Benchmarking Bisutería

1 Identificar qué proceso, área o producto queremos

mejorar en nuestra organización.

Se necesita implementar una expansión en el área productiva.

El área comercial está realizando un buen desempeño y se ha creado un cuello de botella en el
proceso de producción. Se necesita aumentar la eficiencia en esta operación.

2
Características
Competitivas
Identificar las organizaciones que posean las mejores prácticas
y ver si efectivamente la comparación pudiera servir.

Empresa
Lili Bisutería
Empresa
Bisutería Sol
Empresa
Maru Bisutería

Costos 4 6 6

Exclusividad 10 4 8

Ventas 8 5 7

Distribución 6 7 5

Valor agregado 10 4 7

TOTAL 38 26 33
En el siguiente esquema confrontativo, podemos observar que la empresa Empresa Lili
Bisutería presenta un elevado nivel de competitividad, pues posee ciertas particularidades y
unos factores más representativos que la establece como un negocio bien conformado, ya que
cuenta con un total de 38 puntos, entretanto nuestra empresa Maru Bisutería calificó con un
total de 33 puntos, poniendo en inconvenientes a nuestra operación.

3 Definir qué indicadores voy a medir.

Se va medir la productividad en el proceso de elaboración sobretodo en los collares, debido a

que es la pieza que más trabajo tiene, y es en donde se está quedando rezagada la producción.

4 Definir el método para recopilar datos.

El tipo de investigación para la la obtención de información va ser vía internet, el cual nos arroja
una infinidad de datos de los cuales podemos aprovechar para nuestro beneficio.
 Benchmarking Bisutería

5 Analizar la discrepancia de lo medido con el desempeño actual.

Con el proceso anterior, la producción tenía un desempeño del 60% con respecto a lo que debía
producirse según las ventas, actualmente ese índice subió al 83% y sigue aumentando.

6 Proponer los niveles de desempeño futuro de acuerdo a la

comparativa, a las posibilidades y a los agregados de valor.

Viendo lo resultados actuales se determina mantener esta implementación en el área de

producción e irla reforzando en la medida que las circunstancias así lo vaya exigiendo.
Se debe mejorar en la revisión de los insumos y en la exigencia de alta calidad por parte de
nuestro proveedor, para lograr un excelente producto.

7 Fijar las metas y tiempos de integración de la nueva práctica.

Con la nueva estrategia de producción se concluye implementarla de inmediato y fijar un

despacho siquiera del 95% con respecto a lo vendido.

8 Medir los resultados.

Se ha logrado superar la meta propuesta, los despachos se incrementaron al 97%, el proveedor

tambien aplicó medidas de control de calidad en su fábrica, la calidad del producto satisface
nuestro clientes.

9 Fijar la periodicidad con la que se realizará el análisis de mejores

prácticas, ya que es un proceso de mejora continua.

Siendo este un proceso que se desempeña a diario dentro del proceso productivo, se opta por
un análisis durante cada fin de semana para evaluar y corregir posibles falencias, se estipula
también que el diseñador del producto esté presto a sugerir ideas para así seguir mejorando en
el proceso.