Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 6 de abr en 0:00-9 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos
 Intento Tiempo Puntaje
MANTENER Intento 2 26 minutos 63 de 70

ÚLTIMO Intento 2 26 minutos 63 de 70

Intento 1 26 minutos 56 de 70

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de abr en 0:00 al 10 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 63 de 70

Presentado 8 de abr en 15:28
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo

de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las

epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y
tecnológicos, está epoca fue:

Edad media
 Modernidad

Postmodernidad

Revolución industrial

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En
consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la
administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando
respuestas a los problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la
productividad mejorando el desempeño de los trabajadores, oriento su estudio en
la disminución de tiempos y movimientos aplicando el método científico, el
objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la
empresa le iba bien a trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de
administración descrita.

Administración científica

Administración clásica

Ninguna de las anteriores

Administración sistémica

Incorrecto Pregunta 4 0 / 3.5 ptos.

Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente

que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al
cumplimiento de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo
del clima organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo al
proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:
 Evaluación

Supervisión

Formulación

Implantación

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que

dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo.
Identifique la escuela de administración descrita.

Administración científica

Administración sistémica

Administración clásica

Ninguna de las anteriores

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los productos o
servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

( g, b, i, d)

( k, c, e)

(f, h, a, j)

(h, b, a, j)

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las

cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008.
El anterior enunciado hace referencia a

Los procesos

La estrategia

La cultura

La estructura

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

 A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni,
de igual manera, para que el personal conozca los objetivos organizacionales, los
niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las decisiones sean conocidas
hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización
para que cumplan con los objetivos?

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado

Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades de
la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación
digital alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles
jerárquicos.

Incorrecto Pregunta 9 0 / 3.5 ptos.

Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación
con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee. Este
principio es propio de:

Teoría clásica de la administración

La escuela económica clásica

La escuela de Administración científica

 Administración sistemática

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros

tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El
estudio de los sistemas se facilita cuando se puede representar un modelo.
Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación permite
hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de los
sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan
representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos:
modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos.
Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción inferior o superior
al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál de los siguientes
modelos es el descrito.

Modelos analógicos

Modelos a escala

Modelos físicos

Modelos matemáticos

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de

escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Gestión moral, ética y responsabilidad social

 Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

El dinero

Las personas

Los recursos

Las ideas

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,

porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la
acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y
de Douglas McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no
solo a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos
aportes se ven reflejados en acciones organizacionales tales como:

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los

empleados en actividades cercanas a sus labores

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para

vivienda propia

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió

“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al producto

o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

El cliente siempre tiene la razón.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.
Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-

técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno,
Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia,
es:

Los procesos que apuntan a una visión

Niveles jerárquicos en la empresa

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

La división del trabajo

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características

de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los
gerentes de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada
ciclo de calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y
Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos
actuales mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere
el texto.

Actuar

Hacer

Verificar

Planear

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Fayol, en unos de sus 14 principios dice:

“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia
de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:

La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.

Una persona debe ser eterna en un cargo.

Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas

Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor

sentido de pertenencia con la empresa.

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido

directamente de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera
y comercial, por lo cual es evidente que su estructura organizacional horizontal es
inamovible y altamente descentralizada, debido a que los cumplimientos de metas
en este último año se deben a la acertada toma de decisiones por las jerarquías
de estas áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:

Diversificada

Mecánica

Alta dirección

Profesional

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las

empresas, uno de ellos es:

La orientación

La publicidad

Los inventarios

La productividad

Calificación de la evaluación: 63 de 70