UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN

ANDRES
CARRERA DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
Documento preparado para la materia de PRACTICA
PRE-PROFESIONAL I
Ricardo Villavicencio Núñez
La Administración por Objetivos

La administración por Objetivos (APO) es un sistema que permite implantar y

desplegar objetivos organizacionales globales, por medio de la división de
estos en objetivos específicos, que se asignan a diferentes unidades e
individuos de la organización; además los objetivos se determinan en forma
conjunta por los empleados y sus gerentes

La Administración por Objetivos se fundamenta en que las personas presentan

mayor motivación cuando tienen que alcanzar objetivos determinados.

Son tres los aspectos por lo que los objetivos estimulan a los recursos
humanos para desarrollar un mayor esfuerzo:

1. La participación de empleados y gerentes en la fijación de los

objetivos. Para asegurar que los objetivos se cumplan los empleados
deben aceptarlos y la participación en su establecimiento es un factor
clave.
2. Los objetivos deben suponer retos para las personas y así poder
sacar provecho a sus capacidades potenciales. En ese sentido los
objetivos deben ser realistas, es decir, alcanzables para no provocar
desmotivación o sensación de frustración en los empleados.
3. Se hace énfasis en la delegación. La idea es que el jefe de un área
concentre su atención en los resultados y brinde amplia autonomía a
sus empleados en el proceso, cuidando que éstos cuenten con los
recursos necesarios para llevarlo adelante.

Ciclo general de la Administración por objetivos

La Administración por objetivos, en su ciclo general sigue los siguientes pasos:

1. Fijación de los objetivos generales de la organización.

Relacionada con la fijación de la visión y objetivos estratégicos de la
organización (se verá más adelante)
2. Elaboración del plan estratégico. Que establece y formaliza hacia
donde se dirige la organización a largo plazo y generan una guía
para la elaboración de los planes operativos de las diferentes áreas
de la organización
3. Planes operacionales. Cada departamento debe contara con sus
propios planes operacionales, los cuales deben ser elaborados con
amplia participación de los empleados del área (más adelante se
mostrará los pasos que se deben seguir para la fijación de objetivos
en cada departamento)
4. Evaluación de los resultados. Periódicamente se evalúan el
cumplimiento de los planes y los resultados que se están alcanzando,
comparando con los objetivos propuestos.
5. Ajuste. Si corresponde se hacen ajustes que sean necesarios para
reconducir los, planes o para ajustar los objetivos que han sido
fijados.

Fijación de los
objetivos
generales de la
Institución

Elaboración
del plan
estratégico
Reconocer la existencia de una jerarquía de Objetivos

Las organizaciones son una cadena compleja de objetivos que siguen la

jerarquía expresada en la siguiente figura:

Fuente: Koontz

Propósito socio-económico

Referido al impacto que la organización espera de su trabajo en el marco de

su responsabilidad social, dirigido hacia sus:

1. Clientes
2. Socios (empresas privadas)
3. Asociados (en el caso de entidades sin fines de lucro)
4. Empleados
5. Sociedad en general

Visión

Proyección de imagen de lo que quiere ser la organización en el largo plazo.

Son las aspiraciones a largo plazo de los miembros de la organización,
relacionados con los efectos e impactos que la Institución espera conseguir con
sus acciones en el entorno y con los usuarios de sus servicios, además de
visualizarse así misma, en una perspectiva de permanencia y desarrollo. La
visión se constituye en un “valor aglutinante” muy poderoso.

Misión

Define qué es lo que pretende hacer la organización o el objeto central de su

acción y debe tener las siguientes características:

1. Define el objetivo central o a lo que la Institución va dedicar su

esfuerzo
2. Debe ser altamente diferenciada tratando de aparecer como “únicos”
ante los ojos de los usuarios y clientes de la Institución
3. Debe ser motivadora ante los ojos de nuestros los humanos

Objetivos generales de la organización

Los objetivos generales de una organización son generalmente a largo plazo y

de carácter estratégico. Estos objetivos, conjuntamente con la visión y la
misión, están insertos en los planes estratégicos de la Institución.

Objetivos de las áreas y sub-áreas de la organización

Son los objetivos de cada unidad grande o departamento dentro de la

organización y que están definidas a través de la identificación de áreas clave
de resultados, que son áreas donde el desempeño de la organización es vital
para la situación y supervivencia a largo plazo de la organización. Los logros
dentro de estas áreas son necesarios para que la Institución lleve a cabo su
misión

Los pasos que se siguen para la fijación de los objetivos en las áreas o sub-
áreas de la organización son los siguientes:
Áreas clave de resultados
Ejemplos de áreas de resultados

1. Mercados.
2. Diseño de Productos y servicios
3. Productividad
4. Recursos humanos
5. Rentabilidad

Indicadores clave de rendimiento

Posteriormente se deben definir los indicadores clave de rendimiento que son

aquellos factores medibles dentro de un área de resultados. Por lo general
definen qué se medirá, cuándo o cuánto, que son atributos de los objetivos. Su
utilidad es la siguiente:

1. Permite identificar una lista de los posibles factores medibles en cada

área de resultados
2. Permite seleccionar y fijar objetivos
3. Permite posteriormente controlar el cumplimiento de los objetivos

En el siguiente cuadro podemos observar cómo se fijan estos indicadores,

basados en las áreas de resultados:
 Áreas de resultados Indicadores de rendimiento
Rentabilidad 1. Recuperación de la inversión
2. Utilidad neta antes de impuestos
Productividad 1. Producción por horas de trabajo
2. Producción por empleado
Capacitación 1. Número de personas en capacitación
2. Costo de la capacitación

Para cada área de resultados puede haber uno o más indicadores de

rendimiento

Objetivos

Posteriormente se deben fijar los objetivos, de la siguiente manera:

Áreas de Indicadores de Objetivos

resultados rendimiento
Rentabilidad Recuperación de la Recuperar las inversiones realizadas
inversión hasta el año 2019
Utilidad neta antes de Obtener una utilidad neta antes de
impuestos impuestos del 15% en la gestión
2018
Productividad Producción por horas de Lograr producir 500 zapatos cada día
trabajo de la gestión 2018
Producción por empleado Lograr que cada empleado de ventas
logre incorporar a 10 nuevos clientes
cada mes, durante la gestión 2018
Capacitación Número de personas en Lograr que el 50% del personal de la
capacitación Institución haya recibido un curso de
capacitación durante la gestión 2018
Aprobación de cursos Lograr que al menos el 85% de las
personas que han recibido
capacitación hayan aprobado sus
cursos en la gestión 2018.

Los objetivos deben tener las siguientes características:

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS

1. Un objetivo debe empezar con un verbo infinitivo que sea de acción o de logro.

2. Un objetivo debe especificar un solo resultado medible a lograr.

3. Un objetivo debe especificar una fecha de cumplimiento o un tiempo para

completarlo.

4. Un objetivo debe especificar los factores de costos, si es posible.

5. Un objetivo debe especificar sólo el qué se quiere lograr y el cuándo se quiere

lograr; debe evitar aventurarse en el por qué y en el cómo.
6. Un objetivo debe ser compatible con los planes estratégicos.

7. Un objetivo debe ser realista y alcanzable, pero aún así debe representar un reto
importante
FUENTE: Tomado de George Morrisey de su libro planeación táctica

Objetivos individuales

Uno de los principales aportes de la APO es que se fijen objetivos para cada
uno de los miembros que trabajan en la organización y que los mismos sean
fijados de manera participativa. Los objetivos individuales para cada uno de los
miembros de un área (departamento) o sub-área se fijan siguiendo en siguiente
proceso: