POLITICAS DE TRABAJO DE LA EMPRESA

YB VALDIVIAS SAC
ESTIMADOS CLIENTES:
1) SOLICITAMOS TENER EN CONSIDERACIÓN NUESTRAS POLÍTICAS DE TRABAJO DE NUESTRA EMPRESA
" LOS PRECIOS DE NUESTROS EQUIPOS OFRECIDOS EN TIENDA, SON PRECIOS PARA VENTAS EN LA CIUDAD
DE LIMA (EN NUESTRA CASA COMERCIAL)
" LOS PRECIOS DE OFERTA O PROMOCIONES SE ACEPTARAN SOLO CON PAGO EN EFECTIVO
" LA VALIDEZ DE NUESTRAS OFERTAS DE NUESTROS COTIZACIONES TENDRÁN VIGENCIA DE 3 DÍAS.
" PARA VENTAS DE PRODUCTOS QUE SU COSTO SEAN MENORES DE S/.5,000.00 o PRODUCTOS EN OFERTAS SE
COBRARA MOVILIDAD ADICIONAL.
2) PAGOS A LA EMPRESA:
" TODO PAGO SE REALIZARÁ DIRECTAMENTE A LAS CUENTAS BANCARIAS DE NUESTRA REPRESENTADA, SI
UD. REALIZA UN PAGO A TERCEROS (TÉCNICO, TECNÓLOGO, VENDEDOR, TRABAJADOR O COLABORADOR) LA
EMPRESA NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD.
3) GARANTÍAS:
" NO DAMOS GARANTÍA POR: PRODUCTOS CONSUMIBLES (FOCOS, FILTROS, COLCHÓN Y/U OTROS)
" GARANTÍA: EL EQUIPO SE ACEPTARA EN PERFECTO ESTADO CON TODOS SUS ACCESORIOS COMPLETOS Y
CAJA DEL EQUIPO.
" GARANTÍA DE 1 AÑO DE EQUIPOS POR DESPERFECTO DE FABRICA, LA GARANTÍA NO CUBRE MALA
MANIPULACIÓN DE PARTE DEL CLIENTE.
" RECEPCIÓN DE GARANTÍAS EN NUESTRA ÁREA DE POST VENTA CON SU COMPROBANTE DE COMPRA, AV.
EMANCIPACIÓN 364 LIMA. TELÉFONO: 2406532
" GARANTÍA EN PROVINCIAS, CLIENTE CUBRIRÁ GASTOS DE VIÁTICOS, HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN.
" VIAJE DE NUESTROS TÉCNICOS Y/O INGENIEROS SERA PROGRAMADO….NO SE PODRÁ VIAJAR EL MISMO DÍA
DEL INFORME DE CLIENTE.
" NUESTRA GARANTÍA ES EN LIMA - AV. EMANCIPACIÓN 364 LIMA.
4) SERVICIO DE POST VENTA Y/O SERVICIO TÉCNICO
" SOLO ACEPTAMOS EQUIPOS VENDIDOS POR NUESTRA REPRESENTADA
" NUESTROS SERVICIOS, Y ATENCIÓN DE POST VENTA ES EN LIMA AV. EMANCIPACIÓN 364 LIMA CERCADO.
" NUESTROS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO PREVENTIVO,
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y/U OTROS SERVICIOS EN PROVINCIA, DEBERÁN SER ASUMIDOS
DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE.
" EL SERVICIO DE POST-VENTA ES EXCLUSIVO DE ESTA ÁREA; PARA ELLO SIRVASE CONTACTARSE CON EL
TELÉFONO: 934-701-032 o DE LO CONTRARIO ENVIAR UN MAIL AL SIGUIENTE CORREO:
almacen543@valdivias.com.pe
" SI EL CLIENTE REALIZARA CONTACTO DE MANERA DIRECTA POR ESTE SERVICIO CON LAS DEMÁS ÁREAS DE
LA EMPRESA O CON PERSONAL TÉCNICO, TECNÓLOGO, VENDEDOR U OTROS, SU SOLICITUD NO SERA
ATENDIDA.
" LA ATENCIÓN EN EL ÁREA DE POST VENTA SOLO PODRÁ SER REALIZADA CON SU COMPROBANTE DE COMPRA
( CASO CONTRARIO NO PODREMOS ATENDERLO )
" PARA NUESTROS SERVICIOS A PROVINCIAS SE ENVIARA PREVIAMENTE UNA COTIZACIÓN - PARA
PROGRAMAR VIAJE SE REQUIERE ACEPTACIÓN ESCRITA DEL CLIENTE Y PAGO ADELANTADO 100%.
5) AGENCIAS:
" PARA PROGRAMAR ENVÍO EL CLIENTE DEBERÁ HABER ABONADO EL 100% DE LA COTIZACIÓN
" ENVÍOS A AGENCIAS SE REALIZARAN EL DÍA SIGUIENTES DESPUÉS DE LA CANCELACIÓN TOTAL DEL EQUIPO.
" TODO PAGO POR ENVÍO A PROVINCIAS ES PAGO A DESTINO, EL CLIENTE ASUMIRÁ ESTE CONCEPTO.
6) DEVOLUCIONES:
" SE REALIZARA DE 7 A 15 DÍAS HÁBILES - PREVIO INGRESO DE EQUIPO A NUESTRA EMPRESA Y FIRMA DE NOTA
DE CRÉDITO POR EL CLIENTE.
" DEVOLUCIÓN DE DINERO SE REALIZARA A LA MISMA RAZÓN SOCIAL DEL COMPROBANTE DE COMPRA, NO
ACEPTAMOS DEVOLVER DINERO A TERCEROS.
7) RECLAMOS:
" TODO RECLAMO SE ACEPTARA HASTA 7 DÍAS DESPUÉS DE LA COMPRA.
8) IMPORTACIÓN O SEPARACIÓN DE MERCADERÍAS:
" SOLO SE REALIZARA CON EL 80% DE ADELANTO Y 20% AL INFORMAR A CLIENTE LLEGADA DE CARGA A PERÚ.
" IMPORTACIÓN A PEDIDO TIEMPO APROXIMADO DE 60 A 90 DÍAS (PREVIA COORDINACIÓN)
9) CONFIRMACIÓN DE TRANSFERENCIAS O ABONOS REALIZADOS:
" LAS TRANSFERENCIAS AL MISMO BANCO SE CONFIRMARA EN EL DÍA.
" LAS TRANSFERENCIA A OTROS BANCOS SE CONFIRMARA DE 2 A 3 DÍAS (DEPENDE DEL BANCO)
" INGRESO DE CHEQUES - DEBERÁN ESTAR DISPONIBLES EN NUESTRAS CUENTAS AL 100%
" PARA AUTORIZAR ENTREGA DEL PRODUCTO SE ESPERARA PRIMERO CONFIRMACIÓN DE PARTE DEL BANCO (
PREVIA CONFIRMACIÓN Y VERIFICACIÓN POR PARTE DEL ÁREA DE TESORERÍA )
10) EQUIPOS EXCEPCIONALES:
" MESA DE OPERACIONES : ENTREGA EN LIMA - ENTREGA AL PRIMER PISO - SI FUERAN OTROS PISOS SE
COBRARA COTIZACIÓN ADICIONAL ( INDICAR QUE PISO Y SI CUENTA CON ASCENSOR O ESCALERAS)
" ENTREGA EN PROVINCIAS CLIENTE DEBERÁ INDICAR AGENCIA CON CARGUERO Y/O PATO.
" LAMPARA DE OPERACIONES DE TECHO - ALTURA MÍNIMA DEL PISO AL TECHO 3 METROS - TENER EN CUENTA
QUE SIEMPRE SE VA A TALADRAR Y/O PERFORAR EL TECHO Y COLOCACIÓN DE PERNOS - NO HACEMOS
TRABAJOS DE ALBAÑILERÍA.
" AUTOCLAVES 50 LITROS PRE-INSTALACION - EL CLIENTE DEBERÁ TENER ÁREA DE ESTERILIZACIÓN
ADECUADA CON SUS RESPECTIVOS TOMACORRIENTES - CUCHILLA INDEPENDIENTE EXCLUSIVA YA QUE
CONSUME DEMASIADA CORRIENTE.

ATENTAMENTE,
YB VALDIVIA¨S SAC