Índice - Inteligencia Cultural, 3 Edición

31/3/2019 Índice - Inteligencia cultural, 3ª edición
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 Inteligencia cultural, 3ª edición
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Bibliografía Sobre los autores
 
Índice
Alojamiento de otro
normas culturales, 139
Aculturación, 24
Adaptabilidad cultural 55 , 56.
Comportamiento adaptativo, 107 , 139 , 140.
Habilidades adaptativas, 96
Autonomía afectiva, 32.
La cultura africana, como ejemplo de contexto cultural, 25
Decisiones de asignación, 67 –69
Amae en las relaciones japonesas, 104
Cultura americana. Ver también Estados Unidos.
intrusión de, 27
Cultura mexicana vs. 29 –30, 36 –38.
Los americanos Ver también Estados Unidos.
interacciones interculturales que implican, 76 –77
intrusión de, 27
Comportamiento no verbal de 89 a 90.
exceso de optimismo o, 66
Comportamiento estereotipado de, 47
guiones del lugar de trabajo, 41 –42
Pueblos anglosajones, 47
Países árabes, liderazgo en, 103.
países asiáticos
comunicación implícita en, 84

⬆
comportamiento sonriente en, 88 , 90
Asertividad, 34 , 36 t
Encuentra respuestas sobre la marcha, o domina algo nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Asimilación de diversas normas culturales, 139.
https://learning.oreilly.com/library/view/cultural-intelligence-3rd/9781626568679/xhtml/index.html 1/13
Atencion, 140
atento, 50 , 52 . Ver también Mindfulness.
Atribución, 47 –48
errores en, 48
Piloto automático, como metáfora para la inconsciencia, 49 .

Véase también Control de crucero; Atención plena
Disponibilidad heurística, 64 . Ver también Heurísticas.
Señales de comportamiento, 55
Individuos biculturales, 170 n6.
Lenguaje corporal. Ver no verbal
Posición del cuerpo comunicación, 89 –90.
Brasil, como ejemplo de colectivista.
comportamiento, 66
Soborno, 70
Bumbacea, Dinu, 155
Canada cultural
Características de, 26 , 145 –146.
como culturalmente similar a Nueva Zelanda, 32
como culturalmente similar a Estados Unidos, 73
Pueblos celtas, 47
Liderazgo carismático, 113
China
Guanxi en, 68 , 173 n12
alta tasa de fracaso de expatriados, 148
Idioma chino, 148
Pueblo chino, 147 –148, 150 –151
prácticas comerciales, 3 –4
costumbres, 18 –19
Comportamiento de liderazgo, 104
respeto a la autoridad, 27
guiones, 42
valores, 25
Cultura cristiana, 24
Churchill, Winston, 113
Colectivismo, 30 –31. Ver también el individualismo.
como base de las convenciones de comunicación, 84 –85.
como base para generalizaciones ⬆
sobre culturas, 115
Encuentra respuestas sobre lacomo

marcha, o domina
influyente algo
en equipos, 123nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Como limitación en la toma racional de decisiones, 65.
Culturas colectivistas (ic). Ver también contexto alto y bajo.
Características de las culturas, 30 , 109.
toma de decisiones en, 66 –67, 69
Comportamiento del líder en, 109
miembros en grupos, 118 –119
motivación en, 100 , 101
recompensas en, 128
Percepción selectiva en, 46.
Comunicación. Ver tambien idioma
definido, 77 –78
explícito vs. implícito, 84 –85
fallas en, 48 , 77
silencio en, 76 –78, 85 –86, 99
Códigos de comunicación, 77 –78, 96.
Convenciones de comunicación, 78 –80, 84 –86, 96.
Habilidades de comunicación, 20
Contexto en el que se pronuncian las palabras. Ver culturas de

alto y bajo contexto.
Convergence, cultural, 12, 27–28
CQ. See Cultural intelligence
Tripulación, según tipo de grupo de trabajo, 121 , 122 , 134.
Ajuste intercultural, curva en U de, 148 –149, 149 f
Comunicación intercultural, principios para, 95 –96.
Proceso de comunicación intercultural, 79 , 80 f.
Diferencias interculturales. Ver diferencia cultural
Compromiso intercultural, reglas de, 157 –158
Habilidades interculturales, 41 , 51 –55. Véase también el ren-

dimiento de habilidad
en desarrollo, 96
Control de crucero, cultural, 16 , 41 –43, 48 , 49 . Ver también

Mindlessness.
Diferencia cultural
Adquiriendo los conocimientos para anticipar, 95 –96.
comprensión, 12 –14
Maneras de superación, 11 –16.
esperando que otros se adapten, 12 –14
Campo cultural, en
⬆
comunicación, 79 , 80 f
Encuentra respuestas sobre laToma de tierra cultural, 44

marcha, o domina algo nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Cultural intelligence (CQ), ix–xi, 3 , 113
caracteristicas de apoyo de 138
componentes de, 14 –15, 15 f, 19 –21, 159 –160
desarrollo de, 14 –16, 137 –138, 140 –142, 141 f, 163
Actividades que apoyan, 143 –158.
Etapas de desarrollo de, 138 –140.
general, 15
paradoja de, 137 –138
Evaluación de la inteligencia cultural, 160 , 165 –168
Metacognición cultural, 169 n8, 171 n2. Ver también

Mindfulness.
La relatividad cultural, en la toma de decisiones, 73 –74.
Guiones culturales. Ver guiones culturales
Cultura. Ver también temas específicos características, 23 –

26.
Aspectos invisibles, 25 –26.
Según lo aprendido y perdurable, 23.
Nacional y global, 26 –28.
naturaleza de, 21 -22
Como poderosa influencia en el comportamiento, 24.
según lo compartido, 23
Como sistemático y organizado, 24 –25.
"Apretado" contra "suelto", 26
Costumbres, 13 , 25 , 45 , 78.
Toma de decisiones
ética y, 69 –75, 161
Motivación, metas, y, 65 –67.
lógica racional en, 66
estrategias de, 63 –64
Técnicas de, 60 –61.
Modelos de toma de decisiones, 60 –61, 65 –66.
modelo motivacional, 65 –67
modelo racional, 60 –62, 68 , 75
limitaciones de, 64 –65
problemas con, 62 –65
Distancia, interpersonal, 88 –89
Normas de vestimenta, 40 –43, 52.
Education, formal, 142–143

⬆
Tipos de, 142 –143, 143 t.
Encuentra respuestas sobre Igualitarismo,

la marcha, 32 o domina algo nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Incrustación, 32
Cociente de inteligencia emocional (EQ), x , 15
Empatía, 55 , 161
Inglés como idioma adicional (EAL), 83
Idioma inglés, 12 , 18 , 81 –83, 98
Ingleses, expresiones por, 45.
Estado igualitario de los miembros del grupo, 130
Ética y toma de decisiones, 69 –75, 161
Europa, diferencias culturales de prácticas de selección en, 69
Los europeos
como amplia categoria social, 47
En contraste con los japoneses, 46 –47.
Expatriados. Ver Experiencia extranjera y asignaciones de

expatriados.
Aprendizaje experiencial, 143 t, 148.
Formación experiencial, 143 t.
Contacto con los ojos, 91
Expresión facial, 90 –91.
Seguidores Ver bajo liderazgo
Experiencia extranjera y
Asignaciones de expatriados, 13 , 147 –154. Ver también viajes

internacionales.
Francia
Liderazgo en, 104 –105.
Comportamiento social en, 53 –55, 89.
Comportamiento francés, comprensión, 141 –142.
Orientación de futuro, 34 , 37 t.
Gandhi, Mahatma, 113
Género, como indicador de pertenencia al grupo, 46
Igualdadismo de género, 34 , 37 t.
Alemania, negociación burocrática en, 94
Gestos, 90
Ghosn, Carlos, 88
Cultura global y nacional, 26 –28.
Crisis financiera global en octubre de 2008 (GFC), 5 –6
Estudio de Liderazgo Global y Eficacia del Comportamiento

Organizacional (GLOBE), 33 –38
⬆
agrupaciones de países según, 34 –35, 35 f
Global village, 5 –7
Globalización, ix, 5 –7, 16 –17, 75 , 131 , 159
fuerzas de, 7 –8
de personas, 8 –10
Esfuerzo orientado a objetivos, activo.
compromiso del grupo
miembros en, 130
Teoría del gran hombre, 101
Grecia, comunicación no verbal en, 86 –88.
Manejo de grupo
culturalmente inteligente, 128 –131
apoyo a la gestión, 128
dirigiendo el grupo
medio ambiente, 128 –129
recompensas, 128 –129
Proceso grupal y desempeño, 122 –125, 124 f.
Estado del grupo, 129
Los grupos Ver también Organizaciones; Grupos de trabajo
Interés e interés multicultural, 143 –144.
Pensamiento de grupo, 123 , 124 Guanxi , 68 , 173 n12
Harmony, 32
Heurística, 63 , 64
Jerarquía, 32
Culturas de alto y bajo contexto, 2
Hofstede, Geert, 21
Hogar, transcultural
interacciones en, 144 –147
Hong Kong y la convergencia cultural, 27
Naturaleza humana, 21
Derechos humanos, fundamentales, 75 .
Ver también Ética y toma de decisiones. Orientación humana,

34 , 37 t.
Comunicación implícita, 84 –85.
Colectivismo en el grupo, 34 , 36 t. En el grupo, 36 , 46 , 48 .

Ver también Out-groups
India, comportamiento no verbal en, 88
Individualismo, 30 –31. Ver también Colectivismo.

⬆
Como base para las generalizaciones culturales, 115.
como característica de los occidentales, 118

en convenciones de comunicación, 84.
como influyente en equipos, 123
Culturas individualistas (ic). Ver también culturas de alto y
bajo contexto.
características de, 30
Toma de decisiones en, 65 , 66 –67, 69.
convención de comunicación directa en, 84
miembros del grupo en, 118 –119
pensamiento grupal en, 124
Comportamiento de liderazgo en, 109
motivación en, 100 , 101
recompensas en, 128 –129
Percepción selectiva en, 46.
Colectivismo institucional, 34 , 36 t.
Autonomía intelectual, 32
Cociente de inteligencia (IQ), x , 15
Familias interculturales, 10 –11.
Esfuerzo interdependiente de los integrantes del grupo, 130.
Entorno empresarial internacional, 16 –17.
características, 7
Viaje internacional. Ver también Experiencia extranjera y

asignaciones de expatriados.
Adquiriendo inteligencia cultural a través, 154 –157.
Los irlandeses, estereotipos de, 47.
Islam, liderazgo y, 103
Japón
Modelo de arbitraje de toma de decisiones en, 94.
Uso del idioma inglés en, 82 –83
Comportamiento del líder en 100 , 104
comportamiento no verbal en, 90
tan similar a Estados Unidos en el dominio, 32
como una cultura apretada, 26
personas japonesas
comportamiento en el grupo, 48
juicio en la toma de decisiones, 66
percepción selectiva, 48
El silencio como táctica de negociación, 85 –86.
Kennedy, John F., 113 ⬆

Krall, Diana, 55, 56
Encuentra respuestas sobre Kurdi,

la marcha, o domina algo nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Alan "Aylan", 6
Lenguaje, 28 . Ver tambien idioma ingles
como característico de la cultura, 25
una organización común, 82 –84
en comunicación, 1 –3, 99 –101
Como medio de categorización social, 46.
en negociación, 162
Códigos de idioma, hallazgo común, 81
Competencias lingüísticas, 96 –97.
Estandarización del lenguaje. Ver Lenguaje: una organización

común.
Lista de lavandería, como acercamiento a la comprensión in-

tercultural, 13 –15, 28
Liderazgo, 98 –100
carismático / transformacional, 113
Liderazgo (continuación)
Cultura y expectativas de los seguidores, 108 –110.
definido, 99
y suscriptores, 112
en organizaciones multinacionales, 110 –112
Ideas populares de, 101 –102.
Habilidades de liderazgo, 47
Estilos de liderazgo, 102 –103, 115 –116, 162
preocupación por las tareas vs. preocupación por las rela-

ciones, 102 –103, 115
Convenciones malasias sobre el vestido, 40 –43, 52
Gestión por Objetivos (MBO), 106 , 174 n9
Ciencias de la gestión, 61
Estilo gerencial, 4
“Gestionando la diversidad”, 111 –112
Mandela, Nelson, 113
La miopía de marketing. Ver
Dominio de la mentalidad, 32
McCann, Brian, 155
McDonaldización, 12
McDonald's, 27 –28
Pueblos mediterraneos, 47
Mapas mentales, 161

⬆
Programación mental, 21 , 23 –25, 45 , 75.
niveles de, 21 –22, 22 f

Normas culturales mexicanas 29 –30 37 –38
31/3/2019 Normas culturales mexicanas, 29 30, 37 cultural,
Índice - Inteligencia 38. 3ª edición
México, perfil cultural de, 37 mianzi , 137.
Mikitani, Hiroshi, 82
Atención atenta, 50 , 52 . Ver también Atención.
Monitoreo consciente, 50
Regulación consciente, 50 –51.
Atención plena, 14 , 16 , 19 –20, 41 , 49 –51, 145 –147, 169 n8,

171 n2
Como componente de la inteligencia cultural, 138 , 140.
en la toma de decisiones, 74
definido, 160 –161
Como característica de liderazgo, 107 , 115.
En equipos multiculturales, 119.
en negociación, 161
practicando, 96
Como principio en la comunicación intercultural, 96.
Apatía, 43
beneficios de, 43
en comunicación, 81
como control de crucero cultural, 50 –51. Ver también Con-

trol de crucero.
peligros de, 43 –44
ejemplo de, 43
Reglas morales, 73.
Motivación. Véase también en Toma de decisiones en diferen-

tes culturas, 100 –101.
Corporaciones Multinacionales (MNC), 7 , 111
Negociación entre culturas, 91 –93.
Estilos de negociación, 94 –95.
Negociación, principios para transculturales, 95 –96.
Equipo de desarrollo de nuevos productos (NPD), 131 –132
Nueva Zelanda, 76
Como culturalmente similar a Canadá, 32
Liderazgo en, 111 –112.
9/11 ataques terroristas, 5
Comunicación no verbal, 86 –91, 162
Normas, 36
⬆
de aceptación de actividades grupales, 130.
En comunicación, 78 , 84 –85.
cultural 41 56 71 74 125 138 –139 Ver también nor-
31/3/2019 cultural, 41 , 56 , Índice
71 , 74 ,-125 , 138 139.cultural,
Inteligencia Ver también nor
3ª edición
mas culturales mexicanas.
de emplear niños, 75
de jerarquía, 65
organizacional, 114
en equipos, 119
Teoría del liderazgo “One Best Way”, 101 , 103
Apertura a la nueva experiencia, 138.
Culturas organizativas, 22
Normas de organización, 114.
Las organizaciones Ver también Liderazgo de grupos en mul-

tinacional, 110 –112.
Fuera de grupos, 36 , 46 , 48 . Ver también en grupos
Experiencia en el extranjero. Ver Experiencia extranjera y

asignaciones de expatriados.
Paternalismo, 109 –110.
Percepción
diferencias en, 1 –3
selectivo, 45 –46
Agudeza perceptiva, 55
Rendimiento, experto, 55 –56
Orientación al rendimiento, 34 , 37 t.
Personalidad, 21 –22.
Persuasión. Ver Distancia de Negociación de Potencia, 34 , 37

t, 118
PricewaterhouseCoopers (PwC), 154 –155
Proactividad en el comportamiento cultural, 139.
Actividades de proceso, 119 –121.
Equipos de desarrollo de producto, 131 –133.
Proyecto Ulysses, 154 –155
Carrera
como base para la categorización, 47
como indicador de pertenencia al grupo, 46
Racismo, 47
Rakuten, 82 –83
Reactividad a estímulos externos, 138.
Reconocimiento de otras normas culturales, 138 –139.
Refugiados en Europa, 6
⬆
Refuerzo del comportamiento adaptado, 140.
Habilidades relacionales, 55
Liderazgo orientado a las relaciones 102 115
31/3/2019 Liderazgo orientadoÍndice
a las relaciones, 102 ,cultural,
- Inteligencia 115 3ª edición
Reproducción de las habilidades de comportamiento observa-

das, 140.
Retención, 140
Rituales, 145
Modelado de roles, 23
Modelos de rol, 44 , 115
Intereses románticos, normas culturales y, 48.
Reglas
de compromiso intercultural, 157 –158
moral, 73
Rusia, liderazgo en, 105 –106.
Rusos
expectativas de liderazgo, 106
comportamiento negociador, 95
decisiones de selección, 67 –68
Samoa, normas sociales en, 89.
Samoa, respeto a la autoridad por, 9
Satisfacción en la toma de decisiones, 64
Pueblos escandinavos, 47
Schneider, Ralf, 155
Schwartz, Shalom, 31–32
Guiones
cultural, 44–45, 48, 62, 125, 134
en la toma de decisiones, 60
Estrategias de segunda lengua, 84
Uso de la segunda lengua, 82 –84
Decisiones de selección, 67 –69
Percepción selectiva, 45 –46.
Autogestión, en equipos, 129.
11 de septiembre de 2001
ataques terroristas, 5
Serbios, 48
Sheikhocracy, 103
Inteligencia cultural de forma corta
Evaluación (SFCQ), 165 –167

⬆
Hallazgos importantes con respecto, 167 –168
utilizando, 167
Sijismo, 145 –147
Silencio, 76 –78, 85 –86, 99.
Rendimiento experto, 55 –56. Ver también Habilidades
interculturales.
Eslavos, 47
Categorización social, 46 –47. Ver también estereotipos y

estereotipos.
Distancia social, en comunicación, 88 –89.
Aprendizaje social, 140
Loafing social, 123
Socialización, 44
Starbucks, 27
Estereotipos y estereotipos, 19 , 23 , 47 , 140 . Ver también ca-

tegorización social.
Subcultivos, 22 –23, 26
Sun Tzu, 115
Sinergia, 11 , 124
Guerra civil siria, refugiados de la, 6
Actividades de tareas, 119 –121.
Grupo de trabajo, como tipo de grupo de trabajo, 121 , 122 ,

134.
Liderazgo orientado a la tarea, 102 –103, 115
Trabajo en equipo, 52 . Ver también Grupos de trabajo y

equipos.
Los tailandeses, 76 –78
Tocando, 86 –89
Comercio, internacional, 7
Formación
transcultural, 147 –148
formal, 142–143
Tipos de, 142 –143, 143 t.
Liderazgo transformacional, 113
Incertidumbre
a evitar, 34 , 37 t
tolerancia para, 55
Estados Unidos. Véase también la cultura estadounidense;

Americanos
Características de los líderes en, 100.
imperialismo cultural, 12 , 27
⬆
cultural profile, 37
como culturalmente similar a
Encuentra respuestas sobre laCanada,

marcha,73
o domina algo nuevo. Suscríbete hoy. Ver opciones de precios.
Como ejemplo de individualismo, 66.
Ejemplo de comportamiento social en, 4.
como cultura suelta, 26
tan similar a Japón en el dominio, 32
comportamiento conmovedor, 89
Dimensiones de valor entre naciones, 31 –32, 33 f
Valores, 25
cultural, 21–22, 27–31, 113, 115
La cultura como sistema organizado de 24 a 25.
Dimensiones de variación en, 29 –32, 33 f.
fundamento histórico de, 140
Como parte del campo cultural, 79 , 80 f.
como relativo a la sociedad, 73 –74
como comportamiento subyacente en la toma de decisiones,

75
Como forma de anticipar las diferencias, 95 –96.
cultura occidental
criterios de selección, 68
modelo de gestión, 60
Grupos de trabajo y equipos, multicultural, 52 , 117 –119, 134

–135, 143 –144, 162 –163. Ver también Gestión de grupos.
El reto de, 119 –121.
Distancia cultural en, 125 , 127.
Diversidad cultural en, 125 –127.
en desarrollo, 129 –130
la inteligencia cultural en, 120 -121
en desarrollo, 130 –131
Proceso grupal y desempeño, 122 –125, 124 f.
Haciéndolos más efectivos, 134 –135.
Tareas vs. Actividades del proceso, 119 –121.
tipos de, 121 –122
virtual multicultural, 131–133
Recomendado / Listas de reproducción / Historia / Los temas / Ajustes / Obtener la aplicación / Desconectar
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31/3/2019 Índice - Inteligencia cultural, 3ª edición

Traducido al: español Mostrar texto original Opciones ▼

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normas culturales, 139

Adaptabilidad cultural 55 , 56.

Comportamiento adaptativo, 107 , 139 , 140.

Autonomía afectiva, 32.

La cultura africana, como ejemplo de contexto cultural, 25

Decisiones de asignación, 67 –69

Amae en las relaciones japonesas, 104

Cultura americana. Ver también Estados Unidos.

Cultura mexicana vs. 29 –30, 36 –38.

Los americanos Ver también Estados Unidos.

interacciones interculturales que implican, 76 –77

Comportamiento no verbal de 89 a 90.

Comportamiento estereotipado de, 47

guiones del lugar de trabajo, 41 –42

Países árabes, liderazgo en, 103.

comunicación implícita en, 84

Piloto automático, como metáfora para la inconsciencia, 49 .

Disponibilidad heurística, 64 . Ver también Heurísticas.

Individuos biculturales, 170 n6.

Lenguaje corporal. Ver no verbal

Posición del cuerpo comunicación, 89 –90.

Brasil, como ejemplo de colectivista.

Bumbacea, Dinu, 155

Características de, 26 , 145 –146.

como culturalmente similar a Nueva Zelanda, 32

como culturalmente similar a Estados Unidos, 73

Liderazgo carismático, 113

Guanxi en, 68 , 173 n12

alta tasa de fracaso de expatriados, 148

Idioma chino, 148

Pueblo chino, 147 –148, 150 –151

Comportamiento de liderazgo, 104

Churchill, Winston, 113

Colectivismo, 30 –31. Ver también el individualismo.

como base de las convenciones de comunicación, 84 –85.

como base para generalizaciones ⬆

sobre culturas, 115

Encuentra respuestas sobre lacomo

Culturas colectivistas (ic). Ver también contexto alto y bajo.

Características de las culturas, 30 , 109.

toma de decisiones en, 66 –67, 69

Comportamiento del líder en, 109

miembros en grupos, 118 –119

motivación en, 100 , 101

recompensas en, 128

Percepción selectiva en, 46.

Comunicación. Ver tambien idioma

explícito vs. implícito, 84 –85

silencio en, 76 –78, 85 –86, 99

Códigos de comunicación, 77 –78, 96.

Convenciones de comunicación, 78 –80, 84 –86, 96.

Contexto en el que se pronuncian las palabras. Ver culturas de

Convergence, cultural, 12, 27–28

CQ. See Cultural intelligence

Tripulación, según tipo de grupo de trabajo, 121 , 122 , 134.

Ajuste intercultural, curva en U de, 148 –149, 149 f

Comunicación intercultural, principios para, 95 –96.

Proceso de comunicación intercultural, 79 , 80 f.

Diferencias interculturales. Ver diferencia cultural

Compromiso intercultural, reglas de, 157 –158