ESQUEMA GENERAL DE APLICACIÓN DE UN ACR

Constituir el equipo
De trabajo

Empezar el árbol
Definir Recolectar y Lógico para
Preservar los datos Determinar causas
raíces

Escribir reportes y Hacer

la presentación Final. Desarrollar
Recomendaciones y
Planes de acción
CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

¿Quienes son los miembros de un Equipo ACR?

El Analista Principal
El analista asociado.
Los expertos.
Vendedores.
Los críticos.

CARACTERÍSTICAS DE ANALISTA PRINCIPAL

Imparcial.
Persistente.
Organizado.
Diplomático.

LOS DESAFÍOS DEL EQUIPO ACR

Cambios comunes que se enfrentan cuando se forma un equipo ACR:

Desviar la disciplina ACR para ir a la solución directa.

Debates de los miembros del equipo.
Aceptar las opiniones como hechos.
Miembros dominantes en el equipo.
Miembros renuentes en el equipo.
Irse por la tangente.
Defendiéndose entre los miembros del equipo.

LISTA DE TÉCNICAS QUE PUEDEN AYUDAR CUANDO SE ORGANIZA

EL EQUIPO ACR:
Una sola persona habla a la vez.
No interrumpir.
Reaccionar a las ideas, no a la gente.
Separar los hechos de la sabiduría convencional.

CÓDIGOS DE CONDUCTA DEL EQUIPO

Todos los miembros deberán estar a tiempo para las reuniones programadas.
Todas las reuniones estarán en una agenda es para ser seguida.
Todas las ideas serán oídas.
Regla de los tres golpes.
Indicar en la pizarra los tópicos que no van a ser tratados en la reunión aunque
figuren en la agenda.
LA ESTRUCTURA DEL ÁRBOL LÓGICO

Describe Evento Falla

(definición del problema) Describe los

Modos Falla (evidencias físicas)

Hipótesis

Verifica hipótesis

Determina raíces físicas

yverifica.

Determina raíces humanas y

verifica.

Determina raíces
latentes y verifica
EL EVENTO DE FALLA

Breve descripción de un resultado indeseable que

está siendo analizado.
Este bloque debe ser un hecho.

Desde el punto de vista de la máquina, el evento es la pérdida de

función de una pieza de equipo y/o proceso.

Desde el punto de vista de producción, es la razón tiene
cuidado acerca de los resultados indeseables.

El evento es el último efecto en la cadena de error.

Ejemplo:

Falla de la Bomba
repetitiva
FALLA UNA BOMBA EN LA LÍNEA DE EMBOTELLADO DE BEBIDAS GASEOSAS.

Que: Fugas en los sellos mecánicos en las bombas

de alimentación de agua.
Cuando: A las 3:20 p.m., después del cambio de
turno (la bomba estuvo en
reparación).
Donde: en la línea de embotellado de gaseosas de 0,5 l.
Impacto: - Seguridad: Sin accidentes.
Ambiente:Sin problemas ambientales.
Producción:4 horas de parada no programada
a 60 $/min. total de $14.400

Mantenimiento: Costo reparación $1.000

Frecuencia: 4 veces en los últimos 6 meses.

Ejemplo: Falla la Bomba B31

EL EVENTO DE FALLA

Paros en la bomba por

fugas de agua
  Breve descripción de un resultado indeseable que está siendo analizado.

 Este bloque debe ser un hecho.

 Desde el punto de vista de la máquina, el evento es la

pérdida de función de una pieza de equipo y/o proceso.

 Desde el punto de vista de producción, es la razón tiene cuidado acerca de los resultados indeseables.

 El evento es el último efecto en la cadena de error.

Ejemplo:

Falla de la Bomba
repetitiva
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

 ¿Qué? ¿Qué ocurrió?

 ¿Cuándo? ¿Cuándo ocurrió?

 ¿Dónde? ¿Dónde ocurrió?

 Frecuencia Nº falla/año.

 Impacto ¿Cuál es la importancia del problema?

(Seguridad, Medio Ambiente, Producción,
Mantenimiento, Frecuencia)
ESTE PROCESO NO DEBE INCLUIR LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS:

 ¿Quién? – El objetivo es la prevención y no un

culpable.

 ¿Por qué? – No aplica en la definición sino

en el análisis.

 ¿Cómo? – No aplica en la definición sino en el

análisis.
EJEMPLO: FALLA UNA BOMBA EN LA LÍNEA DE
EMBOTELLADO
DE BEBIDAS GASEOSAS.

 Que: Fugas en los sellos mecánicos en las

bombas de alimentación de agua.

 Cuando: A las 3:20 p.m., después del cambio

de turno (la bomba estuvo en reparación).

 Donde: en la línea de embotellado de gaseosas de

0,5 l.

 Impacto: - Seguridad: Sin accidentes.

- Ambiente: Sin problemas ambientales.

- Producción: 4 horas de parada no

programada
a 60 $/min. total de $14.400

- Mantenimiento: Costo reparación $1.000

- Frecuencia: 4 veces en los últimos 6 meses.

Ejemplo: Falla la Bomba B31

Paros en la bomba por fugas

de agua
EJEMPLO: