Sunteți pe pagina 1din 2

Relațiile cu clienții

Trecem la următorul bloc din „Business Model Canvas”, și anume identificarea tipurilor
de relații pe care vrem să le dezvoltăm între companie și segmentele de clienți.
Toţi clienţii SRS Store beneficiază de un set de servicii de bază care transformă
cumpărăturile ocazionale sau de rutină într-o experienţă plăcută, relaxantă şi eficientă.
Serviciile standard ale SRS Store sunt accesibile şi variate şi se adaptează în mod continuu la
cerinţele cumpărătorilor.
Toți clienții noștri beneficiază de cele mai bune servicii standard:
·(GET) Puteți afla promoțiile și ofertele speciale de la afșele amplasate la intrare. De asemenea,
la intrare găsiți revistele tipărite cu promoțiile aflate în derulare.
·(GET) Informațiile de care aveți nevoie le puteți obține de la personalul nostru care este la
dispoziţia dumneavoastră pe toată durata de funcţionare a magazinului.
·(KEEP) Asistenţă promptă şi competentă din partea personalului nostru din raioane.
·(GROW)Totul sub un singur acoperiş: un sortiment variat de peste 8.000 de articole alimentare
şi nealimentare vă stă la dispoziţie pe o suprafaţă de vânzare de 2.000 mp, în sistem de
autoservire.
·(KEEP) Etichetele de raft vă oferă o mulţime de informaţii despre fiecare articol din magazin.
·(KEEP) Factura fiscală eliberată pe loc la casa de marcat vă asigură o calculaţie şi contabilizare
uşoară.
·(KEEP) Adresă de mail la dispoziţia dumneavoastră privind orice informație,colaborare,sugestii,
reclamații(contact@srsstore.ro).
·(KEEP) Vă trimitem gratuit prin poştă revistele SRS Store cu ofertele speciale de preţuri, lunar
sau puteţi vizualiza revistele noastre .
· (KEEP)Puteți primi, săptămânal, un newsletter prin e-mail care conține informații comerciale
de ultimă oră.
·(KEEP) Introducerea cardului de fidelitate ca modalitate de a atrage clienții fideli și de a ne crea
o clientelă puternică.
Sursele de venituri
Această rubrică se referă la modul în care compania realizează venituri, pe fiecare
segment de consumatori. Există câteva moduri de a genera venituri, după cum urmează:

 vânzarea de bunuri – cea mai comună modalitate de a genera venit;(vanzarile directe,de


active)
 taxa de utilizare – percepută pentru utilizarea unui serviciu anume;
 taxa de înscriere – venit generat prin vânzarea unui serviciu continuu, sub formă de
abonament(abonament de telefonie-Telekom,Vodafone,Orange);
 taxe de brokeraj – venituri generate de un serviciu intermediar între două
părți(Visa/Mastercard);
 publicitate(venituri realizate din promovarea unui anumit produs/serviciu)

S-ar putea să vă placă și