1IM62 MENDEZ FABIAN ALICIA

INTELIGENCIA EMOCIONAL ( CASO PRACTICO)

En mi anterior trabajo solía tener un gerente al que le gustaba mucho trabajar en equipo y
consideraba a cada uno de los miembros de la sucursal un factor importante para lograr el
objetivo por el cual todos estábamos ahí, siempre consideraba a cada una de las áreas y
cuando algo no le parecía trataba de darnos capacitación para mejorar en cada aspecto las
cosas marchaban muy bien las ventas habían sido altas durante todo ese periodo de tiempo a
su cargo y la empresa estaba muy contento con su trabajo, recuerdo que un viernes sonó el
teléfono y canalizaron al receptor con el gerente, el gerente estaba muy triste porque le habían
dado uno noticia muy mala , su hermano se había suicidado, al día siguiente el gerente no se
presento al trabajo y se ausento durante un mes la empresa no quizo tener esperar su pronta
resignación así que contrato a otro gerente y procedió a dar de baja al otro.
Cuando el nuevo gerente se instaló empezó a hacer una serie de modificaciones y el nuevo
gerente no sabia trabajar en equipo cabe mencionar que había llegado junto con su equipo de
trabajo , otros dos colaboradores, ellos solo se consideraban así mismos como equipo y no a
los demás como había llegado a ocupar ese puesto ya que era amigo de la subdirectora
siempre amenazaba con hacer un reporte si alguien no hacia lo que se pedía tal como lo pedía,
el mal ambiente de trabajo y la no colaboración de todos empecé a afectar el objetivo de la
empresa las ventas disminuyeron y la dirección estaba preocupada, fue entonces que quizo
cambiar su sistema por el cual se manejaban pero aun así no logro mantener a la sucursal
arriba, así que después de unos meses despidieron al gerente, el anterior gerente quizo
regresar pero la empresa tampoco lo acepto ya que entendía la situación por la que había
pasado pero no el hecho de que le faltara compromiso con la labor que el desempeñaba.
la inteligencia emocional implica cinco capacidades básicas: descubrir las emociones y
sentimientos propios, reconocerlos, manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las
relaciones personales.
la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es
inteligente (hábil) para el manejo de los sentimientos. Tal vez al primer gerente le hice falta
saber manejar sus sentimientos y tener un buen control para no dejarse llevar por la depresión
y la culpa , y al segundo tener un sentido de motivación propia y poder transmitirla con cada
uno de los colaboradores ya que si el hubiera sabido trabajar en equipo permanecería con su
puesto aun.
La inteligencia emocional en el lugar de trabajo es un activo valioso. Está demostrado que, los
empleados con altos niveles de inteligencia emocional se encuentran en mejores condiciones
para cooperar con los demás, gestionar el estrés relacionado con el trabajo, resolver conflictos
dentro de las relaciones laborales y aprender de los errores interpersonales previos.
La Conciencia de uno mismo se trata de la capacidad de reconocer emociones personales,
desencadenantes emocionales y limitaciones. En un entorno empresarial, ayudaría, por
ejemplo, a identificar los primeros signos de estrés.
La Autorregulación es la capacidad de controlar las emociones, consiguiendo que no tengan
un efecto negativo. La inteligencia emocional en el trabajo puede resultar de gran ayuda para
gestionar, por ejemplo, la frustración y evitar así conflictos dentro de un departamento.
La Motivación se define como un impulso interno que proviene de la satisfacción personal
experimentada después de un logro. Los negocios que cuentan con una plantilla motivada
destacan por un mejor servicio al cliente, mayores cotas de productividad y niveles superiores
de compromiso entre sus empleados.
La Empatía es la capacidad de reconocer, comprender y experimentar las emociones de otra
persona. Su incidencia en el clima laboral es determinante para lograr una atmósfera positiva
que favorece la colaboración y el trabajo en equipo.
Las Habilidades sociales podría decirse que se trata de la capacidad de interactuar y negociar
con otras personas para encontrar la mejor manera de satisfacer las necesidades de cada
uno. Una vez más, la inteligencia emocional en el trabajo nos da la clave para avanzar hacia
la excelencia, gracias a una mayor consistencia, respeto, asertividad en las relaciones entre
compañeros y entre éstos y personas a otros niveles; así como una comunicación más clara,
efectiva y transparente.