La entrevista como proceso consta de
3. Proceso o desarrollo de la
entrevista. Se define el estilo de
entrevista a utilizar, pudiendo ser:
- Entrevista dirigida: Es la que se utiliza
con mayor frecuencia; tiene una
estructura rígida, depende de la
elaboración de un plan, con preguntas
ya elaboradas. Limita en gran medida
las respuestas del entrevistado, pero se
cubre el máximo de información en la
entrevista.
- Entrevista no dirigida:
recomendable en entrevistas
confrontación o de resolución de
conflictos. El entrevistado adquiere la
responsabilidad de decidir los temas
que serán abordados y las metas que la
entrevista deba alcanzar.
4. Cima de la entrevista. En este
punto de la entrevista, el
entrevistador ya ha obtenido los
datos suficientes para decidir si el
candidato cumple o no, con los
requisitos establecidos.
5. Cierre de la entrevista. Se debe
verificar si no quedo ningún punto
sin investigar, preguntar si el
candidato no desea añadir algo
más; y anunciarse 5 o 10 minutos
antes del final de la entrevista, en
un contexto de cordialidad.
6. Reporte de la entrevista. Se
elabora un informe especificando las
evaluaciones, conclusiones y (Dessler, 1996, p. 254). Se
resultados finales de la entrevista.
De redacción sencilla y clara, para
que cualquier persona involucrada
en el proceso pueda entenderla.
cinco etapas, a decir de Chiavenato
La
(2011), y consisten en la preparación
o planeación; la preparación del
ambiente tanto físico como
entrevista
psicológico; el desarrollo de la
entrevista en el que se materializa la
interacción entre entrevistador y
entrevistado; el cierre de la
entrevista; y, la evaluación del
candidato (pp. 153 y 154).
Es
de Dessler (1996) considera que un paso
relevante de la entrevista lo
constituye el establecimiento de una
buena relación entre el entrevistador
y el aspirante, sugiriendo formular
preguntas iniciales no polémica, de
cortesía; y, una vez concluidas las
preguntas, debe cerrarse con claridad
y respondiendo las preguntas que El término entrevista, proviene del
llegare a formular el entrevistado (p. francés “entrevoir” que significa
271). “verse el uno al otro”. Es una forma
Referencias
oral de comunicación interpersonal
(Acevedo y López 2007, p. 8,10).
Acevedo, A. y López, A. (2007). El proceso de la
entrevista, Conceptos y Modelos. (P. 7- Es un método sencillo, eficaz y
16, 33-44).México: Limusa. rápido para reunir información; “es
Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos
Humanos. “El capital humano de las un procedimiento diseñado para
organizaciones”. México: McGraw
obtener información de una
Hill/Interamericana Editores.
Dessler, G. (1996). Administración de Recursos persona a través de respuestas
Humanos. México: Pearson Educación.
orales a preguntas orales”
Elaborado como material de
cataloga como una forma
aprendizaje por alumnas de la
estructurada de interacción.
Licenciatura en Psicología (Arizbe
Farías Ocampo, Perla Anai Luis
Arango y Yadira Jiménez Sánchez).
UNAM. 2018.

La entrevista debe:
- Ser objetiva.
- Existir interacción tanto
verbal como no verbal entre el
entrevistador y el entrevistado.
Por lo tanto, no es una
conversación, un interrogatorio
ni un discurso (Acevedo y
López, pp. 8, 9).
Finalidad. Obtener información en
relación a un objetivo (Acevedo y
López 2007, p.10).
Pasos de la entrevista
Antes de iniciar una entrevista se
deben dar las condiciones necesarias:
local adecuado, buena iluminación,
mobiliario necesario (mesa y silla),
aislamiento sonoro, evitar excesos en
la vestimenta del entrevistador,
lenguaje y modales adecuados
(Acevedo y López, 2007).

Reúne datos durante un encuentro de Pasos para ser un buen

carácter privado y cordial, donde una
persona se dirige a otra y cuenta su
historia, da su versión de los hechos
y responde a preguntas relacionadas
con un problema específico (Acevedo
y López 2007, p.10).
Utilización. Chiavenato (2011, p.
149), señala que la entrevista es el
método más común en las
organizaciones, y se emplea en
procesos como el reclutamiento, la
selección de personal, la evaluación
de desempeño, entre otras. Acevedo
y López (2007) señalan que “se utiliza
en la evaluación, la contratación, el
despido de un empleado, al hacer
cambios o tomar medidas preventivas
para abatir los índices de accidentes,
etc”. (p.11).
entrevistador. Acevedo y López
(2007, p.12) señalan que el
entrevistador debe:
 Determinar el objetivo de la De acuerdo a Acevedo y López
entrevista. (2007), la entrevista consta de las
 Planear su procedimiento. siguientes fases:
 Prever un ambiente adecuado.
1. Inicio de la entrevista. Es
 Analizar y conocer los tipos de
importante establecer empatía con el
entrevista, así como los
entrevistado para reducir el nivel de
instrumentos a emplear. la tensión que pudiera generar la
 Elaborar una estrategia de entrevista; se debe dar una
acuerdo al proyecto. explicación clara, al candidato, de la
finalidad de la misma.
2. Primeras impresiones de la
entrevista. Su función es formular
algunas hipótesis en relación al
entrevistado, que se irán reafirmando
o rechazando en el transcurso de la
entrevista.