FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

INTERAMERICANA TRUJILLO SA

ÁREA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

ADMINISTRACIÓN

INFORME ACADÉMICO:

- INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

REALIZADO EN INTERAMERICANA TRUJILLO SA

Practicante:

Karla Luciana Corcuera Aguilar

Docente:
Kharla Gabriela Díaz Bringas
Jefe inmediato:
Rolando Mendoza Robles
Administrador

2016

Trujillo – Perú
CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INSTITU CIÓN.

1.1 Nombre de la Insti tución y Marca Disti nti va:

Razón Social: Interamericana Trujillo SA
Nombre Comercial: Inte ramericana
Marcas Representati vas : Kia, Mitsubishi, MG, Fiat, Chery, Fuso y Dong Feng
1.2 Concepto del Negocio
Concesionario de vehículos lige ros y pesados de las marcas Kia, Mitsubishi,
MG, Fiat, Chery, Fuso y Dong Feng , se dedica a la venta de vehículos y
repue stos además de brindar los servicios de mantenimientos preve nti vos y
correcti vos.

CAPÍTULO II: ESTUDIO ORGANIZACIONAL

2.1 Planeamiento Estratégico

- Misión
“Brindarle a las marcas que rep resentamos el respaldo que necesitan para
posicionarse en el mercado local, desempeñándonos como una organización
efecti va y efi ciente, ofreciéndole al cliente el vehículo más adecuado, así
como el soporte y asesoramiento necesario para ma ntener segu ra su
inversión .”
Con su actual plan est ratégico están llevando a cabo su misión y mantener
la sati sfacción de sus clientes y sus proveedores con el rango de ventas.
- Visión
“Consolidarnos en el departamento de La Libertad como el mejor
concesionario autorizado multi marcas, apoyados en el posicionamie nto de
las marcas que represe ntamos.”
Con el plan de marketi ng actual está siendo líder en ve ntas a nivel la
Libertad log rando escalar entre las reconocidas marcas trujillanas y poder
log rar su visión.

- Análisis del Macro Entorno:

 Análisis SEPTE
 Económico
- BCR espera crecimiento de 4% del PBI para el primer trimestre
(Gesti ón 11 de abril) EL crecimie nto del PBI en el primer trimest re del
año estaría en el orden del 4%, esti mó hoy el Banco Cent ral de
Reserva (BCR). Esta cifra es favorable ya que este porcentaje, nos da a
entender que los peruano ti enen poder adquisiti vo y pueden generar
consumo y demanda.
- Próximo Gobierno tendrá que enf rentar baja diversifi cación
económica (Gesti ón 18 de abril) de stacó que si bien la economía
peruana se vio impactada por la situación de la economía
internacional, el Perú cuenta con sólidos fundame ntos
macroeconómicos para enf rentar el proceso de ajuste al “nuevo
equilib rio internacional”.
Si cuenta con sólidos fundamentos es por la economía peruana ha
venido desarrollando de una mane ra paulati na pa ra que pueda poder
pie ante cambios a nivel internacional y no se vea tan afectado el
pueblo peruano.
- Dólar cae a S/3,251, su menor nivel en seis meses (El Comercio 19 de
abril) El dólar volvió a caer en el mercado interbancario y cerró la
jornada en 3,251 soles en medio debido a una desvalorización mundial
de la moneda estadounidense.
En compras que se realizan en dólares en el Perú benefi cia ba stante ya
sea online como vehículos entre otros, pagaran menos monedas
peruanas y tend rán más acceso a los productos
- Lati nFocus Cons ensus: inversión recién comenzaría a acelerar en el
últi mo trimestre del año (Gesti ón 20 de abril) La inversión , ta nto
pública como privada, no termina de recuperarse del todo y menos
aún, en un escenario elec tora l que ha pue sto en espera una serie de
importantes proyectos, que recién comenzaría a caminar hacia el fi nal
del año, una vez elegido el nuevo p residente del país.
 Esto genera ra mayores pue stos de trabajo e inc rementa ra la economía
peruana y al mismo ti empo el poder adquisiti vo del consumidor pa ra
que pueda adquirir más bienes e inmuebles.
- Empleo adecuado en Lima creció 4,2% en el primer trimestre (15
de abril) Es decir, 126 mil 700 personas mejoraron sus condiciones de
trabajo ubicándose en 3 millones 119 mil 100 personas. En ta nto, la
población subempleada disminuyó en 1,0% (16 mil), principalmente
los subempleados por ingresos (-6,8%), El poder adquisiti vo del
trabajador peruano se está elevando gracias a los capitales
extranjeros que se ma nti enen y a los proyectos que se inician pa ra
mejorar el Pe rú.

 Políti co.
- Encuesta Ipsos: PPK 44% y Keiko 40% para segunda vuelta (El
Comercio 18 de abril) Aspirante presidencial de Peruanos por el
Kambio y lide resa de Fuerza Popular disputa rán comicios el 5 de junio
próximo.
Con la elección del nuevo p residente en la segunda vuelta electoral,
tendrá un panorama un incierto ya que los capitales tanto extranjeros
como nacionales ti enen temor a inverti r debido al panorama electoral
actual generando incerti dumbre en la economía peruana.
- ONPE al 100%: Fujimori 39.85%, Kuczynski 20.99% y Mendoza 18.80%
(Gesti ón 20 de abril) Los votos blancos alcanzaron el 11.97% y los
votos nulos un 5.45%. Las actas contabilizadas por la ONPE
represe ntan el 98.06% del total, mie ntras que el 1.94% re sta nte se
envió a los Jurados Elec tora les Especiales para que puedan determinar
la valid ez de su contenido.
Con los resultados de la ONPE al 100% es decisión de cada peruano
que plan de los dos candidatos ti ene la mejor opción, pa ra que mejore
la situación actual del Perú y podamos seguir en vías de desarrollo.
- Ollanta Humala decretó aumento del sueldo mínimo a S/850.00 (El
Comercio 30 de marzo) El preside nte Olla nta Humala decretó un
 nuevo aumento de la Remune ración Mínima Vital (RMV), conocida
también como sueldo mínimo. Ahora, el monto será S/850 y entra rá en
vigencia desde el 1 de mayo de este año.
Los peruanos que trabajan bajo el sueldo mínimo vital, están
benefi ciados con este aumento represe ntati vo mejorando de cierta
manera su estatus de vida.
 Social
- Seguridad ciudadana: Conozca qué está haciendo el gobierno para
reducir la criminalidad (Gesti ón 19 de abril) La inseguridad ciudadana
es uno de los mayores problemas en el país. Nueve de cada 10
personas percibe que podría ser vícti ma de algún hecho delicti vo.
Esta inseguridad en los ciudadanos actuales genera malestar en
emp resas que venden vehículos debido a los consta ntes robos y cupos
que piden los delincue ntes generando temor tanto en la población
Liberteña como en el Pe rú.
- Minedu: Más de 121,000 personas reciben Educación Básica
Alternati va en el Perú (Gesti ón 19 de abril) “La Dirección Básica
Especial y la Dirección Gene ral de Educación Básica Alternati va,
Inte rcultural Bilingüe y de Servicios Educati vos en el Ámbito Ru ral
(Digeibira) están realizando un conju nto de innovaciones en favor de
esta población que requiere de un servicio educati vo diferenciado”
Esto permiti rá tener mayor competi ti vidad de recursos humanos
capacitados, pa ra sati sfacer las necesidades del mercado actual que
requiere profesionales más competi ti vos.
 Tecnológico
- Facebook quiere que navegue a toda velocidad esté donde esté
(Gesti ón 20 de abril) La red social no escati ma en medios para log rar
que todos accedan al mundo 2.0. Ahora la red social quiere ir más allá
y ha puesto en ma rcha dos nuevos proyectos, ARIES y Terragraph.
Esto benefi cia ra a las disti ntas empresas pa ra que puedan hacer
publicidad masiva a t ravés de esta red social ahorrando costos.
 - Oracle: "Nunca las empresas dejarán de preocuparse por su
seguridad informáti ca" (Gesti ón 19 de abril) “ Tratamos de estar
dela nte de los cibercriminales y ve rdade ramente es un reto muy
grande pero algo muy anecdóti co que me pasó en una confe rencia fue
que alguien me preguntó ¿ha sta cuándo debemos preocuparnos por la
seguridad? Y ¿hasta cuándo debemos seguir mejorando?, yo le
respondí que ese día nunca va a llega r ”.
Esto benefi cia a las emp resas para que puedan tener más segura la
información de base de datos ent re ot ras para que no sea robada por
cibernautas.
- La molesta espera de las tarjetas con chip está por disminuir (Gesti ón
20 de abril) La red de pagos más g rande del mundo que dura nte
mucho ti empo impulsó los chips en el centro de la conste rnación–
of rece rá una actualización tecnológica pa ra reducir el ti empo en que
la gente debe mantener sus tarjetas en las máquinas a
aproximadamente dos segundos o menos. La red ya inició
conve rsaciones con los principales fabrica ntes de terminales y han
sido recepti vos, dijo Stephanie Ericksen, vicep residenta de productos
de alto riesgo de Visa.
Esto facilitará a los consumidores a realizar sus compras más rápido y
no esperar contar con efecti vo y benefi ciando así a las emp resas
peruanas
 Ecológico
- Candidatos plantean más áreas verdes y menos autos (El Comercio 06
septi embre 2015) La mayoría de las organizaciones políti cas se mostró
a favor de conti nuar con la reforma de transporte. La excepción fue
Democracia Directa, al considerar que es más válido promover el
transporte alte rnati vo y reducir la huella de carbono en edifi cios a
través de materiales más ecológicos. El Ap ra busca implementar
tecnologías más limpias, no solo en el pa rque automotor, sino también
en las industrias y los locales más contaminantes. Acción Popular (AP)
planteó mejorar la fi scalización con las revisiones técnicas para
 reducir la emisión de gases tóxicos, y el Parti do Popular Cristi ano
(PPC) busca crear un programa gene ral integrado a escala municipal
pa ra analiza r y estudiar la calidad de vida de los peruanos.
Ello conlleva rá una mejor calidad de vida pa ra la ciudadanía, pero con
ello puede traer desempleos y menos ventas en el sec tor
au tomovilísti co.
- YouTube: lava todo tu carro con solo un vaso de agua (El Comercio 27
de noviembre 2015) Te has pue sto a pensar cuá nta agua uti lizas al lavar
tu carro. El promedio es de 50 litros (dos baldes y medio), pero puede
aume ntar ha sta 500 litros cuando se uti liza una manguera. Cif ras
preocupantes en medio de una época que busca racionar los recursos
natu rales. Sin embargo, existe una forma rápida y sencilla de limpiar tu
vehículo empleando sólo un vaso con agua. Esto benefi ciaría a los
usuarios que realizan el lavado de sus vehículos, ayudando a cuidar el
medio ambiente y el recurso del agua.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

- RIVALIDAD Y COMPETENCIA DEL MERCADO:
 Principales concesionarios de vehículos ligeros y pesados en la ciudad
Trujillo.
1. “Autonort ” Nicolas De Pierola 684, Trujillo.
2. “Divemotor ” Teodoro Valcárcel, Trujillo.
3. “BMotors” Sub Sector 6A Mz 1 Lt 15A , Costa Rica, Trujillo.
4. “Neomotors” Av. Mansiche Nro. 1023 Urb. Santa Isabel.
5. “Nissan Perú” Urb. Las Quintanas , Av Mansiche 480, Trujillo.
6. “Mannucci Dies el” Av Mansiche 480, Trujillo.

- AMENAZA DE NUE VOS COMPETIDORES

1. LEGISLACIÓN Y ACCIÓN GUBERNAMENTAL : Considero que es una

barre ra alta, debido a que si bien el sector cuenta con
regulaciones específi cas, toda empresa antes de ingresar al
sector se asesorará en la parte legal y administra de los riesgos
en el manejo del negocio dentro del rubro. Al ser una barre ra
alta, la amenaza de entrada es alta.
2. DIFERENCIACIÓN DEL SERVICIO E IDENTIFICACIÓN DE LA MARCA
En este rubro la barre ra es alta, pues cada emp resa ya está
consolidada con sus marcas y modelos e identi fi ca y trata de
diferenciarse pa ra lograr la fi delidad del clie nte. Al consti tuir una
barre ra alta, disipa la amenaza de ent rada al sec tor.
3. REQUERIMIENTO DE CAPITAL Para lle gar a consti tuir un negocio
de esta índole, la inve rsión es alta ta nto en inf raestructura como
en adquisición de unidades nuevas. De modo que la inversión al
ser signifi cati va , los grandes empresarios pueden demorar en
ingresar con fuerza en este rubro. Si la barrera en este aspecto
es alto entonces la amenaza aumenta .

- PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los sectores A y B conformada por hombres y mujeres entre los
18 años a más generalme nte están mejorando su esti lo de vida y
además han aumento su poder adquisiti vo, con mejores
comodidades y buscan gene rar sus propios círculos, diferenciarse
de los demás en esto ent ra tallar los vehículos con ello las
marcas y eso nos favorece ya que en la región La Libertad somos
concesionarios exclusivos de las marcas kia entre otras por ello
t ratamos de dar los mejores planes a los clie ntes pa ra que
puedan acceder a un crédito vehicular de acue rdo a las
característi cas y requerimie nto de cada unidad que solicitan.

- AMENAZA DE NUE VOS PRODU CTOS Y SERVICIOS

 Cada vez las unidades de t ransporte tratan de mejora rse para
sati sfacer la necesidad de movilización de los consumidores.
- Motos
- Moto taxis
- Bicicletas
- Cuatrimotos
- Buses

- PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

1. Proveedores concent rados: Consti tuye una barrera alta ya que

solo se cuenta con un solo proveedor de vehículos que es el grupo
Skberge que se enca rga de realizar las importaciones de unidades
pa ra todos los concesionarios a nivel de Perú

2. Amenazas competi ti va de proveedores: La barrera es baja

pues los proveedores no amenazan con absorber a los comp radores
y engancharse directamente con el consumidor fi nal del servicio de
tal modo que el poder de negociación de proveedores en este
aspecto también es bajo debido a que el clie nte puede escoger
entre la gama de marcas que están distribuidas en todo el Perú y
dependiendo de la ubicación del país.

3. Disponibilidad de productos susti tutos del proveedor :

Con sti tuyen una barrera alta, ya que existen susti tu tos a menores
precios pero con mayor riesgo como las bicicletas y motos, esto
genera de que se medía ya que depende del consumidor si desea un
carro o una motocicleta pa ra trasladarse.

 Análisis FODA
 Fortalezas (F) Debilidades (D)
1. Reconocimiento de las Marcas 1. Dirección de la empresa
2. Parti cipación en el mercado 2. Reconocimiento de sub
Liberteño . marcas
3. Canales de distribución – Tiendas 3. Relación con los trabajadores
4. Alianzas estratégicas- Financieras.
5. Tecnología de punta de los vehículos. 4. Falta de personal califi cado
6. Variedad de modelos en las marcas
desde ligeros hasta pesados

Oportunidades (O) Est rategia FO Est rategias DO

1. Aumento de la
demanda  Abrir una sucursal en la ciudad de Ica  Talle res de capacitación
2. Producto F1, F2, F3, F4, F5, O1, O2, O3 D1,D2,D3, D4, D5, O5,O4,O3
complementarios
3. Tipo de  Abrir ti enda con solo pa ra ve nta  Generar Pe rfi l competi ti vo de
consumidor exclusiva de repuestos. cada puesto
4. Aumento de poder F1, F2, F3, F5,O5, O4, O3, O2 D1,D2,D3,D4,O1,O3
adquisiti vo
5. Acue rdos  Abrir lavadero de vehículos
Comerciales F1, F2, F3, O1,O2, O3, O4

Amenazas (A) Est rategias FA Est rategias DA

1.Competi dores
direc tos  Gene rar créditos personales  Crear una emp resa de
2.Tipo de cambio F1,F2,F3,F4, A2, A3,A4 transporte público
3.Competi dores A4,A3 ,A2, D4,D2
indirectos  Conseguir nuevos acciones
4.Cambios climáti cos F1,F2,F3,F4,F5,F6, A1,A2 ,A3,A4

 Matrices Estratégicas

- EFI

Factores
Que hace la empres a Peso
F-D críti cos para Peso Califi cación
frente a este factor total
el éxito
 Interamericana ti ene su
marca más represe ntati va
Reconocimie mundialme nte en el Perú
F nto de 0.15 que es KIA cuenta con 4 0.6
marca tecnología de coreana el
cual asocian con un buen
producto y calidad

Parti cipació
Interamericana ti ene una
n en el
F 0.1 parti cipación en el mercado 4 0.4
mercado
del 37%
peruano
Interamericana es una
Canales de
empresa multi marcas que
F distribución 0.2 3 0.6
cue nta con 8 ti endas a nivel
– Tiendas
de la Libertad y Ancash
Interamericana actualme nte
ti ene alianza est ratégicas
con sus proveedores de
vehículos (KIA ,
MITSUBISHI,CHERY,M G,FIAT,
Alianzas
F 0.08 FUSO Y DONG GENF) además 4 0.32
est ratégicas
de las est rategias que
manti enen con las
fi nancie ras (SANTANDER
CONSUMER,CFC,LAYAPA ,MO
VILIZA)
F Tecnología 0.08 Actualmente Interamericana 3 0.24
de Pu nta con su marca Kia, da a
conocer los difere ntes
avances tecnológicos
coreanos que están a la
vanguardia del consumido
actual , así mismo, también
ti enen tecnología Europea
con sus marcas MG y Fiat y
tecnología china con Chery
 y dong Feng

Actualmente cuenta con

toda la gama de vehículos
ligeros y pesados
Variedad de
F 0.09 adaptándose a la necesidad 3 0.27
modelos
de cada consumidor desde
el hecho de transportarse
hasta llevar carga pesada.
D Dirección de 0.1 Por ser una empresa 1 0.1
la emp resa familia r, el futuro de
Interamericana dependerá
las relaciones familiares, lo
que va a infl uir en las
decisiones que van a tomar
en lo que respecta los
cargos directi vos y ju ntas
directi vas
D Reconocimie 0.08 La marca rep resentati va 2 0.16
nto de sub actual es kia, ya que la
marcas asocian con producto de
buena calidad pero dejan de
lado la submacas que
cue ntan con tecnología
Europea y china.
D Relación con 0.07 No existe un sistema de 1 0.07
los recompensar estructurado
t rabajadore para llevar una mejor
s moti vación y clima laboral.
D Pe rsonal 0.05 Actualmente están tratando 1 0.05
califi cado de contratar personal más
califi cado pa ra las disti ntas
áreas de la empresa.
total 2.81

Comentario: Inte ramericana ti ene un puntaje por encima del promedio 2.8,
debido al reconocimie nto y la parti cipación en el mercado Liberteño, gracias a
que log ra abastecer sus canales p resenciales, sin embargo debe mayor énfasis en
posicionamiento de las sub ma rcas las que aún no cuentan con la aceptación del
cliente al cual está dirigido.

Factores
O críti cos Califi caci
Peso Que hace la empresa frente a este factor Peso total
A pa ra el ón
éxito
 Debido al crecimie nto del poder
Aumento
adquisiti vo de jóvenes profesionales de
O de la 0.2 4 0.8
20 a más es que aumento la demanda
demanda
de t ransporte al mismo ti empo.
A parte de venderse los vehículos
Producto
también se venden los accesorios
O compleme 0.15 3 0.45
complementarios como asientos de
ntarios
cueros ent re otros
Los consumidores buscan calidad en los
Tipo de
vehículos ya que no es una comp ra
O consumid 0.10 4 0.40
desechable y buscan las mejores
or
alternati vas
Con la inversión de capitales
Aumento
extranjeros y el aumento de nuevos
del poder
O 0.10 empleos, es que el poder adquisiti vo 3 0.30
adquisiti v
del consumidor peruano en gene ral a
o
aumentado
Acuerdos Acuerdos comerciales que favorecen a
O Comercial 0.10 que las importaciones sean más 3 0.30
es económicas y se puedan ahorrar costes
Competi d Ingreso de nuevas emp resas al
A ores 0.10 me rcado, con vehículos con tecnología 1 0.1
directos innovadora y precios accesibles
Este es un factor determinante para la
comp ra de vehículos debido a que si el
Tipo de
A 0.05 dólar está muy elevado no les 1 0.05
cambio
convendría comprar la unidad por el
precio.
Este campo es amplio y cada vez busca
hacer mayor captación de mercado
Competi d
como son el caso de las motos y
A ores 0.05 1 0.05
mototaxis y con el hecho de sus precios
indirectos
accesibles y que cumplen la función de
movilizar.
Este factor es riesgoso ya que los
vehículos son de importación y por mal
Cambios
A 0.15 clima puede pa rar el proceso y gene rar 1 0.15
Climáti cos
demanda insati sfecha y desconte nto en
los clientes.
TOTAL 2.6
- EFE

Comentario: Inte ramericana ti ene un puntaje por encima del promedio 2.6, esto
quie re decir que está aprovechando de manera correcta las oportunidades del
 me rcado como el crecimiento del poder adquisiti vo de las personas, no obsta nte
no puede evitar la p resencia de nuevas empresa de talla inte rnacional de ntro del
me rcado nacional.

FA LTA LA MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

- Cadena de Valor Representati va de la compañía

PRINCIPALES
DISTRIBUCIÓN VENTAS Y MARGEN DE
ACTIVIDADES Y SERVICIOS
COSTOS Y LOGÍSTICA MARKETING UTILIDAD

ACTIVIDADES Y COSTOS * ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DE APOYOS * ADMINISTRACIÓN GENERAL

FA LTA QUE SE INDIQUE QUE TIPO DE ESTRATEGIAS ESTA EMPLEANDO (EL PUNTO
ES ESTRATEGIA COMPETITIVA SEGÚN EL ES QUEMA DEL INFORME)

CAPÍTULO III: ANÁLISIS DEL MERCADO

3.1. Análisis del Mercado
 - Defi nición y Caracterización del Cliente y/o Consumidor:
Los clientes actuales de Inte ramericana Trujillo SA pertenecen
a todos los sectores socioeconómicos debido a la diversidad y
modelo de los vehículos que ofrecen para los sectores C, D, E
ti enen la marca Chery y modelo Picanto y Rio kia y pa ra los
sectores AB los vehículos de alta gama de Kia como, Sorento,
Sportage, L200, en sus respecti vas marcas como kia y
Mitsubishi y en la gama de MG y FIAT.
Pa ra transporte pesado y colecti vo cuenta con las marcas de
Fuso y Dong Feng que brindan todas las comodidades para
este ti po de t ransporte.
Se puede apreciar que con las dive rsas marcas logra sati sfacer
la demanda para todos los sectores que buscan un transporte
ya que ti ene todos los precios disponibles del mercado.

- Segmentación
Criterios Especificaciones
Geográficos Costa – Urbano
Cálido Templado
Demográficos Hombres y Mujeres de 20 a 60 años
Universitarios, Ejecutivos y trabajadores
Solteros, casados
Psicología Clase A, B, C, D, E
Amas de casa
Ejecutivos
Deportistas
Arriesgados
Conductual Para transportarse.
De uso diario, calidad y tecnología de punta.

- Análisis de la Demanda
 Producto Básico
Transporte
 Producto Real
Marcas: kia, Mitsubishi, Fiat, MG, Chery, Fuso y dong Feng
Esti los: Deporti vos, familiar, convencional
 Ca racterísti cas: Confort en los asientos, sistema de sonido
integrado, sistemas de cambio mecánico y autom áti co, bolsas de
aíre.
 Producto Aumentado
Gara ntí a: De la misma ma rcas por fallas de fabricación.
Crédito: Leasing , Créditos vehiculares, pago en efecti vo o cuentas
bancarías.
In stalación: GLP
Entre ga: Si hay Stock entre ga inmediata , caso contra rio de 10 a 15
días.

Análisis de la Demanda

 Va riables que Afectan a la Demanda

El ti po de cambio fl uctuante es lo que afecta la demanda
actual en Inte ramericana debido a que las unidades se
venden en dóla res, pueden encont rar el día de hoy a un
ti po de cambio bajo y reg resar mañana animados a
comp rar un vehículo y encont rarlo más caro debido a la
alza. Esto genera pérdidas para la emp resa, ya que no
puedo controlar estas fl uctuaciones y los clientes no
ti enen acceso a comp rar debido al alza y esperan un poco
de ti empo pa ra que baje gene rando stock de unidades y
gasto por mantener los inve ntarios.
- Análisis de la Oferta
 Identi fi cación de la Competencia
La competencia actual de las marcas como Toyota, Honda,
Hyundai, Susuki, Ma zda, Renault, Nissan, Chevrolet,
entre las más destacadas en la región la Libertad,
cuentan con una gama alta, tanto en tecnología como en
modelos para todo ti po de consumidor.
Cuentan con fi nanciamiento propios por cada uno de los
concesionarios que represe ntan a cada marca.
Tienen ubicaciones estratégicas para el acceso al
consumidor.
Tratan de cubrir todos los servicios básicos de
ma ntenimie ntos correcti vos y preventi vos.
A comparación de Interamericana con su ma rca más
represe ntati va que es Kia, la diferencia de las demás
marcas, es que asocian el produc to con calidad y
tecnología de pu nta y los servicios que realizan de
 ma ntenimie nto y post ve nta son con mayores ventajas y
descue ntos que las ot ras marcas, g racias a ello esta
marca ha sabido sobresalir en la ciudad de Trujillo y a
nivel de la libertad.

 Va riable que Afectan a la Oferta

Tecnología, si esta no es renovada constanteme nte se
puede mimeti zar y con ello los clientes busca ran nuevas
alternati vas y comodidades que solo la tecnología y
modifi caciones que se les da a los vehículos of recen por
eso cada ma rca debe estar a la vanguardia de los avances
tecnológicos y no pe rderse en el mercado y en el mundo
del modernismo.

3.2. Análisis de la Comercialización

 Marketi ng Mix de la Insti tución:
PRODUCTO
Interamericana es concesionario exclusivo de vehículos
Ligeros y pesados:
Ligeros marcas: Kia, Chery, Mitsubishi,MG y Fiat.
Pesados ma rcas: Fuso, Dong Feng
Diseño: Cada marca maneja su diseño propio disti nguiéndola
de la competencia ya sea en comodidad, accesorios y
tecnología.
Servicios de Post ve nta con gara ntí a de la misma marca y
ga rantí a de un buen servicio.
Alianzas estratégicas con fi nancie ra para adquirir vehículos y
dar difere ntes opciones de fi nanciamie nto a los clientes a
t ravés de la Yapa, CFC, Moviliza y Santander, los cuales
brindan difere ntes opciones de créditos pa ra que el cliente
pueda acceder a uno de ellos de acuerdo a su necesidad.
PRECIO
Los p recios establecidos en Inte ramericana, incluye los
costes que ti enen el traer los vehículos a la ciudad como
fl ete, mantenimie nto ent re otros indirectos.
Asimismo el precio establecido, gene ra la uti lidad y la
comisión a cada vendedor.
Cuando realizan promociones para bajar el p recio de los
vehículos reciben apoyo de las ma rcas que representan pa ra
que haya un equilibrio y no se gene re pé rdidas.
Y cada año el p recio de cualquier modelo y marca vehicular
aume nto por las modifi caciones y por qué son modelos del
año.

DISTRIBUCIÓN
Interamericana ti ene dos ventas directas.
Ve ntas Directas: que se realizan en los 7 locales distribuidos
en la ciudad de Trujillo en la urbanizaciones de la Merced, El
Golf, San Fernando, Santa Leonor y el CC Mall Aventu ra pla za,
en el cual encuent ran toda la variedad de modelos y marcas
que represe ntan Inte ramericana Trujillo y los asesores
come rciales que brindan la información pa ra dar a conocer
todos los atribu tos que ofrece cada marca.
Ve ntas Online: Son las que se realizan mediante coti zaciones
online y la atención es vía telefónica, hasta que el cliente
opta por alguna unidad vehicular y se conc reta una cita en el
local principal de San Fernando.
PROMOCIÓN
Actualmente Interamericana, uti liza la publicidad para dar a
conocer sus marcas a través de la radio y periódicos y redes
sociales, anuncios en carteles en las mismas ti endas y
parti cipar en eve ntos que llamen el interés vehicular.
Realizan concursos y juegos a través de las radios para que
los conductores coti cen y se gene re una base de datos y
poder of recer futuros descuentos o promociones el cual
llamen el interés del consumidor.
Ofrecen promociones, descuentos y lanzamie ntos de nuevas
unidades en los periódicos, pa ra el público en general.
Uti lizan las redes sociales pa ra mantener informados a toda
la comunidad virtual y a sus seguidores.
Uti lizan las herramie ntas básicas para dar a conocer todos los
benefi cios de sus ma rcas pa ra que el consumidor tenga
inte rés y pueda coti zar de manera virtual o visitar las ti endas
personalmente.