CASO: BELCORP

1. ¿Cuál es la clave de éxito de Belcorp?

 El factor fundamental para el éxito del negocio es la

estimación de la venta. Belcorp trabaja en quince
países, tiene dos mil ítems de venta activos en sus
catálogos

 El modelo de negocio que maneja es el de la venta

directa como un canal estratégico basado en la relación
persona-persona con el trabajo de consultoras y
consejeras y representa para Belcorp no solo éxito del
negocio si no una oportunidad al desarrollo de la región,
Belcorp representa un total alineamiento entre su visión
y negocio y visión social, cree en el espíritu
emprendedor de la mujer e impulsa su desarrollo a
través del empoderamiento para que puede convertirse
en agente de cambio social.

 Belcorp le ofrece a esta gran red de consultoras y consejeras la

oportunidad de tener un negocio propio, de fortalecer sus habilidades
sociales, emocionales y de gestión, de esta forma ellas aumentan las
posibilidades de enfrentar con éxito los desafíos que se presentan en su
vida y contribuyen a mejorar la vida de sus familias y la de sus
comunidades

 La venta directa depende mucho de la innovación, cada campaña la

empresa lanza ofertas y promociones nuevas, la actualización de sus
productos es una tarea permanente.

 Belcorp está lista para afrontar crecimientos importantes en los nuevos

puntos de venta, la empresa maneja herramientas de estadística y
políticas de inventario para prever estas crecidas de venta.

 Existe un planeamiento conjunto entre el área Comercial y el área de

Operaciones donde se ve el proceso integral, existe un equipo
multifuncional mirando el futuro, monitoreando el crecimiento de las
consultoras y de los equipos así como el crecimiento de ventas de
productos en cada rubro.

 La empresa sabe con un año de anticipación lo que venderá el año

siguiente, con esta información gestiona la capacidad de fábrica, de
 proveedores, de centros de distribución y de transporte puesto que ellos
se encuentran en medio de un crecimiento muy fuerte.

 Los estimados son tan importantes como la calidad del servicio asimismo
es necesario tener consultoras activas que formen una base sólida.

2. Elaborar una Matriz Foda

FORTALEZAS

 Diversidad de productos, la empresa ofrece una gama de

productos para un mercado amplio dividido estratégicamente en
tres marcas.

 Experiencia, historia y prestigio, la empresa posee casi 5 décadas

en la industria de la belleza no solo cuenta con prestigio y
reconocimiento si no también con lo aprendido durante ese tiempo.

 Gran capital tecnológico y bastos recursos, la empresa cuanta con

bastantes recursos financieros así como también con
infraestructura moderna y tecnología de punta.

 Buena red de distribución.

 Capacidad de la empresa para generar estrategias de crecimiento

 Posicionamiento y reconocimiento de marcas

 Economía de escala debido a alto niveles de ventas

 Adaptación al cambio, nuevas tendencias regidas por la moda

 Capacidad de gestión en múltiples países

 Facilidad de acceso al crédito

 Conocimiento de las realidades de los diferentes países

OPORTUNIDADES
 Crecimiento constante de ventas del sector en general.
 Mayor porcentaje de participación en comparación a años
anteriores
 Mejora de trato arancelario con países de mercados potenciales
para productos cosméticos
  Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del mercado
 Incremento de la demanda mundial en productos cosméticos
 Participación en el cambiante mundo tecnológico en la elaboración
de productos de belleza
 Generación de alianzas
 Incremento de punto de ventas
 Ingreso a nuevos mercados: Panamá y Brasil.
 Entrada a nuevas categorías: salud y bienestar.

DEBILIDADES
 Producto fácilmente imitable
 Consultoras insuficientes
 Disponibilidad limitada en ciertos productos y stock
 Baja asertividad en las tonalidades de ciertos productos en los
presentados en los catálogos.
 En algunas ocasiones el pedido que hace el cliente no llega por tanto
queda mal la consultora con el cliente y esto puede generar una gran
insatisfacción tanto para el cliente como para la consultora.
AMENAZAS
 Trabas para la importación de materia prima
 Entrada de nuevos competidores con precios mas bajos
 Incremento de contrabando y piratería
 Incremento de barreras y requisitos reglamentarios gravosos.
 Crecimiento del mercado de productos naturales y orgánicos
 Incremento de impuestos para productos cosméticos
 Fenómenos naturales
 Aumento de precios comodities (petróleo, papel, vidrio,etc)
 Aumento de la inversión publicitaria de la competencia
 Desempleo y crisis económica
 Empresas de cosméticos existentes
 3. ¿Cuál es el modelo de distribución de Belcorp?

El proceso de distribución de Belcorp consta de cuatro etapas principales:

logística de entrada, interna, de salida e inversa.

 La Logística de Entrada: se encarga de recibir, almacenar y surtir las

líneas de armado de los pedidos.
 La Logística Interna: se encarga de armar los pedidos de las
consultoras, los materiales de apoyo que se envían la fuerza de ventas y
los pedidos de los canales de venta de retail y web.
 La Logística de Salida: clasifica los pedidos según el destino que les
corresponda y los despacha en vehículos de gran capacidad para
distancias largas, hacia centros donde se redistribuyen en vehículos mas
pequeños para su reparto a las consultoras (cross-dock). En distancias
cortas o cercanas a los centros de distribución, los pedidos se entregan
directamente a las consultoras en los carros pequeños de reparto.
 La Logística Inversa: se encarga de recoger el producto que devuelve
las consultoras, de acuerdo con el compromiso de garantía de
satisfacción. Se recibe en el centro de distribución, se selecciona
respetando estrictas normas de calidad y se destruye en su mayoría si la
recuperación no es viable.
Estos procesos se repiten en cada una de las campañas que comprende el ciclo
de ventas, tal como un reloj altamente sincronizado para cumplir con el
compromiso de entrega.
 4. ¿Por qué es importante la tecnología en Belcorp?

La tecnología en Belcorp es fundamental ya que una forma de hacer más

eficiente una compañía es afinar sus procesos asimismo es necesario
optimizarlos para no tener periodos de tiempo perdidos entre actividades, en
Belcorp el área encargada del éxito de estos
procesos es la de Servicios Globales que desde el
2008 combina soporte administrativo y tecnológico.
Esta área permite proporcionar a la compañía
soluciones innovadoras en cuanto al rubro de
tecnología ya que se encarga de respaldar las
comunicaciones nacionales e internacionales es
decir del buen funcionamiento de la maquinaria y la
infraestructura, también Belcorp ha desarrollado
tecnología cosmética a través de una alianza
estratégica con el Centre de Biiodermatologie des
Laboratoires.
Belcorp se caracteriza por ser una compañía que
se anticipa a las necesidades del cliente gracias a
que tiene un alto nivel tecnológico y gran talento
especializado para la creación de diversos
productos, como tratamientos
faciales, cuidado personal, fragancias y maquillaje
y para obtener una alta calidad en sus productos
realizan un riguroso estudio que se realizan gracias
a sus propios laboratorios altamente tecnológicos
valga la redundancia que asegura la calidad de
todo el proceso asimismo poseen última tecnología
en montacargas que permite almacenar los
productos, novedosos equipos para los
empacados, que armar miles de productos diarios,
en el área de fabricación modernos equipos
procesan cuidadosamente los productos dando cumplimiento a estrictas normas
de calidad y buenas prácticas de manufactura.
La tecnología en Belcorp es de suma importancia ya que permite incrementar la
eficiencia y así poder satisfacer las necesidades de los clientes.
 5. CONCLUSIONES
Veinte años atrás se escuchaba muy poco de historias de éxito en el Perú. Entre
otras razones, la seguridad era una de las explicaciones. Simple: nadie quería
ser secuestrado. Además, lamentablemente, en el país a muchos les cuesta
reconocer el éxito de los demás. Si alguien triunfa, nunca faltan los rumores con
alta dosis de envidia que tratan de invalidar el mérito.

Hoy se respira un mejor aire, a pesar de todas las limitaciones existentes, y, por
tanto, se sabe más del éxito de muchos peruanos. Aunque la inseguridad sigue
siendo uno de los grandes desafíos del país, crecen las exportaciones, nuestra
gastronomía logra una reputación privilegiada y marcas peruanas suenan cada
vez más fuerte aquí y en el exterior.

Belcorp corresponde a una de estas experiencias exitosas.

¿Cómo empezaron?

La historia de Belcorp se inició hace 45 años, cuando la familia Belmont empezó

el negocio familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir productos
cosméticos de marcas internacionales. Eduardo Belmont Anderson ingresó a la
empresa en 1967 como gerente de ventas, en 1970 asumió la dirección del
negocio y en 1985 creó la marca Ebel para iniciar operaciones en Colombia. En
1988 decidió independizarse y continuar en el negocio con su propia compañía.

En 1991 se lanzó la marca Ebel en el Perú especializada en tratamiento facial,

maquillaje tratante y alta perfumería.

En 1997 Ebel evolucionó y se convirtió en Ebel Internacional desarrollando

tecnología cosmética a través de una alianza estratégica con el Centre de
Biodermatologie des Laboratoires Seobiologiques. Dejaron en esa época de
utilizar la marca Yanbal.

El 2000 nació la marca Belcorp como paraguas y respaldo para las marcas
comerciales de la empresa. Nace la marca Cyberzone, dirigida al sector juvenil,
el 2003 la marca Ésika, dirigida al segmento de las mujeres que disfrutan de una
propuesta de vitalidad y color, y ese mismo año se constituyó la Fundación
Belcorp para impulsar el desarrollo integral de la mujer.

Asimismo se lanzó Privilege, que se convirtió con esta marca en la primera

empresa en venta directa con un programa de fidelización de clientes.

El 2008 la marca Ebel se convirtió en L´Bel y evolucionó también su imagen para

reflejar su visión de futuro y propósito de trascendencia.

El 2010 la fundación Belcorp ya operaba en 10 países y el número de consultoras

ya superaba las 800,000.

Hoy tiene presencia en dieciséis países del continente y es abastecida por

plantas de fabricación establecidas en Francia, Colombia, Chile y el Perú.
Su objetivo…

Belcorp apunta a convertirse en la empresa líder en la industria de la belleza en

América Latina, para lo cual hoy busca posicionarse en mercados de altísima
competencia como México y Brasil.

Respaldados en su modelo de negocio (venta directa como canal estratégico

basado en la relación persona-persona) sus retos se centran en:

° Consolidarse en los mercados ganados

° Mejorar su eficiencia a nivel de investigación, producción y distribución

° Fortalecer su capacidad de adecuación a los cambios en el entorno

Incursión en mercados nuevos

La exitosa internacionalización de Belcorp se ampara en:

@ Previa evaluación del mercado meta

@ Conocimiento preciso del consumidor en cada mercado

@ Movilización de parte del equipo humano al mercado nuevo

@ Exportaciones al mercado evaluado

@ Maquila, luego de posicionar la marca

@ Inversión extranjera directa (plantas de producción)

Un buen modelo de negocio, una profunda investigación de mercado e

innovación permanente pueden convertir a una empresa familiar en una
multinacional con una facturación superior a los US$1,400 millones, mientras
otras desaparecen del mercado.
“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONES
UAD - CHOSICA

CURSO : Dirección de Marketing

TEMA : Caso Belcorp

PROFESOR : Lic. Adm Jesús Llanos López
INTEGRANTES : Álvaro Tejeda, Luis
Chocce Ames, Eduardo
Pérez Crispín, Adriana
CICLO : IV

2015