Studiu de caz

Firma se ocupă cu importul și comercializarea produselor de mobilier.

Administratorul societății a observat de curând o tendintă negativă de fluctuație în ceea ce

privește comportamentul angajaților și un atașament în muncă ce a scăzut considerabil.

Ce factori controlează variabilele?

Din cauza crizei financiare compania:

- Nu și-a mai asumat decontarea cheltuielilor de deplasare suportate de către angajați;

- A redus cu până la 50% nr. bonurilor de masă acordate angajaților;
- Micșorarea remunerației;
- Plafonarea angajaților.

Plan de intervenție

În urma unui proces complex de diagnoza, desfasurat pe parcursul a 3 saptamani (18 zile
lucratoare), diagnoza realizata în vederea ameliorarii climatului psiho-social de muncă, și
nu in ultimul rand pentru a identifica potentialii factori stresori ce afectează prezumtiv
activitatea desfășurată de firmă.

Soluții propuse:

- Închirierea unui microbuz, ce va deservi la preluarea angajatilor și ducerea acestora, în

siguranta la punctele de lucru situate la periferia orasului, precum si returnarea
acestora la domiciliu.
- Instituirea unei competitii lunare denumita „Agentul lunii” ce va viza atingerea
target-ului lunar de catre agentii de vanzari, caz in care acestia vor fi recompensati cu
3% din vanzarile efectuate de catre ei, în vederea cresterii competivitatii angajatilor.
- Implementarea unui nou plan în ceea ce priveste plasarea angajatului în punctul de
lucru: la fiecare 3 saptamani(18 zile lucratoare), va avea loc o rocada astfel incat
angajatii ce au ca punct de lucru social, își vor desfășura activitatea pe parcursul celor
18 zile lucratoare, la celalălt punct de lucru și viceversa, în vederea evitarii plafonarii
angajatilor.

Prin teoria lui Malow:

1. Participarea angajaților la cursuri de dezvoltare
2. Consulatarea personalului angajat despre opinii și sugestii
3. Acordarea de stabilitate și muncă sigură
4. Îmbunătățirea remunerației salariaților.
Bibliografie:

 http://www.armyacademy.ro/reviste/3_2006_ro/a8.pdf
 The psichology of conflict,and conflict management in organizations,editata
de Carsten de Dreu, Michelle Gelfand