Michelle Santos Uzcategui

24.181.526
Relaciones Públicas. Sección “F”
01/07/2015
Análisis de Monsters Inc
Monsters Inc, a pesar de ser una película para niños, evidencia el
comportamiento regular de una empresa que cuenta con la mayoría de los
departamentos que son usuales en las compañías. Para empezar, en lo que
concierne a la mercadotecnia e incluyendo a las Relaciones Públicas en ella, se
puede decir que la compañía cuenta con metodologías que buscan aumentar
tanto el bienestar de los empleados como el de la opinión pública positiva de los
habitantes de Monstrópolis (ciudad en la que se desarrolla la historia).
Para mostrar esto, se puede hacer referencia a tres aspectos que lo
constatan. El primero, se puede tratar de la capacitación del personal. Los
monstruos realizan simulacros para practicar los métodos que pondrán en
práctica cuando les toque “trabajar” y se puede decir que realizan un
entrenamiento que, según lo entendido, corre por parte de la empresa
totalmente.
Segundo, se podría decir que la empresa realiza publicidad que va dirigida
a los demás habitantes de la ciudad y que muestra lo a gusto que están los
trabajadores de la compañía. Además, al tratarse de una empresa que contribuye
a un servicio, los comerciales están dirigidos a la emocionalidad de los
ciudadanos, a que estos se identifiquen con los empleados de Monsters Inc y así
se genere una simpatía, buena receptividad y opinión, así como también
despertar el interés público por la compañía. Se puede recordar en esto las
enseñanzas de Bernays que, aunque fueron para las Relaciones Públicas, se
evidencian fácilmente con lo mencionado con anterioridad.
Asimismo, se puede decir que la empresa apela a estimular a los
trabajadores. Las constantes adulaciones de Waternoose (el jefe), le subían el
ánimo a Sullivan y eran una influencia en sus ganas de ser el mejor asustador. Es
importante que los jefes reconozcan los aciertos y éxitos de sus empleados para
que éstos se sientan tomados en cuenta y sepan que sí vale la pena esforzarse. Y
esta es otra de las nociones que brindaron los distintos teóricos de las Relaciones
Públicas.
Ahora bien, en lo que se refiere a los aspectos éticos de la compañía
Monsters Inc, se ve claramente el eterno conflicto entre la ética individual y la
ética colectiva. Cada personaje posee una ética individual que se ve reflejada,
aunque en distintos niveles, en su comportamiento con respecto al trabajo y a la
cultura corporativa de la empresa. Cabe destacar que se puede definir esta
última noción como eso que:
“incluye los valores, las creencias y los comportamientos que se consolidan y comparten
durante la vida empresarial. El estilo de liderazgo a nivel de alta gerencia, las normas,
los procedimientos y las características generales de los miembros de las empresas
completan la combinación de elementos que forman parte de la cultura de una
compañía” 1

Por un lado, el jefe, ha creado en los empleados el sentido de identidad y

se puede tomar la definición que hace Tejada sobre ésta. Él dice que la
identidad es la “personalidad construida por la empresa”. Es decir, Waternoose
ha generado en sus empleados que éstos adapten sus creencias a los valores
establecidos en Monsters Inc, al menos en lo que respecta a la gran mayoría.
Claro, el conflicto de la película se genera debido a que ciertos empleados
(incluido el jefe) ponen por delante su ética individual antes de la corporativa.
Traduciendo por ética individual sus deseos y metas individuales que evocan el
poder y la fama. Por una parte, la envidia de Randall hacia Sullivan hará que sea
parte de un plan poco ético que consiste en el secuestro de niños para seguir
manteniendo la compañía. En este caso tenemos a un empleado que, siguiendo
su propia sed de fama, viola lo que serían las reglas de, no sólo la empresa, sino
toda Monstrópolis, ya que el trato con niños, sea para lo que sea, está
terminantemente prohibido.
Asimismo, se puede encontrar que el propio jefe de la compañía, con tal
de mantener la buena imagen y seguir prestando lo que él llama un buen
servicio, que en realidad resulta más una satisfacción propia que corportativa,

1
Serna Gómez en Römer, pp. 59.
recurre a un plan poco ético para llevar a cabo su propósito personal. Es aquí
donde el que probablemente creó los valores y normas de la empresa
(Waternoose) las viola para su propio beneficio.
Del otro lado están Wazowski y Sullivan, que, aunque se puede considerar
que su posición es menos egoísta, también violan las normas de Monstrópolis
teniendo trato y cuidando de Boo. Se podría decir que no tienen la culpa porque
la situación “se les fue de las manos”, pero no quita que hayan desarrollado un
vínculo con la niña. No obstante, se puede decir que su ética individual apeló
más a la de cuidar los intereses (estrictos) de la empresa y la ciudad. A
diferencia de los otros dos personajes.
Aun así, al final, Sullivan, que es el más afectado con “hacer lo correcto”
(devolver a Boo a su hogar), sabe que es lo que debe hacer y trata de llevarlo a
cabo. Se podría decir que éste es su deseo desde que la situación se complicó,
pero de igual manera en la película se puede percibir que como desarrolló un
vínculo con Boo, puede llegar a vacilar al tratar de cumplir con eso que se debe
hacer.
No obstante, los personajes principales terminan cumpliendo con las
normas de la empresa y la ciudad y devuelven a la niña a su hogar, y, aunque
cambia el curso normal de la compañía (ya no asustan sino hacen reír), el resto
de la ciudad sigue funcionando con normalidad. Probablemente hubo una
reconstrucción de valores y objetivos en la compañía y los nuevos jefes tengan
nuevos planes para mantener el contento y bienestar tanto de los empleados
como del interés público.