Comercio Electrónico

Trabajo Final

10 Principios del Comercio Electrónico

Presentado Por:

Rosanny Torres

Mat. 14-7169

Presentado a:

Facilitadora

Hilda Ovalles, M. A.

03 de marzo del 2019,

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana.
 Introducción

El comercio electrónico es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos
encontrar varios tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al
entorno, los participantes, características, ventajas únicas. Para el buen uso del comercio
electrónico debemos basarnos en unos principios fundamentales para regular su actividad. En
el comercio electrónico las empresas deben comprender y atender a sus clientes en internet
cumpliendo con diversos requisitos como: Seriedad, Transparencia, Privacidad, Seguridad,
Fidelidad, Orientación al cliente y Mejora continua.
 Trabajo Final – Principios Fundamentales del Comercio Electrónico

Estos son los principios fundamentales y buenas prácticas del comercio electrónico:

1- Seriedad. Se requiere mucha seriedad en la actividad empresarial para conseguir el clima

adecuado entre el cliente y la empresa. Esto hay que tenerlo muy en cuenta para tener éxito
por medio de los negocios online y el comercio electrónico.

2- Transparencia. Hay que ser totalmente transparente, no ocultar nada que el cliente deba
saber. Esto genera la confianza.

3- Confianza. Conseguir la confianza de su público objetivo, esto se consigue cumpliendo con

todas los otros requisitos mencionados.

4- Privacidad. Asegurarse de respetar y resguardar la privacidad de los clientes.

5- Seguridad. Hay que tomar en cuenta las leyes de seguridad de datos para que la gente
compre con confianza. Leer más información sobre seguridad online aquí. La seguridad en el
comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un aspecto de
mucha importancia. Para ello es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual
toda la información confidencial es encriptada y viaja de forma segura, esto brinda confianza
tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su
forma habitual de negocios.

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar

una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos
personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean interceptados por
"alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que
los datos enviados sean de quien dice serlos.

6- Fidelidad. Ser 100% fiel con sus clientes. Esto hace a una empresa más fuerte.

7- Orientación al cliente. Todo lo que usted haga debe de ser orientado a satisfacer las
necesidades de sus clientes. Esto es sumamente importante. Siempre tratar de superar sus
expectativas.

8- Mejora continua. Ir mejorando sus productos y servicios. Innovar. Esto contribuye a que
podamos proporcionar una calidad máxima.

De esta forma su empresa generara confianza al cliente y cuando se trata de ventas online, ya
sea de productos o servicios, la confianza lo es todo. Si los clientes no confían en usted no
compraran sus productos o servicios. Si no se realizan ventas, obviamente no se puede ganar
dinero de ninguna forma.

9- Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los

consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el
mercado.
10- Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de
productos y servicios se basan en las características individuales.

Conclusión

Cada vez son más las personas que deciden emprender montando su propio comercio
electrónico. Con la revolución de las nuevas tecnologías y ante la caída de las ventas en las
tiendas físicas, las ventas en negocios online han sufrido un gran incremento.

Existen diferentes modelos de negocios de comercio electrónico en los que nos podemos
inspirar para conseguir enfocar nuestra tienda online hacia el camino que deseamos. Antes de
empezar a crear un comercio electrónico debemos tener en cuenta algunos conceptos
fundamentales para el éxito de nuestro negocio y no cometer errores al plantear sus
estrategias.

Como en todo negocio debemos tener muy claro el público objetivo al que nos vamos a dirigir
en nuestra tienda online, sus características, necesidades, preferencias, etc, para así elegir el
tipo de modelo de negocio que más convenga y se adapte a nuestras estrategias y objetivos.

Es necesario tener claro que los comercios electrónicos se dedican actualmente sobre todo a
vender productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje
considerable del comercio electrónico también se dedica a la venta de artículos virtuales,
como vídeo-juegos o música.