Universidad Tecnológica Nacional Ing. Eugenio F.

DATTILO
Facultad Regional Avellaneda INGENIERIA MECANICA III
Departamento Ingeniería Mecánica Corrección y Acción Correctiva

Los conceptos de corrección y acción correctiva :

Los problemas de producción (por ej. La parada de máquinas por problemas de mantenimiento) las no
conformidades ( productos salidos de un proceso que no están de acuerdo a sus requisitos) los Modos de
Falla (defectos del producto que afectan su funcionalidad ) los problemas de indicadores de gestión (por
ej. Baja productividad o eficiencia en una línea de producción) son en realidad siempre el efecto de un
conjunto de causas que lo sostienen y lo producen.

Denominamos aquí “Problema Industrial” al conjunto de situaciones que le ocurren a los resultados de los
procesos de fabricación, a los productos fabricados, a los equipos en situación de producción y en general
Normalmente tomamos contacto con esos efectos mientras las causas que lo producen permanecen en
segundo plano a la espera de ser determinados.

Mientras los efectos de estos Problemas Industriales pueden medirse sus causas deben ser determinadas,
si esto resultara de interés. Aportamos las siguientes definiciones:

- Denominamos “corrección” a la acción de eliminar un efecto y devolver a un activo (un equipo

o un proceso) a una funcionalidad adecuada.
- Denominamos “acción correctiva“ a la acción de estudiar las causas de un efecto particular y
anularla para evitar la repitencia del efecto indeseado.

Este esquema Problema Industrial, corrección / acción correctiva lo representamos en un diagrama de

secuencias que establece las fases identificables del trabajo de Ingeniería :

Problema
Industrial
Medir el
efecto

EFECTO Medido

Identificar y Miminizar efectos

Plantear causas devolver estándar
funcional
CAUSAS
CORRECCION

Anular causas
identificadas

ACCION CORRECTIVA
Costo Negativo
vs
Benef.

Positivo

El esquema muestra que frente a todo Problema Industrial se tienen siempre las opciones de corregir
(eliminar el efecto en forma momentánea, sin tratar sus causas) o aplicar acciones correctivas (luego de
anular el efecto, estudiar las causas, trabajar sobre ellas para eliminarlas y evitar que el efecto vuelva a
suceder)
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Departamento Ingeniería Mecánica Corrección y Acción Correctiva
Sino intervienen otros factores de borde (por ej. Temas de seguridad o de mercado) la decisión estratégica
sobre tratar causas o efectos responde a una lógica costo vs beneficio de actuar, sabiendo que en muchos
casos es conveniente convivir con un efecto negativo a aplicar soluciones costosas sobre las causas.

Ejemplos Problemáticos:

Una vez aplicadas tanto la acción correctiva como la corrección deben ser evaluadas para verificar si
efectivamente el comportamiento problemático de una variable ha sido correctamente entendido y las
acciones han sido eficaces.

Este control de eficacia de acciones debe tener como referencia a previa determinación de un objetivo en
el tratamiento del problema; el objetivo puede entonces definirse como “ los valores y derivas deseables
en el indicador primario una vez aplicadas las acciones “.

Corresponde entonces volver a medir los indicadores primarios y compararlos contra el anterior indicador
problemático y el objetivo planteado.
Por ejemplo suponemos acciones sobre las causas que provocan no conformidades en un proceso como
indicadores primarios y objetivos.

10
% No conformes

8
6 Serie1
4 Serie2
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Meses

En algunos casos el objetivo puede trazarse sobre el indicador de segundo orden – el que nos describe el
escenario causal – por ej sea un diagrama polar resultado del análisis del estado de causas de un escenario
productor de un efecto indeseable :