“Año del Dialogo y Reconciliación Nacional”

FACULTAD CONTABILIDAD Y FINANZAS

WORKING ADULT

CURSO : SISTEMA DE IINFORMACON GERENCIAL

TEMA : EXAMEN SUSTITUTORIO - INFORME

DOCENTE : DR JAIME ALBERTO ARANDA PONTE

ALUMNO : CRISTOPHER JEAN PIERRE CABANA

PIZARRO

LIMA – PERÚ
2018
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

INTRODUCCIÓN

En las organizaciones se define a la información como un activo intangible,

puesto que es accesible a todos y responde a una necesidad inmersa en la
empresa, la información debe tener un orden y debe ser difundida de forma
sistemática y que su entendimiento sea sencillo.
En la actualidad, una empresa posee o está en camino a la implementación de
sistemas automatizados de gestión de información, esto es un recurso que les
permite tener información oportuna al momento de ser requerida, asimismo es
integradora, porque involucra toda la organización.
Por lo cual, muchos profesionales, buscan adquirir nuevos conocimientos que
les permite implementar cambios en sus organizaciones, de ahí que se
desprende el curso de sistema de información gerencial, puesto que la finalidad
del curso es generar un cambio en la perspectiva que se tiene sobre el uso de la
información,
En este informe, desarrollaremos aspectos fundamentales sobre los nuevos
enfoques de la información, por lo que nos hemos planteado interrogantes que
iremos desarrollando.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

RESUMEN DEL CURSO

1. Los Sistemas De Información En Los Negocios Globales

Contemporáneos, Organizaciones Y Estrategia

2. Procesos De Negocio Y Tipos De Sistemas De Información

3. Aplicaciones Empresariales Y Sistemas De Información Integrados

4. Sistemas De Administración De Las Relaciones Con El Cliente (CRM)

5. Infraestructura De Ti Y Tecnologías Emergentes

6. Administración Del Conocimiento Y Mejora En La Toma De Decisiones

7. Inteligencia De Negocios

8. Creación De Sistemas De Información

9. Comercio Electrónico Y Mercados Digitales

10. Administración De Proyectos

11. Seguridad De Los Sistemas De Información

12. Aspectos Éticos Y Sociales De Los Sistemas De Información

 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DESARROLLO DE TEMAS

1. ¿Qué sistemas funcionan dando soporte a las operaciones diarias?

En primer lugar, existen diferentes tipos de información, pero el sistema que
procesa información rutinaria es el Sistema de Información trasnsaccional – SIT
o también llamado Sistema de procesamiento de transacciones.
“Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas que
traspasan sistemas y que permiten que la organización interactué con
ambientes externos. Debido a que los administradores consultan los datos
generados por el TPS para información al minuto acerca de lo que está
pasando en sus compañías, es esencial para las operaciones diarias que
estos sistemas funcionen lentamente y sin interrupción”1
Podemos decir, que el SIT da soporte a las operaciones diarias por ejemplo:

 Punta de Vetas (POS)

 Operaciones de pagos por internet
 Transferencia de dinero en cuentas bancarias (sistema bancario).

2. ¿Cuáles son las características que pertenecen a los Sistemas de

Información Gerencial?
Según J. Emery2, las principales características de un SIG son:
Ser parte de las actividades de la organización; un SIG bien proyectado, se
vuelve parte integrante de las actividades de la organización, en todos sus
niveles.
Estar basado en tecnología de computación; un SIG es ciertamente mucho
más que un conjunto de procesos computarizados por lo tanto un SIG que
no esté basado en parte por tecnología informática, o es relativamente
simple o fue proyectado precariamente.
Ser un sistema Hombre - máquina; un SIG bien proyectado interrelaciona
tareas entre hombres y máquinas en forma eficiente.
Ser una colección de subsistemas; un SIG está compuesto por una
colección de subsistemas; y el grado de conexión entre esos subsistemas
es variado (puede ser más fuerte o más débil), según sea, el nivel de
integración técnica y económica más adecuado. Un sistema integrado de
datos electrónicos (EDI) es útil para toda empresa cualquiera sea la
situación de su cultura organizacional.

1
Kendall, K. y Kendall, J.1997
2
SSTEMA Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA GESTION. Ignacio Gil Pechuan. La edición,
1996, Mexico.Pag.27
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Ser adaptable a necesidades de cambios; Un SIG bien diseñado debe

responder continuamente a las necesidades de cambios y avances
tecnológicos.
Las características del SIG, nos indica la eficiencia que tiene, la adaptabilidad y
la integración de sistemas, subsistemas son fundamentales para la empresa,
puesto que maximiza los recursos en las distintas situaciones que se presenten
en la empresa.
Particularmente, en la empresa que laboro los SIG son fundamentales para
reducir costos y maximizar el tiempo, puesto estos sistemas se encuentran
integrados.

3. ¿Qué características tienen los ERP?

Son sistemas de gestión de información, gestiona la información para aspectos
operativos y productivos de la empresa, brindan soporte a áreas de la
organización por ejemplo hay módulos:

 Contabilidad
 Recursos Humanos
 Inventarios Etc.
Brinda información en tiempo real, integra procesos de la organización y asegura
el correcto funcionamiento.
Son importantes para llevar un control en la empresa, pues permite cumplir con
obligaciones.
Otra característica es que puede ser configurable, es decir se adapta a las
necesidades específicas.
La implementación es compleja, pero las ventajas son mayores, puede ser muy
cotoso de acuerdo al tamaño de la empresa.
Los ERP, deben cumplir al menos 2 condiciones:

 La base de datos de los módulos debe ser única y centralizada.

 Debe integrar los distintos módulos del sistema.

“Lógicamente, buena parte de las ventajas de los ERP se derivan de la

integración de la información de una base de datos común para toda la
organización. De este modo, cuando un dato es introducido a ERP por una
unidad organizativa, inmediatamente está disponible para ser empleado
por el resto de las unidades de la empresa. Como consecuencia, se
mejoran los flujos de información entre las distintas unidades
organizativas3.”

3
SSTEMA DE INFORMACION INTEGRADOS. Rafael Benjamín. 1ra Edición 2007, Madrid. Pág. 22
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

4. Explica la importancia de 4 herramientas para visualizar la

información de las soluciones de inteligencia de negocios.

 Herramientas Informáticas
La información se puede analizar por varias herramientas por ejemplo
Microsoft Excel, esta herramienta es la común utilizada en las empresas,
permite modelar la información, para posteriormente visualizarla en
informes, es importante debido a los resultados que se obtiene.

 Aplicaciones Móviles
Las aplicaciones móviles, son herramientas que innovaron la visualización
de datos, puesto que permite tener la información a la mano, debido al
acceso cotidiano que tenemos a los móviles, asimismo la interacción es
muy dinámica, lo cual permite mostrar la información en tiempo real.

 Sistema de Escritorio
Puede usar sistemas de escritorio, las cuales son distintas herramientas
de acceso del usuario que le permite presentar la información en función
al sistema que emplea, el objetivo es poder tener opciones para visualizar
la información y mostrar resultados contantes.

 Dashboards
Es una herramienta que se integra con la inteligencia de negocios,
actualmente lo usan a través del Power BI, esta herramienta permite la
visualización de alto impacto, a su vez es muy dinámica, y también
permite mostrar la información desde varios enfoques, permitiendo
analizar los KPIS adecuadamente.

5. Explica 4 características que deben poseer las metodologías ágiles

 Impuesto Internamente por el equipo

Basado en sus experiencias, es decir la ideas de los integrantes del
equipo son tomados en cuenta para desarrollo de las actividades, siempre
se llegan a conceso sobre una decisión a tomar.

 Proceso menos controlado, con poco principios

El proceso no involucra normas y políticas como los métodos
tradicionales, el control es menor, pero se respetan la estructura de
desarrollo, puesto que se hacen entregas parciales.

 Es bastante flexible
Las metodologías agiles se caracterizan por su flexibilidad, ya que es
practico su aprendizaje y su puesta en marcha, fomenta que el
conocimiento sea más apropiado de adquirir, es un entorno ordenado que
cuenta muchas ventajas,
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

 El cliente es parte del equipo desarrollo.

El cliente se involucra constantemente, participa a lo largo del proyecto,
lo que le permite conocer los siguientes pasos a dar, esto le brindara un
panorama claro y oportuno del estado del proyecto.

6. Define y caracteriza a los procesos de monitoreo

El monitoreo y seguimiento de un sistema es una tarea fundamental:

 Conocer el estado en que se encuentra la implementación y los

avances respecto a metas.
La información a presentar debe mostrar las etapas de implementación
del proyecto, esto debería estar en función a las metas planteadas.
Será mucho más fácil, para las personas que toman decisiones en la
empresa poder contar con reportes periódicos, que incluyan indicadores
de gestión. Son reportes ejecutivos, que se visualizan como tablas o
gráficos, de fácil interpretación.

 Detectar nudos críticos que es necesario abordar.

Al revisar la información, la finalidad es identificar los nudos críticos o
dificultades que van dando en los procesos de implementación del
proyecto.

 Entregar información sobre los resultados.

La entrega de información debe contener los resultados de la
implementación de proyecto en distintos momentos de tiempo, los mismo
que se establecieron por cronograma.
La información que se emita, en forma de reporte, deberían estar
orientados hacia los resultados esperados. Es muy importante contar con
indicadores que permiten su mejor entendimiento para los actores
involucrados en el proyecto.

 Contar con insumos útiles para las negociaciones y acuerdos con

los diferentes proveedores.
Una de las actividades que demanda tiempo por parte de la gestión de un
proyecto es coordinación con áreas o entes que participan de forma
directa o indirecta en el proyecto.
La gestión de la información que se realice debe entregar insumos
organizados, estos deben ser de utilidad tanto para la gestión propia de la
organización o los entes externos involucrados. Puesto que esto les
permitirá a los externos saber las acciones que se esperan de cada uno
de ellos.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

7. Explica la importancia de la dimensión de la seguridad de la

información denominada “integridad”.
La integridad de la información, es muy importante porque no indica que
la información debe ser correcta, es decir no contener errores por
modificaciones o información incompleta es decir a información no debe
sufrir cambios abruptos que alteren el resultado.

Se refiriere a que cuando se obtenga la información de los sistemas sea

veraz, consideramos 02 tipos de integridad:

Integridad de datos
Referida al volumen de datos Se muestra la información solicitada sin
cambios o sesgos en la información.

La integridad de origen
Fuente de datos, no hace referencia a la exactitud de los datos,
credibilidad de la información.

“Integridad es proteger el acceso contra la indebida modificación o

destrucción de la información, e incluye el aseguramiento del no-
repudio4 y autenticidad5 de la información6”.

4
No-Repudio: Es una propiedad de la seguridad de la información en la cual el emisor no puede negar el
envío o recepción
5
Autenticidad: Es una propiedad de la seguridad de la información en la cual se puede confirmar la
identidad del emisor y del mensaje
6
HODEGHATTA, U., & NAYAK, U. op. cit, p. 52
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CONCLUSIONES

Actualmente, las organizaciones se han visto en la necesidad de usar sistemas

o herramientas que permiten su mejor desempeño, y que repercute en costos,
ingresos y gastos, por supuesto esto se refleja en la utilidad que genera el
periodo.
Por lo tanto, para mantener la sostenibilidad de las actividades de la empresa,
es necesario contar con profesionales especializados en nuevas tecnología que
brinden nuevos enfoques sobe la información que administramos.
El curso sistema de información gerencial que hemos desarrollado, nos brinda
herramientas, para poner en marcha en nuestras organizaciones los nuevos
enfoques que no brindan los sistemas de información, la inteligencia de negocios
o involucrarnos en nuevos mercados porque el tema desarrollado en módulo 9
“comercio Electrónico Y Mercados Digitales” nos permite conocer un nuevo de
oportunidades de negocios que a su vez involucran riesgos en la información,
pero que son tratados en el curso a fin de conocer las ventajas y desventajas.
Finalmente, puedo concluir que el curso nos brinda las bases para poder tener
nuevas perspectivas acerca de la información y los cambios que las
organizaciones vienen aplicando, a fin de mantenernos siempre actualizados y
con conocimiento suficiente para poder afrontar estos cambios.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

RECOMENDACIONES

1. Los materiales que trabajamos en el curso son interactivos, pero creo

conveniente citar más ejemplos de situaciones reales a fin de conocer las
experiencias de las organizaciones.

2. Una recomendación del tema tratado en el curso es que las

organizaciones deberían realizar controles no programados del sistema
de información para mejorar su funcionamiento sobre los cambios futuros
y a adaptabilidad que tienen los sistemas.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

BIBLIOGRAFÍA

IGNACIO GIL PECHUAN (1996). Sistema Y Tecnología De La Información Para

La Gestión. México: Editorial McGraw-Hill.

RAFAEL BENJAMÍN (2007). Sistema De Información Integrados. Madrid:

Editorial Isdefe.

DR. UMESH HODEGHATTA & UMESHA NAYAK (2016). Business Analytics

Using R - A Practical Approach. EE UU: Editorial Apress.

KENNETH E. KENDALL, JULIE E. KENDALL (1997). Análisis y diseño de

sistemas EE UU. Editorial Pearson.