CAMPO DE ACCIÓN DEL MARKETING

ORGANIZACIONAL.
Es el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas
con recurso al desarrollo de cuatro variables: precio, producto,
comunicación y distribución.

PLAN DE MARKETING: Tradicional / Digital

Tradicional : Te ayudará a conocer tu situación, la del mercado y a fijar unos objetivos y
estrategias a seguir para que tu negocio sea rentable.
El marketing es una de las piezas más importantes de cualquier negocio, ya que es lo que
permite conectar con clientes, crear relaciones y transmitir correctamente el mensaje que
permitirá obtener beneficios.
¿POR QUÉ ES NECESARIO UN PLAN DE MARKETING?
Comúnmente se suele pensar que el marketing, branding, gestión de redes sociales etc… Se
gestionará una vez que empiece a vender y generemos beneficios para invertir. Pero la
realidad es distinta. Para conseguir clientes es necesario comunicarles que se les ofrece un
servicio. Y en cada caso se debe actuar de una forma u otra.
Basándonos en esto podemos definir a grandes rasgos un plan de marketing como la
planificación de un mensaje. Cómo realizar de manera eficaz la comunicación desde nuestra
empresa al público. Y que a su vez este se convierta en cliente al conocer las ventajas y
servicios que ofrecemos.
Cuando vayamos a elaborar un Plan de Marketing serán importantes factores tales como que
sea claro, que sea algo real, debe ser revisado periódicamente y debe otorgar cierta
flexibilidad. De esta manera podremos adaptarlo a los cambios que vayamos encontrando.
Si ya tienes una idea del tipo de negocio que vas a crear, sigue este breve mapa de 5 pasos:

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Es el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas con recurso al desarrollo de
cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución.
LOS 5 PASOS PARA TU PLAN DE MARKETING FACIL
1.RESUMEN EJECUTIVO
En un número reducido de páginas nos debe indicar un extracto del contenido del plan, y unas
recomendaciones que también deben incluirse. Se trata de crear una visión global.
2.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Partiendo del marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar los datos básicos para la
correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como externo de la compañía.
3.OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Los objetivos en principio determinan de forma numérica dónde queremos llegar. Las
estrategias son el camino de acción de que debemos seguir para alcanzar los objetivos
previstos.
4.PLAN DE ACCIÓN
Las tácticas definen las acciones concretas que se deben poner en práctica para poder
conseguir los efectos de la estrategia.
5.PRESUPUESTO Y PLAN DE CONTINGENCIAS
El control y la gestión son parte fundamental para obtener máximo rendimiento de nuestro
plan.
En el área digital se puede conocer la rentabilidad de la inversión, debido a la cantidad de
datos que podemos obtener y medir en tiempo real. Las plataformas de marketing digital
ofrecen unas estadísticas muy completas respecto al número de clics. Los resultados, y la
analítica permite conocer el estado de la campaña aportándonos datos relevantes para la
medición del ROI.

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PLAN DE MARKETING DETALLADO

Matriz FODAAmenazas Oportunidad

Fortalezas Debilidades

Eliminar Reducir

Incrementar Crear

SEGMENTO DE MERCADO

LO QUE LES AGRADA A LOS CLIENTES

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cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución.
El campo de acción del marketing
Por lo regular se considera que marketing es la labor de crear, promover y entregar bienes y
servicios a los consumidores y a los negocios. De hecho, la gente de marketing, o sea, los
mercadólogos, intervienen en la venta de 10 tipos de entidades diferentes:
Bienes
Servicios
Información
Experiencias
Eventos
Personas
Lugares
Ideas
Propiedades
Organizaciones

Bienes: los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la

mayor parte de los países. En las naciones en vías de desarrollo los bienes - sobre todo los
alimentos, productos básicos, ropa y vivienda- son el principal puntal de la economía.
Servicios: a medida que las economías avanzan, una fracción creciente de sus actividades
se concentra en la producción de servicios. Muchas ofertas de mercado consisten en una
combinación variable de bienes y servicios.
Experiencias: al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender
experiencias. Eventos: los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto
tiempo.
Personas: el marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante.
Lugares: los lugares - ciudades, estados, regiones y países enteros- compiten activamente
para atraer turistas, fábricas, oficinas centrales de empresas y residentes.
Propiedades: las propiedades son derechos de posesión intangibles, sea de propiedades
reales (bienes raíces) o financieras (acciones y bonos). Las propiedades se compran y se
venden, y ello da pie a una labor de marketing. Los agentes de bienes raíces trabajan para los
dueños o buscadores de propiedades, para vender o comprar bienes raíces residenciales o
comerciales. Las empresas de inversión y los bancos se ocupan de ejercer el marketing de
valores para inversionistas.
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Es el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas con recurso al desarrollo de
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Organizaciones: las organizaciones trabajan activamente para crear una imagen fuerte y
favorable en la mente de sus públicos. Vemos anuncios de identidad corporativa colocados
por empresas que buscan un mayor reconocimiento público.
Información: la información se puede generar y vender como un producto. La producción,
presentación y distribución de la información es una de las principales industrias de la
sociedad.
Ideas: toda oferta de mercado lleva implícita una idea básica en su interior. Los productos y
servicios son plataformas para suministrar alguna idea o beneficio. Los mercadólogos buscan
con ahínco la necesidad central que están tratando de satisfacer.

TIPOS DE MAKETING Y CAMPO DE APLICACIÓN

Marketing de Productos de Consumo Masivo (Comercial)
Es el origen de todos los otros tipos de marketing, y su eje son las marcas. Sus grandes
rubros son: Alimentación, cosmética y limpieza. Sin excluir otros como cigarrillos,
automotores, etc. El fenómeno de la masividad de este tipo de productos hace necesaria la
segmentación del mercado para posicionar cada marca de la manera más definida posible.
Así se puede “atacar” cada segmento con un producto más adecuado y una comunicación
mejor definida.
Marketing Bancario
Esta especialización del marketing en el área financiera surgió en muchos países como
consecuencia de los altos niveles de bancarización de la población. Las operaciones
bancarias trascendieron del ámbito estrictamente financiero de las empresas para ser
utilizadas normalmente por las personas individuales.
Este hecho generó la necesidad de pensar en productos específicos para esta nueva y
creciente banca minorista. Nada mejor que las herramientas del marketing masivo para
responder a esta oportunidad de mercado que se presentó.
Se generaron novedosos productos, que van desde la tarjeta de crédito hasta el préstamo
personal para la vivienda, el auto, etc., pasando por el cobro de todos los servicios
(electricidad, impuestos, teléfono, etc.) mediante el débito automático. Cada banco compite
con los demás para poder ofrecerles a sus clientes actuales, y también a los potenciales, más
y mejores servicios.
Aquí el trabajo del especialista en marketing bancario es crear novedades en el mercado
bancario a través de herramientas tecnológicas y de la innovación de tal manera que siempre
se mantenga a la vanguardia.

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Es el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas con recurso al desarrollo de
cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución.
Marketing Educativo
En la actualidad, ningún Centro Educativo privado puede asegurar su continuidad si no
garantiza una calidad que debe ser suficientemente conocida por sus clientes potenciales
(alumnos, familias, empresas).
Para ello, es imprescindible salirse y distinguirse del “ruido” de comunicaciones que aparecen
a diario ofertando servicios educativos del mismo tipo y sentido, lo cual no siempre resulta
fácil.
Dentro de las actividades que el especialista en Marketing Educativo puede realizar están las
de determinar:
Valor percibido del usuario.
Nivel de satisfacción al alumnado.
Nivel de satisfacción a los padres.
Percepción del entorno.
Mercado potencial.
Competencia.
Mistery Student (estudiante misterioso).
Plan de marketing educativo.
Nivel de deserción.
Marketing de Servicios
Esta rama del marketing se especializa en una categoría especial de productos que apuntan a
satisfacer ciertas necesidades o expectativas de los consumidores, tales como la diversión, el
seguro, la jubilación privada, la educación, el transporte, la protección, el mantenimiento, el
crédito etc.
Estos productos, que pueden ser de una utilización tan extendida entre los consumidores
como los clásicos productos de consumo masivo, tienen en común su carácter de intangibles.
La medición de la calidad de un servicio es central en este trabajo, y es mas difícil de hacer
que una medición de la performance de un producto tradicional.
En marketing de servicios, muchas veces se puede llegar a saber con exactitud quiénes son
los clientes. Estos listados son una importante herramienta para ser utilizada por el marketing
directo.
Marketing Industrial
El marketing industrial se caracteriza fundamentalmente por el tipo de mercados y productos a
los que se aplican los principios generales del marketing, se aplica de empresa a empresa:
business to business. En el marketing industrial tiene especial aplicación el marketing de
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cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución.
relaciones, que se fundamenta en el mantenimiento de unas relaciones estables y duraderas
con los clientes. La utilización del producto comercializado es lo que distingue al marketing
industrial del de productos de consumo.
Los mercados industriales se caracterizan por su gran heterogeneidad. La clasificación de
estos mercados en función de los bienes y servicios adquiridos es la siguiente:
Empresas y cooperativas agrícolas, ganaderas o pesqueras
Industrias: Extractivas, de producción de energía, manufactureras, de la construcción
Revendedores: Mayoristas, minoristas
Administraciones públicas: Gobierno central, regional, local
Empresas y otras instituciones: Con fines de lucro, sin fines de lucro como instituciones
religiosas y benéficas, centros de enseñanza, etc.
Marketing Social
El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las
personas que integran las sociedades. Toda sociedad tiene diferentes problemáticas que la
afectan como la violencia, la prevención del delito, el alcoholismo, el tabaquismo, la protección
del medio ambiente, la drogadicción, el sexo irresponsable, el embarazo no deseado,
conservación de la salud y la nutrición, el cuidado de los ancianos, niños, etc. y para mejorar,
debe encontrar soluciones a estas y otras problemáticas.
Los campos del marketing social no se limitan al campo empresarial, sino también abarca las
asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, organizaciones religiosas y al Estado, también
incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que la
gente las asocie a ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo
ecológico.
Sin duda uno de los pasos más importantes que se deben seguir para que un programa de
Marketing Social tenga éxito es analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del
grupo a quien se dirige el plan, y para ello es fundamental realizar una investigación sobre
deseos, creencias y actitudes del público objetivo de la campaña.
En los últimos tiempos, se han extendido las técnicas del marketing masivo a la propaganda
política. La televisión ha reemplazado en parte a los mítines políticos. Por más grandes que
éstos sean, jamás van a poder competir con la TV en cuanto a cobertura. Las investigaciones
de mercado, especialmente las cuantitativas, se han transformado en una herramienta de
consulta cotidiana para los políticos y para quienes cuidan de su imagen. El estilo del lenguaje
y las prioridades que se les darán a los distintos temas son consecuencia de las encuestas
sistemáticas que hoy en día prácticamente todos los políticos mandan hacer.
El perfil del candidato no puede cambiar con la misma flexibilidad que un producto, puesto que
el candidato viene ya con su personalidad, su historia, su partido etc. pero, de todas maneras,

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Es el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas con recurso al desarrollo de
cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución.
va a ser muy provechoso para su campaña ver cómo están ubicados él y sus competidores en
un mapa dado de atributos valorados por los electores.

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