Cultura Organizațională a companiei Starbucks

În ziua de astăzi, consumatul cafelei a devenit o rutină zilnică pentru o mare parte din oameni.
Răspandirea cafelei a început în secolul al- XVI- lea, descoperitorii acesteia fiind popoarele
arabe, ajungand astăzi în toate colțurile lumii.

Starbucks este unul dintre cele mai mari lanțuri de cafenele din lume, brandul avându-și
originile în Statele Unite ale Americii. Povestea companiei începe în 1971 cu un singur magazin
care vindea cafea, ceai și condimente în Seattle’s Pike Place Market, statul Washington. Numele
companiei a fost inspirat din romanul Moby Dick de Herman Melville, fiind numele căpitanului,
“Starbuck”.

În prezent compania gestionează peste 28.000 de cafenele în mai mult de 60 de țări răspândite
în toată lumea iar resursele umane din cadrul companiei sunt numeroase, aproximativ 240.000
de angajați.

Cultura organizaţională se naşte odată cu organizaţia. Încă din momentele în care fondatorii,
crezând în ideile şi puterile lor, definesc misiunea, viziunea, strategia prin care speră să atingă
succesul şi îşi aleg oamenii cu care vor porni la drum.

Compania depune toate eforturile pentru a cultiva un mediu de lucru unde persoanele cu
origini diverse să fie apreciate şi respectate şi care să permită angajaţilor să atingă un
randament optim. Starbucks respectă combinaţia unică de talente, experienţe şi perspective
caracteristică fiecărui angajat, făcând astfel posibil succesul acesteia.

Starbucks îşi centrează activitatea in primul rând în jurul clientului, identificând şi satisfăcând
preferinţele şi nevoile unice ale acestora. Membrii echipei asigură o experienţă de excepţie a
clientului prin relaţionarea cu acesta într-o manieră relevantă din punct de vedere cultural.

Starbucks este o companie care se bazează pe încredere, aceștia având o atitudine receptivă
față de furnizori, compania dezoltând chiar și un program pentru asigurarea diversității
acestora, al cărui scop este acela de a crește numărul furnizorilor ai căror deținători provin din
rândul minorităților sociale sau au ca proprietar o femeie.

Aceasta poate fi considerată una dintre acele companii cu o cultură organizaţională dezvoltată
având la bază un amplu sistem de valori, respectat de toţi membrii echipei. Printre cele mai
importante valori ale companiei Starbucks se numără: profesionalismul si competența,
inovarea, spiritul de echipă, orientare către rezultate, dinamismul, pasiunea, interesul pentru
salariați și unitatea.