Cuáles son los servicios que brinda CorreosChile?

CorreosChile cuenta con los siguientes productos y servicios:

DOCUMENTOS
Nacional
 Documento Express AM: Servicio expreso de entrega de documentos con promesa de entrega antes
del 12 PM del día siguiente hábil. Rápido y seguro, con seguimiento en línea según origen/destino
(ciudades principales).
 Documento Express: Servicio expreso de entrega de documentos. Rápido y seguro, con seguimiento
en línea de cobertura nacional.
 Carta certificada: Distribución de correspondencia nacional con entrega personalizada al
destinatario.
 Carta Correos: Despacho de cartas o documento, económico y con cobertura nacional.
Internacional
 Carta Normal Internacional: Servicio básico e internacional de entrega de documentos distribuidos a
través de la red de operadores designados de la Unión Postal Universal.
 Carta Certificada Internacional: Servicio de Distribución Internacional de Documentos de hasta 2
Kilos de peso, cuyo registro de entrega tiene validez legal ante cualquier organismo o institución. Su
cobertura es mundial y su tarifa se construye a partir de las variables destino y tramo de peso. Este
envío tiene seguimiento garantizado hasta la salida del país. Su trazabilidad en el país de destino,
dependerá de las condiciones y políticas del Correo asociado.
 Courier Documento Internacional: Servicio expreso de entrega de documentos, con tiempos
definidos, seguimiento en línea y cobertura mundial.
PAQUETES
Nacional
 Paquete Express AM: Servicio expreso de entrega de paquetes con promesa de entrega antes del
12 PM del día siguiente hábil. Rápido y seguro, con seguimiento en línea según origen/destino
(ciudades principales).
 Paquete Express Domicilio: Servicio expreso de entrega de paquetes con distribución domiciliaria.
Rápido y seguro, con seguimiento en línea de cobertura nacional.
 Paquete Express Sucursal: Servicio estándar de entrega de paquetes solo en Sucursales y/o
Agencias. Rápido y seguro, con seguimiento de envío, de cobertura nacional.
Internacional
 Courier Internacional Paquetería: Servicio expreso de entrega de paquetes, bulto o caja con
tiempos definidos, seguimiento en línea y cobertura mundial.
 Encomienda Internacional: Servicio económico de distribución paquetes, bulto o caja con tiempos
definidos, seguimiento en línea y cobertura mundial.
 EMS: Servicio rápido e internacional de distribuido a través de la red de operadores designados de la
Unión Postal Universal.
 Casilla Miami: Consiste en la asignación de una dirección física en Miami para la recepción de sus
compras en Estados Unidos, para ser recepcionado, enviado a Chile, presentado a Aduana y
entregado en el domicilio del cliente en territorio chileno.
 PPI: Servicio de distribución de entrega de paquetes, bultos o cajas con tiempos definidos, cobertura
en 192 países.
GIROS
 Giro Nacional: Es un servicio expreso de envíos de dinero a cualquier lugar del país. Por medio de
un trámite rápido, seguro y confiable, el servicio permite entregar al destinatario (previa estricta
identificación) y en forma inmediata el monto de dinero enviado.
 Giro Internacional: Es un servicio expreso internacional que consiste enviar dinero a más de 200
países. Por medio de un trámite rápido, seguro y confiable, el servicio permite entregar al destinatario
(previa estricta identificación) y en forma inmediata el monto de dinero enviado.
CASILLAS
 Casilla: Receptáculo privado con llave que permite contar con una dirección Postal única y privada
para recibir correspondencia en general, disponible a través de todo el país en Sucursales y Agencias
habilitadas
 Clasificadores: Receptáculo privado al interior de la Sucursal sin llave y entrega de los envíos por
mano que permite contar con una dirección postal única y privada para recibir correspondencia en
general. Disponible a lo largo de todo el país a través de nuestras red de Sucursales.
¿Dónde están ubicados los puntos de atención de CorreosChile?
Poseemos una extensa red de sucursales a lo largo de Chile, hasta en los lugares más
alejados del país, para poder llegar a todos. Revisa el listado de sucursales, con direcciones y
horarios de atención aquí

¿Qué cosas no puedo enviar por CorreosChile?

Se prohíbe la inclusión de los objetos mencionados a continuación en todas las categorías de
envíos:
 Los estupefacientes y las sustancias sicotrópicas.
 Las materias explosivas, inflamables u otras materias peligrosas, así como las materias radiactivas.
 Los objetos obscenos o inmorales.
 Los animales vivos.
 Los objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el país de destino.
 Los objetos que, por su naturaleza o su embalaje, puedan presentar peligro para los empleados,
manchar o deteriorar los demás envíos o el equipo postal.
 Los documentos que tengan carácter de correspondencia actual y personal intercambiados entre
personas que no sean el expedidor y el destinatario o personas que convivan con ellos.
 Está prohibido incluir monedas, billetes de banco, papel moneda o cualesquiera otros valores al
portador, cheques de viaje, platino, oro o plata, manufacturados o no, pedrería, alhajas y otros objetos
preciosos.

¿Es obligación pagarle al cartero por la entrega de correspondencia?

El cobro del cartero, derecho de conducción de correspondencia a domicilio, está definido en
el Decreto N° 116 del 20 de junio de 2015, del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones,
Subsecretaría de Telecomunicaciones, en el cual se señala que el derecho máximo de
conducción por cada carta o correspondencia es de $50. Además, se indica que el cartero
está autorizado para convenir con el destinatario el pago mensual de los derechos de
conducción, teniendo presente el promedio mensual de correspondencia que reciba el
domicilio.

¿Se puede entregar la correspondencia a cualquier persona?

Dentro del procedimiento del sistema de distribución domiciliaria, está definido para el cartero
que antes de formalizar la entrega de un envío, debe verificar que la dirección que aparece en
el envío coincida con la residencia.
Los envíos de correspondencia no sujetos a control, deben ser entregados en el domicilio
señalado y a la persona que se presente a recibirlos, o en su defecto, introducirlos bajo el
quicio de la puerta o en el buzón particular domiciliario. Los envíos certificados, incluidos los
avisos de giros, encomiendas y de recepción, deben ser entregados bajo firma,
exclusivamente al destinatario, representante legal o apoderado, salvo las excepciones
previstas por las leyes. El representante legal o apoderado estará autorizado por el
destinatario.
Si un envío tiene como destinatario a más de una persona, puede ser entregado a cualquiera
de ellos.

¿Qué pasa con la correspondencia si cuando se va a entregar no hay nadie en el domicilio?

En el caso de los envíos certificados se dejará un "Aviso de Certificado" para que sean
retirados en el lugar que se indique. Si el destinatario, apoderado o representante legal no
retira el envío, el cartero entregará en el domicilio un segundo y hasta un tercer aviso.
De no ser posible una entrega personalizada de este aviso, el cartero podrá entregarlo en
calidad de envío normal, anotando en la planilla la mención "se dejó aviso".
Cómo puedo saber si una carta o paquete fue entregada a su destinatario?
Puedes consultar el estado de todas las cartas o paquetes que tengan código de seguimiento
en la aplicación de Seguimiento en línea que se encuentra en www.correos.cl. También
puedes llamar al Servicio Atención al Cliente al teléfono 600 950 2020 o al correo email
sac@correos.cl.
Te aconsejamos consultar el estado en www.correos.cl, así ahorrarás tiempo.
Ingresa directamente a la aplicación clickeando aquí
¿Si quiero enviar un paquete, cómo se cuánto me costará?
Los precios de los envíos dependen del tipo del servicio, lugar de origen y destino del envío,
además del peso físico volumétrico de éste.

Para consultas, puedes dirigirte a cualquier oficina de CorreosChile o llamar al 600 950 2020 o
desde celulares al 22956 0303.
¿Por qué es tan importante ingresar el Código Postal y Comuna en la dirección de
despacho?
Porque son importantes para entregar tus paquetes en el lugar adecuado, son datos claves
para reconocer efectivamente tu dirección. Si no están, puede asociarse a una calle de igual
nombre, pero de otra comuna.
Si compras en AliExpress ingresa tu Código Postal y Comuna en tus direcciones de entrega.

¿Qué es el Código Postal?

Es un código único de 7 dígitos que permite identificar y ubicar un área geográfica
determinada. La información que nos entrega el código postal, comienza con la comuna, para
finalmente indicarnos el lado de la cuadra donde vive el destinatario. Así todos los domicilios
en el mismo lado de la cuadra tienen igual código postal. Por lo tanto, todos los departamentos
de un edificio o las casas de un condominio tienen el mismo código postal. Nuestro sistema de
código postal no entrega información sobre direcciones particulares y personales. Consulta tu
código postal.

¿Existe Código Postal para Chile?

Chile no posee un código postal único. Los códigos postales que se han generado están
basados en direcciones y por tal motivo, para proporcionar un código postal es necesario
conocer la comuna, el nombre de la calle y el número municipal del domicilio.
Reseña Histórica
Correos nace en Chile durante la Colonia, en respuesta a las necesidades de comunicación. El Rey Felipe V
encargó supervisar la construcción a Ignacio de los Olivos, quien se convirtió en el fundador en el año 1747.

Hoy en una de las instituciones más antiguas del país, con 264 años de funcionamiento. Nuestra meta es
alcanzar los estándares de rendimiento de los grandes correos del mundo entregando confianza y seguridad a
las comunicaciones de Chile y el extranjero.

Misión:

CorreosChile es una empresa pública de servicio, de todos los chilenos, que envía y recibe
documentos y paquetes en todo Chile y el mundo, con énfasis en calidad, cumpliendo con su
promesa de venta, confiabilidad y entrega personalizada.

Visión:

CorreosChile es una empresa pública que genera crecientemente valor para la sociedad,
responsable con sus clientes, sus trabajadores, sus proveedores y la comunidad donde se
desenvuelve. Es comparable con las mejores empresas de correos a nivel mundial.

Distribuimos cartas, hacemos llegar encomiendas a diversas partes del país y del mundo,
conectamos a las personas entre sí. Estamos conscientes de la confianza que nuestros clientes,
tanto personas como empresas, el Estado y la sociedad depositan en nosotros: somos los
encargados de llevar de puerta en puerta el sello de CorreosChile. Queremos responder a esa
confianza viviendo los valores fundamentales que mueven a nuestra empresa y cumplirlos
estrictamente en el día a día.

La Empresa de Correos de Chile (Correos de Chile, también conocida como CorreosChile)

es una empresa estatal y autónoma chilena, dedicada al servicio de correspondencia, giros
postales y al mercado de envíos y encomiendas nacionales e internacionales, y cumpliendo
con las funciones de Servicio Postal Universal. Fue creada por el DFL N° 10, del 24 de
diciembre de 1981 al disolverse el Servicio de Correos y Telégrafos y separarse los servicios
de correo y télex, fundándose Telex-Chile para este último. Depende administrativamente
del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones de Chile.