ORGANIZACIÓN.

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1. ¿Cuál es el objetivo del área de informática?
2. ¿Existen manuales de organización, que tengan especificados, descriptivos de puesto,
manual de procedimiento, manuales normativos, etc.? ¿Con qué frecuencia se
actualizan? ¿Son conocidos por todos el personal del área?
3. ¿Tienen declarada una VISIÖN, MISIÓN?
4. ¿Cuál es el rol que juega el área de informática en el proceso de toma de
decisiones(gerencial)?
5. ¿Cómo se presenta el estilo de liderazgo en el área de sistemas para la toma de
decisiones (en cuanto a proyectos de informática)?
6. ¿Se cuenta con herramientas tecnológicas de apoyo de apoyo a la toma de decisiones?
7. ¿Considera que cuenta con el recurso humanos y tecnológico suficientes para realizar su
función?
8. ¿Cómo es la relación del área de sistemas con las demás áreas?
9. ¿Cómo consideras la función del área de sistemas, estratégica o de servicios?

PLANEACIÓN.-
1. ¿Se realiza un proceso formal de planeación o sólo se realizan proyectos encomendados
por la alta dirección?
2. ¿Se encuentra alineado el plan de informática con los objetivos generales de la
empresa?
3. Las funciones principales están orientadas a: a) Innovación, b)Soporte operativo, c)
Soporte Técnico, d) Servicio, otros...
4. ¿Quién determina los requerimientos de tecnología? ¿Cómo interviene el Director de
Informática en la adquisición de la tecnología?
5. ¿Cómo es evaluado el desempeño del área de Informática por la Dirección General y
por los Departamentos a quienes sirve?
6. Cuáles han sido los principales obstáculos a los que se ha enfrentado en la implantación
de un sistema?

CAPACITACIÓN.-

1. ¿Qué tipo de capacitación se da?

2. ¿A quién va dirigida?
3. ¿Existe un programa de capacitación establecido? ¿Se actualiza periódicamente?
4. ¿Quién define las necesidades de capacitación?
5. ¿Es función del área de Informática la capacitación de clientes externos o subcontratan
el servicio a un proveedor externo?
6. ¿Existe un plan de desarrollo para el empleado de sistemas?
7. ¿Cuál es el grado de aceptación de la tecnología por parte de los usuarios?
8. En caso de que no exista aceptación o sea baja, ¿Cuáles crees que sean las causas de
que se presente este hecho?

CONTROL DE PROYECTOS.-
1. ¿Quién interviene en la planeación de Proyectos?
2. ¿Cómo se asignan los recursos a los proyectos de informática?
3. ¿Quién asigna las prioridades y cómo se asignan?
4. ¿Cómo se controla el avance de un proyecto?
5. ¿Se asigna un responsable a cada proyecto, o esta función recae en el Director o
Gerente de Sistemas?
6. ¿Los proyectos son iniciativa del área de Informática o son requeridos por los clientes?
7. ¿Quién y cómo se autorizan las adquisiciones de tecnología requeridas durante el
desarrollo de Proyectos?
8. ¿Participan los usuarios en el desarrollo de nuevos proyectos?
9. ¿Se evalúa el valor de inversión en tecnología en el desarrollo de proyectos?

CONCLUSIONES.-
¿Cuáles son las Perspectivas de desarrollo del área de informática para el futuro?

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE SISTEMAS.-

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS.-

METODOLOGÍA PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE SISTEMAS.-

SEGURIDAD INFORMÁTICA.-

PLANES DE CONTINGENCIA.-