Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Informe “Identificación de las tecnologías de la información”

Servientrega es una empresa que ofrece envió de paquetes y mensajería puerta a

puerta a Colombia, Perú, Venezuela, Ecuador, Panamá y el resto del mundo. La
compañía está dedicada a ofrecer soluciones de logística en los procesos de
recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y
mercancías del sector Industrial, comercial, gobierno y cliente contado, por esta
razón Servientrega S.A. maneja una gran cantidad de Soluciones logísticas para la
venta, los cuales son:

SOLUCIONES EN DOCUMENTOS
 Documento Premier
 Documentos Masivos
 Impresión fija y variable
 Servimensaje
 Avisos judiciales
 Sobreporte

SOLUCIÓN EN MERCANCÍAS
 M. Premier
 M. Industrial
 Carga masiva
 Picking and Packing
 Empaque
 Almacenamiento
 Green Pack
 Logística de Inversa

SOLUCIONES EN VALORES
 Impresión personalizada de tarjetas convencionales
 Impresión personalizada de con microchip
 Grabación de banda magnética
 Entrega personalizada de tarjetas y documentos valores
 Tula de seguridad
 Valija de seguridad
 Soporte financiero
 Devolución de loterías

SOLUCIONES DE MICROMERCADEO
 Logística promocional
 Boomerang de soluciones
SOLUCIONES E-COMERCE
CENTRO DE SOLUCIONES IN COMPANY
 Experto Segura Interno
 Experto Segura Externo

SOLUCIONES DE LOGISTICA INTERNACIONAL

 Courrier Internacional
 Carga Internacional
 Global box
 Mudanzas

Actualmente está manejando 2 software que son:

• Software SIEWEB 4.2: El cual maneja la información del remitente, valor, junto
con la destinatario, el origen, la ciudad destino, también un número de documento
que genera automáticamente el sistema.

• Sispos@net\2: Maneja la información del remitente, junto con la información del

destinatario, la del producto, la ciudad destino el tiempo aproximado de la entrega
la da el programa de acuerdo a la ruta, y por último el valor declarado, el tipo de
empaque y el contenido que el depositante dice que tiene el paquete

Servientrega requiere un sistema de información capaz de controlar todos los

procesos ya que la mayoría de estos se ejecutan en terreno, Servientrega opera
con una flota superior a 1.200 vehículos, más de 1.000 motorizados y vuelos chárter
que le permiten conectar el 98% de la geografía nacional y más de 180 países en
el mundo, para entregar un excelente servicio al cliente en la entrega de mensajería
y paquetería. Es necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa
trabajando en línea con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos. Es
necesario contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para el control
de la operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de cumplir
con los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de manera rápida
Para Servientrega sería de gran apoyo que en cada una de las áreas de la empresa
se establezca diferentes plataformas informática como por ejemplo:
DATA CENTER: Dotado con los equipos y sistemas más modernos de
procesamiento de datos con servidores de alta disponibilidad, unidades externas de
almacenamiento masivo de información, sistema de digitalización de guías, red
nacional de comunicaciones inalámbricas de voz y datos.
SIS MILENI- SCM: Es un sistema de información encargado de las operaciones del
negocio y de administrar los portafolios de productos, bases de datos de clientes,
provisión de guías, solicitudes de recolección, procesamiento de envíos, servicio al
cliente y Administración de ventas.
RASTREO Y DIGITALIZACIÓN: A través del portal www.servientrega.com se
puede consultar no solamente la trazabilidad de los envíos sino también la prueba
de entrega digitalizada, dando de esta manera confianza a los clientes sobre el
servicio prestado.
ERPP: People soft sobre arquitectura 100% internet permite que la Compañía opere
en tiempo real, y los Clientes, Proveedores y Colaboradores se puedan conectar a
las aplicaciones en cualquier momento y lugar.
SEGURIDAD: Para garantizar la seguridad de los envíos Servientrega implementó
un sistema integral de seguridad compuesto por circuitos cerrados de Televisión
digitales y un sistema de administración y rastreo en tiempo real de transporte (GPS)
que a través de la internet permiten monitorear y hacer seguimiento a los envíos