In cazul asta garantia la piesa este data de catre furnizorul piesei, iar manopera de

catre service.

La manopera service-ul acorda o garantie legala de 3 luni. ATENTIE! Garantia

asta este o garantie acordata pentru proasta montare a piesei sau probleme aparute
din cauza montarii piesei.

Daca piesa se defecteaza in cele 3 luni sau dupa fara a fi probleme de montaj
service-ul va poate factura din nou manopera, ceea ce e corect pentru ca ei
muncesc de 2 ori sa monteze o piesa care nu s-a defectat din vina lor.

Cu o hartie de la service va duceti la furnizorul piesei si va va inlocui piesa, dar nu

va plati si manopera de inlocuire a noii piese, sau cel putin asta va incerca sa va
convinga furnizorul piesei.

Normal ar fi sa plateasca si manopera de inlocuire a piesei pentru ca nu e nici vina

dumneavoastra si nici a service-ului ca v-a furnizat o piesa proasta, iar
dumneavoastra deja ati platit manopera pentru prima piesa.

Cine plateste a doua manopera?

Ok, in cazul in care le cereti sa va deconteze manopera va urma o intrega circoteca

cu furnizorul piesei pentru ca el va sustine ca nu e treaba lui manopera.

Varianta pentru a recupera manopera este instanta, dar ei se bazeaza pe faptul ca nu

se duce nimeni in instanta pentru 100 -200 de ron.

Dar, pentru persoane fizice exista varianta protectia consumatorului (nu prea fac ei
mare branza dar merita incercat inainte de instanta).

Mai e o problema aici: furnizorul piesei o sa vrea sa va inlocuiasca piesa defecta cu

alta a aceluiasi producator, iar in anumite situatii, dupa ce ai schimbat 2 sau 3 piese
si se defecteaza toate nu prea iti mai convine sa faci asta pentru ca te saturi de timp
pierdut, de stat in service si etc.

Iarasi problema se rezolva cu protectia consumatorului sau cu instanta daca

furnzizorul nu accepta varianta sa va returneze banii si sa cumparati o alta piese de
la un alt furnizor.
Care e solutia?

Pentru a evita prblemele astea e bine sa discutati problema de la inceput cu

furnizorul si daca nu este scris explicit in certificatul de garantie a piesei ca
deconteaza si manopera ar fi bine sa nu cumparati piesa de la el si sa o cumparati
de la service sau de la alt furnzior care face asta (va fi greu sa gasiti unul pentru ca
toti procedeaza la fel).

Varianta 2 – cumparati piesa de la service

Foarte multe service-uri comanda ele piese de la diversi furnizori si v-o revand
dumneavoastra. In cazul asta, conform legii (legea de protectie a consumatorului)
el este responsabil atat de piesa cat si de manopera.

Adica, ar trebui, ca daca piesa de defecteaza in perioada de garantie el sa va dea o

piesa noua si sa suporte si manopera. Cu toate astea ei or sa va spuna ca daca piesa
s-a defectat dupa cele 3 luni nu va mai dau garantie la manopera si or sa va
factureze o noua manopera cu toate ca ati cumparat piesa de la el.

Ei fac asta pentru ca nici lor nu le deconteaza furnizorul de piese manopera pentru
a doua pieasa si lucreaza pe gratis. Dar asta e problema lui si a contractului pe care
il are cu furnizorii de piese.

Problema e mai complicata in relatia asta: service-furnizor de piese asa ca nu o sa

intru in detalii. Cert este ca nu trebuie sa acceptati o astfel de situatie si sa cereti sa
va inlocuiasca piese gratuit pe cheltuiala lui.