Gestion

Gestion Recursos
Adminitrativa Humanos

Partes
interesadas.
Aspectos
normativos y Gestion de
Diseño Fabricacion
legales.
nececidades
y Requisitos

Gestion Gestion
Logistica y Mantenimiento
Transporte Integral
 Gestion Compras y
Recursos SGI Proveedores
Humanos

acion Ensamble Instalación Comercializacion

Gestion Gestion Gestion

ntenimiento Logistica y Mantenimiento
Integral Transporte Integral
Satisfaccion del
Cliente

NOMBRE DEL PROCESO
OBJETIVO DEL PROCESO
PROVEDOR
Proceso de selección
Estudio de hojas de vida
Selección candidato
Proceso de selección
Contratación
Capacitación
Capacitación de labores a realizar
MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION
GESTION ADMINISTRATIVA
Verificar competencias de las personas que se
encargan de realizar las ventas.
Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción
de recibido de los clientes.
ENTRADA ACTIVIDAD
Hojas de vida de
aspirantes Estudio de hojas de vida
Entrevista de candidatos Seleccionar candidatos
Solicitud documentos Pruebas medicas y vista
extras domiciliaria
Personal seleccionado Contratación
Personal contratado Capacitación
Inducción de todas las Capacitación con personal
politicas y sitemas de de la empresa en las
gestión de la empresa labores a realizar y entrega
de dotación.
Inducción con personal de
Entrega a jefe inmediato experiencia de las
actividades a realizar
CARACTERIZACION

RESPONSABLE GERENTE Y GESTION HUMANA

Este proceso aplica para los
asesores comerciales y
ALCANCE encargados de la programación
de producción.

SALIDA CLIENTE

Candidatos seleccionadoEscoger candiodatos

Selección del candidato Proceso de contratación

Proceso de inducción para las

Firma de contrato actividades que va a realizar.
Personal contratado Proceso capacitación
Área que requiere el personal
Personal capacitado
Evaluación de personal

Entrega de personal a
jefe de área. Jefes de área

Entrega al jefe
inmediato para inicios Inicio de actividades en área
de actividades. respectiva.
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO COMERCIALIZACION

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las ventas.
Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
OBJETIVO DEL PROCESO clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Entrega de diseños al área de
Diseñar producto ventas
Programar visita de clientes
Organización de catálogos potenciales
Recibir de área de producción
Ventas producto terminado
Organizar catálogo para mostrar a clientes
potenciales
Concretar visitas a cliente y realizar venta
Realizar entrega de producto al área de
logistica.
CTERIZACION

RESPONSABLE JEFE FINANCIERO

ALCANCE
SALIDA
Visitas a clientes potenciales
Realizar venta y programar
entrega.
coordinar con cliente entrega
del producto terminado.
Este proceso aplica para los
asesores comerciales y
encargados de la
programación de producción.
CLIENTE
Visita de clientes
Entrega del pedido al área de
diseño y producción.
Área de logistica
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO GESTION DE DISEÑO

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las
ventas.
OBJETIVO DEL PROCESO Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Recibir del área de diseño planos y
Recibir planos para programar programar solicitud de materia prima para
Evaluacion material requerido pedido de material. fabricar el producto.
BCARACTERIZACION

RESPONSABLE JEFE DE DISEÑO

Este proceso aplica para los asesores

ALCANCE comerciales y encargados de la
programación de producción.

SALIDA CLIENTE
Ingresar información en los
planos del material necesario Entrega de planos a fabricación.
para la fabricación.
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO FABRICACION

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las
ventas.
OBJETIVO DEL PROCESO Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Revisar materia prima disponible y
Recepción de planos Recepción de planos del área programar con el área de compras la
de diseño materia prima faltante

Recepción de materia prima del

Verificación materia prima área del proceso de diseño Separar materia prima
ARACTERIZACION

RESPONSABLE PRODUCCION
Este proceso aplica para los
ALCANCE asesores comerciales y
encargados de la
programación de producción.

SALIDA CLIENTE

Proceso de verificación
Entrega de material a área de verificación

Entrega de materia prima al Área de ensamble

personal al área de corte
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO ENSAMBLE

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las
ventas.
OBJETIVO DEL PROCESO Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Recepción del despiece Recibir despiece del área
fabricación. Verificación del despiece e inicio de emsamb
Proceso de ensamble
recepción de las piezas a ens Inicio de ensamble del mueble
BCARACTERIZACION

RESPONSABLE PRODUCCION

Este proceso aplica para los

ALCANCE asesores comerciales y encargados
de la programación de producción.

SALIDA CLIENTE
Operario de ensamble
Verificacion de las piezas
Entrega de mueble al área
Mueble terminado. delogistica
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO LOGISTICA

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las
ventas.
OBJETIVO DEL PROCESO Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Recibir producto terminado de Recepción de producto
acuerdo con las Recibir producto terminado y programar
terminado
especificaciones del cliente. con el cliente la entrega.
Recibir producto terminado y
programar con el cliente la Programacion entrega Agendar cita
entrega.
ARACTERIZACION

RESPONSABLE PROCESO DE LOGISTICA

Este proceso aplica para los
ALCANCE asesores comerciales y
encargados de la
programación de producción.

SALIDA CLIENTE

Programacion entrega Instaladores

Entrega de producto terminado transportador

según la programación.
 MATRIZ DE SUBCARACTERIZACION

NOMBRE DEL PROCESO INSTALACION

Verificar competencias de las personas que se encargan de realizar las
ventas.
OBJETIVO DEL PROCESO Revisar los cumplimientos de las ventas y satisfacción de recibido de los
clientes.

PROVEDOR ENTRADA ACTIVIDAD

Ensable de las piezas y armado Recepción del producto para
del producto instalar donde el cliente Inicio de instalación donde el cliente
ARACTERIZACION

RESPONSABLE PRODUCCION
Este proceso aplica para los
ALCANCE asesores comerciales y
encargados de la
programación de producción.

SALIDA CLIENTE
Entrega de producto terminado Operario de ensamble
donde el cliente a satisfacción.