UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN D E NEGOCIOS.

PRIMERA ENTREGA DE LA ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN DE LA

PRODUCCIÓN:

PROPUESTA PARA CREACIÓN DE LA “VICEPRESIDENCIA DE

DOMOCLUSTERIZACIÓN PARA LA CIBERNÉTIZACIÓN Y PRODUCCIÓN
SOCIAL”, ESTUDIO DE CASO DE LA EMPRESA CANTV-MOVILNET-

Prf. Responsable: MSC. María Elene Pernalte.

Correo: malenapernlete@gmail.com

Grupo 8:
Maestrante: José López,
C.I.: 9.745.404
Correo: pulpoon@yahoo.es

CARACAS 18 DE NOVIEMBRE DEL 2.018

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ..........................................................................................i
1. BREVE RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN. ........................................... 1
2. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PARA EL ESTUDIO DE
CASO .......................................................................................................... 2
2.1. Datos de La Organización ................................................................ 2
2.2. Operatividad organizacional de Movilnet como Sistema Productivo en
la actualidad............................................................................................. 3
2.3.- División Interna de Movilnet y Situación Organizativa ..................... 3
2.4. Análisis por Matriz FODA de Telecomunicaciones Movilnet .............. 4
3.- PROPUESTA DE MEJORA DE ORGANIZACIÓN DE MOVILNET COMO
SISTEMA PRODUCTIVO ............................................................................ 4
3.1. Propuesta de Expansión con la creación de Departamentos para
mejoras en la Producción de Accesos por DomoClúster Cantv-Movilnet 6
3.2. Organigrama estructural actual Movilnet con la Propuesta incluida . 9
4.- CONCLUSIONES ................................................................................ 10
REFERENCIAS ............................................................................................ 11
 INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene la finalidad de fortalecer las bases analíticas del

de la nueva manera de utilizar las unidades productivas mediante los enlaces
de accesos inalámbricos o líneas de comunicación por parte de Cantv-
Movilnet. Esto representa el elemento central de este estudio de caso. Es
decir, se intentará propone a la presidencia de CANTV una expansión de la
estructura organizativa con ciertos departamentos, que debe ir de la mano
con la dinámica avasallante de los entornos globalizados.

Ahora bien, las condiciones están dada para comenzar a adaptarse las
empresas a los entorno globales, en esa situación nacen las múltiples
organizaciones dentro de la economías aglomeradas. En ese contexto, es
propicio poner en la palestra el DomoClúster para operación bajo el Sistema
de Producción en Acceso Sociocibernético (SPAS) por medio del internet. En
posición a esta inferencia se tratara de hacer un análisis practico sucintamente
de la propuesta bajo el enfoque de gestión productiva; siempre bajo los
criterios del Desarrollo Organizacional; cohesionado con el paradigma de
Responsabilidad Social Organizacional.

Por lo tanto, no se debería dejar escapar la oportunidad en proponer dicha

expansión en la estatal nacional proveedora de este servicio público. Es donde
nace la idea de diseñar este plan de gestión de la producción orientado en
dicha área industrial o de comercio. Claro está, abordar esta premisa y su
intención de aplicabilidad, solo dependerá solo del personal de la alta gerencia
de la empresa Cantv-Movilnet; del acervo teorético tratado como investigación
detallada en futuro; del interés que tenga el Gobierno Nacional en la
pragmáticidad de la misma como estrategia de negocio en la Nación.

i
 1. BREVE RESEÑA DE LA ORGANIZACIÓN.

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), adscrita

al Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria Ciencia,
Tecnología e Innovación, es una organización descentralizada con respectos
a otras de sus fiales o empresas de apoyo en la industria de la
telecomunicación, telemática y domótica de la nación. Debe recordarse que
ha sido desde sus orígenes la primera con ese tipo de operaciones de
Producción y Prestación de Servicios públicos por Redes de telefonía y
comunicaciones en Venezuela; en la actualidad es presidida por el Ingeniero
Manuel Fernández (CANTV., 2.018).

Hoy día, más allá de la denominada situación país, la institución posee un

Ambiente Social Organizacional bien materializado y consolidado, esto como
producto de la visión y la misión de la empresa planeadas desde el transcurso
de los años. En ese mismo orden de idea CANTV posee una
departamentización descentralizada encargada de proveer los servicios de
redes inalámbricas de telecomunicación e internet. Esta reconversión
tecnológica es realizada por la empresa Telecomunicaciones Movilnet, que es
donde se basa el presente estudio de caso. Esta última representa el motor de
impulso en la dinámica de innovación tecnológica industrial en materia de
interconexión y enlace de comunicaciones de la nación.
Asimismo, un punto en reseñar es el capital institucional de la organización,
la cual ofrece niveles de operatividad bajo el Desarrollo Organizacional (D.O)
de gestión neoclasista administrativa según (Organización y administración
de empresas, 2.018): “…orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo
de individuos para lograr un fin común…” (Pág. 1), que unido con el
basamento de las Relaciones Humanas de Mayo y Drucker, forjan las

1
características del acervo argumentativo de dicho fundamento. En
consecuencia puede inferirse que la misión organizativa es ir a la vanguardia
en operación, producción, prestación de servicios y niveles de rentabilidad de
la mano e inscrito en los criterio de la Responsabilidad Social Organizacional.

2. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PARA EL ESTUDIO DE CASO

2.1. Datos de La Organización

Nombre de la Organización: y Razón Social: CANTV: DEPARTAMENTO

TELECOMUNICACIONES MOVILNET, C.A.
Seccional: Zona Metropolitana de Caracas.:
Protocolización Jurídica: Registro Mercantil 2, Distrito Capital. 24 de marzo
de 1992, bajo el N° 60, Tomo 127-A-Sgdo; Última reforma el 23 de mayo del
año 2000, bajo el N° 24, Tomo 119-A Sgdo.
Dirección Web: http://www.movilnet.com.ve/sitio/.
Dirección Física del Departamento en estudio: Calle. Londres Cruce Con
Nueva York, Edificio Moka, Urbanización Las Mercedes
Departamento: Dirección del Centro de Operaciones de Redes y Sistemas.
Tipo de Sistema Productivo. Sistema Productivo de Función Organizacional;
Insumos externos, categoría tecnológica; Productos intangibles, proveedor
de sistema de interconexión inalámbrica; Producto resultado Tecnología
acceso.
Misión Organizacional: Ser la empresa estratégica del Estado venezolano
en operación, producción y proveedora de soluciones integrales de
telecomunicaciones e informática, telemática.
Visión Organizacional: CANTV-MOVILNET aspiran consolidarse en gran
empres estratégica, rentable bajo el criterio RSO del Estado venezolano,
para garantizar al país su derecho a la comunicación.

2
 2.2. Operatividad organizacional de Movilnet como Sistema Productivo
en la actualidad

En la actualidad la naturaleza de los negocios debe estar investido de un

gran potencial de recursos humano tecnológico, esto debido al gran auge
tecnológico que tiene los entornos donde se circunscriben las organizaciones.
No es un secreto los grandes competidores que tiene Movilnet, como son
Movistar y Digitel, donde estas empresas son de capital privado, y que están
de cara al proceso globalizador de los mercados.
En ese sentido se presentará un análisis sucinto de la realidad comercial de
servicios de Cantv-Movilnet, sus retos en calidad captación y mantenimiento
de los suscritores, los costos para mejorar los precios del servicio de
interconexión inalámbrica de telecomunicación no está muy a favorable por
parte del Estado hacia la empresa.

2.3.- División Interna de Movilnet y Situación Organizativa

Movilnet en su estructura jerárquica organizacional está conformada de

acuerdo a los principios naturales de la división administrativos para el fin que
existe como empresa productiva. Unos de los departamento donde se
encuentra la mayor concentración de la productividad organizacional .es la
VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES Y SISTEMAS, la cual su función es
la de desarrollar estrategias de financiamiento y presupuesto para la
operatividad del Sistema de Acceso por Redes Móviles (SARM). En su seno
se crean y diseñan los planes de asignación de recursos financieros y
mantenimiento a las plataformas de enlaces de los diferentes protocolos
tecnológicos de comunicación.
Asimismo, tiene en su mando jerárquico LA DIRECCIÓN DEL CENTRO DE
OPERACIONES DE REDES Y SISTEMA, su labor es mantener operativos el
acceso de los clientes por suscripción móvil de las diferentes líneas celulares
del acceso de telecomunicaciones.

3
 2.4. Análisis por Matriz FODA de Telecomunicaciones Movilnet

FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES

INTERNOS
• Clientes CDMA y • Endeudamiento
GSM. externo.
• Mayoría de • Falta de Personal
FACTORES Suscripciones Técnico y
EXTERNO • Amplia Capacidad de Profesionalización
Estaciones Bases • Bajo Nivel de
rentabilidad
OPORTUNIDADES: FO DO

Factores Críticos de
Con la Ing. de proyecto en Ventas de nuevos planes
• Nuevos negocios en
expansión se robustece la de servicios, Negocios
expansión
Éxito red, mejora en calidad de internacionales habrá
• Proyectos ingenieríles de servicio, aumento de mayor renta mitigará el
expansión de plataforma suscriptores; y nuevos nivel de endeudamiento en
• Mayor ventas de planes planes de servicio en mantenimiento,
de servicios a más conexión mejorando las redes
suscritores
AMENAZAS FA DA
El aumento rentable a los Diseñar una óptima partida
Factores Críticos de

• Fuertes Competidores competidores disminuirá presupuestaria para

• Homologación de los ingresos para presentarle al Estado,
equipos móviles
Riesgo

mantenimiento, se debe reduciendo así el

• Presupuesto Estatal concentrarse en el endeudamiento, y la
servicio de planes para la perdida de personal
sociocibernétización y no calificado
en equipos para equilibrar
las rentas
Fuente: (Telecomunicaciones Movilnet S.A, 2.014, pág. 9); Adaptado Gerencia de Soporte
al Cliente de Movilnet.

3.- PROPUESTA DE MEJORA DE ORGANIZACIÓN DE MOVILNET COMO

SISTEMA PRODUCTIVO

La iteración constante del avance tecnológico, permite que las empresas de

servicios y suministro por redes desarrollen sus cargas de producción a una
etapa más elevada según la capacidad instalada. Así que el uso de la
automatización en la producción, puede ser también en la ampliación de los
elementos departamentales de la empresa en cuestión.

4
 Entonces según (Gaither y Frazier, 2.007), se denominan estrategias
operacionales en la producción “… [el] posicionamiento del sistema de
producción, [el] enfoque de la producción, [los] planes del producto o servicio,
[los] planes de los procesos y [las].tecnologías de la producción…” (pág. 35).

Según este enfoque en el presente caso en estudios Movilnet tiene una

carga productiva manifiesta en la producción de servicios de enlaces
inalámbricos móviles (líneas telefónicas), pero en que en la actualidad el auge
tecnológico de los entornos obliga a realizar cambios en los planes de
productos o de los servicios.
Es así como se propone una expansión y ampliación en la estructura
organizativa de Movilnet de la mano del criterio de Responsabilidad Social
Empresarial, con la direccionad del crecimiento continuado de los Servicios
Públicos Distribuido por Redes.

Si destaca que dicha expansión es propuesta por los elevados consumos

de recursos cibernétizantes que desde las comunidades han asumidos. Así
que los Servicios de Accesos de Comunicación de voz-data han dirigido la
plataforma hacia la cibernétización por internet. En otras palabras estos
presupuestos de los campos tecnológico, económico, social, político
concibieron las condiciones para formularse el paradigma de la
Sociocibernétización.

En ese escenario entrópico de las fuerzas globalizantes necesariamente

lleva a la empresa Cantv-Movilnet a la implementación rápida y oportuna de
cambio de fórmulas dentro del Desarrollo Organización y los planes de
Producción y Control de la Producción, pero aplicando no la concepción
económica del pasado “how-know”, sino la novedosa gestión productiva del
“how-What” (Valsavski, Oscar, 1.974, pág. 38). Toda esto es arropado por el
acervo de la Responsabilidad Social Empresarial unido a la concepción de la

5
Sociocibernétización como nuevo sistema de productos y recursos para los
servicios .de Cantv-Movilnet. En fin, los nuevo departamentos administrativos
propuesto en el presente estudio, deben fungir como garantes de la gestión
administrativa de la producción por “Aglomeramiento” de organización de
paquetes de acceso (Ramos, José, 2.014, pág. 28) o Clúster de acceso
Sociocibernético; que la pretensión proponerle a la presidencia de Cantv-
Movilnet la tales departamentos que gestiones todo lo referente a la
Clusterización domestica (DomoClúster) de la Sociocibernétización del
accesos del internet y comunicación inalámbrica. Así se adecuará la capacidad
instalada de producción de la empresa a los estándares del Desarrollo
Tecnológico Local Complementario, según el criterio del Diamante de Porter,
para poder alcanzar las “claves integradoras más relevantes en el seno de un
mercado” (López, Salvador. Soriano, Ribeiro, 2.012, pág. 211).

3.1. Propuesta de Expansión con la creación de Departamentos para

mejoras en la Producción de Accesos por DomoClúster Cantv-Movilnet

Creación de la VICEPRESIDENCIA DE DOMOCLUSTERIZACIÓN PARA

LA CIBERNÉTIZACIÓN Y PRODUCCIÓN SOCIAL, además de la DIRECCIÓN
DE SOCIOCIBERNÉTIZACIÓN, DIRECCIÓN DE CONTENIDOS SOCIO
TECNOLÓGICOS Y LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN POR
DOMOCLUSTERIZACIÓN, además de otra posible coordinaciones menores
para el correcto funcionamiento de la organización,

3.1.1. Finalidad.
Contrarrestar los ingentes cambios globales existentes en el entorno
externo en pro de la innovación tecnológica como plataformas productivas.

3.1.2. Modelo de Estudio.

Modelo de Investigación – Acción: Esto motivado a la necesidad de la
empresa en planear el acometido de un producto a corto plazo. De igual modo

6
este modelo integra en el proceso elementos de seleccionar a los involucrados
para la implementación de forma moderna las acciones, pero con función
participativa mientras se realiza la investigación. Así como, consolidar un
cambio de cultura en la producción organizacional, que aproveche la
capacidad instalada y la redimensión de estructura burocrática al servicio del
sistema público nacional y ganando competencia como empresa en área.

3.1.3.- Metas en alcanzar.

Poder crear y adecuar según los entornos globalizantes una ampliación en
la estructura de la empresa Cantv-Movilnet según la innovación tecnológica
para una plataforma productiva y así fortalecer la estatal nacional de
cibernétización social, en línea directa con la visión organizacional.

3.1.4.- Factores o fuerzas bidireccionales presentes en las metas

Factores Conceptuales: la necesidad de crear y expender las líneas de
inalámbricas de acceso, pasa por factores políticos desde el Poder Público, la
Alta Gerencia de CANTV y la sociedad comunitaria en general. Derivando
entonces, en una nueva concepción de gestión de rentabilidad institucional a
través de un Sistema de Producción en Acceso Sociocibernético (SPAS).

Además, su mercado natural viene de la base de la Domestización

Organizativa de Producción Económica por Aglomeración (OPEA) o
Domoclusterización Sociocibernética. Toda la plataforma descrita tiene
capacidad instalada, hay que activar la caga productiva a la realidad. Así que,
este acerbo fundamental están suscritas por las denominas fuerzas de Porter.

La OPEA hace referencia a una nueva manera de competitividad que

CANTV puede asirse; igualmente una complementariedad del mercado
mediante los SPAS; esto es posible mediante diversas mini-organizaciones
domesticas en las división comunal y sectorial, que generan cada una

7
rentabilidad unitaria a la organización donde se aplique (Corrales, 1.998, pág.
54). Dando como resultado una Gestión de Domoclusterización
Sociocibernética de los Entonos Globales.

Factores Tecnológicos: Capacitar con especialización las habilidades del

personal, para la operación técnica e innovadora de los equipos de alta
sofisticación y herramientas afines en nuevas áreas de producción.

Factores Estructurales: Ampliar la dimensión y funcionabilidad, tanto en

espacios físicos, organizacionales para ampliar la expansión de la empresa en
encontrar otros mercados.

Factores Económicos: Movilnet tiene una ventaja competitiva en cuanto a

plataforma tecnológica se refiere, en frente de sus competidores, eso hace que
posea la mayor suscripción a servicios; esto permitirá ofrecer una amplia gama
de planes para mejorar la rentabilidad económica posesionarse en el
mercado.

8
 3.2. Organigrama estructural actual Movilnet con la Propuesta incluida

Fuente: Diseño Propio

9
 CONCLUSIONES

Presente informe tuvo una intencionalidad de carácter descriptivo-

explorativo, con el propósito de presentar una propuesta sucinta de expansión
en la estructura organizativa dentro de la empresa Cantv-Movilnet, enmarcado
del paradigma de la Responsabilidad Social Organizacional que pregona dicha
organización.

Del mismo modo la proposición que fue esgrimida de manera sucinta,

también está fundamentada en la reorientación que las empresas tienen que
están de cara a las fuerzas globalizantes que los entonos están sometidos
producto estas, de los procesos iterativos constante de innovación y cambio.

Así que, tales fuerzas impulsan la necesidad de restructuración cotidiana de

expansión, adopción y cambios organizacionales. Cuyos presupuestos
teoréticos que se describieron en el presente estudio de caso, formaron las
bases explorativas de reorientación para que la empresa Cantv-Movilnet
pueda adecuarse a estas fuerzas de competencia y complementariedad del
mercado en el área de las telecomunicaciones y de sociocibernétización.

En esa línea de ideas, hay que mencionar que la capacidad instalada de la

plataforma tecnológica, tiene que estar cohesionada con un Sistema de
Producción en Acceso Sociocibernético (SPAS) como nueva gestión de
negocios. Por lo tanto, los niveles de la rentabilidad de Cantv-Movilnet
deberán ser recalculados fusionados con los fundamentos de esa gestión; que
circunscriba a sus clientes de forma socio-globalizados con las comunidades.
Así se puede implementarse la administración de Domestización Organizativa
de Producción Económica por Aglomeración (OPEA) o Domoclusterización
Sociocibernética de los Entornos Globales (DSEG).

10
 REFERENCIAS

CANTV. (06 de 10 de 2.018). CANTV.NET. Obtenido de CANTV. (6 de 10 de

2.018). http://www.cantv.com.ve. Obtenido de
http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=159
Corrales, M. (1.998). El Reto del Agua, Cambios Institucionales en los servicios
públicos por redes. Caracas: Editorial Galac.
Gaither y Frazier. (2.007). Administración de producción y operaciones.
México: Thompson.
López, José. (2.018). Segunda Entrega de la Actividad I. Planteamiento del
Problema Contexto General. Caracas.: Ensayos no Publicados de la
Univesidafd Nacional Abierta.
López, Salvador. Soriano, Ribeiro. (2.012). Cuadernos de Estudios
Empresariales. En Ética empresarial, globalización y Dirección (págs. 201-
213). Valencia: Universidad de Valencia.
Organización y administración de empresas. (11 de 10 de 2.018). Enfoque
Neoclásico de la Administración - organización y administración de
empresas. Obtenido de
https://sites.google.com/site/empresasgoncalves/enfoque-neoclasico-de-
la-administracion
Ramos, José. (2.014). CLUSTERS EN EL CARIBE COLOMBIANO: El caso
del Atlantico desempeño innovador y dinamización de la economía.
Barranquilla: Editorial lJniversidad del Norte.
Telecomunicaciones Movilnet S.A. (23 de 04 de 2.014). Maestría de Mercadeo
- CIU - Asignación 2 "Como Ganar Mercados" Integrantes: Arevalo Luis
Ordoñez Rominia Romero Denis. Obtenido de
https://www.slideshare.net/dnrc1/presentacion-foda-peea
Valsavski, Oscar. (1.974). Hacia una Política Científica Nacional. Buenos Aires:
Periféria S.R.L.

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