Resumen de Psicologías Social – Fischer

Resumen de Psicología Social

Definición: La Psicología Social en el estudio de las complejas relaciones existentes entre los
individuos, los grupos, las instituciones, dentro de una sociedad dada. Este sistema de relaciones no
solamente se encuentra determinado por las variables personales, sino también por un campo social que
le imprime una forma propia y que da lugar a conductas caracterizadas en el plano sociocultural.

La Psicología Social: Aproximación y Teorías

La Psicología Social se ha constituido a partir de reflexiones y conceptos precedentes de otras
disciplinas, tales como la filosofía, la sociología y la psicología.
Surgimiento de la Psicología Social
Comte: caracterización del individuo como ser social, el hombre está configurado por la sociedad
en la que vive.
Tarde: análisis del grupo, las instituciones, en tanto están compuestas por individuos.
Le Bon: la muchedumbre psicológica es un ser provisional compuesto de elementos
heterogéneos, soldados durante in momento, exactamente igual que las células del cuerpo constituyen,
mediante su reunión un cuerpo que manifiesta características muy diferentes de cada una de las células
que posee. Esta masa dota por tanto a los individuos de una especie de alma colectiva que les hace sentir,
pensar y actuar de un modo completamente distinto a cómo sentiría, actuaría y pensaría cada uno de ellos
aisladamente.
La masa obedece a la ley de la unidad mental: las convicciones y las emociones se expresan para
tender hacia la unanimidad, teniendo por consecuencia el dogmatismo y la intolerancia. Por otro lado, la
masa expone a los individuos a emociones simples, súbitas, intensas y cambiantes.
Le Bon explica estos comportamientos de la masa por dos causas:
• El contagio mental: las emociones y las opiniones se comunican y por ello se multiplican y
refuerzan, se produce una propagación de sentimientos.
• La existencia de líderes. Aquí la idea del liderazgo se encuentra supeditada al prestigio personal
y a la fascinación.
Durkheim: la sociedad es irreducible a los individuos que la componen las representaciones
colectivas son diferentes de las representaciones y las emociones que afectan a los individuos.
Enfoque Psicosocial
La Psicología Social considera al hombre como un ser relacional. La realidad social se presenta
como un sistema de relaciones compuestas por diferencias de ideas, de sentimientos, de clases, de sexos,
de juicios. Estas diferencias forman una dimensión de la vida social que se presenta como un juego de
influencias. Si se considera la relación social, como una relación, se presenta un control social un sistema
de limitaciones. Su aparición suscita, potencialmente, resistencias y distanciamientos de los controlados.
El conflicto es un aspecto determinante de toda estructura social, es su elemento dinamizador. La
realidad social es una realidad conflictiva, una coexistencia de elementos contrarios.
Principales Orientaciones Teóricas
Una teoría es una formulación de enunciados generales, organizados y vinculados lógicamente
entre sí, que tiene por objetivo describir un campo de observación y proporcionarle un sistema explicativo
general.

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Teorías conductistas: parten del ser individual, que posee un comportamiento autónomo,
influido por estímulos que le llegan del exterior y determinan la naturaleza de su comportamiento.
(Organismo + Estímulo = Respuesta)
El individuo es así un ser maleable, que modifica su comportamiento en función de los estímulos
que actúan sobre él. Esto permite prever el comportamiento del individuo, manipulando los elementos
de su entorno.
La Psicología Social, basada en este enfoque, busca definir el poder de la influencia ejercida por
un entorno sobre las interacciones humanas.
Teorías cognitivas: se orientan al estudio de los procesos mentales, analizan el efecto del
conocimiento y de su interpretación sobre la actividad social.
Parten de la base de que aquello que más condiciona el comportamiento del individuo es el modo
en que se representa al mundo en el plano psicológico.
Teoría fenomenológicas: Aproximación sistemática destinada a observar y describir las
características esenciales de los acontecimientos, destacando el aspecto general de las conductas, para
así describirlas en términos globales. Se intenta, aislar, caracterizar las conductas como fenómenos, es
decir, como elementos independientes de su inserción en un contexto particular. Se da una reducción a
lo esencial.
Este enfoque evita, en el punto de partida, establecer un juicio sobre la realidad, por lo que la
significación aparece recién, al final del proceso.
Teorías simbólicas: se adopta un punto de vista intercultural, enfocándose la realidad como un
conjunto de constructos sociales, a partir de la importancia del sistema de símbolos colectivos operantes,
basado en el sistema de normas, valores y creencias compartidos por los miembros de un grupo o
sociedad.
Así, se reconoce el sentido de una acción a partir de las formas simbólicas intervinientes, que le
confieren uno u otro valor, por lo que la realidad social no puede reducirse a la realidad objetivada.

La relación Social
Vinculo o Relación Social: el concepto de vínculo o relación social contiene tres acepciones:
• La idea de puesta en situación: cada individuo está sumido en un contexto, inserto en un campo
social que lo coloca dentro de una determinada red de intercambios,
• Las formas concretas de influencia que actúan sobre el comportamiento del individuo, y
• Las funciones soporte que permiten establecer una interacción con el entorno y con los demás.
Afiliación: el término afiliación hace referencia la naturaleza social del ser humano, a las formas
de conducta mediante las cuales se establecen vínculos con los demás. La afiliación está ligada a la
necesidad que tienen los individuos de cooperar para vivir en sociedad. Interdependencia, conjunto de
situaciones en las que a todo individuo le es necesaria la presencia de otro para alcanzar los propios fines.
La afiliación aparece como una búsqueda de la relación con el otro, del contacto con el otro. Se
da particularmente cuando el individuo se encuentra en situaciones que no comprende, especialmente en
situaciones de ansiedad, stress o miedo.
Atracción: dimensión emocional con respecto a los demás caracterizada por una expresión de
actitudes positivas (simpatía), y que puede manifestarse por el deseo de aproximarse a ellos.
Homans plantea los sentimientos experimentados por el individuo hacia los demás en términos
de ganancia. La atracción sería así la diferencia entre las gratificaciones recibidas y el costo de la relación.
Bajo esta perspectiva la atracción depende de la importancia que se la asigne al comportamiento de la
otra persona.

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Determinantes Psicosociales de la Relación

Proximidad: las relaciones tienden a aumentar a medida que disminuye la distancia geográfica.
Se ha observado, por otro lado, que la proximidad permite el desarrollo de relaciones más duraderas.
Existen, además de la proximidad, dos características que permiten establecer la naturaleza de su
influencia:
• Familiaridad: ocasiones y frecuencias de una relación. La familiaridad con un objeto, persona
o situación suele crear sentimientos positivos s su respecto.
• Estudio de la distancia: reglas de proxemia en el establecimiento de las relaciones. Se trata de
reglas culturales concernientes al comportamiento espacial, que precisan la distancia física adecuada en
las diferentes relaciones interpersonales. Típicamente, los individuos no se ponen en relación cuando se
sienten amenazados por una violación a su espacio personal.
Semejanza / Complementariedad: la semejanza consiste en una reciprocidad de intereses,
opiniones, gustos, formas de comunicar. Los individuos tienen tendencia a buscar a aquellos que se les
parecen. La semejanza aumenta la autoestima, en la medida en que uno se da cuenta de que las propias
opiniones son compartidas por otros, y desarrolla una relación más positiva con aquellos que comparten
cosas con el individuo, basándose en la idea implícita de que el otro, que se nos parece posee rasgos de
carácter amables.
Sin embargo, las relaciones no se basan exclusivamente en la semejanza, sino también en la
complementariedad. Winch plantea la atracción como determinada, en un individuo, por le complemento
que los rasgos del otro aportan a los propios. La complementariedad aparece como un mecanismo
compensatorio dentro del modo de vivir una relación.
La semejanza y la complementariedad intervienen en toda relación. Su importancia relativa
depende de un conjunto de condiciones que establecen que los individuos busquen algunas veces lo que
les diferencia, y otras lo que les asemeja.
Atractivo físico: la evaluación del aspecto físico influye sobre el juicio que nos formamos con
respecto a los demás. La belleza física es, en sí misma, un elemento devaluación del otro introduciendo
un aspecto irracional en el desarrollo de las relaciones
Formas de la Relación
Las relaciones pueden ser estudiadas o analizadas desde tres perspectivas diferentes, denominadas
“Formas de la Relación”
• Relación interpersonal o relación con el otro: estudio de las interacciones como situaciones
de individuo a individuo, distinguiéndose características tales como los gestos o rituales interpersonales
que intervienen en la relación y constituyen claves de interpretación de la misma.
• Relación organizativa o relación conforme a las normas: enfoque de las relaciones a partir
de los roles desempeñados por cada individuo, según su pertenencia a una sociedad o grupo social dado.
Análisis de los comportamiento como comportamientos reglamentado socialmente definidos, en función
de la influencia del ámbito social en la estructuración de las relaciones. Evaluación de la influencia de
las estructuras jerárquicas, situación de la relaciones en función de las relaciones de poder establecidas.
El sistema de autoridad impone a los individuos funciones y modos de actuar que estructuran sus
relaciones con los demás.
• Relación social o relación según la diferencia: se considera que la relación del individuo con
el otro está determinada por su pertenencia a una categoría social definida, a una raza, a una edad. Este
conjunto de factores determina las relaciones creando distancias socioculturales entre los individuos.
Niveles de la Relación
Existen diferentes niveles de relación, en función de l grado de intimidad presente en la misma:

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• Contacto cero: se encuentran dos individuos uno en presencia del otro, sin conocerse,
presentándose una toma de conciencia unilateral de la existencia del otro.
• Relación superficial: relación entre dos personas en torno a centros de interés comunes, como
el cine, la música o la actualidad. Puede asimismo constituirse a través de los roles que cada uno
desempeña: relaciones con compañeros de trabajo, vecinos, comerciantes del barrio.
• Reciprocidad: relaciones de apego y amor, creación de una esfera de intimidad que integra
estrechamente al otro en lo que uno hace y piensa.

La Representación Social
Teorías de la Creencia de lo Social
La psicología social se interesa por los mecanismos cognitivos mediante los cuales pensamos y
percibe lo social. Existen tres formas diferentes de abordar este estudio, las teorías implícitas de la
personalidad, los mecanismos de formación de impresiones, y los procesos de atribución.
Teorías Implícitas dela Realidad
El término de “Teorías Implícitas de la Realidad” (TIP) abarca las diferentes formas de
categorización que nos permiten aprehender las características del otro y captar nuestra reacción sin
demasiados riesgos y determinar nuestras conductas futuras en función de las ideas formadas acerca del
otro a lo largo del proceso.
Las TIP representan un proceso cognitivo mediante el cual, forjándonos ciertas categorías
intentamos hace accesibles y comprensibles a los acontecimiento y a los demás. Estas teorías son
formaciones aprendidas, y dependen de la experiencia, las motivaciones y el contexto social.
• La experiencia: los comportamientos del otro son percibidos de una manera positiva o
negativa según reglas aprendidas por medio de experiencias anteriores. Las teorías implícitas de la
personalidad se convierten así en reglas objetivadas, en una forma de describir la realidad.
• Las motivaciones: las teorías implícitas de la personalidad actúan en función de las
motivaciones del individuo, que privilegian o distorsionan determinadas informaciones en detrimento de
otras, las expectativas de los individuos condicionan su percepción de la realidad en la medida en que
buscan, en el entorno y en los demás, informaciones que las refuercen.
• El contexto social: las TIP están asimismo influenciadas por el contexto social, que determina
una propensión a ignorar la información disponible sobre las probabilidades, centrando nuestro
conocimiento de las situaciones en los acontecimientos inmediatos, es decir, que a la hora de evaluar al
otro y a sus actitudes se tienen en cuenta sólo los últimos sucesos de los que se tiene memoria, y no la
totalidad de los sucesos ocurridos, que permitiría establecer probabilidades.
Mecanismos de Formación Impresiones
La formación de impresiones es un proceso que consiste en caracterizar a un determinada persona
en un conjunto organizado, a partir de rasgos particulares.
Elementos de formación de las impresiones:
• Principio de coherencia: las impresiones se organizan en un todo coherente. Esta coherencia
puede ser de orden lógico o emocional.
• Persistencia de las primeras impresiones: las apreciaciones iniciales tienden a imponerse,
Los individuos son poco receptivos a informaciones posteriores que modifiquen sus primeras
impresiones.
• Modificación del recuerdo de la información reciente: la información reciente puede
modificarse para ajustarse a una impresión del momento, los individuos tienden a reacomodar la
información reciente cuando aparece un factor que les obliga a dar un sentido diferente a la misma

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(experimento de Zinder y Uranovitz: modificación del recuerdo de la información reciente, mujer

heterosexual / lesbiana)
Asch plantea que la impresión global que se tiene acerca de alguien no equivale a la suma de las
impresiones obtenidas para cada rasgo en particular, sino que el individuo intenta organizar su percepción
dentro de un conjunto coherente que les confiere una significación.
Así, existen rasgos, denominados “rasgos estímulo”, que desempeñan el papel de organizadores
centrales determinando la impresión global y dando lugar a inferencias relativas a los otros rasgos
(“rasgos insertados”) Los rasgos estímulo, actúan como rasgos organizadores, induciendo a otros rasgos,
vinculados a ellos, positiva o negativamente.
Teorías de la Atribución
Las teorías de la atribución son un conjunto de proposiciones que buscan explicar los
acontecimientos imputando su aparición a determinadas causas, es decir, estableciendo relaciones de
causalidad. Por medio de estas teorías se trata de comprender el sentido de las acciones de otra persona
mediante una búsqueda de elementos estables, invariantes, que permitan explicar determinados
acontecimientos , cambiantes y directamente perceptibles.
La atribución se interesa no sólo por la veracidad de la percepción sino también por el proceso de
percepción.
Teoría de la Psicología Ingenua (Heider): al intentar encontrar causas a los acontecimientos
con los que tropieza y a los actos de los demás, el hombre utiliza el concepto de “Formación de Unidad”,
que establece una relación existente entre el agente y su acción, planteándolos como 2 polos de una
misma unidad. Esta relación explica la tendencia a atribuir los elementos de la conducta a la persona,
descuidando los aspectos derivados de la situación en particular, razón por la cual Heider denomina
“Análisis Ingenuo de la Acción”al proceso de atribución.
Teoría de la Covarianza (Kelley): Kelley utiliza el término “Principio de Covarianza” para
describir el hecho de que un factor varía en función de un conjunto de criterios que deben ser evaluados
cuando se desea evaluar la causa de la variación. Existen tres criterios esenciales: carácter distintivo,
consenso y consistencia.
• Criterio del carácter distintivo: evalúa la variación de las posibles causas, para así atribuir la
variación del factor a la variación de la / las posibles causas.
• Criterio del consenso: cuando un gran número de individuos adoptan idéntico
comportamiento, dicho comportamiento será considerado como debido a una causa externa más que a
una causa interna.
• Criterio de la consistencia: evaluación de la permanencia de las respuestas en el tiempo y a
través de las diferentes situaciones. Cuando una información provoque de modo constante una
determinada respuesta, es decir, cuanto mayor sea la permanencia evaluada, mayor será la relación causal
entre la información y la respuesta.
Kelley establece diferentes importancias para cada una de los criterios en diferentes situaciones.
Aclara, asimismo, que si bien la atribución de causalidad puede residir en una combinación de los tres
criterios, la intervención de una explicación aceptable y suficiente para una sola causa descarta toda otra
posible explicación. Kelley denomina a este fenómeno “Principio de Eliminación”.
Teoría de la Inferencia Correspondiente (Jones y Davis): Jones y Davis desarrollaron el
concepto de “Inferencia Correspondiente” que hace alusión al hecho de que el individuo, al observar un
comportamiento, postula que su autor sabe qué es lo que hace y que es capaz de decidir los efectos de
sus acciones. Esta teoría destaca dos aspectos en la formación de inferencias correspondientes:
• Efectos no comunes: los efector articulares de las acciones (no comunes) permiten explicar la
atribución, eliminándose los efector comunes, que no aportan información que oriente el análisis.
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• Acción deseable o esperable (“Acciones No Comunes”): la acción socialmente deseable es

aquella que, a los ojos del observador, cabe esperar que se produzca en idénticas situaciones. Al momento
de analizar las situaciones es necesario buscar las acciones no corrientemente deseables, que poseen un
mayor carácter informativo, el valor informativo del comportamiento socialmente deseable es escaso.
Modalidades de la Percepción Social: Prejuicios y Estereotipos
Los prejuicios y estereotipos son dos formas de esquematizar la realidad social.
Prejuicio: El prejuicio consiste en una actitud del individuo que implica una dimensión
evaluativa, con frecuencia negativa, con respecto a otras personas y grupos en función de la pertenencia
social del individuo. Es una disposición adquirida cuya finalidad consiste en establecer una
diferenciación social.
El prejuicio tiene dos componentes esenciales, uno cognitivo (le atribuyo al otro determinadas
características, generalmente diferentes a las mías) y otro comportamental (actúo en consecuencia a las
características que le atribuyo al otro: no me junto con él lo trato con inferioridad).
Estereotipo: los estereotipos son categorías descriptivas simplificadas mediante las cuales el
individuo sitúa a la otra persona o grupos de individuos con respecto a sí mismo. Lippman, creador del
término estereotipo, lo define como “imágenes en nuestras cabezas ” que se interponen entre la realidad
y nuestra percepción, provocando una esquematización.
Los estereotipos constituyen un importante mecanismo para el mantenimiento de los prejuicios.
Los estereotipos suelen ser negativos cuando las interacciones con el otro individuo o grupo son
competitivas, y positivas cuando las relaciones son de cooperación.
Los prejuicios y estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas, que se adquieren durante el
proceso de socialización tanto primaria como secundaria, mediante la observación y la imitación.
Funciones
Los prejuicios y estereotipos cumplen eminentemente una función de discriminación social,
entendida como una diferenciación entre grupos, que preserva la integridad de los grupos evitando su
disolución. Los prejuicios y estereotipos permiten al grupo afirmarse, creando elementos que le
diferencian de los demás y que por ello dan lugar a su cohesión. Existe asimismo una función de
justificación de las propias actitudes negativas hacia otros grupos, argumentadas por los sentimientos de
superioridad desarrollado en función de los prejuicios y estereotipos.
El desarrollo de los prejuicios y estereotipos va acompañado de un sentimiento de superioridad y
valoración positiva de sí mismo, ayudando a la autoestima del individuo.
Efecto Pygmalión: el término “Pygmalión” procede de la leyenda de un escultor griego que se
enamora de la estatua que él mismo había esculpido, tras lo cual la estatua cobra vida, y hace alusión al
proceso que consiste en crear en otros expectativas que son resultado de una percepción más o menos
clara a su respecto.
Así se da una profecía que se autocumple, ejemplificada por el experimento de Rosenthal y
Jacobson: se informa a los profesores acerca del esperable desarrollo ejemplar de un 20% de los alumnos
de la clase, en realidad seleccionados al azar. Esto crea una expectativa en el profesor, que se traduce en
un mayor apoyo del mismo a esos alumnos, que resultó finalmente en un mejor rendimiento académico
real de esos alumnos.
Los prejuicios son:
• Para los partidarios del psicoanálisis, son sistemas de defensas que tienden a reducir la
angustia,
• Para los antropólogo son residuos producidos por el aprendizaje social, y

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• Para la psicología social son procesos mentales que le permiten al individuo vivir a un menor
coste psicológico, son esquematizaciones que ayudan al individuo a formarse una idea de las cosas y a
realizar elecciones sin demasiados riesgos.
Importancia y Valor
Núcleo de verdad: Allport plantea que todos los estereotipos contienen lo que él denomina un
“núcleo de verdad”, un fondo de exactitud objetiva que les permite justificar lógicamente nuestras
creencias.
Naturaleza relacional (Hamilton y Bishop): los prejuicios hacen aparecer claramente la
sobreestimación de rasgos poco habituales en un grupo minoritario y la infravaloración de esos mismos
rasgos en un grupo mayoritario.
Permiten una vida social establecida sobre percepciones compartidas pero parcialmente
inexactas. La distorsión que imponen a la realidad hace de los prejuicios la expresión de la verdad común,
instaurando la coherencia en el mundo social y organizando el “orden de las cosas.”

La Comunicación Social
Teorías de la Comunicación
Modelo Cibernético y Teoría de la Información (Moles y Wiener)
El esquema de la comunicación consiste en un proceso de transmisión de la información que
implica cuatro elementos:
• Emisor: aquel que transforma la información, codificándola.
• Canal de informaciones: sistema físico por el cual circulas los mensajes.
• Receptor: aquel que recoge la información, transformándola.
• Repertorio de signos o elementos comunes: permite al emisor y al receptor construir e
mensaje e identificar su naturaleza.
Características de la comunicación:
• Mensaje: secuencia ordenada de elementos extraídos de un repertorio de signos por el emisor,
que los organiza según leyes inherentes al mensaje a transmitir. La comunicación requiere repertorios de
signos idénticos entre emisor y receptor.
• El mensaje es el soporte de una novedad, de un cierto grado de imprevisibilidad u
originalidad, y en esa medida tiene valor de información. Un mensaje se considera original cuando su
sus oportunidades de aparición son escasas.
• La información se presenta como una reducción de la incertidumbre: el mensaje puede
ser recibido en la medida en que es previsible, es decir, en la medida en que el receptor cuenta con la
serie de informaciones necesarias para decodificar correcta mente el mensaje (“Acomodación
informacional”). Esto implica que el mensaje, para tener valor de información, debe tener un equilibrio
entre previsibilidad e imprevisibilidad.
• Costo de la comunicación: la comunicación tiene un costo, y por ello debe ser lo más
económica posible, sin embargo, el objetivo de la comunicación es hacerse comprender, por ello el
emisor se asegura de la buena calidad del mensaje repitiendo la información, con lo que el mensaje se
vuelve redundante. Se entiende por redundancia el exceso de señales con respecto a lo que es
teóricamente necesario para la transmisión y la comprensión de un mensaje. No existe inteligibilidad sin
una cierta redundancia.
Cuanto más redundante sea el mensaje, transmitirá menos información, pero será más inteligible.

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• Efecto del mensaje sobre el receptor: todo mensaje puede ser enfocado en dos niveles, el
denotativo y el connotativo. El premier nivel hace alusión al valor denotativo o semántico de la
comunicación, sentido estricto de los términos utilizados.
El segundo nivel concierne al valor connotativo o estético de los mensajes. La connotación de
una palabra o mensaje es independiente del significado estricto del mismo, depende del contexto, la
intención del hablante, el estrato social o profesional al que pertenece, etc, y muestra la existencia de
variaciones alrededor de las formas normalizadas de cada signo.
Modelo Sistémico (Bateson 1951, Escuela de Palo Alto)
Este modelo sostiene que todo comportamiento es comunicación, lo que implica que en imposible
no comunicar. Se plantea así la comunicación como un proceso social permanente que engloba
modalidades del comportamiento tales como la palabra, el gesto, la mirada. Se plantea, además, que no
existe oposición entre comunicación verbal (lo que se dice) y comunicación no verbal (gestos, posturas,
miradas, etc.), sino que la comunicación constituye un todo integrado.
Esto significa que no pueden aislarse los mensajes, que sólo tienen sentido en el contexto de la
comunicación como conjunto. El valor de la comunicación humana se deriva del valor de los mensajes
comportamentales, que adquieren sentido situados en su contexto, así como en las modalidades de
interacción (tipos de relación entre los individuos).
Comunicación Simétrica / Complementaria: la comunicación es vehículo de dos tipos de
informaciones, una referente a los hechos y otra referente a la relación que se establece entre los
interlocutores en el transcurso de la comunicación.
En función de la información que transmite con respecto a la relación que une a los interlocutores
la comunicación puede ser “Simétrica” o “Complementaria”. La comunicación es simétrica cuando
instaura o estable la igualdad o reciprocidad, y es complementaria cuando marca una diferencia entre los
interlocutores, que forman entonces una entidad bipolar.
Comunicación Digital / Analógica: en la comunicación los individuos recurren a dos tipos de
signos, códigos o señales, digitales y analógicos. En función de los signos utilizados la comunicación
misma puede ser “Digital” o “Analógica”. La comunicación es digital cuando se basa en signos cuya
relación con su significación es puramente convencional, y analógica cuando la comunicación esté
basada en signos cuya relación con la significación parte de una semejanza física o simbólica.
La comunicación analógica es universal, pero incluye una gran dosis de imprecisión, dejando
lugar a la interpretación personal, y es el principal modo de comunicación relativo las relaciones entre
los interlocutores. La comunicación digital depende de convenciones como el idioma, es más precisa, y
se utiliza principalmente para comunicar acerca de las cosas o del contenido.
Comunicación Paradójica: se denomina “Comunicación Paradójica”a aquella comunicación
que comprende dos contenidos incompatibles, y se presenta principalmente en forma de un imperativo
que comprende una contradicción interna, que no permite ninguna respuesta adaptada y satisfactoria.
Ejemplo: Sea espontáneo!
Redes y Estructuras de Comunicación en los grupos
Red de Comunicación / estructura de Comunicación: Flament distingue entre “Red de
Comunicación” y “Estructura de Comunicación”, definiendo a la red de comunicación como el conjunto
de canales existentes en un grupo organizado, por los cuales son transmitidos los mensajes, y a la
estructura de comunicación como la organización de los intercambios reales entre los miembros del
grupo, con vistas a la realización de una tarea dada.
Flament aclara, además, que la estructura de comunicación tiende a cristalizarse y estabilizarse,
imponiéndose progresivamente como una rea de comunicación.

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Características de las redes: Bavelas estudia, en 1950las propiedad Geométricas de las

diferentes redes, analizando las redes de comunicación en cadena, en círculo y en radio.

Para medir la comunicación Bavelas propone el concepto de distancia, al que define como el
número de eslabones de comunicación necesarios para que un mensaje llegue de una determinada
posición a otra, por el camino más corto.
Bavelas destaca la importancia de la posición central de la red (Concepto de “Centralidad”), que
es aquella posición que se encuentra más próxima a todas las otras. El hecho de ocupar una posición
central le otorga al individuo una ventaja en las comunicaciones con el resto de los integrantes del grupo,
especialmente a la hora de resolver un problema.
Los Rumores
Los rumores son afirmaciones generales que se presentan como verdaderas, sin que existan datos
concretos que permitan verificar su exactitud. Se trata de una circulación de mensajes imaginarios ,
organizados según una lógica psico – afectiva que asocia de modo fantasmático lugares y hechos reales,
que son arrancados de su verdadero contexto o anclaje sociológico para conferirles un valor mitológico
Los rumores aparecen ante la falta de información verificable acerca de un determinado hecho,
como una manera de reducir la incertidumbre sobre un tema acerca del cual no hay información oficial,
cumpliendo la doble función de explicar y aliviar tensiones emocionales.
El proceso de transmisión del rumor responde a una necesidad de introducir una coherencia
racional y afectiva en un material ambiguo y se manifiesta como una búsqueda de significación ante una
realidad poco clara y segura.
Modelo explicativo, leyes de alteración del mensaje: son leyes extraídas por Allport y Postman,
que se aplican a la transmisión de los rumores. Las mismas tratan sobre: empobrecimiento, acentuación
y asimilación.
• Empobrecimiento: a medida que circula el rumor tiene a hacerse más corto, más conciso, más
fácil de comprender y de contar. El rumor sufre un proceso de eliminación de los detalles. Las
distorsiones que sufre el rumor no tiene lugar al azar, sino que son los propios individuos los que
seleccionan los detalles que confirman sus expectativas y les ayudan a configurar su relato, eliminando
los demás.

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• Acentuación: la acentuación se define como la percepción, retención y reproducción selectiva

de un número limitado de detalles que provienen de un contexto más amplio. Se presenta, asimismo, un
refuerzo de los detalles que adquieren un lugar central en la significación del rumor, en función del
impacto que el rumor tuvo en el que transmite el rumor.
• Asimilación: proceso de conservación y reorganización de la información alrededor de ciertos
motivos centrales. Se trata de un proceso que resulta de la influencia ejercida sobre el rumor por las
costumbres, intereses y sentimiento de aquellos a quienes va dirigido, acomodando el mensaje a fin de
situarlo en la categoría convencional en la que debe insertarse para ajustarlo a las convenciones sociales.
Se busca, por medio de la asimilación, la coherencia, verosimilitud y lógica del mensaje.
Comunicaciones de Masas
Se denomina “Comunicaciones de Masas” al conjunto de técnicas de difusión colectiva que
permiten dirigirse a un gran público.
Moles establece la noción de “Media”, del inglés, que hace referencia los vehículos, canales y
sistemas variados de transferencia de mensajes. Los mismos se dividen en media interpersonales, que
constituyen rede de canales, mass - media, dispositivos de difusión, redes en “regadera”.
Los mass - media son entonces un conjunto de técnicas que difunden el mismo mensaje a un gran
número de individuos a partir de una fuente única, cumpliendo la función de “multiplicadores” del
mensaje.
Moles observa (1971), como una paradoja de la comunicación de masas, que ésta, en lugar de
crear solidaridad, devuelve al hombre a sí mismo, replegándolo sobre sí mismo, encerrándolo cada vez
más en su esfera cuanto más numerosos sean los mensajes que llegan a él.
Influencia de las Comunicaciones de Masas
Lazarfeld describe el proceso de influencia de las comunicaciones de masas mediante el concepto
de “Two Step Flow” (Flujo de dos pasos), un sistema de tránsito de dos niveles.
Lazarfeld observa la existencia grupos primarios, dentro de los cuales aparecen los líderes de
opinión (intermediarios entre los media y el grupo), que juegan un papel de agentes de enlace. Estos
líderes son personas más dependientes de los mass - madia que el resto de los integrantes del grupo y
mantienen un mayor consumo de los mismos.
Los media tendrían primeramente una influencia sobre los líderes de opinión, y en segunda
instancia, a través de ellos, sobre el conjunto del grupo.

El grupo
Un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado, caracterizado por un número
restringido de individuos, en el interior del cual éstos establecen lazos recíprocos y desempeñan roles
conforma normas de conducta y valores comunes en la persecución de sus objetivos.
Grupo Primario / Grupo Secundario: Cooley establece una distinción entre grupo primario y
grupo secundario, definiendo grupo primario como un conjunto relativamente limitado de individuos que
mantienen relaciones cara a cara y que se adhieren estrechamente a unos valores sociales que les son
comunes. El grupo primario es restringido y se caracteriza por las relaciones afectivas entre sus miembro.
El grupo pequeño, en cambio, se define por una dimensión numérica que permite que cada uno de sus
miembros entre en relación con los demás.
El grupo secundario es definido por la noción de organización, que coloca a los individuos en el
interior de sistemas sociales que reglamentan su conducta mediante costumbres formales y convenciones.
Componentes del Grupo

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Tamaño: se considera que se está ante un grupo cuando su tamaño se sitúa entre ocho y quince
personas. Berelson y Steiner consideran que un grupo de más de doce personas pierde su eficacia.
Normas: las normas son expectativas compartidas por la mayoría de los miembros en cuanto al
tipo de comportamiento juzgado como aceptable dentro del grupo. las normas permiten a los miembros
del grupo controlar su entorno y así facilitar la toma de las decisiones, haciéndolas previsibles.
Objetivos: un objetivo es un conjunto de orientaciones repetidas a fin de influir en las actividades
de los miembros de un grupo.
Cohesión: se denomina cohesión a la fuerza de atracción del grupo para cada miembro. Las
amenazas externas favorecen la cohesión. La competencia entre grupos (inter - grupos) estimula la
cohesión, mientras que la competencia intra- grupo la disminuye.
Un grupo pequeño tiene mayores posibilidades de ser cohesivo que un grupo grande, por las
mayores y mejores relaciones que se establecen entre sus miembros. Henderson postula que el tamaño
ideal del grupo para una buena cohesión es de tres a cinco miembros, y que a medida que aumenta en
número de miembros de un grupo disminuye su cohesión.
Enfoque Dinámico (Lewin)
Lewin plantea que todas las conductas de los individuos se hallan determinadas por el contexto
en el que se producen. Existe así una estructura a partir de la cual el individuo organiza su accionar, a la
que Lewin denominó “Campo de Fuerzas”. Esta idea plantea una interpretación dinámica de los procesos
de grupo al revelar que todas las conductas tienen lugar en función de elementos del entorno en que se
producen.
Se define como “Campo Psicológico” al espacio vital que fundamenta la interacción de la persona
con el medio, abarcando todos aquellos factores que determinan la conducta del individuo: las
necesidades y orientaciones del individuo, así como por los obstáculos del medio. En el espacio vital la
locomoción indica las orientaciones del individuo hacia objetos que le permiten satisfacer sus
necesidades. En el interior del campo existen, asimismo, barreras que representan los obstáculos que se
interponen entre los elementos del campo, y que es preciso superar.
La esencia de un grupo no reside en la semejanza de sus miembros, sino en su interdependencia.
Es posible caracterizar a un grupo como un todo dinámico, lo que significa que un cambio en el estado
de algunas de sus partes altera el estado de las demás subpartes. Esto se debe a que el campo psicológico
de un individuo incluye al resto de los individuos de dicho grupo.
El campo psicológico es la resultante de fuerzas múltiples y en movimiento que se encuentran en
un estado de equilibrio.
Características del funcionamiento de los grupos:
• Juego de interdependencias: el estudio de las relaciones dinámicas en el interior de los grupos
mostrará el juego de las interdependencias y su influencia sobre el cambio: la influencia mutua dentro de
los grupos potencia le cambio.
• Noción de equilibrio casi estacionario: la noción de equilibrio casi estacionario designa el
estado de equilibrio, que se presenta en el interior de los grupos, entre fuerzas de igual magnitud pero
orientadas en direcciones opuestas. Este estado de equilibrio engloba lo que de denomina “Resistencia
al Cambio”. Se trata de saber cómo reducir esta resistencia para operar los cambios en el grupo. Existen
dos posibilidades: aumentar las fuerzas que empujan en la dirección deseada, o disminuir las fuerzas que
empujan en la dirección contraria.
En el primer caso se crea en el grupo un estado de tensión elevada, con reacciones agresivas y
emotivas que frenan la actividad productiva. El segundo método, por otro lado, facilita el cambio a través
de una reducción de la tensión, “descristalizando” los hábitos por medio del debate, y provocando un
cambio en las impresiones, por lo que este método permite arribar a mejores resultados.
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En la perspectiva de Lewin, la resistencia al cambio es percibida a través de la conformidad con

las normas del grupo. se trata, pues, de reorientas esta fuerza por medio de la implicación de los
individuos en el curso de las comunicaciones, ya que la toma de posición en grupo les compromete a la
modificación de sus hábitos con mayor fuerza que si son abordados aisladamente.
• Noción de clima (Lippit y White): la noción de clima del grupo muestra el peso y los efectos
de los sistemas de interdependencia sobre la actitud de los miembros (agresividad) y la productividad del
grupo. la experiencia desarrollada por Lippit y White analiza tres tipos de clima: autoritario, democrático
y permisivo (Laissez - Faire)
- Clima Autoritario: el clima autoritario suscita, por un lado, obediencia pasiva, y por el
otro, actitudes de rebeldía.
- Clima Democrático: se obtiene una tasa de agresividad, lo que permite una alta
productividad del grupo.
- Clima Permisivo: se presenta la más alta tasa de agresividad, especialmente debido a un
sentimiento de abandono.
Noción de Dinámica del Grupo (Lewin): Lewin define al grupo como un ambiente experimental
que permite estudiar y prefigurar las modalidades futuras de funcionamiento de otros grupos. Esta
situación de aprendizaje que representa la realidad del grupo implica que en él el individuo sea
considerado como un enlace, el grupo permite experimentar cambios que el individuo podrá transferir
luego a otras situaciones sociales.
Esta idea implica una visión de la sociedad en la cual las estructuras sociales son consideradas
como un producto de aquello que sucede en los grupos primarios.
Enfoque Psicoanalítico
Identificación y Dependencia: El estudio psicoanalítico de los grupos se enfoca del enfoque
freudiano acerca del funcionamiento del Ejército y la Iglesia, analizando el funcionamiento de los grupos
a partir de la presencia de un jefe que experimenta un amor igual por todos los miembros y de unos
vínculos que unen a esos miembros. Este amor, sin embargo, del que se consideran objeto por parte del
jefe, no es más que una ilusión.
Sobre estas bases, el funcionamiento de los grupos ha sido estudiado a partir del apego, un
mecanismo de identificación que une a los miembros de un grupo. se trata, en este caso, de un apego
arcaico al jefe, quien constituyendo par a los miembros un modelo, se halla situado en el lugar de si ideal
del ego.
Existe identificación cuando el ideal al del ego (en este caso, el jefe) es interiorizado como un
modelo y se convierte en parte integral del ego. La identificación se traduce, además, en un apego de los
miembros entre sí, en la medida en que se descubren rasgos comunes a través de los cuales se consideran
como iguales y como hermanos.
La identificación es un factor de cohesión de grupo, puesto que cada uno quiere al jefe y se
considera como querido por él, y puesto que, además, cada uno quiere al los otros miembros del grupo
como semejantes suyos.
Bion: Nivel de las tareas / nivel de las emociones: Bion explica el funcionamiento de los grupos
a partir de una división en dos niveles diferentes dentro del grupos, el de las tareas y el de las emociones.
• Nivel de las Tareas: el nivel de la tarea hace referencia al trabajo hay que realizar, y comporta
reglas de funcionamiento, así como un sistema de control.
• Nivel de las emociones: este nivel, afectivo, se halla caracterizado por procesos psíquicos
“primarios”. También denominado nivel de la valencia, este nivel muestra que todo grupo funciona sobre
un sistema emocional inconsciente.

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Bion utiliza el término de “Hipótesis de Base” para hacer referencia a un esquema organizador
del comportamiento que muestra que los individuos reunidos en un grupo entran en relación con los
demás y actúan de manera espontánea a involuntaria en función de los estados afectivos del grupo. Bion
plantea tres hipótesis de base, ligadas entre sí, que son utilizadas de manera alternativa por los grupos,
sin, necesariamente, darse cuenta de ello. Estas son:
• Dependencia: búsqueda, por parte del grupo, de la protección del líder, la conducta del grupo
se orienta a ser nutrido y asistido por él. Si el líder acepta el papel de protector, reinará un clima de
euforia en todo el grupo, pero el mismo no progresará realmente.
• Ataque - Huida: este comportamiento del grupo se presenta principalmente ante un peligro.
En esta situación el grupo se comporta como si sólo pudiese sobrevivir a través de la lucha con ese
peligra, ya sea por medio del ataque o de la huida.
• Emparejamiento: formación de subgrupos o parejas en el interior del grupo. este
comportamiento crea un sentimiento de esperanza vivido como la promesa de una solución a sus
problemas. Se trata, según Bion, de una esperanza mesiánica que no se realizará.
Grupo y Sueño (Anzieu): Anzieu realiza una comparación entre el grupo y los sueños, partiendo
del descubrimiento de Freud de que los sueños constituyen realizaciones imaginarias del deseo, para
considerar al grupo como una realización imaginaria del deseo.
Anzieu fundamenta el paralelismo propuesto entre sueño y grupo mediante los siguientes
argumentos:
• El grupo es el lugar de la realización de deseos no satisfechos relativos a la relaciones
individuales y a la vida privada y social,
• El deseo realizado en el grupo es el deseo reprimido de la infancia, y
• El grupo puede dar lugar, al igual que el sueño, a la simbolización de un deseo. Todo grupo
tiene así sus simbolismos y sus mitos, constituyéndose en un lugar de intercambios entre inconscientes.
El grupo constituiría para los individuos la realización imaginaria de sus deseos prohibidos /
reprimidos, que son proyectados a la situación del grupo.
Los fantasmas como organizadores del grupo (Kaes)
Kaes define como “Fantasma” al guión imaginario interpretado por varias personas en la escena
del inconsciente, que representa la historia del sujeto y funciona como un organizador del grupo a nivel
inconsciente.
Kaes introduce, además, el concepto de “Fantasmas Imaginarios”, fantasmas inconscientes
comunes a todos los hombres. Se han estudiado tres formas particulares a nivel de grupos:
• Fantasmas referidos al Origen: estos fantasmas producen habitualmente un sentimiento de
culpabilidad ligada a la prohibición de saber, principalmente con respecto a la “Escena Primitiva”, o acto
por medio del cual los padres conciben al niño.
• Fantasmas referidos al Origen de la Diferencia de Sexos: hace referencia principalmente al
fantasma de castración, imagen de la mujer como “hombre castrado”. Anzieu utiliza el término de
“Fantasma de ruptura” para designar la angustia fálica de la castración y la angustia oral de la separación
de la madre. El fantasma de ruptura constituiría el denominador común entre todas las angustias
personales que emergen del grupo.
• Fantasmas referidos al Origen de la Sexualidad: fantasmas de seducción.
Cabe aclarar que no puede hablarse de “Fantasmas Grupales”, sino que se trata de fantasmas
individuales, que son compartido por varios individuos.
Cohesión

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El concepto de cohesión designa el conjunto de fuerzas ejercidas por el grupo sobre sus miembros,
intentando mantenerlos unidos a través de diferentes formas de atracción.
Moreno descubre que cada grupo posee una estructura particular de redes de atracción y repulsión,
que es necesario sacar a la luz para poder analizar al grupo. desde esta perspectiva, los individuos se
encuentran ligados unos a otros por relaciones de simpatía, antipatía o de indiferencia.
Estas diversas formas de relacionarse con el otro expresan las elecciones “Sociométricas” de los
individuos, que se evalúan por medio de un test sociométrico (instrumento de estudio de las estructuras
sociales a través de las atracciones y repulsiones en el seno de un grupo), a partir de cuyos resultados se
puede elaborar un “Sociograma”, una radiografía de los vínculos socioafecetivos del el interior de un
grupo.
La configuración así determinada de los vínculos permite poner en relieve los grados de cohesión
entre los miembros del grupo.

La institución
Una institución es un fragmento de relaciones sociales establecido sobre un sistema de valores,
mitos e ideologías y ordenados según normas, roles y maneras de ser, cuya función es asegurar la
conformidad de los individuos y el mantenimiento de un estado de cosas.
Las instituciones poseen un valor fundador con respecto al sistema social, ya que dan comienzo,
establecen, y forman normas y principios sociales; tienen por objetivo establecer, dar forma y mantener
un estado de las cosas, tratan de estabilizar la realidad a través de las normas establecidas.
Características de la Institución
Las instituciones se encuentran organizadas en torno a un sistema de valores que constituye su
doctrina y se presenta como un enunciado de verdades, las instituciones están necesariamente cargadas
de valores que se transforman en códigos de conducta institucional, y
Las instituciones surgen como sistemas que garantizan la perennidad de estos valores por medio
de su reproducción, en función de la relativa permanencia de las instituciones, que las constituye en un
elemento de estabilidad dentro de la sociedad. Toda institución es cohesiva, los elementos que la
componen tienden a reforzarse mutuamente.
Las instituciones determinan maneras de pensar y de actuar que codifican, así el individuo no
necesita inventar su propia manera de hacer las cosas, sino que la institución le enseña cómo deben
hacerse las cosas. Las instituciones dan normas, tienen un carácter contrictivo.
La institución funciona según tres modalidades: instituido, instituyente e institucionalización.
• Instituido: lo instituido designa a la institución como un sistema de normas y valores que
orienta el comportamiento y constituye un orden establecido en la sociedad.
• Instituyente: conjunto de capacidad des de innovación que encuentra presente en el interior
de las organizaciones, nuevas ideas que se tratan de imponer en la institución y en la sociedad.
• Institucionalización: nuevas formas a las que recurren las instituciones con el fin de superar
las contradicción presente entre instituido en instituyente.
Existe una lucha constante entre instituido e instituyente en el seno de las organizaciones, que
trata de superarse por medio de la institucionalización.
Concepción Psicoanalítica (Jaques)
Jaques defina las instituciones como “estructuras sociales que comportan mecanismos culturales
que reglamentas sus relaciones internas.” Al tratarse, así de estructuras sociales, las instituciones

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comprenden un sistema de roles y posiciones, así como también mecanismos culturales: convenciones,
costumbres y reglas, utilizados para ordenar las relacione entre sus miembros.
Los roles las posiciones y las reglas dentro de una institución pueden ser analizados, postula
Jaques, conforme a dos niveles diferentes, uno en el que la forma y el contenido de la institución son
manifiestos, y otro en donde el contenido es inconsciente, fantasmático y permanece en consecuencia no
identificado por los miembros de la organización.
Jaques, mediante el análisis de este segundo nivel, postula a las instituciones como mecanismos
de defensa contra la angustia primitiva y persecutoria. Según esta teoría. Los individuos harían un empleo
inconsciente de las instituciones asociándose a éstas y cooperando inconscientemente en el reforzamiento
de las defensas internas contra la ansiedad y la culpabilidad.
Noción de organización
Las organizaciones son conjuntos coordinados, orientados hacia objetivos definidos, que definen
sus medios a través de una estructura de roles que favorecen la eficacia dentro de la organización. La
organización es un fragmento de institución que se manifiesta en un campo determinado, es el lugar
físico, concreto, donde funciona la institución.
La organización es una unidad social instituida como un sistema de medios puestos en acción
para realizar tareas definidas con el objeto de alcanzar una meta específica. La noción de organización
hace alusión a la idea de un marco social formado por una estructura de posiciones consideradas
esenciales para el logro de objetivos determinados.
Características de las organizaciones
• Carecen de un sistema de valor único formulado rigurosamente, y cuentan, más bien, con una
filosofía de carácter general. En el interior d las organizaciones es posible encontrar diversos sistemas de
valor.
• Funcionan conforme a reglas impersonales que fija el proceso de producción y a una estructura
de autoridad basada en la competencia.
• Se Escoge a los individuos que pueden ser miembros sobre la base de criterios de selección
que determinan las aptitudes de cada uno para el puesto a ocupar. Las organizaciones no exigen una
interiorización de la ley, como pasa en las instituciones, sino una conformidad con los procedimientos,
para el buen desarrollo de la actividad.
Dimensiones organizativas
Toda organización engloba un cierto número de aspectos que se pueden agrupar bajo los
siguientes puntos:
• Sistema de actividades: toda organización se caracteriza por una división del trabajo.
• Estructura de interdependencia: una organización es un sistema que reúne a individuos
cuyos objetivos, preferencias y valores rara vez son los mismos que los de la empresa. Los individuos se
halan distribuidos en el interior de una pirámide jerárquica que les separa, al tiempo que les obliga a
comunicarse entre ellos.
La organización es una existencia de grupos diferentes pero interdependientes. La interacción
entre estos grupos es una fuente constante de tensiones en la organización.
• Estructura de autoridad: la organización hace surgir un modo de ejercicio de la autoridad,
que se manifiesta especialmente por la existencia de niveles jerárquicos variados a los cuales se halla
ligada la noción de abanico de subordinación, que designa el número de subordinados dependientes de
un mismo nivel jerárquico.

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• Sistema de control: se trata de un conjunto de elementos que permiten regular el

funcionamiento de una organización, mecanismos que hacen posible evaluar la medida en que se han
realizado los objetivos fijados.

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