Sistemas inteligentes de soporte a la decisión

Dr. David Alanís. Sesión 5

Sesión 5, Dr. David Alanís

Construyendoun sistema de
soporte a las decisiones,
medidas de éxito para un DSS

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Aspectos a tomar en consideración Aspectos a tomar en consideración

en el diseño de un DSS en el diseño de un DSS

• Selección de hardware y redes. • Impacto de DSS en grupos o

• Comportamiento organizacional. individuos.
• Interfase hombre-máquina. • Existen varios tipos y categorías de
DSS. No existe un método único para
el diseño de un DSS .

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Estrategias básicas para Proceso de desarrollo de un

desarrollar DSS: DSS

• Escribir un DSS personalizado en un

• Los DSS deben estarse
lenguaje de programación de propósito
adaptando de acuerdo a las
general, como Cobol o Pascal. necesidades de información de
• Lenguajes de cuarta generación: los administradores.
Powerbuilder , Uniface, Nomad, • Utilización de prototipos .
Smartstar Vision, Focus.
• Generador de DSS.

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Prototipos Desarrollo de DSS

• Ventajas:
– Menor tiempo de desarrollo. • Organizacional
– Corto tiempo de
retroalimentación
del usuario.
– Mejor conocimiento del sistema, • Individual
necesidadesde información y
capacidades por parte del
usuario.
– Costo reducido.

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DSS organizacional Generadorde DSS

• Requiere un grupo de personas para • Método de diseño Sprague y Carlson.

su diseño y administración. El
número de personas que formarán el
grupo dependerá de los siguientes
factores:
– Esfuerzo requerido.
– Opción de desarrollo utilizando
prototipos vs. ciclo de vida.
– Herramientas.
Análisis "Top-Down" con cuatro niveles:
1. Identificar los objetivos principales del
generadorde DSS.
2. Inferir, del nivel 1, las habilidades generales
que un generador de DSS debe tener para
cumplir los objetivos planteados(datos-
modelo-interfase).

Generador de DSS Generador de DSS

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Método de diseño Sprague y Carlson Método de diseño Sprague y Carlson

3. Identificar, del nivel 2, el conjunto de

capacidades específicas requeridas • Nivel 1: Objetivos generales
para apoyar las capacidades – Desarrollo rápido y sencillo
generales. de una amplia gama de DSS
4. Visualizar, de los niveles 2 y 3, específicos.
productos específicos, estrategias y – Flexible y adaptable para
requerimientosde hardware y facilitar el proceso de diseño
software necesarios para implantar iterativo.
las capacidades específicas.

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• Nivel 2: Habilidades generales.

– Fácil de usar:
• El generador debe ser capaz
de crear un DSS específico
que sea fácil y sencillo de
usar por personas no • Niveles 3 y 4: Habilidades y características.
técnicas. – Se deben considerar las habilidades y
características de un DSS en la interfase
El generador debe ser fácil y apropiado del usuario, administración de datos y
para que un constructor desarrolle y administración del modelo .
modifique un DSS específico.

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Representación, operación, ayuda y ROAC

mecanismo de control (ROAC)

• ROAC: estructura para el

análisis y diseño de sistemas
DSS (Sprague y Carlson). • Principal dificultad en el diseño de un DSS:
requerimientos de información
inadecuadamente especificados.

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ROAC ROAC

• Representación: capacidad de proveer • Ayuda: asistenciaal usuario

en el enlace de
representaciones (visuales, si es posible)
representaciones y
para ayudar a la conceptualización y operaciones.
comunicación del problema. • Control: mecanismos usados
• Operación: habilidad de proveer para controlar y operar el
operaciones que analicen y manipulen sistema, estructura para
esas representaciones. integrar los tres elementos
en un DSS útil.

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ROAC
• Características de la toma de decisión.
– El decisor tiene dificultad para describir
situaciones.
– Las fases de toma de decisiones
(inteligencia, diseño y decisión) pueden
ser aplicadas al análisis del DSS.
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Flexibilidaden DSS
• Razones que explican la importanciade la
flexibilidad en un DSS:
– Un DSS debe evolucionar hasta alcanzar
un diseño operacional debido a que nadie
puede predecir o anticiparse a lo que es
requerido.
– El sistema difícilmente puedeser estático;
cambia frecuentemente para ajustarse a
los cambios (problema, usuario y
ambiente).
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Generadores DSS
• Permiten realizar diversas aplicaciones de
propósito general en un programa. Paquetes
"stand-alone" no permiten trabajar con archivos
de datos creados por otros programas. Los
paquetes integrados resuelven estos problemas:
– Trabajar con diversas herramientas.
– Comandos estándares.
– Intercambio entre varias aplicaciones.
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ROAC
• Ayudas (reportes, pantallas,
archivos de datos, índices, etc.) son
extremadamente útiles en la toma de
decisiones y deben ser provistas
por el DSS.
• Los decisores difieren en estilos,
habilidades y conocimientos.
• El decisor espera tener control
directo sobre el sistemade soporte.
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Proceso de desarrollo de un DSS
(usuario)
• El diseño de DSS varía de
situación a situación, depende
del nivel de habilidades del
usuario, los recursos
disponibles de la organización,
la naturaleza del DSS y el tipo de
software usado.
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Generadores DSS
• Ejemplos de paquetes integrados y
herramientas individuales:
– IFPS que incluye DATA-SPAN, GRAPHICS,
OPTIMUS y SENTRY, así como un paquete
integrado IFPS.
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Generadores DSS Generadores DSS

• Metodología de selección
Metodología de selección.
– Organización del comité de selección.
• Análisis de productos candidatos.
– Criterios de evaluación orientados al
• Selección de finalistas.
usuario, basados en las necesidades del
usuario y las capacidades del producto • Desarrollo de un prototipo.
del vendedor. • Elección de la compra que satisfaga las
necesidades del usuario.

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