Chestionar privind satisfactia clientilor

www.bonprixro.eu/
Va rugam san e acordati cateva minute pentru completarea chestinoarului de
mai jos.Va asiguram ca informatiile oferite de dumneavoastra sunt
confidentiale si vor fi utilizate numai pentru imbunatatirea serviciilor si
produselor noastre.

1. Ati achizitionat in ultimile 12 luni produse de pe siteul

www.bonprixro.eu/?
 Da
 Nu

2. Care este gradul de satisfactie pe care il aveti referitor la:

Foarte Multumit Nemultumit Foarte
multumit nemultumit
Produse
Servicii

3. Care este gradul de satisfactie referitor la produse

Total Satisfacator Nesatisfacator Total
Satisfacator nesatisfacator
Calitatea
produselor
Varietatea
culorilor
Gama de
produse

4.Care este gradul de satisfactie referitor la servicii?

Total Satisfacator Nesatisfacator Total
Satisfacator nesatisfacator
Preluare
comanda
Livrare
Consiliere

5.Care este gradul de satisfactie referitor la personal?

 Total Satisfacator Nesatisfacator Total
Satisfacator nesatisfacator
Profesionalist
Promtitudine
Atentie
Intelegerea
nevoilor

6.De unde ati aflat de siteul nostru?

 Recomandari
 Motoare de cautare
 Reclame online
7.Ati recomanda unui prieten/coleg/membru al familiei site-ul nostru?
 Da
 Nu
8.Pe viitor intentionati sa mai achizitionati produse de pe site-ul nostru?
 Da
 Nu
9. Ce recomandari ati face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor si
produselor noastre?