The Rebel Hotel”,
precisó a Día1.

RENOVANDO EL MIX COMERCIAL

Abásolo confiesa que a la par de trabajar en las
áreas comunes, también van a renovar el mix
comercial del centro comercial El Polo con una
mayor oferta gastronómica, de servicios y de
Fuente: https://www.peru-retail.com/peru-centro-comercial-el-polo-oferta-2019/
III
ARTÍCULOS
DE “ Tendencias tecnológicas que
marcarán el mercado
INTERÉS 04
empresarial este 2019
Especialización y outsourcing son los principales
servicios que innovarán en las industrias de
finanzas, telecomunicaciones y retail.
Inicia un nuevo año y las empresas ya empiezan
a pensar en que servicios deben contratar para
mejorar su rendimiento y tomar las mejores
decisiones de negocio posibles.
Es por esto que, SAS Perú comparte con las
empresas locales las principales innovaciones
que estarán marcando pauta en el mercado y las
empresas durante este 2019.
“Sean servicios financieros, telecomunicaciones
o retail, las compañías van a buscar servicios de
especialización y outsourcing. Esto les permitirá
centrarse en áreas específicas y, por lo tanto,
definir de mejor manera sus servicios y
productos”, comenta Marcelo Sukni, gerente
general de SAS Perú.
En términos simples, la tendencia de contratar
servicios externos permitirá a las empresas
enfocarse en preocupaciones específicas como,
por ejemplo, búsqueda y detección de fraudes,
análisis de riesgos y conocer de mejor manera a
los clientes.
Una muestra de esto es la industria bancaria, que
desde 2017 busca mejores sistemas de detección
de amenazas y ciberseguridad, contratando
servicios externos que le permita entender y
mejorar sus procesos en la entrega final hacia el
cliente.
Fuente: https://www.peru-retail.com/peru-sector-retail-2018/
”
ESPECIALIZANDO LA INDUSTRIA
Esta tendencia permitirá que cada cliente sea un
aporte y que la compañía pueda dar un valor
agregado al análisis de un cliente en particular.
“La idea no es saturar a los usuarios para poder
obtener información sino realizar un trabajo
detallado y entregar un servicio realmente
personalizado. Ya sea en banca, finanzas,
telecomunicaciones o retail este es un objetivo
que será tendencia durante el 2019”, señala el
ejecutivo.
Esto también es producto de un cambio de
enfoque en el mercado, en el que las empresas
ahora buscan entender los datos que generan. La
preocupación ya no está solo en la
infraestructura de la data, sino en ver todo como
un proceso que permite tomar mejores
decisiones.
“La información necesita ser procesada,
entendida y puesta a disposición de quienes
toman la decisión, con el objetivo de entregarle
las mejores herramientas y datos para que
puedan mejorar sus procesos de cara a disminuir
sus costos, mejorar el servicio a los clientes y
aumentar las ventas en cada uno de los canales
que ellos dejan disponibles”, concluye Sukni.
De esta manera las tendencias de cara al 2019
siguen reforzando la transformación digital del
negocio, para entregar mejores servicios y
generar diferencia a través de las formas en que
se realiza el trabajo en base al análisis de datos.
III
ARTÍCULOS
DE
INTERÉS 05
Se prevé que el 25% de las ventas de moda será
online en 2020, según un estudio elaborado por
Boston Consulting y Zalando Marketing Services.
La cantidad de consumidores que están
comprando en tiendas online continúa
creciendo a pasos agigantados y los retailers de
moda han aprovechado para mejorar la oferta de
productos en sus canales ecommerce, además
de optimizar sus operaciones logísticas para
brindar una buena experiencia de compra.
Es por eso que el 20% del volumen comercial de
moda pertenece a ventas online y el informe
publicado explica que para el 2020, el porcentaje
habrá aumentado en 25%. Por su parte, Jessica
Distler; Partner de BCG y experta en el sector de
la moda, menciona que las ventas de las 90
marcas estudiadas están creciendo tres veces
Fuente: https://www.peru-retail.com/como-evolucionaran-las-ventas-de-moda-en-el-canal-online/
“ ¿Cómo evolucionarán las
ventas de moda en el
canal online?
”
más que las tiendas físicas.
El consumidor digital
Dentro del medio digital, el cliente tiene
expectativas distintas frente a la marca. “Quieren
que cada interacción que tienen se realicen en
tiempo real, este personalizada y sea relevante
respecto a sus necesidades”, señala Patricio
Ramos, Partner & Managing Director de BCG en
Madrid.
En un futuro se prevé que las ventas online
crezcan considerablemente y aunque el canal
físico seguirá siendo un canal muy importante,
las transacciones a través de marketplaces ya
están creciendo un 12% anual, frente a las
tiendas que crecen un tercio menos, indicó
Fashion Network.
 NUESTRAS
MARCAS ASOCIADAS

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