Programa JAC

PROGRAMA DE FORMACION DE LIDERES
PARA LAS ORGANIZACIONES SOCIALES Y

COMUNITARIA
MARIA RUBIELA MEDINA

PROGRAMA DE FORMACION DE LIDERES PARA LAS
ORGANIZACIONES SOCIALES Y COMUNITARIA
Presentación 4
Objetivos generales 5
Objetivos específicos 5
Perfil del participante 5
Introducción 6
Unidad uno Fortalecimientos humano con equidad de género 8
Proyectarnos a una vida mejor 9
Crecimiento personal 11
Desarrollo humano ¿Que es y que busca? 12
Trabajar el auto estima 12
Proceso de desarrollo de auto estima 13
Tener una buena auto estima puede ayudar a 13
Auto estima negativa puede conducir a 14
Se concluye entonces que 14
Debemos tener verdaderos valores humanos 14
Existen cinco valores esenciales 14
Valores y principios 15
Que es un principio 15
Conductas y comportamientos 17
Unidad dos El valor del líder comunitario con equidad de género 18
La organización como alternativa de desarrollo 19
Funciones de las organizaciones 21
Nuestras potencialidades 21
Gestión interinstitucionales de las políticas sociales 22
Rendimiento de las demandas organizacionales 22
Alcances del rendimiento 22
Recuperación del rendimiento 22
Reconocimiento en un buen motivador 23
Oferta en emprendimiento instituciones públicas y privadas 23
Procesos de gestión organizacional 23
Liderazgo para el desarrollo 23
Surgimiento de un líder 24
Que hace un gestor social 24
Unidad tres Comunicación organizacional 25
Comunicación organizacional 26
Buenos canales de comunicación 27
Los 10 mandamientos de la comunicación 28
Comunicación asertiva 29
¿te comunicas bien? 30
PROGRAMA DE FORMACION DE LIDERES PARA LAS ORGA-
NIZACIONES SOCIALES Y COMUNITARIA
Presentación
E n las diferentes organizaciones Comu-

nitarias, ante el entorno cambiante que exi-
la realidad sociocultural y esté a la altura de
los desafíos dé nuestro mundo contemporá-
neo; lograr que la comunidad busque su
ge ampliar conocimientos, habilidades y ca- pleno desarrollo en todos los campos indivi-
pacidades de cada uno de sus integrantes, dual, comunitario, promover el desarrollo
se conciencian cada vez más de la importan- integral, estimular el trabajo en equipo. Pro-
cia del desarrollo del capital humano. mover desarrollo integral no es posible si lo
E l conocimiento es uno de los recursos

estratégicos de las organizaciones sociales y
que impera es el egoísmo, es necesario esti-
mular el trabajo en comunidad, que desa-
rrollen acciones para el bienestar y desarro-
comunitarias requiere de una gestión y de llo integral de la comunidad en general.
un diseño de estrategias de formación. El
aprendizaje tanto a nivel individual como
organizativo es indispensable en la gestión
A quí ofrecemos una serie de reflexiones
y de herramientas para facilitar que la for-
de las diferentes organizaciones, ante la ne- mación se convierta realmente en un instru-
cesidad de crear estructuras y sistemas flexi- mento estratégico para las diferentes organi-
bles y sensibles ante el cambio. Apoyar en zaciones comunitarias en los diferentes esce-
el conocimiento y análisis de los procesos de narios de la gestión de la formación y apor-
la actuales organizaciones y con sus pros y tar estrategias que permitan a las diferentes
sus contras; en orden a una propuesta ética organizaciones Comunitarias afrontar los
de liderazgo y organización que se adecue a nuevos retos actuales.
4
Objetivos específicos:
Aprender a ubicarse dentro de lo social en condi-

Objetivo general Fortalecer a ciones humanas carismas, experiencias y com-
las comunidades con el objeto de petencia. Ética en actitudes y relaciones y nor-
que puedan resolver sus propias mas.
necesidades y de esta manera me-
jorar la calidad de vida individual Reflexionar sobre qué sentido que le damos a
y colectivamente, Empezar por nuestra existencia ahora, y Cómo hacemos en
dar una verdadera motivación pa- el presente para configurar esos deseos y aspi-
ra desarrollar la capacidad poten- raciones de futuro.
cial de una comunidad, para el
liderazgo personal y el de su co- Valorar y tener sentido de pertenecía, como algo
munidad, que le ayuden a valorar que nos identifica como personas. Entender
y a tener sentido de pertenencia que todos los triunfos exigen sacrificios
en su entorno, nuestro entorno.
Asesorar, acompañar y evaluar procesos de trans-
formación social a nivel comunitario, promo-
viendo metodologías participativas y el uso de
metodologías apropiadas.
Perfil: El participante tiene una comprensión,

un orden lógico y una visión personal de los dis-
tintos procesos organizacionales y culturales de
las diferentes comunidades y estará en condi-
ciones de compartirlo y promoverlo con el resto
de las comunidades
5
Introducción
Este es programa integral de apoyo a todos y cada una de las per-
sonas, que deseen emprender este camino de Gestión Social y co-
munitaria, con equidad de género... Cada uno de las diferentes
personas debe tener un conocimiento, a los diferentes programas
de apoyo a iniciativas productivas, orientadas a través de la capaci-
tación empresarial que permita a la población económicamente
activa y la no económicamente activa; mediante el apoyo a proce-
sos productivos de carácter Asociativo Comunitario y familiar. Ser
generadores de sus propios ingresos, en tanto que representan
uno de los elementos constitutivos de la calidad de vida no solo
de cada uno de los integrantes sino de toda su familia.
El emprendimiento de las diferentes organizaciones, incluyendo
las juntas de acción comunal que también requiere que no sean
personas de Gestión a nivel salud, educación, medio ambiente, o
político, solamente sino que busquen alternativas de emprendi-
miento para que generen empleo y así mismo sean generadoras de
sus propios ingresos.
El propósito general:
Es brindar herramientas conceptuales y metodológicas, que orien-
ten a potenciar y consolidar a las diferentes organizaciones, a un
verdadero Emprendimiento Empresarial. Que esta sean promoto-
ras de proyectos productivos y Empresas de carácter Solidario y de
Iniciativas Comunitaria, Que no solo faciliten el fortalecimiento
de Ingresos de las diferentes organizaciones, sino que también
diversifiquen las fuentes de financiación de la organización social
y Comunal
6
MÓDULOS
7
MODULO FORTALECIMIENTO HUMANO
CON EQUIDAD DE GÉNERO
UNIDAD 1
8
L
PROYECTARSE A UNA VIDA MEJOR
a formación de la dos que influyen directamente

identidad de la persona, será un en el desarrollo de las organiza-
proceso complejo para una ver- ciones sociales y comunales;
dadera construcción de su per- que formen a personas empren-
sonalidad, este proceso trans- dedoras, que poseen cualidades,
curre en un contexto de vida so- patrones mentales, valores y ac-
ciocultural especifico, a través titudes producto de la interac-
de las diferentes experiencias, ción se constituye así identidad
por medio de las diferentes nor- sin importar su nivel escolar;
mas y patrones sociales defini- son gestoras de su futuro.
9
En el proyecto de vida se articulan funciones y conteni-

dos de la personalidad, en los campos de situaciones vi-
tales:
 Valores morales, estéticos, sociales, etc.
 Programación de tareas, metas, planes y

acción social
 Estilos de mecanismos de acción que im-

plican formas de auto expresión: integra-
ción personal, autodirección y auto desa-
rrollo.
La proyección personal y social constructiva y desarrolladora es la expresión del

ser y hacer de un individuo armónico consigo mismo y con la sociedad, los pro-
yectos de vida pueden ser individuales y colectivos, y estos son un factor determi-
nante para el éxito de las organizaciones sociales y comunitarias.
10
1.1
C
yo permanente. En las diferentes comu-
RECIMIENTO PERSONAL nidades locales, regionales y nacionales
F
sufren un rezago económico significati-
vo y presenta un grave problema de ex-
ortalecer los proyectos de vida, clusión social, a lo anterior exige un ma-
que sean generadores de pro- yor esfuerzo de las diferentes institucio-
yectos productivos; es la base de este nes, Locales, regionales Nacionales e In-
proyecto para las diferentes organizacio- ternacionales para que mediante el for-
nes de carácter asociativo, comunitario y talecimiento de las diferentes habilida-
familiar. Se pretende por tanto desarro- des de los individuos, mujer u hombre
llar una cultura emprendedora, median- busque satisfacer sus necesidades, con-
te el desarrollo de competencias inclui- tribuir al desarrollo integral y por lo tan-
das en su formación y desarrollo de pro- to elevar su capacidad productiva para
yectos de calidad y pertenencia con apo- los nuevos retos.
Con este programa queremos ofrecer a los participantes modelos de aprendizajes

que sean instaurados en las diferentes organizaciones solidarias, comunitarias y fa-
miliares y en la sociedad en general; en la construcción de una sociedad positiva y
generadora de oportunidades, con estrategias metodológicas mediante la cual se fa-
cilita la construcción colectiva de saberes se plantea a partir de aprendizajes y cono-
cimientos y experiencias de las personas para su desarrollo integral y colectivo.
11
DESARROLLO HUMANO
El desarrollo humano es el proce-
so de expansión de las capacida-
des y derechos de las personas,
hacia un marco de igualdad de
oportunidad, en el cual todas y
todos pueden progresar en liber-
tad, así el desarrollo humano es
un proceso permanente en el cual
debe progresar cada persona, al
mismo tiempo que progresan to-
dos los demás. Para que ello suce-
1.2 Trabajar el autoestima da es necesario contar con un
marco institucional, legal cultural
Aceptarnos a nosotros mismos: es fundamental que siem-
que fomente la igualdad de opor-
pre nos aceptemos a nosotros mismos. Debemos aceptar
que, con nuestras cualidades y defectos, somos ante todo, tunidades. Sobre esta base, el
personas importantes y valiosas. desarrollo viene a ser el uso pleno
de la libertad que tiene las perso-
El auto estima puede ser:
 Negativa nas para decidir sobre sus vidas,
 Positiva sus ocupaciones, su consumo, su
cultura y en general para lograr
La autoestima corresponde a la valoración positiva o ne-
gativa que uno hace de sí mismo. Se refiere a cómo la per- vidas plenas
sona se ve a sí misma, lo que piensa de ella, cómo reaccio-
na ante sí. Es una predisposición a experimentarse como
competente para afrontar los desafíos de la vida y como
merecedor de felicidad.
La auto estima positiva es aquella que corresponde a una
valoración que beneficia nuestra salud y caí de vida y que
se manifiesta en el desarrollo de personalidad más plena.
Auto estima negativa es aquella que nos ofrece un concep-
to pobre sobre nosotros. Hacemos valoración negativa de
nuestra persona, capacidades y posibilidades.
12
1.3
Proceso de desarrollo de auto esti- Tener buena Auto Estima puede ayudar a:
ma:
1) Auto estima: Valoración de uno - Arriesgarse a luchar por lo que quiere.
- Obtener la confianza necesaria para afrontar y su-
2) Auto respeto: Es atender, satisfacer las necesi- perar dificultades
dades y valores propios. - Tomar decisiones propias.
- Asumir responsabilidades.
3) Auto aceptación: Es admitir y conocer todas - Afrontar retos y situaciones.
las partes de si mismo - Potenciar la creatividad.
4) Auto evaluación: Capacidad interna de eva- - A auto ayudarse aceptándose tal como es con forta-
luar las cosas buenas y malas que permites de si lezas y debilidades.
mismo - A desarrollar capacidades.
- A asumir responsabilidades.
5) Auto concepto: Creencia acerca de si mismo - A afrontar retos y situaciones.
se manifiesta en la conducta. - Potenciar la creatividad.
- A auto ayudarse aceptándose tal como es con for-
6) Autoconocimiento: Es el conocimiento de las talezas y debilidades.
- A desarrollar capacidades.
partes que componen m i YO, mis Necesidades y
habilidades.
13
1.5
1.4 Debemos tener Valores Humanos:
Considerando que la libertad, la justicia y la paz
Un auto estima negativa puede condu- en el mundo tienen por base el reconocimiento
de la dignidad intrínseca y de los derechos igua-
cir a: les e inalienables de todos los miembros de la
- Sentirse incapaz. familia humana; los valores son inherentes al
- A no ser capaz de reconocer sus capacida- ser humano sin lineamientos es un principio
des. universal muy diferente al significado de mora-
- A frustrarse fácilmente ante los fracasos. lidad, que son pautas, culturales, religiosas,
- A desconfiar de los demás y sus afectos. doctrinales.
- A depender de la aprobación de los de-
más.
- A pensar que usted es desagradable.
- A evadir retos. Existen cinco valores esenciales que rigen los
- A no fijar metas. subvalores:
Verdad
Conocimiento, intelectual (Educación)
Rectitud
Se concluye entonces que:
Habilidad y competencia (Trabajo)
- Yo soy el resultado de mi mismo. Paz
- No puedo culpar a nadie por lo que Equilibrio emocional (Familia)
yo siento. Amor
- Nadie me hace sentir porque yo elijo Amabilidad, Espiritualidad (Espiritualidad)
sentir. Unidad
- El ambiente que me rodea no es el Comprensión, intui-
responsable de mi fracaso ción (Seguridad)
- Una situación difícil puede convertir-
se en una oportunidad para salir
adelante.
- Si quiero el éxito o la auto realización
debo ser consciente de que solo yo
puedo cambiar la dirección de m i
vida.
14
1.6
Valores y principios:
Los principios son el conjunto de valores, creencias,
normas, que orientan y regulan la vida de la organi-
zación. Son el soporte de la visión, la misión, la es-
trategia y los objetivos estratégicos. Estos principios
se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultu-
ra, en nuestra forma de ser, pensar y conducirnos.
Sera necesario el cultivo de los siguientes valores
para hacer efectivo este nuevo impulso hacia a la
competitividad, la sostenibilidad de las diferentes 1.7
organizaciones del territorio.
¿Qué es un principio?
*Confianza como valor fundamental en la vida co-
munitaria En sentido ético o moral llamamos principio
*Capacidad para el acuerdo social aquel juicio práctico que deriva inmediata-
*Dialogo y trabajo en equipo mente de la aceptación de un valor. Del va-
*Responsabilidad Ciudadana lor más básico (El valor de toda vida humana
*Compromiso con el desarrollo sostenible
de todo ser humano, es decir, su dignidad
*Calidad
*Orgullo por lo propio y por la pertenencia humana), se deriva el principio primero y
*Pro actividad fundamental en el que se basan todos los de-
más: La actitud de respeto que merece por el
mero hecho de pertenecer a la especie huma-
na, es decir, por su dignidad humana. En to-
da acción e intención, en todo fin y en todo
medio, trata siempre a cada uno- a ti mismo
y a los demás—con el respeto que le corres-
ponde por su dignidad y valor como perso-
na. Toda organización social esta direccio-
nando por sus valores de esta manera:
15
1.8
16
1.9
CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS
FORMACION EDUCACIÓN
17
MODULO EL VALOR DEL LIDER
COMUNITARIO CON EQUIDAD DE GÉNERO
UNIDAD 2
18
2.1
La organización como alternativa de desarrollo. Las comunidades tien-
den a organizarse con el objeto de unir esfuerzos, en muchas ocasiones es
la única manera de sacar adelante iniciativas de producción; estas comuni-
dades se organizan con el único objeto de resolver sus necesidades y de
esta manera mejorar sus condiciones de vida. Unir esfuerzos es lo que se
pretende sobretodo en estas comunidades que por su baja escolaridad o
aspiraciones que no han sido satisfechas y que no tiene solución a corto y
mediano plazo a partir de la simple acción individual; surge la idea de or-
ganizarse, unir esfuerzos para enfrentar de manera conjunta la solución a
los problemas de desarrollo individual y colectivo, y promover intereses
específicos. Estas organizacio-
nes deben contar con perso-
nal que no tema afrontar
cambios y desafíos, posean la
capacidad de sacar iniciativas
productivas, generar ideas,
trabajar en equipo; deberán
reconvertir su forma de tra-
bajar delegando en los asociados un mayor nivel de responsabilidad, este
cambio al interior de la organización dará como resultado una organiza-
ción abierta al desarrollo. Tener personal motivado, activo, comprometido
mantener un entorno y un ambiente empresarial adecuado para el desa-
rrollo de la creatividad y conocer las necesidades y requerimientos del
Cliente, servirá para que la organización este un paso delante de la compe-
tencia y así generar nuevas oportunidades que le aporten valor, con las
cuales puedan tener un mayor desarrollo económico.
19
2.2
L
a suma de personas que comparten intereses
comunes resulta fundamental para sacar ini-
ciativas productivas de alto impacto social, di-
ferentes comunidades afines establecen orga-
nizaciones sociales Como:
- Juntas de acción Comunal

- Asociaciones de juntas de acción comunal
- Instancias de participación locales y nacionales
- Organizaciones de Jóvenes
- Organizaciones de Mujeres
- Organizaciones étnicas, afro descendientes
- Organizaciones de personas con discapacidad
- Organizaciones culturales y ambientales
- Organizaciones de vivienditas
- Organizaciones campesinas
- Todo tipo de organización social en general
20
2.3
Funciones de las Organiza- Nuestras potencialidades

ciones Siempre cabra la duda si el futuro es
La creación y fortalecimiento de las predecible; Sin embargo, Tenemos
organizaciones sociales pueden jugar una evidencia: Los pueblos se han
un papel clave en la definición del convencido de que el destino es un
destino colectivo de una comunidad. proyecto colectivo propio, que se
La organización social posibilita que puede alcanzar de manera solidaria,
esta ultima: instrumentando vías y formas de
- Conviva y trabaje en acción que permitan planear y regu-
sociedad solidaria- lar conscientemente sus anhelos…
mente Así las organizaciones sociales pue-
- Participe en el diagnos- den determinar cómo pueden forta-
tico de su realidad lecer sus procesos productivos y
identificando sus desarrollo comunal, las potenciali-
problemas y plan-
dades son base del éxito de una or-
teando las solucio-
ganización social.
nes más acordes a su
realidad.
- Elabore planes y pro-
yectos para mejorar
sus condiciones de
vida.
- Intervenga en la solu-
ción de los proble-
mas detectados.
- Tenga conocimiento e
información sobre
las actividades, pro-
gramas y proyectos
que el estado em-
prenda en un terri-
torio específico.
21
2.4 2.5
Gestión interinstitucional de las políticas Alcances del rendimiento:
sociales - Rendimiento está relacionado al cumplimiento de ob-
En las organizaciones sociales es muy importante la ges- jetivos específicos
tión interinstitucional, para generar procesos de integra- - El resultado de la suma de las habilidades, destrezas,
ción por medio de (planes, programas, y proyectos) con conocimientos y comprensión de las actividades a
esto sedara un gran a poyo social en instituciones públicas desarrollar.
y privadas que fortalecen todo tipo de organización so- - Es sensible a la falta de alguno de sus componentes
cial… tanto a nivel individual como a nivel de grupos
dentro de una organización.
Rendimientos de las demandas organiza-
cionales Recuperación del rendimiento:
- Tiene incidencia en la calidad y productividad de la
Toda organización debe fomentar programas de sensibili- organización.
zación, con la finalidad de educar a la gente, estar en cons- - Repercute directamente en la satisfacción de los clien-
tante evaluación de sus necesidades y deficiencias, para tes de la organización,
ello se utilizan métodos efectivos como la elaboración de Afecta el logro de metas y objetivos de la organización
matrices (dofa), dialogo permanente con los miembros de Un desempeño ineficaz puede ser producido por la baja
la comunidad y todo tipo de procesos que permiten identi- autoestima y carencia de asertividad de sus integrantes aso-
ficar nuestras demanda; El rendimiento falla cuando hay ciado en parte de: La falta de motivación y compromiso, la
ausencia de cualquiera de los componentes aunando en la carencia o ausencia total de reconocimiento sobre los obje-
falta de visión en la representante o jefes, a la carencia de tivos alcanzados, remuneraciones insuficientes, entre otras.
una clara descripción de funciones en el trabajo También tenemos la falta de disposición a comprometerse
con la capacitación y desarrollo personal de sus integrantes
restando importancia a las metas individuales de creci-
miento personal.
22
2.6 2.7
El reconocimiento en un buen moti- Procesos de gestión organizacional
vador Gestionar es coordinar todos los recursos disponibles
para conseguir determinados objetivos esto implica
Para que aumente al máximo la motivación cada uno
amplias y fuertes interacciones fundamentalmente en-
tiene que percibir que su esfuerzo les trae una evalua-
tre el entorno, las estructuras el proceso y los produc-
ción favorable, la que a su vez trae sus recompensas.
tos que se deseen obtener. Hoy en día las organizacio-
La fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera
nes se ven enfrentadas ala imperante necesidad de es-
depende de la fuerza de la expectativa que dicho acto
tablecer ventajas competitivas de largo plazo. La ges-
será seguido por determinado resultado atractivo pa-
tión social posibilita el desarrollo de la ciudadanía, la
ra el individuo……como Reconocimiento y la retroali-
creación de una cultura de corresponsabilidad, de
mentación como una herramienta para reforzar y op-
aceptación a la diferencia, del dialogo de la formación
timizar el auto estima y la asertividad en los miem-
y la aplicación del conocimiento, para el progreso, pa-
bros de su organización
ra el desarrollo, para la inclusión social y la transfor-
mación soportada en herramientas como la planeación
Oferta en emprendimientos institu- estratégica, el desarrollo humano, la organización, la
ciones públicas y privadas participación, el trabajo en equipo, el liderazgo y la
investigación que permitan dotar a las comunidades
Las organizaciones sociales deben estar atentas e in-
de los elementos teóricos y prácticos; y así lograr la im-
formadas de los diferentes programas y proyectos de
plementación de políticas públicas para materializar el
acompañamiento comunitarios de las instituciones
cambio social y reducir la pobreza .
públicas y privadas que oferten permanentemente a
acompañamiento y asesorías. El emprendimiento se Liderazgo para el desarrollo
ha establecido en los últimos años como la base de
desarrollo y crecimiento de un país, debido que trae Liderazgo para el desarrollo social en una comunidad,
consigo nuevas ideas y más empresas productivas organismo u organización. El liderazgo como desarro-
que aportan a la sociedad. Hablemos un poquito de llo social tiene como finalidad fortalecer las competen-
la palabra emprendimiento, se refiere a una manera cias personales; los lideres deben ayudar en las organi-
de pensar actuar orientada hacia la creación de un zaciones a que todas las personas crezcan en sabiduría
bienestar económico, por eso no estoy de acuerdo tomen conciencia y aprendan de sus errores. El lideraz-
cuando hablan de una asociación, que es para un go es una cualidad de la estructura grupal. Los objeti-
bienestar económico digan que sin ánimo de lucro si vos y las situaciones del grupo, mas las aspiraciones de
las personas se agrupan es para un bienestar econó- sus componentes, dan lugar a necesidades.
mico, mejorar sus condiciones de vida, sacar un nego- La función primordial del líder es contribuir al progre-
cio productivo adelante, no estancarse. En Colombia so del grupo, en la dirección que este lo requiera. Para
se han arrojado altos índices de desempleo, por lo lograr esto, el líder debe asumir los objetivos, senti-
tanto el asociarse ha sido uno de las constantes, se ha mientos y expectativas del grupo y expresarlos adecua-
creado el tema de emprendimiento, para crear sus damente, de tal forma que su actitud en un momento
propios proyectos productivos, para que de esta ma- determinado sea una manifestación de las fuerzas pre-
nera puedan desarrollarse, y aportarle al país genera- sentes del grupo.
ción de empleo
23
2.8 2.9
Surgimiento de un lider ¿Qué hace un gestor social?
El líder surge de dos formas Trabajo social: estudia la problemática so-

a. Como resultado de un consenso gru- cial a nivel individual, grupal y comunita-
pal, determina que individuo cumple con rio; planifica, organiza, coordina y dirige
los requisitos necesarios para conducir al programas de ayuda a la población de
grupo hacia sus objetivos, acuerdo a las políticas sociales del estado y
b. Como producto del servicio a un gru- a los problemas emergentes en el sistema
po de personas para el logro de sus objeti- social. Realizan exploración en el medio
vos y que busca la aceptación de dicho íntimo familiar con fines de investigación,
grupo como director diagnostico o tratamientos. Sirve de facilita-
Cuatro hábitos que deben practicar las dor para que las personas comprendan, su-
personas que quieren brillar y ser real- peren las dificultades en las relaciones in-
mente exitosos y líderes: terpersonales y trabajen cooperativamente
a. Saber lo que quieres para conseguir objetivos comunes.
b. Saber cómo llegar El papel del gestor social es desarrollar un
c. Saber cómo asociarse pensamiento estratégico en él y en su colec-
d. Saber insistir y aprender de sus errores tividad:
Un gestor Social con capacidad de coor-
dinación y de negociación dentro de
su propia organización y fuera de
ella con otras organizaciones e insti-
tuciones.
Un gestor social con capacidad de admi-
nistrar la contingencia, la compleji-
dad y la incertidumbre.
Un gestor social con capacidad de diri-
gir estrategias de conducción partici-
pativas, con respeto al propio perso-
nal y a las personas de los programas
y proyectos sociales.
24
MODULO COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL CON EQUIDAD DE GENERO
UNIDAD 3
25
3.1
Comunicación organizacional
La comunicación organizacional en un y que nos posibilita ser plenamente hu-

grupo u organización es parte del forta- manos, gracias a ella podemos disfrutar
lecimiento y desarrollo institucional, de de la vida en comunidad en diversidad.
allí que el componente humano sea un Esta comunicación tiene sus expresio-
factor importante. La comunicación es nes tanto en las relaciones interpersona-
la base de las relaciones humanas. Al les como en las que se producen en los
abordar la temática de las comunicacio- grupos u organizaciones en el desarrollo
nes en los grupos y organizaciones, es de sus tareas.
portante tener en cuenta que toda orga- Para abordar el tema de la comunica-
nización se realiza en el marco de los ción organizacional, es necesario co-
vínculos humanos y que estos se expre- menzar a reconocer conscientemente las
san por medio de la menara en que las formas de comunicación en las que
personas realizan su tarea, como se rela- participamos cotidianamente de mane-
cionan y complementan de acuerdo con ra natural y espontánea. Las actitudes,
sus propias culturas. Se construye así acciones, estructuras y todo cuanto ha-
una cultura organizacional compuesta cemos y dejamos de hacer comunican
por un conjunto de valores, creencia y qué pensamos, qué queremos, en defini-
composiciones que comparten los inte-
tiva, quiénes somos. Todo comporta-
grantes de una organización. La cultura
miento es una forma de comunicación.
de la organización tiene formas defini-
Como no existe una forma contraria al
das de pensamiento, sentimiento y reac-
comportamiento (es decir, el no-
ción que guían la toma de decisiones,
comportamiento), tampoco existe la
en la manera que se realizan las activida-
des y especialmente la comunicación. “no-comunicación”. Por eso, en todos
Podemos definir que la comunicación los ámbitos de la vida personal y social
es el mayor don que Dios nos ha dado es imposible no comunicar.
26
3.2
Buenos canales de comunicación
Las organizaciones sociales son sistemas socio técnicos, de allí que el componente hu-
mano sea un factor importante. La comunicación es la base de las relaciones humanas y
en el ámbito organizacional, está muy relacionado con el proceso del tema de la toma
de dicciones oportuna y a tiempo.
Los canales de la comunicación pueden ser formales o informales. En la vida
organizacional, los canales formales son aquellos, como cartas, correos elec-
trónicos, etc. Donde se transmite información sobre aspectos laborales. Los
canales informales por si parte son las redes de comunicación que se llevan a
cabo a través de interacción social, con preguntas comentarios etc.
En la sección de comunicación en las organizaciones se ven los tipos de co-
municación que hay referente principalmente a los canales, que son: la co-
municación accedente, ascendente y horizontal.
Comunicación acertiva
Comunicación asertiva es trasmitir un mensaje en forma prudente y franca con apertu-

ra y escucha; sin herir ni agredir.
Métodos prácticos de la asertividad

- Practica el acto de gratuito: acto de agradecimiento
- Hacer valer los derechos que tu mismo te concedes, compromiso de lo que dices
- Decir NO: decir NO también es una respuesta.
- Disco rayado: Inducir la acción atreves de volver a decir NO.
- Formulación ternaria
27
LOS 10 MANDAMIENTOS
DE LA COMUNICACION
1. Clarificar ideas antes de comunicar
2. Analizar el propósito de cada comunicación
3. Pensar en el entorno humano y físico
4. Siempre hay que consultar con otros en la planifica-

ción
5. Ser consciente del mensaje implícito y explicito
6. Pensar en las necesidades e intereses de los demás
7. Hacer seguimiento a la comunicación
8. Comunicar para el mañana además que para hoy
9. Asegurar que sus acciones soporten sus palabras
10. Ser buen oyente.
28
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
existen 3 canales
1. Visual……… Imaginativo y creador

2. Verbal………Lógico y metodológico
3. Kinetico…… Sensible, experimental
La persona visual entiende el mundo tal como lo ve; cuando recuerda al-
go lo hace en forma de imágenes. La persona visual procesa la informa-
ción usando los ojos, es muy organizada, le encanta ver el mundo ordena-
do y limpio, siempre está controlando las cosas para asegurarse que están
bien ubicadas. La persona visual siempre se le ve arreglada y limpia, la
apariencia le es muy importante, su ropa combina bien y elige con cuida-
do.
29
¿TE COMUNICAS BIEN?

1. Yo sí sé escuchar. Estoy siempre atento y en actitud receptiva.
2. Cuando me encuentro con alguien por primera vez, trato de dar una
buena impresión.
3. Cuando hablo, lo hago oportunamente y me expreso de forma co-
rrecta. Mis palabras tienen un efecto notorio sobre los demás.
4. Me encuentro animado al hablar. Mi lenguaje corporal es rico.
5. Empleo la modulación y el volumen de voz para reforzar lo que digo.
6. Cuando participo en una c
7. Hasta la fecha, mis técnicas de comunicación interpersonal son la cla-
ve de mi éxito. conversación siempre trato de ser amable
8. Comprendo la importancia que tiene el dominio de mí mismo y
siempre lo práctico.
9. Interactúo bien con la gente porque entiendo todos los elementos
implicados en la conversación.
10. Siempre cuido lo que digo porque sé que hasta las paredes tienen
oídos.
11. En muy pocas ocasiones hablo acerca de una información o la revelo
si considero que puede ser delicada.
12. Puedo permanecer en silencio a propósito, pues ejerzo un excelente
control sobre cada palabra que pronuncio.
13. Ejerzo control sobre lo que digo, incluso después de beber algunas
copas.
14. Siempre me siento obligado a confesarlo todo para desahogarme.
15. Confío poco en los demás.
16. Soy capaz de guardar un secreto.
30
17. Muy pocas veces me siento impulsado a cometer una indiscreción.

18. Creo que las filtraciones de información en una empresa son graves
y negativas.
19. A menudo doy, inconscientemente, claves ocultas en mi conversa-
ción.
20. Nunca participo en altercados o discusiones.
21. El control que ejerzo sobre lo que digo es algo que sale natural de
mí.
22. Siento que me comporto muy bien en la mayoría de las conversacio-
nes.
23. No reacciono emocionalmente cuando me siento atrapado o me
provocan.
24. Entiendo mis sentimientos recónditos y sé porqué digo ciertas co-
sas.
25. Sé cuándo es mejor guardar silencio.
26. Me cuesta mucho trabajo guardar para mí mismo la información
importante que se me confía.
27. Casi nunca empleo palabras malsonantes en un ambiente social o
laboral.
28. Sé escuchar a los demás pero con frecuencia no presto atención a lo
que me dicen.
29. Sé cuándo debo dejar de hablar a los demás.
30. Soy muy eficaz cuando se trata de persuadir a las personas de que
comprendan mi punto de vista
O de que hagan lo que yo deseo. 31. A pesar de que me gustaría ser
franco, creo que no podría sobrevivir si digo siempre la verdad, así que
miento de vez en cuando.
31

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PROGRAMA DE FORMACION DE LIDERES

PARA LAS ORGANIZACIONES SOCIALES Y

MARIA RUBIELA MEDINA

E n las diferentes organizaciones Comu-

E l conocimiento es uno de los recursos

Aprender a ubicarse dentro de lo social en condi-

Perfil: El participante tiene una comprensión,

a formación de la dos que influyen directamente

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 Valores morales, estéticos, sociales, etc.

 Programación de tareas, metas, planes y

 Estilos de mecanismos de acción que im-

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Comunicación asertiva es trasmitir un mensaje en forma prudente y franca con apertu-

Métodos prácticos de la asertividad

2. Analizar el propósito de cada comunicación

3. Pensar en el entorno humano y físico

4. Siempre hay que consultar con otros en la planifica-

5. Ser consciente del mensaje implícito y explicito

6. Pensar en las necesidades e intereses de los demás

7. Hacer seguimiento a la comunicación

8. Comunicar para el mañana además que para hoy

9. Asegurar que sus acciones soporten sus palabras

10. Ser buen oyente.

1. Visual……… Imaginativo y creador

¿TE COMUNICAS BIEN?

17. Muy pocas veces me siento impulsado a cometer una indiscreción.

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