Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de

mejora para el trabajo en equipo de una organización”

William Fernando Ramírez Suarez

Miguel Arturo Castillo Melo

GRUPO: GAMMA

Tecnología en Gestión Logística

Ficha N° 1565203

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

27 de Marzo de 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

1. Tabla de contenido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

2. Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. . . . . . . . . . . . . 3

4. Análisis y comparación de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

5. Necesidades de mejora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

6. Alternativas de mejora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

7. Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

8. Anexos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

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 2. INTRODUCCION

El trabajo en equipo sigue siendo un recurso para el desarrollo en distintos

ámbitos. En la gestión empresarial, por ejemplo, es más que una forma de
organización. Las empresas suelen estar integradas por un personal numeroso y
variado, lo cual exige elaborar estrategias de coordinación para la consecución de
objetivos corporativos. De hecho, existe una premisa fundamental sobre el trabajo
en equipo cuando se aplica en el ámbito empresarial: cuantos más integrantes de
una organización se sumen a un objetivo común, mejores serán los resultados.
Muchas empresas no obtienen los resultados esperados justamente porque no
logran convocar a todos los agentes que intervienen en ella. Los proyectos de
transformación se quedan a medio camino y los efectos no sobrepasan una
condición puntual.

3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Ítem Valoración Puntos

N No, en absoluto. 0
A A veces (algún indicio pero escaso). 2
C Casi siempre (prevalece le sí, pero no en todas las ocasiones). 5
S Siempre en todas o casi en todas las ocasiones). 10

Interpretación
101 - 120
Muy alto "Enfoque equipo".
Puntos

81 - 100 Puntos Alto "Enfoque equipo"

61 - 80 Puntos Aceptable "Enfoque equipo" Algunas necesidades a plantear.

51 - 60 Puntos Medio "Enfoque equipo" Bastantes necesidades a plantear.

41 - 50 Puntos Bajo "Enfoque equipo" Muchas necesidades a plantear.

40 Puntos
Nulo "Enfoque equipo" Muy amplias necesidades a plantear.
y menos

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4. Análisis y comparación de resultados.

Interpretación Encuesta 1: En las organizaciones actuales el trabajo en equipo

debe tener un beneficio cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico
desde la gerencia hacia todos los actores en la empresa, facilitando el logro de
metas y el proceso mismo de productividad.

Interpretación Encuesta 2: Se nota la falencia de comunicación interna entre los

colaboradores del área de operaciones; por escasez de canales de comunicación.

Interpretación Encuesta 3: Percibimos que no se comparten los errores personales

ante el grupo; disminuyendo la comunicación y sensibilidad ante el proceso de
mejorar.

Interpretación Encuesta 4: La carga física es uno de los principales factores que

afecta el trabajo en equipo elevando los niveles de insatisfacción y afectando el
clima laboral.

Interpretación Encuesta 5: La falta de comunicación en la empresa genera pérdida

de tiempo y de dinero. Además de provocar malentendidos. Entre los trabajadores
es usual que se produzcan conversaciones preocupantes a raíz de un bulo.
¿Habrá despidos? ¿Una nueva incorporación? ¿Quién es el nuevo jefe? ¿Contará
con toda la plantilla?, etc.

5. Necesidades de mejora.

En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus
procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores
y sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.

6. Alternativas de mejora.

 Seleccionar a las personas adecuadas.

 Generar liderazgos apropiados.
 Fomentar el trabajo en equipo.
 Utilizar herramientas de gestión de tareas.
 Practicar la interdependencia.
 Celebrar los éxitos grupales.
 Impulsar la comunicación abierta.
 Crear sentido de pertenencia.
 Establecer objetivos comunes.
 Utilizar las habilidades sociales.

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7. Conclusiones.
En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus equipos o
grupos de trabajo, por lo tanto es importante fortalecer las habilidades del Líder, con el fin
de promover su motivación e interés por mantener excelentes resultados Los líderes
deben poseer características como el sentido de cooperación, iniciativa, entusiasmo,
relaciones interpersonales, siendo guías orientadores, deben fortalecer el proceso de
aprendizaje y habilidades de los integrantes de los Equipos de Trabajo; En las
organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio cuantitativo y
cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual a dos), facilitando
el logro de metas y el proceso mismo de productividad. El trabajo en equipo es una
herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades, limitaciones, formas de
pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por cada uno de los que integran el equipo
de trabajo y este se basa en la tolerancia por la diferencia, el respeto, convivencia,
permitiendo sacar un provecho de una forma más eficiente a cada una de las ideas que
individualmente no tendrían impacto en las empresas.

8. Anexos.

Encuesta 1 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa JC JEANS SA
Nombre del encuestado Carlos Puesto
Gerente
Cargo
Logística
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
1 compartidos. 2

2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. 5

Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
3 comunes al mismo. 10

4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). 10

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
5 perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses 10
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del
6 equipo. 10

7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. 5

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a
8 repetir. 10
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
9 del equipo. 5
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
10 discusiones inútiles o conflictos entre personas). 5

11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). 10

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
12 hacerse cargo del asunto 10

T Total puntuación 92

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 Encuesta 2 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa JC JEANS SA
Nombre del encuestado Oscar Pérez
Coordinador
Cargo
logístico
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
1 compartidos. 10

2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. 5

Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
3 comunes al mismo. 5

4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). 5

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

5 perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses 5

Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

6 equipo. 10

7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. 10

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

8 repetir. 5
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
9 del equipo. 5
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
10 discusiones inútiles o conflictos entre personas). 5

11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). 10

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
12 hacerse cargo del asunto 10

T Total puntuación 85

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 Encuesta 3 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa JC JEANS SA
Nombre del encuestado José Forero
Coordinador
Cargo
de Transporte
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
1 compartidos. 5

2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. 2

Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
3 comunes al mismo. 5

4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). 5

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

5 perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses 10

Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

6 equipo. 10

7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. 5

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

8 repetir. 1
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
9 del equipo. 5
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
10 discusiones inútiles o conflictos entre personas). 2

11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). 5

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
12 hacerse cargo del asunto 10

T Total puntuación 65

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 Encuesta 4 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa JC JEANS SA
Nombre del encuestado John Rozo
Cargo Líder de turno
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
1 compartidos. 2

2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. 5

Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas

3 comunes al mismo. 2

4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). 2

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

5 perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses 5

Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

6 equipo. 10

7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. 2

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a
8 repetir. 2

Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
9 del equipo. 5

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
10 discusiones inútiles o conflictos entre personas). 2

11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). 5

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
12 hacerse cargo del asunto 10

T Total puntuación 52

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 Encuesta 5 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa JC JEANS SA
Nombre del encuestado Lucas Castro
Supervisor
Cargo
de zona
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
1 compartidos. 5

2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. 5

Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
3 comunes al mismo. 10

4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). 2

Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

5 perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses 5

Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

6 equipo. 5

7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. 5

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

8 repetir. 10
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
9 del equipo. 5
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
10 discusiones inútiles o conflictos entre personas). 2

11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). 5

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
12 hacerse cargo del asunto 10

T Total puntuación 69

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