UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO HISTORICO CULTURAL

PSICOLOGIA DEL TURISMO

NOMBRE:

CAROLINA CONDOLO BRAVO

CURSO:

1°”A”
FECHA:

10/12/2018
OBJETIVOS

GENERAL:
Investigar el comportamiento, motivaciones y perfil de las familias holandesas al viajar
al extranjero principalmente a España

ESPECIFICOS:
• Investigar los intereses de las personas holandesas dependiendo su edad.
• Revisar los lugares de mayor interés en España.
• Destacar las motivaciones de los holandeses.
• Revisar cuadros estadísticos de la fluencia de turistas en España.
• Investigar la frecuencia de viajes de los turistas holandeses.
• Destacar la fluencia económica de los turistas holandeses.
INTRODUCCION

Holanda, con su capital Ámsterdam tiene una población de 16.783.092 habitantes, cuyo
idioma oficial es el holandés, tiene una superficie de 41.543 Km2.
Su moneda oficial es el Euro y tiene un sistema de gobierno basado en una Monarquía
Constitucional.
Cada año 9,4 millones de holandeses viajan al extranjero y realizan un total de 17,9
millones de viajes vacacionales (2 viajes por persona al año). El 10,4% de los viajes al
extranjero de los holandeses tienen como destino España, lo que la convierte en el 3º país
más visitado, por detrás de Alemania y Francia. Viajan al extranjero para hacer turismo
urbano y cultural (es la principal motivación para el 21% de los viajes), siendo el destino
predilecto Alemania. Los siguientes en popularidad son los de “sol y playa”, que tienen
una cuota del 17% y cuyo destino principal es España, seguidos por los de naturaleza y
turismo activo, cuyo liderazgo vuelve a ser para Alemania. El emisor holandés se
caracteriza por el elevado uso que realiza del camping, utilizado en el 28% de los viajes.
España es uno de sus destinos principales para cruceros, turismo urbano, naturaleza, activo
y turismo familiar. Para los holandeses España es un destino con un favorable clima,
precio y seguridad.
Holanda tiene una capacidad como emisor de turismo internacional de unos 10 millones
de turistas al año. Principalmente tienen especial interés en el turismo de Sol y playa y el
principal destino de elección es España, por este motivo a continuación se evaluarán los
parámetros más importantes de motivación y perfil holandés.
MARCO TEORICO

ANTESEDENTES
• Holanda tiene una capacidad como emisor de turismo internacional de unos 10
millones de turistas al año. En 2014, 9,4 millones de holandeses realizaron 17,9
millones de viajes al extranjero

• El 10,4% de los viajes al extranjero de los holandeses tienen como destino

España, lo que la convierte en el 3º país más visitado, por detrás de Alemania y
Francia. Es el principal destino para los turistas de 18 a 30 años, es destino
preferente (entre los 5 primeros) para todos los grupos de edad y el segundo que
mayor fidelidad despierta.

• El emisor holandés se caracteriza por el elevado uso que realiza del camping,
utilizado en el 28% de los viajes.

• Cada año 9,4 millones de holandeses viajan al extranjero y realizan un total de

17,9 millones de viajes vacacionales (2 viajes por persona al año).
• La coyuntura económica ha afectado a la estabilidad del emisor holandés. En
2013 por primera vez decrecieron sus viajes vacacionales al extranjero (-3%) así
como el gasto (2%). Se prevé una recuperación del consumo en el periodo 2015-
2018 y el incremento de los viajes internacionales favorecido por el incremento
de la población de +50 años (el grupo que más viaja).
• España es líder en sol y playa (cuota 30%, seguida por Turquía y Grecia) y
ocupa una buena posición en cruceros y urbano. Alemania lidera cultural,
urbano, naturaleza y activo.
• Las principales áreas emisoras de turismo internacional en Holanda
corresponden a las ciudades con mayor población: Ámsterdam, Rotterdam y La
Haya.
• Ámsterdam es la principal región emisora de turistas holandeses
MOTIVACIONES
• El paisaje, la gastronomía, el clima y los lugares con encanto. Entre las
actividades que realiza en el extranjero se encuentra salir a comer, de compras,
tomar el sol y pasear.

• En búsqueda de “sol y playa”, tienen una cuota del 17% y cuyo destino principal
es España,

• España es uno de sus destinos principales para cruceros, turismo urbano,

naturaleza, activo y turismo familiar. Para los holandeses España es un destino
con un favorable clima, precio y seguridad.

• Viajan todo el año, con picos en vacaciones escolares (de la 2ª quincena de julio
a la 1ª de agosto). Estancias de 9,9 días, con tendencia a ampliarse en España los
viajes de 4 a 7 noches.

• Los turistas holandeses viajan por ocio (93% en 2014), organizan su viaje
individualmente (sin paquete 93%), viajan en vuelo regular (84%) o en vehículo
(15%).

• Los puntos más fuertes de España frente a sus principales competidores son el
clima, la gastronomía y su adecuación para ir de vacaciones con niños.

• La percepción de la calidad-precio sigue siendo positiva, aunque los destinos

emergentes de fuera de la zona euro ganan posiciones

• El clima, la calidad de las playas y las posibilidades de baño, son las

características mejor valoradas de nuestro país. Los aspectos peor valorados
continúan siendo los relativos al medio ambiente y a la tranquilidad (exceso de
ruido en resorts veraniegos).

• Los holandeses valoran positivamente la profesionalidad de los servicios

ofrecidos por los hoteles, campings y restaurantes españoles. Sin embargo,
Francia, Alemania, Italia, Austria y Suiza son mejor valorados en hostelería y
Francia, Alemania, Italia y Grecia en gastronomía.

• En general, la fidelidad de turista holandés a España es alta (83,7%de los turistas

de 2008 había estado con anterioridad). El grado de satisfacción obtiene también
muy alta valoración.
 • El turista holandés se concentra en regiones costeras e Islas: Cataluña (30%),
Canarias (18%), Andalucía (16%), Valencia (12%), Baleares (10%). (*).

• Los city-trips tienen un peso importante Barcelona sigue siendo la ciudad más
visitada, seguida de Madrid. Valencia y Sevilla crecen notablemente en
popularidad.

PERFIL HOLANDES
• Los holandeses valoran positivamente la profesionalidad de los servicios
ofrecidos por los hoteles, campings y restaurantes españoles.

• El turista holandés se concentra en regiones costeras e Islas

• Los city-trips tienen un peso importante

PAREJAS SIN HIJOS O SINGLES (46-65 años)

Importancia de la cercanía del destino. Frecuencia de viajes al extranjero. Interesados

en la naturaleza, paisaje, monumentos y eventos culturales. Menos estacionales que
la media. Prefieren pequeñas ciudades. Recurre a agencia de viajes y todo incluido.
Se aloja en hotel (14,3 noches de media). Gasto bajo. Destinos: Alemania, Francia y
España.

PAREJAS SIN HIJOS O FAMILIAS CON MENORES DE 15 AÑOS (31-45 años)

Viajes al extranjero. Interés en clima, paisaje, descanso, proximidad a centros

recreativos y oferta para niños. Viaja en los meses estivales. Interés en campo y
áreas rurales. Raramente contrata paquete o todo incluido. Duración media de 12,9
días. Grupo con mayor nivel de gasto. Destinos: Francia, Alemania y Bélgica.

PAREJAS CON HIJOS PEQUEÑOS (35-45 años)

Destinos cercanos. Baja frecuencia de viajes al extranjero. Se interesan por el clima,

el paisaje, centros recreativos y temáticos, el descanso y el sol y playa. Grupo
estacional (verano). Internet como medio de compra. Utilizan el vehículo privado y
se alojan en campings. Duración de vacaciones de 12,7 días. Gasto medio. Destinos:
Francia, Alemania y España.
 PAREJAS SIN HIJOS O SINGLES (46-65 años)

Segmento que menos viaja. Se interesan por el clima, monumentos y eventos

culturales. Buscan el descanso. Preferencia por meses estivales. Gusto por el turismo
urbano. Recurre a veces al todo incluido y a hoteles de 4 y 5 estrellas. Duración
media de 12 días. Menor gasto diario. Destinos: Francia, España, Alemania y
Bélgica.

SINGLES (31-45 años)

Gran frecuencia de viajes. Interesados en naturaleza, paisaje, cultura y clima.

Búsqueda de tranquilidad, actividades deportivas y ocio nocturno. Viaja en periodo
estival y último trimestre de año. Turista de carácter urbano. Se aloja en hoteles de
baja categoría, pensiones o albergues (media de 10 días). Gasto bajo. Destinos:
Bélgica y Alemania.

PAREJAS SIN HIJOS Y SINGLES (más de 65 años)

Motivados por el paisaje y el clima. Importancia de monumentos y eventos

culturales. Grupo menos estacional (los que más viajan en primavera). Se decantan
por el campo y la ciudad (ciudades con encanto). Recurre a agencia de viajes y a
paquete turístico. Importancia del autobús como transporte. Se alojan en hoteles de
categoría baja. Estancia media alta (16 noches). Nivel de gasto bajo, pero alta
frecuencia de viajes. Destinos: Alemania, Francia y España.

PERSONAS CON HIJOS MAYORES DE 15 AÑOS

Motivado por la naturaleza, el paisaje y el clima. Importancia de las actividades

culturales y el descanso. Viaja en los meses estivales, principalmente a entornos
urbanos. Grupo que más utiliza Internet para información y compra. Duración media
de 13 noches. Alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas. Nivel degasto medio.
Destinos: Francia y Alemania.

MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS HOLANDESES

LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009

Los turistas holandeses emplean mayoritariamente el avión en sus viajes a la Comunitat

Valenciana, si bien en 2009 descendió su uso un 27,5% (en parte debido al descenso del
número de turistas), mientras que los viajes en vehículo privado se incrementaron un
11%.

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS HOLANDESES

ENCUESTADOS EN LAS OFICINAS TOURIST INFO DE LA COMUNITAT
VALENCIANA 2010
Entre las actividades que realizaron los turistas holandeses en la Comunitat en 2010
destacaron, además de la playa y los paseos, las visitas a museos, monumentos y espacios
naturales.
CONCLUSIONES

• La Comunitat Valenciana ha recibido 259.858 turistas holandeses durante el año

2009(5,1%de la demanda extranjera). Estas cifras sitúan a Holanda como sexto
mercado emisor para la Comunitat, por detrás de Reino Unido (41,9%), Francia
(13,6%), Alemania (8,7%), Países Nórdicos (6,5%) e Italia (5,1%).
• En 2010, hasta octubre, los turistas holandeses que han visitado la Comunitat
(259.442) se han incrementado en un 11,4%.
• En el año 2009 la Comunitat fue el cuarto destino español que más visitaron los
holandeses (12,4%), detrás de Cataluña (30,5%), Canarias (18,3%) y Andalucía
(16%).
• En 2009se rompe la tendencia creciente iniciada en 2003, produciéndose un
descenso del 22,6%del número de turistas holandeses llegados a la Comunitat
Valenciana respecto al año anterior.
• Por el contrario, hasta octubre de 2010, se observa un aumento progresivo en las
llegadas, superando desde junio las cifras de 2009.
• 4 –Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana -Conclusiones
• Julio es el mes que registra mayor afluencia de turistas holandeses en la
Comunitat, seguido de agosto y junio.
• El turista holandés viaja a la Comunitat Valenciana en avión, sin contratar paquete
turístico, con la motivación principal de disfrutar del ocio y las vacaciones, se
aloja en alojamiento extra hotelero y se informa por Internet y por
recomendaciones de familiares y amigos.
• Los segmentos de edad más frecuentes entre los turistas holandeses que visitan la
Comunitat son los de 25 a 44 años (se reduce un 48% respecto a 2008) y 45 a 64
años.
• Los holandeses que se alojan en hoteles y hostales eligen Benidorm como
principal destino, seguido de la ciudad de Valencia y el litoral de Alicante. En
2009se registraron 442.530 pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un
23,1% menos que en 2008.
• Además de ir a la playa y realizar paseos, muestran una especial preferenc ia por
visitar museos y monumentos, espacios naturales; disfrutar de la gastronomía y de
las fiestas.
References
©Conselleria de Turisme. (diciembre de 2010). Obtenido de
file:///C:/Users/DAVID/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8w
ekyb3d8bbwe/TempState/Downloads/Holanda2010_Diciembre.pdf
Área de Conocimiento e Inteligencia Turística de la Agència Valenciana del Turisme.
(abril de 2016). Obtenido de
file:///C:/Users/DAVID/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8w
ekyb3d8bbwe/TempState/Downloads/Holanda_abril%202016%20(1).pdf
Centro de Turismo PLaza Mayor. (mayo de 2012). Obtenido de
file:///C:/Users/DAVID/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8w
ekyb3d8bbwe/TempState/Downloads/Madrid-recursos-accesibles-ES%20(1).pdf