Sebastian Piedrahita Cubillos

Universidad Externado de Colombia

CASO DISNEY

En el presente trabajo de relizara una análisis desde las fuerzas restrictivas e

impulsadoras basándonos en la perspectiva de Kurt Lewin y aplicandolas al
caso disney, seguido de realizar un comentario sobre una afirmación bastante
interesada propuesta por nuetra maestra.

ANALISIS DE LAS FUERZAS.

Fuerzas restrictivas:

1. Una de las fuerzas restrictivas o acciones que detuvieron a Disney en

cierto momento fueron los problemas financieros, ya que tuvieros que
buscar ayuda del Bank of America y fue donde en realidad hubo un
proceso de cambio ya que pasaron de tener una organización donde
todo el capital era propio, a tener una organización en donde parte del
capital era financiado, lo cual los obliga a adaptarse a un cambio
organizaciónal.
2. A Disney le falto desde el principio llegarle un poco a los adultos, ya que
nunca contaron con que los adultos tamien estarían dispuestos a gastar
dinero en mercancía puesta en los parques temáticos, luego lo
entendieron y ya no hablaban solo de niños, hablaban de una familia.

Fuerzas impulsadoras:

1. Una de las fuerzas impulsadoras para este negocio es la creatividad y

las ganas de superar las expectativas de los clientes, como vemos esta
empresa es una empresa con mucha creatividad y alta expectativa, lo
cual la motivo a ser hoy lo que gracias a el esfuerzo han podido formar.
2. Una fuerza impulsadora fue la creación de los parques temáticos de
Disney, ya que como nos cuenta el estudio, llegaron a depender de un
80% solamente de los parques, lo cual significo que este hecho les creo
una estabilidad economica, además también siguieron surgiendo
películas exitosas de la mano con los parques.
Sebastian Piedrahita Cubillos
Universidad Externado de Colombia

Comentario:

Como sabemos el desarrollo organizacional habla sobre el desarrollo,

funcionamiento y efectividad en el capital humano de la organización,
podríamos decir que esto se acerca a una definición importante, en el párrafo
del texto habla sobre esto, sobre los valores, las creencias, la cultura
corporativa, sobre como hacer para que las expectativas del cliente puedan ser
superadas, mediante la calidad de los procesos y la atención totalmente fijada
en los consumidores.

En el texto se mencionaba el proceso de inducción de los nuevos empleados, y

era un proceso complejo y largo, pero lo hacen de esta forma por que deben
garantizarle a los clientes una experiencia agradable mediante la experiencia
colaborativa.

Nos enseña también que el desarrollo organizacional esta ligado a el

desempeño financiero de una organización, si tus trabajadores se sientes
queridos, harán que tus clientes se sientas queridos y si esto sucede lo mas
posible es que siempre tengas clientes fieles.