Anul de studii 2017-2018 A.

Sajin
Subiecte pentru examen
Disciplina „Sisteme informatice în marketing”

1. Noţiune de sistem. Caracteristici. Criterii de clasificare a sistemelor.

Definitie: Sistemul este o totalitate de elemente interdependente care formează un tot

întreg pentru atingerea unui scop comun.
Caracteristici -Intrari/iesiri/structura/stare
Criterii I. Origine: Sisteme naturale – organismele vii Sisteme artificiale – sunt create şi
funcţionează doar datorită activităţii umane II. Mod de funcţionare: Sisteme închise – nu
permit modificarea structurii Sisteme deschise – permit modificarea structurii
III. Comportament: Sisteme deterministe – rezultatul activităţii cunoscut de la bun început.
Un sistem determinist este unul previzibil, stabil şi complet cunoscut. Sisteme probabilistice
- rezultatul activităţii nu este cunoscut de la bun început. Aceste sisteme depind de careva
intrări ce se pot schimba pe parcursul activităţii sistemului.

2. Sistem economic. Caracteristici.

Noţiunea de sistem economic
desemnează un ansamblu de elemente interdependente, prin intermediul cărora se
realizează obiectul de activitate al unei entităţi economice. Conform structurii
organizatorice şi funcţionale un sistem economic
complex este compus din trei componente: Subsistemul de conducere este format din
factorii de decizie însărcinaţi cu buna funcţionare a sistemului economic, coordonarea şi
controlul activităţilor astfel încât să fie realizate obiectivele stabilite. Subsistemul executiv sau de
execuţie este format din totalitatea structurilor organizatorice şi procedurilor de procesare a
resurselor materiale, financiare, umane, informaţionale, prin care se realizează efectiv ieşirile
sistemului economic (bunuri, servicii). Subsistemul informaţional (SIF) reprezintă o legătură între
subsistemul de conducere, subsistemul executiv şi mediul extern, asigurând culegerea datelor,
prelucrarea şi transformarea acestora în informaţii, crearea fluxurilor şi circuitelor informaţionale
transmiterea deciziilor, etc.

3. Noţiune de informaţii, date, cunoştinţe. Rolul informaţiilor în procesul de luare a deciziilor.

Conceptul de informaţie reprezintă o noţiune de maximă

generalitate care semnifică o comunicare, o veste, o ştire, un
mesaj, un semnal etc. despre fapte, stări, obiecte, forme de
manifestare a realităţii care ne înconjoară.
Data este forma de reprezentare a informaţiei prelucrate. Ea reprezintă suportul formal al
informaţiei, concretizat în cifre, litere, simboluri. Datele pot fi: date primare – culese special pentru
scopul analizei sau rezultate din activitatea curentă a firmei. date secundare – date preexistente în
diferite surse de stocare şi utilizate la un moment dat pentru obţinerea unor informaţii.
 Anul de studii 2017-2018 A. Sajin

4. Informaţia economică şi particularităţile ei.

informația economică (IE) se definește ca un mesaj/semnal care reflectă

starea unui sistem economic sau a mediului în care acesta funcționează, în scopul fundamentării
deciziilor economice.
Particularitati:
1.Este concomitent şi obiect al prelucrării şi rezultatul ei; 2.Nu poate fi dispersată de procesele
economice pe care le descrie, astfel o anumită informaţie economică este legată şi caracterizează
un anumit proces economic pentru o unitate concretă într-o anumită perioadă de timp; 3.Forma de
prezentare este de obicei numerică sau sub formă de caractere, cu toate că în ultimii anii poate fi
prezentată şi sub formă de imagini şi sunet; 4.Operaţiile predominante care se efectuează asupra
informaţiei economice sunt cele aritmetice şi logice, deoarece natura IE este preponderent
numerică; 5.Rezultatele prelucrării IE sunt reprezentate de obicei sub formă de documente
percepute uşor de către om; 6.IE, atât cea iniţială, cât şi care este prelucrată au volume
considerabile.

5. Informaţia economică utilizată în activităţi de marketing. Particularităţi.

Informaţia de marketing este o varietate concretă a informaţiei economice, care se

utilizează în domeniul marketingului şi care are anumite particularităţi:
 Volumul informației de MK este destul de mare, deoarece vorbim despre informații la nivelul
unor USE mari sau al țării (nomenclatorul de produse, stocul la depozit, etc.);
 Forma predominantă a informației de MK este documentul pe hârtie, cu toate că în ultimul
timp se utilizează pe larg informația video și audio, informația mixtă transmisă prin rețele;
 Operațiile predominante efectuate asupra informației de MK sunt cele aritmetice și logice,
ultimele ocupând o pondere însemnată;
 La realizarea ieșirilor pentru informația de MK o însemnătate deosebită o deține calitatea și
veridicitatea acestei informații;
 La prelucrarea și transmiterea informației de MK sunt utilizate pe larg tehnologiile
informaționale moderne, in special telefonia mobilă, rețelele de calculatoare și Internet – ul.

6. Definirea sistemului economic. Componente.

Sistem economic desemnează un ansamblu de elemente interdependente, prin intermediul

cărora se realizează obiectul de activitate al unei entităţi economice .
Caracteristici
 Existenţa unor componente separabile pentru care pot fi stabilite scopuri
funcţionale distincte, dar care sunt subordonate scopului întregului sistem;
 Existenţa unor legături funcţionale interioare, tehnico – economice (materiale,
informaţionale, financiare, etc. ) între diferitele componente ale sistemului, precum şi a
unor legături cu mediul extern (cu alte sisteme);
 Prezenţa în sistem a nor resurse, cum ar fi oamenii, echipamentelor, materialelor,
prin care se asigură funcţionarea sistemului.
 Anul de studii 2017-2018 A. Sajin

7. Definirea sistemului informațional. Rolul SIF în procesul de conducere (schema).

SIF poate fi definit ca ansamblul datelor, informaţiilor, fluxurilor şi circuitelor

informaţionale, procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor menite să contribuie
la stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţiei.

Sistem de conducere
Obiective Raportari

Informatii Sistem informational

Decizii

Informatii Decizii

Sistem de executie
Resurse Bunuri,servicii

8. Componentele SIF. Datele şi informaţiile.

9. Componentele SIF. Circuitele şi fluxurile informaţionale. Tipologia fluxurilor informaţionale.

10. Componentele SIF. Procedurile informaţionale şi mijloacele de tratare a informaţiilor.
11. Definirea SIE (schema). Relaţia SIF-SIE.
12. Funcţiile SIE. Funcţia de preluare a informaţiei. Funcţia de memorarea şi regăsire a informaţiei.
13. Funcţiile SIE. Funcţia de comunicare a informaţiei. Funcţia de prelucrare a informaţiei.
14. Funcţiile SIE. Funcţia de ieşire a informaţiei. Funcţia de comandă – control al sistemului.
15. Clasificarea SIE.
16. Obiectivele SIE.
17. Structura SIE. Aspect general (conceptual).
18. Structura SIE. Aspect structural.
19. Structura SIE. Aspect funcţional.
20. Ciclul de viaţă al SIE. Etapele ciclului de viaţă şi relaţia dintre ele.
21. Definirea SI de marketing. Relaţia SIF MK – SI MK.
22. Funcţiile unui SI de marketing..
23. Structura SI MK. Componenta fizică.
24. Structura SI MK. Componenta logică.
25. Structura SI MK. Componenta informaţională.
26. Baza de date şi depozitul de date a unui SI MK.
27. Reţele de calculatoare. Avantaje. Tipuri de reţele (după aria de cuprindere).
28. Reţele Intranet. Deosebirile dintre Internet şi Intranet.
29. Reţele Extranet. Reţeaua globală Internet.
30. Servicii Internet.
31. Serviciul de poştă electronică şi utilizarea lui în activităţi de marketing.
32. Localizarea informaţiei în Internet. Motoare şi directoare de căutare. Utilizarea facilităţilor de
căutare avansată.
33. Moduri de realizare a activităţilor publicitare pe Internet.
 Anul de studii 2017-2018 A. Sajin
34. Comerţul electronic. Avantaje şi dezavantaje.
35. Tipuri de e- comerce.