ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

110006- INTELIGENCIA COMERCIAL

RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Nombre del Estudiante: Código: 1037595864 Grupo Colaborativo: 110006_68

Erika Cordoba Marin

Objetivo de la actividad: Reconocer las variables que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
la compra.

Complementar la siguiente información:

Breve descripción del producto:

Aceros Mapa S.A es una empresa que se dedica a la importación y comercialización de materiales de acero para
diferentes industrias como la construcción, obra civil, metalmecánica, arquitectura, agroindustria, minería y estructuras
metálicas entre otros.

Público objetivo/Target al que se dirige la comunicación:

Empresas que va a realizar construcciones medianas o grandes

Nota: para plantear las preguntas que servirán como instrumento de recolección de la información, deben tener
en cuenta las nuevas ideas para extensiones de producto o nuevos conceptos para futuras campañas
promocionales acorde al perfil del consumidor identificado en la empresa seleccionada.

- Presentar estructura del diseño de las preguntas del instrumento para la recolección de datos primarios con relación a ellas.
N°. Tipo de Pregunta Objetivo de la Contexto de la Pregunta Opciones de
pregunta respuesta de la

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COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

pregunta

1 Selección múltiple, Identificar cuáles son ¿Qué criterios tiene en cuenta para a) Calidad.
los factores que tienen elegir un proveedor?
Varias opciones los clientes para elegir b) Precio.
un proveedor c) Tiempos de
entrega.

d) Promociones.

e) Atención al
cliente.

2 Selección múltiple, Conocer cuál es el ¿Cómo se enteró de nuestra a) Buscador Internet

medio de comunicación empresa?
Varias opciones por el que más conocen b) Redes sociales
nuestra empresa c) Recomendado

d) Otro

3 Abierta Identificar qué ¿Qué características considera

características que puede hacer mejor nuestros
podemos implementar productos?
para hacer mejor
nuestro producto.

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COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

4 Cerrada de conocer que ciudad es ¿En qué ciudad le gustaría que La ciudad que el
identificación potencial para abrir otra tuviéramos un punto de venta? cliente elija
sucursal

5 Cerrada y abierta Medir la atención ¿Considera que la información Si

prestado por los prestada por nuestros asesores
clientes fue completa? NO ¿porque?

Si su respuesta es no indíquenos
porque

Tipo de Pregunta (Defina si es introductoria, cerrada, de selección múltiple con una opción, con varias opciones, abierta,
combinación entre abiertas y selección múltiple).

Objetivo de la pregunta. Recuerde que debe responder a interrogantes cómo: quien compra, donde compra?, con qué
frecuencia compra, etc. (deben resaltar el producto o servicio de la empresa que están estudiando).

Contexto de la Pregunta: Se refiere a la formulación de la pregunta

Opciones de respuesta de la pregunta: Depende del tipo de pregunta elaborado