Estudio administrativo y legal

Estudio administrativo
Estructura organizacional.
Misión
Somos una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en
materiales de construcción y de ferretería en general, bajo preferencias de precio, calidad y
servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiéndonos con la capacitación
constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y
comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad
de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar
cada día la calidad y servicio prestado.

Visión
Ser líderes en el mercado ferretero y de construcción ofreciendo un servicio rápido,
eficiente y de calidad basado en la innovación continua con un equipo de trabajo capacitado,
comprometiéndonos a brindar el mejor servicio, siendo los mejores en el mercado.

Nuestro Logotipo

DON QUIQUE

Nuestro Eslogan:
“Nosotros Damos en el CLAVO a la hora de ELEGIR”
Valores
 Honestidad
Es el valor principal que nos caracteriza ya que por medio de este podremos ganar la
confianza de nuestros clientes y colaboradores.

 Confianza
Confiamos en nuestra Visión, nuestra capacidad de emprendimiento y en la capacidad
de la gente que trabaja con nosotros, porque ellos también confían en nosotros.

 Responsabilidad
Nuestros productos y servicios se orientan a satisfacer las necesidades de nuestro
cliente a corto y largo plazo.

 Autosuperación
Es un valor y política de nuestra empresa, la búsqueda constante de mejorar
aprendiendo de la experiencia de quienes creemos mejores y nos inspiran a serlo,
compartiendo nuestra experiencia a la vez.

 Trabajo en Equipo
La sinergia de nuestros talentos y capacidades producen mucho más que la suma
individual de cada uno. Unidos todo se puede.
 Organigrama
La estructura organizacional del Corporativo Ferretero Don Quique, Sociedad
Anónima está basada en una estructura vertical, ya que la línea de autoridad se
presenta de arriba hacia abajo, encabezándolo por un gerente general sobre la cual
recaen todas las responsabilidades de la empresa y a medida que descienden los
puestos en cada área, el nivel de autoridad y la responsabilidad disminuye.

Gerente General

Credito y
Contabilidad
Cobranza

Asesores Bodega
Caja ventas Ventas ventas ventas Conserje
y
Promotores

Operadores de
Auxiliares de Carga
Maquinaria

Descripción de los niveles jerárquicos

 Gerente General
 Departamento de Contabilidad
 Departamento de Crédito y Cobranza
 Caja
 Asesores y Promotores
 Ventas
 Bodegas
Auxiliares de Carga
Operadores de Maquinaria
 Conserje
 Objetivo Generales
Alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y colaboradores en un entorno laboral que
permita un desarrollo eficiente.

Objetivos Específicos
• Tener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de manera eficaz.
• Sistematizar la Ferretería para una mejor atención al cliente.
• Propiciar el mejoramiento de la productividad y calidad de los trabajadores.
Mejorar cada día nuestro servicio y el que ofrece la competencia.