Formular de lucru

pentru însușirea principiilor și termenilor utilizați în managementul calității

Corelări și conexiuni cu
Nr. Număr de Termenul alți termeni
Crt. identificare (conceptul) Exemplificări (concepte) din cadrul Observații
grupei
10.2 Proces de
măsurare
10.3 Confirmarea
metrologică
1 10.1 Sistem de coltrol al -Aquarius 10.4 Echipament de Relație generică
măsurării -Econtrol măsurare
-EMAC 10.6 Funcție
metrologică
-Măsurări directe 10.1 Sistem de control Relație generică
2 10.2 Proces de măsurare -Măsurări indirecte al măsurării
10.1 Sistem de control
al măsurării Relație generică
3 10.3 Confirmare 10.4
metrologică Echipament de
măsurare

10.1 Sistem de control

al măsurării Relație generică
4 10.4 Echipament de 10.3 Confirmare
măsurare metrologică
10.5 Caracteristică
metrologică
Caracteristică Măsurători de 10.4 Echipament de Relație generică
5 10.5 metrologică precizie măsurare
Funcție 10.1 Sistem de control Relație generică
6 10.6 metrologică al măsurării
 Tema 4
Nr. Produs/serviciu Cauza Măsura Măsura Observații
Crt. neconform corectivă preventivă
Nu s-au -Reinstruirea
folosit -Îndepărtarea personalului cu
produsele acestui tip de privire la
necesare lenjerie produsele
1 Lenjerie de pat pentru a -Verificarea necesare pentru -
murdară îndepărta tuturor a spăla
murdăria de lenjeriilor de pat lenjeriile de pat
pe lenjeriile
de pat
-Organizarea
unor cursuri de
Angajații s-au calificare la
comportat locul de muncă
într-un mod -Sancționarea -Reinformarea -
2 Lipsa ospitalității nepotrivit cu angajaților angajaților cu
oaspeții privire la felul
hotelului în care trebuie
să se comporte
cu oaspeții
hoteluli
 Alimentele -Verificarea
cumpărate au perioadei de
depășit -Îndepărtarea valabilitate
perioada de alimentelor -Utilizarea
3 Alimente expirate valabilitate, expirate alimentelor -
deoarece nu înainte de
au fost termenul de
utilizate la valabilitate
timp
-Informarea -
Gresia a fost -Îndepărtarea oaspeților cu
spartă din gresiei sparte privire la
4 Gresie spartă cauza -Înlocuirea păstrarea
neatenției gresiei sparte cu bunurilor din
oaspeților una nouă camerele de
hotel
Din cauza -Verificarea -Reinformarea
neatenției tuturor personalului cu -
personalului, camerelor privire la
din anumite pentru accesoriile
camere de adăugarea necesare
5 Lipsa accesoriilor hotel lipsesc accesoriilor camerelor din
din cameră anumite lipsă hotel
accesori,
precum:
perne, scaune,
prosoape de
baie
Din cauza -Informarea
neatenției oaspeților cu
oaspeților, -Îndepărtarea privire la
unele canapelelor care sancțiunile care
6 Canapele canapele din prezintă defecte se aplică -
deteriorate camerele -Sancționarea pentru
hotelului oaspeților deteriorarea
prezintă mobilierului
anumite din camere
defecțiuni