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Vivo TV
Índice
Roteador 5 Programas de TV 17
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Decodificador Vivo TV
Aparelho responsável por receber o sinal, operar a TV e funcionalidades avançadas com o aplicativos e serviço de vídeo
sob demanda.
Led indicativo
Verde em funcionamento
Vermelho em stand by
Botão On/Off Botões alterar canais
Apagado está desligado
(sem energia)
As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas, podendo ter alterações visuais. 3
Controle Remoto Universal
O controle remoto da sua Vivo 2 Tecla Ação
TV permite controlar a TV e 18 3 1 Decoder Opera o Decodificador Vivo
outros dispositivos como Home 1 4 2 TV Opera a TV
Theater. 3 Power Liga e Desliga
4 Aux Operar Home Theater
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Saiba como configurar seu 5 Source Busca de Conteúdos
controle remoto universal 6 Rec Gravar
através do manual do controle 5 12 7 Rew, FF, Stop, Play/Pause Teclas para Controle de Vídeo
remoto. Acesse: 21 11 8 VOD Direciona para Locadora
www.vivo.com.br/controleremoto 9 Gravações Acesso às Gravações*
10 Voltar Volta à Última Tela
14 13
11 Menu Tela Inicial da Vivo TV
12 Interatividade @ Área de Aplicativos
10 16
13 Teclas Direcionais Navegação
22 15 14 OK Confirma uma Ação em
qualquer área
17 19
15 Info Exibe mais Informações do
Conteúdo
23
16 Guia Guia de Programação
24
17 Volume Controla o Volume
18 Mudo Desabilita o áudio
7
19 Canal Muda o Canal
8 9
20 Teclado Teclado Numérico
As imagens dos equipamentos são 6 21 Sair Sai da Área em que Está
meramente ilustrativas, podendo ter
alterações visuais. 22 Tecla Laranja Área de Conteúdo por Tema
23 Tecla Vivo Tela Inicial da Vivo TV
*Para contratar serviço de gravação, entrar
24 Botões por cores Sem Ação
em contato pelo 106 15.
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Roteador
Responsável pelo funcionamento da TV e pela conexão de Luz Status Descrição
internet, possibilita acesso sem fio, via cabo de rede ou coaxial. Apagado Telefone não configurado
Aceso Telefone configurado
Caso deseje ler o manual completo, Piscando em vermelho Telefone configurado,
acesse assine.vivo.com.br/manuais/internet VoIP porém não registrado
Piscando em azul
Telefone fora do gancho
devagar
Piscando em azul
Mensagem de voz
rápido
Aceso Wi-Fi habilitado
Telefone Cabo Ethernet Wi-Fi
2.4GHz e Piscando Trafegando dados
Energia Wi-Fi 5GHz
Apagado Wi-Fi desabilitado
Aceso azul Aparelho autenticado
Aceso vermelho Falha na autenticação.
Verifique o servidor
Conexão
Apagado Aparelho desligado
internet
Piscando em vermelho Falha na conexão
Piscando em azul Equipamento pronto
para uso
As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas, podendo ter alterações visuais.
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Vivo Smart Wi-Fi
O Vivo Smart Wi-Fi é um aplicativo para gerenciamento de sua rede Wi-Fi. Ele oferece mais
facilidade e total autonomia para você personalizar e administrar seu acesso Wi-Fi.
1. Melhor Experiência de Wi Fi
Auto diagnóstico para identificar o status de conexão dos devices
e seleção automática do canal de Wi-Fi para o canal com menor
interferência.
2. Gestão de rede
Altere login, senha e acessos para os seus convidados.
3. Controle de Devices
Identifique, libere e bloqueie dispositivos conectados a sua rede
rapidamente.
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Dicas de Wi-Fi
Para aproveitar ao máximo a sua conexão Wi-Fi. Confira as dicas que preparamos para você:
Posição do roteador
Deixe sempre seu roteador em uma posição mais alta e livre de obstáculos. Isso
garante um sinal mais forte para o seu acesso. Não coloque o seu roteador em cima
de outros aparelhos eletrônicos para evitar sobreaquecimento. Mantenha-o em local
aberto, fresco e abrigado do sol.
Compartilhamento de Wi-Fi
Quanto mais dispositivos conectados à rede Wi-Fi, maior a divisão da sua internet. Sempre
utilize uma senha segura para evitar que pessoas fora de sua casa utilizem o seu Wi-Fi.
Desligar dispositivos
Desligue os dispositivos conectados ao Wi-Fi quando não estiverem em uso.
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TV
Tudo o que você precisa
saber para curtir e
aproveitar ao máximo
sua Vivo TV.
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Tela inicial da Vivo TV
Essa é a primeira tela exibida quando você liga o decodificador, nela você encontra o Menu de Serviços à esquerda e
tem acesso a área de conteúdos por temas, à direita (através da seta direcional direita do controle remoto). Também tem
acesso informações sobre promoções e lançamentos, recomendações, ao último canal assistido, alugados e ao último
programa adicionado na sua lista.
• Conteúdos em destaque
indicados pela Vivo, como
lançamentos e promoções.
• Seus conteúdos; favoritos,
alugados, assistidos e lembretes
de programação.
• Todos os canais ao vivo*.
• Menu de serviços.
• Área de conteúdos por temas.
Para acessar a tela inicial basta pressionar a tecla “Menu” do seu controle remoto.
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Navegação entre os Canais da Programação
Miniguia
O primeiro programa exibido na Miniguia é ao vivo e possui a imagem do programa colorido, nele é possível ver
a classificação indicativa do programa e a barra de progresso que mostra o quanto ainda resta para o programa
terminar e o quanto ja foi exibido.
Com a seta para a direita você acessa os 3 próximos programas que ainda serão exibidos e o ícone para acessar
a grade de programação completa.
Nos conteúdos futuros a imagem aparecerá azulada para que você possa identificar que ainda não foram exibidos.
Com a seta para esquerda você acessa o logo canal e navegando mais uma vez a esquerda é possivel acessar os
programas que já passaram* apertando OK no ícone de Reprise.
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Ações do Canal na Miniguia
Logo do Canal
Pressionando a tecla OK sobre o logo
do canal aparecem as opções:
• Ir para programas de TV
• Guia Agora
• Canal
• Favoritar
• Bloquear Canal
• Gravação Manual*
Programa atual
Apertando a Tecla OK sobre o programa atual
você terá acesso as opções:
• Info (acesso à informações do programa)
• Áudio/Legenda
• Gravar ou Gravar Série*
Programas futuros
Pressionando a Tecla OK sobre o programa futuro
você terá acesso às seguintes opções:
• Info
• Gravar ou Gravar Série*
• Lembrete
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Guia de Programação
Existem dois tipos de Guia de Programação:
Completo e o Guia Agora.
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Canais Favoritos
Para favoritar um canal você deve acessar a Miniguia
ou as Guias Completa e Guia Agora. Apertando a tecla
OK do controle remoto sobre o logo do canal selecionado
escolha a opção Favoritar uma mensagem aparecerá no
canto direito da sua tela confirmando que esta ação foi
feita.
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Área de Conteúdos por Tema
A partir da Página inicial da Vivo TV, você tem acesso a todas as áreas de conteúdo, basta usar as setas direcionais do seu
controle remoto para navegar. A seta para a direita dá acesso à àrea de conteúdos por tema, onde é possível encontrar
promoções, conteúdos para alugar e toda a programação disponível para seu pacote contratado.
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Conteúdos Pagos e de Assinatura
Os conteúdos para aluguel são sinalizados por
uma etiqueta , que fica posicionada sobre a
capa, isso significa que ele pode ser alugado por
você.
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Acesso às informações dos Conteúdos
Você pode acessar informações sobre qualquer conteúdo pressionado a tecla OK do controle remoto sobre a capa do
conteúdo ou pela miniguia com o programa selecionado. O menu de ações será exibido e então escolha a opção Info.
Nesta área você verá a sinopse do programa, o ano, o gênero, as informações sobre diretor e elenco, a classificação
etária, o tempo de exibição e nos casos dos programas ao vivo, o horário de exibição.
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Menu de serviços
O menu de serviços permite que você acesse as configurações e demais informações da sua Vivo TV.
Vivo Indica
Onde você encontra todos os conteúdos disponíveis
recomendados pela Vivo e também Pré-lançamentos,
Especiais, Promoções e muito mais.
Locadora
Locadora virtual onde você encontra todos os conteúdos
disponíveis para aluguel na sua Vivo TV.
Programas de TV
Onde você encontra conteúdos separados por programadora
e outros serviços adicionais. Os conteúdos de canais
contratados em seu pacote poderão ser assistidos sem custo.*
*Para ter acesso aos conteúdos em Programas de TV, é necessário ter o canal em seu pacote de TV.
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Meus Conteúdos
Aqui estão todos os conteúdos com os quais você,
de alguma forma interagiu, como:
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• Gravações*- Nesta área estão as opções de configuração
de gravação e exibição do espaço disponível no seu
equipamento.
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App Vivo Play
Saiba como assistir a seus conteúdos favoritos
onde e quando quiser.
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Acesso ao Vivo Play
Baixe gratuitamente
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Dúvidas e soluções
Confira alguns detalhes que
é importante você saber.
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1. Falha no funcionamento da sua Vivo TV: 6. Falha no equipamento Vivo:
•V
erifique se todos os equipamentos estão • Verifique se a luz verde do decodificador está acesa.
corretamente ligados.
7. TV não funciona após queda de energia:
2. Falta de áudio em todos ou em alguns canais: • Certifique-se de que todos os equipamentos estão
•V erifique se o volume da TV e do controle remoto ligados corretamente na energia e, caso o problema
da Vivo está corretamente ajustado. persista, retire todos os equipamentos da tomada
•N o controle da sua TV e do seu home theater, e ligue-os novamente.
verifique se a tecla (MUDO) está desativada.
• C onfira se os cabos que ligam a TV e o equipamento 8. Superaquecimento dos equipamentos:
Vivo estão bem conectados. • Para evitar o aquecimento dos equipamentos,
evite colocá-los empilhados e em lugares fechados.
3. Diferença no volume de áudio entre canais:
• É normal haver diferença de volume entre canais, 9. Resolução da tela/Barras negras laterais:
porque o áudio não é configurado pela Vivo, e sim • Alguns canais e/ou programas são transmitidos em
pelo fornecedor do canal. 4:3 ou 16:9. Para ajustar a exibição dos programas
de acordo com sua preferência, basta ir em
4. Falha de imagem nos canais: Menu > Minha Conta > Vídeo > e ajustar as opções
•V erifique se o decodificador está sintonizado FORMATO DA TV e FORMATO DE VÍDEO.
corretamente na entrada AV ou HDMI da sua TV.
• C onfira se os cabos que ligam a TV e o decodificador 10. Bloqueio de pais por idade e bloqueio de
estão bem conectados. canais:
• Verifique no Menu > Minha Conta > Pessoal
5. Controle remoto não responde aos comandos: as configurações de bloqueio de pais por idade
• C aso seu controle remoto não esteja funcionando, O Bloqueio de Canais pode ser feito no menu de ações
faça a substituição das pilhas. Se as pilhas tiverem do canal, apertando Ok sobre o logo do canal na mini
sido trocadas recentemente, observe se estão guia ou em Minha Conta > Bloqueio de Canais.
colocadas na posição correta.
•V erifique se não existe nenhuma tecla travada no 11. Problema de legenda:
controle remoto. • Confira, quando disponível pelo canal,
• Verifique se a tecla “Decoder” está acesa. se a opção de legenda está selecionada.
Para mais informações do controle remoto acesse: www.vivo.com.br/controleremoto
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Central de Relacionamento
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Serviço de Atendimento ao Consumidor
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