MISIÓN

“Somos un proceso que se dedica a proporcionar, administrar y seleccionar personal calificado para la realización de actividades en las distintas áreas
de la empresa, con valores y desarrollo integral de los mismos para lograr un equipo responsable y coordinado de trabajo.”

ENTRADAS PROCESO
SALIDAS
-Reclutamiento de -Entrevista y selección de
-Personal seleccionado
personal capacitado. personal.
para cada proceso.
-Políticas y valores de la - Contratación del personal
-Empleados Capacitados,
P empresa. -Administración de personal.
Motivados y
R -Informe financiero. -Capacitación y motivación
Comprometidos. C
O -Comunicado de del personal.
-Planilla de Sueldos y L
V dirección. -Desarrollo integral del
Salarios. (Finanzas) I
E -Necesidades de los personal
-Informe de requerimientos E
E trabajadores. - Realizar planilla de pagos
de personal. N
D - Cheque para sueldos y
-Pago de sueldos T
O salarios
E
R
S
E
S RETROALIMENTACION
-Evaluación de desempeño de
funciones
-Planilla de asistencias
-Nivel de satisfacción del personal

SALIDAS
FACTOR CRITICO INDICADOR MEDICION TIPO

Rendimiento de la Eficiencia Duro

Personal calificado mano de obra
Desempeño del personal Eficacia Blando

Desarrollo del personal Efectividad de la capacitación Eficacia Blando

y adiestramiento del personal

Motivación personal Porcentaje de satisfacción Eficacia Blando

del personal con la empresa

Salario Puntualidad de pagos Eficiencia Duro

Remuneración adecuada Eficiencia Duro
FACTOR CRÍTICO: PERSONAL CALIFICADO
Indicador 1: Rendimiento de la mano de obra

OBJETIVO Control del rendimiento de la mano de obra

OBJETO
X = PRODUCTIVIDAD = Unidades producidas /HH_ trabajadas
DETECTOR QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN
Unidad producida Registro de unidades trimestralmente Producción
producidas
HH Registro de planilla de trimestralmente RRHH
Trabajadas asistencia
COMPARADOR ACEPTABLE : X ≥ 3
LIMITADO : 2 ≤ X < 3
NO ACEPTABLE: X < 2
ACTIVADOR
LIMITADO: Verificar los procesos de producción buscando optimizar los mismos
NO ACEPTABLE: reuniones entre encargados del proceso de producción y recursos humanos

FACTOR CRÍTICO: PERSONAL CALIFICADO

Indicador 2: Desempeño del personal

OBJETIVO Control del % de desempeño

OBJETO
X= % desempeño _MOD =(resultado del desempeño/ nota _máxima) *100
DETECTOR QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN
Resultado del mensual Responsable
Calificación En el proceso de
desempeño de la de RRHH
de encuesta producción
mano de obra
Nota máxima Calificación En el proceso de mensual Responsable
de encuesta producción de RRHH
COMPARADOR ACEPTABLE : X > 90 %
LIMITADO : 85% ≤ X ≤ 90%
NO ACEPTABLE: X < 85%
ACTIVADOR
LIMITADO: revisar las causas y realizar los cambios correspondientes
NO ACEPTABLE: reuniones para analizar causas
FACTOR CRÍTICO: DESARROLLO DE PERSONAL
Indicador 3: Efectividad de capacitación

OBJETIVO Control de Efectividad de capacitación

OBJETO X= ( numero de trabajadores aprobados / cantidad de trabajadores capacitados)*100

QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN

Nro. de Evaluación de Registro de notas Semestral Responsable RR
DETECTOR trabajadores conocimientos en RR HH HH
Aprobados

Cantidad de Registro de Registro de Semestral Responsable RR

trabajadores planilla de trabajadores HH
capacitados trabajadores en
capacitación
ACEPTABLE : X ≥ 90%
COMPARADOR LIMITADO : 85% ≤X <90 %
NO ACEPTABLE: X< 85%
ACTIVADOR
LIMITADO: buscar causas y complementación de la capacitación y/o adiestramiento
NO ACEPTABLE: Revisar el contenido del programa de capacitación del personal.

FACTOR CRÍTICO: MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

Indicador 4: % de satisfacción del personal

OBJETIVO Medir el %de satisfacción del personal

OBJETO % SP= (empleados satisfechos / nº total de empleados encuestados) *100

DETECTOR QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN

Empleados Registro tabulados en Anual RR HH
Encuestas
satisfechos RR HH
Nº total del Registro de Anual RR HH
personal planilla de Planilla RRHH
personal
COMPARADOR ACEPTABLE : %SP ≥ 80%
LIMITADO : 80% > %SP ≥70 %
NO ACEPTABLE: %SP< 70%
ACTIVADOR LIMITADO: Revisar causas de la insatisfacción y posibles soluciones
NO ACEPTABLE: Análisis de causas y desarrollar programas motivacionales para aumentar el
grado de satisfacción del trabajador.
FACTOR CRÍTICO: SALARIO
Indicador 5: puntualidad de pago

OBJETIVO Cumplimiento de pagos

OBJETO CP = Fecha de desembolso realizado - fecha de desembolso previsto

DETECTOR QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN

Fecha de Fecha de Mensual Responsable
desembolso planilla de de finanzas
Registro de planillas
realizado pagos
salariales
salariales
actuales
Fecha de Fecha de mensual Responsable
Fecha designada
desembolso planilla de de RR HH
previsto por normativa
previsto pagos
interna
planificado
COMPARADOR ACEPTABLE : CP ≤ 1 día
LIMITADO : 2 ≥ CP > 1 días
NO ACEPTABLE: CP > 2 días
ACTIVADOR
LIMITADO: interactuar con finanzas buscando nuevas medidas para no reincidir
NO ACEPTABLE: coordinar con finanzas y personal buscando soluciones efectivas

FACTOR CRÍTICO: SALARIO

Indicador 6: remuneración adecuada

OBJETIVO Medir el grado de satisfacción con el salario

OBJETO % S S = (empleados satisfechos / empleados totales encuestados ) * 100

DETECTOR QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN

Numero de anual Responsable
Encuestas Información de
empleados de RRHH
realizadas encuestas
satisfechos
Numero de Planilla de Registro de planillas del anual Responsable
empleados totales empleados personal de RR HH
COMPARADOR ACEPTABLE : %SS ≥80%
LIMITADO : 50% ≥ %SS< 80%
NO ACEPTABLE: % SS < 50%
ACTIVADOR
LIMITADO: buscar beneficios a parte del salario o un aumento
NO ACEPTABLE: si la empresa tiene buenas utilidades se pensara dar un aumento de salario