Revista Luciérnaga. Facultad de Comunicación Audiovisual - Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.

Facultad de Ciencias de la Comunicación - Universidad Autónoma de San Luis Potosí

Año 7, Edición 13. Medellín, Colombia. 2015. ISSN 2027 - 1557. Págs. 83-90. DOI: http://orcid.org/0000-0002-3243-4650

COMUNICACIÓN Y PROCESOS COGNITIVOS.

Sistematización de una experiencia formativa

COMMUNICATION AND COGNITIVE PROCESSES.

Systematization of a formative experience

Fernando Véliz Montero*

RESUMEN SUMMARY

Reflexionar sobre la educación, el cómo aprendemos, es
igual de relevante para todos los campos del conocimiento.
La comunicación desde sus diversas disciplinas: Relaciones
Públicas, Comunicación Audiovisual, Multimedia, Periodismo,
Comunicación Estratégica, Diseño Gráfico, Cine y Televisión,
Diseño Digital, entre otras carreras, no está exenta de este
análisis.
En este artículo el autor presenta la sistematización de su
experiencia formativa en comunicación. Encuentra en dicho
transitar que ha alcanzado múltiples aprendizajes, el más
relevante, quizás, que el “Comunicar es ejercer la calidad de
ser humano”.
Palabras clave: comunicación, educación, sistematización
de experiencia, procesos cognitivos, aprendizaje.
For all fields of knowledge reflect on education, on how to learn
it, is equally relevant. The communication from its various
disciplines: Public Relations, Audiovisual Communication,
Multimedia, Journalism, Strategic Communications, Graphic
Design, Film and Television, Digital Design, among other
races, is not exempt from reflection.
In this article the author presents the systematization of his
formative experience in communication. One of the most
important lessons that are in the process of training is that
“To communicate is to exercise the quality of being human”.
Keywords: communication, education, systematization of
experience, cognitive processes, learning.

Recibido: Julio 1, 2014 - Aceptado: Octubre 20, 2014 Received: July 21, 2014 - Accepted: October 20, 2014

*Ph.D en Comunicación Organizacional © (Universidad de Málaga, España); Magíster en Comunicación (Universidad Diego Portales); Licenciado en
Comunicación Social y Periodista (Universidad de Artes y Ciencias Sociales); Diploma de Formación Acción en Indagación Apreciativa (Universidad Adolfo
Ibáñez); Diploma en Estudios de Audiencias (Pontificia Universidad Católica de Chile); Comunicador Audiovisual (Instituto Profesional ARCOS) y Coach
Ontológico (c) (The Newfield Network). Autor del libro COMUNICAR (Construyendo Diálogos Estratégicos en 360° para Organizaciones del Nuevo Siglo),
Co edición Gedisa-Océano. www.fernandovelizmontero.cl , Email: contacto@fernandovelizmontero.cl

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Año 7, Edición 13. Medellín, Colombia. 2015. ISSN 2027 - 1557. Págs. 83-90. DOI: http://orcid.org/0000-0002-3243-4650

Introducción coherente que se sostiene y nos sostiene a

lo largo del tiempo.
En la básica (primaria) muchas veces el mirar
en forma diferente el campo del conocimiento Qué grato hubiese sido que los profesores
-con otras dimensiones y preguntas- me generó chilenos de los ‘70, ‘80 y ‘90 hubiesen
complicaciones con las estructuras formales recorrido el campo del aprendizaje con
burocráticas-educativas. Esto con el tiempo estas dimensiones. Desde la perspectiva del
fue frenando mi interés por aprender, y siempre Coaching Ontológico, Julio Olalla (Un nuevo
afirmo lo mismo, ese desinterés desaparecía discurso de lo que es aprender) percibe
en mi cada vez que sonaba la campana y salía el aprendizaje como una ventana aún en
del colegio. Ahí mi disposición a aprender era proceso de apertura. Ventana que por
otra. Ya fuera del colegio el mundo se ampliaba décadas se ha sustentado según el autor en
segundo a segundo, en cambio dentro del tres grandes fundamentos:
establecimiento las preguntas morían con una
“el aprendizaje es una tarea
velocidad abismante. En esa época, y pienso individual, no una tarea
hoy se mantiene, el foco en el mundo educativo grupal o comunitaria; la
primario estaba en buscar respuestas, certezas verdad objetivamente existe
y resultados concretos a las consultas de los y por último, el aprendizaje
profesores. La memoria era aplaudida en es básicamente un proceso
lingüístico y científico/
aquel tiempo, lo mismo ocurría con el uso de la racional”.
técnica... y bueno, el colegio desde su coerción
interna siempre persiguió cumplir un mismo Estas dimensiones por siglos han fundado
desafío: alinear miradas y con esto delimitar nuestra miradas, actos y perspectivas del
(cercar) nuestros procesos de “aprendizaje”. futuro y del cómo articularlo. Pero también
es cierto que hoy, con mayor fuerza
Soy crítico a esa etapa de la vida, ya que mi interés diversos campos de la producción, el arte,
por conocer, mis ganas por aprender no fueron la cultura, la política, la comunicación...
validadas, integradas y materializadas en años y diversos espacios discursivos del ágora
años de educación formal. En aquel tiempo, por social de este país buscan replantear esto
ejemplo, la intuición no se hizo presente en las de la educación, del aprender, del construir
aulas de clases. Esta variable (intuición) descrita una red argumentativa fundada más en
por Robin Hogarth (Educar la intuición) como respuestas que en preguntas. Frente a
“fruto de nuestra experiencia”, plantea que para estos desafíos el Ph.D en Filosofía, Rafael
educarla -la intuición- hay que hacerlo en torno Echeverría (Escritos sobre aprendizaje)
a lo que aprendemos y al cómo aprendemos de afirma que en el actual proceso educativo se
las experiencias. El reto no está sólo en adquirir enseñan muchas cosas, pero no se enseña a
intuiciones apropiadas, sino también que sus “aprender”. El autor, también reconocido por
contextos (estructuras de aprendizaje) sean los su obra, Ontología del lenguaje, es enfático,
adecuados. En la universidad este espacio de “el futuro pertenecerá a aquellos quienes
preguntas se amplió, pero soy de la idea que expandan progresivamente su capacidad de
este podría haber sido mil veces más desafiante aprender, a nivel individual y grupal”.
y audaz. La academia nos habla desde un
conocimiento validado por décadas, en donde Desaprender y aprender; construir
las eminencias dan la pauta... los alumnos asumiendo que el conocimiento está cargado
escuchan a sus académicos, toman nota y leen de énfasis... repensar el rol de la academia,
“los clásicos”. y a la vez, repensar el cómo construiremos
respuestas claras frente a un futuro incierto.
Es así como el conocer en todo proceso de He ahí los grandes desafíos por abordar.
aprendizaje se hace fundamental, básico
e imprescindible. Desde la biología del
conocimiento humano, Humberto Maturana
(El árbol del conocimiento) afirma que “Todo 1. “Comunicar es ejercer la calidad de ser
hacer es conocer y todo conocer es hacer”. humano”
Surge la experiencia como el resultado de un
Daniel Prieto (Comunicar - recopilación de
campo no gratuito en el desarrollo del hombre,
Alan Rey) plantea que “Comunicar es ejercer
la experiencia desde una dimensión arquetípica
la calidad de ser humano”. Así de simple,
nos construye un capital simbólico dinámico y
así de honesto y certero. Con los años

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me ha tocado percibir diversas experiencias identificatorio entre el espectador y los personaje.

comunicativas, experiencias que toman muchas En aquel tiempo para mí la realidad se fundaba en
veces al hombre como un elemento predecible, movimientos de cámara, montajes, vanguardias
acotable y empíricamente medible. No son cinematográficas (Neorrealismo Italiano, Nueva
pocas las ocasiones donde lo cualitativo resulta Ola Francesa, Cine Soviético, Expresionismo
un recurso menor, un acompañamiento frente Alemán, Cine Imperfecto Cubano, Cine de la
a la verosimilitud del número “exacto” en la Transparencia Norteamaricano, entre otros)...
conducta, en la emoción, en las creencias, en y todo concluía en una persistencia retiniana
los sueños de las personas. Guillermo Orozco seducida por contar historias documentadas
en (La investigación en comunicación desde la o ficcionales. En aquellos años mi deseo era
perspectiva) ejemplifica esta afirmación con una narrar para interpelar a otros.
de las tantas técnicas cualitativas, las Historias
de Vida. Fue con esta carrera que logré comprender el rol
ideológico del cine en la historia humana, y del
“Llegar a entender la historia de una vida cómo desde este arte se construyen realidades,
implica ‘ir y venir’ varias veces con el sujeto: se modelan conductas, se levantan personajes
se trata de saber por qué el sujeto está
actuando como actúa en función de lo que ha y se articulan escenarios que tan solo son una
sido (...) lo que uno es ahora está conectado interpretación más de lo real.
con el pasado”, concluye el investigador.
Nada es tan perfecto, nada es tan exacto. Experimentar fue el norte a seguir. Desde la
vanguardia Surrealista de los ‘20, André Bretón
También me ha tocado observar experiencias (compilación de Antonio Bonet, El Surrealismo)
fundadas en lecturas semióticas (en fue enfático un día al afirmar que:
exceso), lecturas a ratos exuberantes en sus
interpretaciones, argumentos que más allá del “El cine no sólo nos presenta a seres de
carne y hueso, sino a los sueños de estos
análisis de la obra en sí (acción o mensaje), nos
seres también convertidos en carne y hueso”.
hablan de la erudición y el ego de sus supuestos
críticos-analistas más que del producto En este sentido el cine alcanza ese punto del
final. Desde esa mirada surgen ambiciosas espíritu donde la vida y la muerte, lo real y lo
lecturas, todas cargadas de quintas y sextas imaginario, el pasado y el futuro, lo comunicable
interpretaciones.... todas posibles, pero a ratos, y lo incomunicable, lo alto y lo bajo, dejan de
desconectadas de la simpleza y ocasionalidad de percibirse contradictoriamente”, concluyó el
los sucesos del diario vivir. Creo en la semiótica, padre del Surrealismo.
pero también creo en la gratuita casualidad, en
el imponderable, en el desmarco infundado, en
el absurdo mismos de la vida.
• Informar. Estudios de Periodismo

Cerrado ese proceso sentí la necesidad de

• El mundo de la narrativa audiovisual escribir con mayor fluidez los contenidos y
miradas para los guiones. Pasado un tiempo,
Una vez salí del colegio, durante dos décadas ya estaba matriculándome en la carrera de
centré mis esfuerzos en estudios de comunicación. Periodismo (con Licenciatura en Comunicación
Empecé estudiando Comunicación Audiovisual. Social). El aporte de esta carrera fue la de generar
Esta carrera me acercó al mundo de la narrativa en mí, procesos narrativos escriturales flexibles
audiovisual. Conocí de la semiótica del cine y de dependiendo de las necesidades periodísticas.
sus temas centrales (guion, lenguaje, géneros,
historia, producción, etc.), de igual forma, del Surgieron los géneros periodísticos, aparecieron
audiovisual en general (video, televisión, etc.) soportes tan disímiles como la radio, el tabloide,
Esta carrera me permitió insumos para darle la revista, la web, el audiovisual, etc. El poder de
contenido a la imagen, al movimiento, al sonido la imagen absorbida con pasión en el proceso
(su plástica) y al campo de la expresión del guion de audiovisualista se entrecruzó con la escritura
en su globalidad. formal. El poder acá estaba en las palabras, en
la mirada escrita, en el énfasis de la noticia, entre
Desde la narrativa del cine, los géneros otros muchos elementos. La nota informativa, la
cinematográficos, la psicología de la cámara entrevista, la columna de opinión, la crónica, el
visualicé el poder de un relato y su capacidad reportaje en profundidad, entre otros recursos,
para articular la relación filmofánica, proceso me dieron el rigor para articular múltiples estilos
para instalar temas.

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En aquel tiempo el periodismo me generó un conocimiento en comunicación se multiplicó y

interés absoluto por las industrias culturales por primera vez, me invitó a sistematizar muchas
(cine, televisión, diarios, entre otros). El cruce experiencias ya vividas dentro del campo
de estos dos pregrados cumplieron el rol de profesional. En este proceso la comunicación
ampliarme la mirada e invitarme a ver más allá. cumplió el rol de acercarse al aprendizaje, al
En esos años comprendí que la comunicación cambio y a la articulación de sueños compartidos
era una, y que la técnica era un componente más (visión, misión, valores, etc.).
en estos procesos narrativos. Las dos carreras
generaron un perfil dialéctico en mí: Otro elemento que valoro de esta etapa, fue el
acercamiento profundo al campo metodológico
tesis (comunicación audiovisual) + investigativo. Los estudios cualitativo, a ratos
antítesis (periodismo)= síntesis (interés
tan desacreditados, se transformaron en un
por la comunicación en los grupos
humanos). mar de posibilidades ya que innovando en sus
técnicas generaba poder a la hora de buscar
El Periodismo finalmente me sumó a la hora de profundidad en las respuestas. Otras materias a
expresar ideas y construir mundos informativos las que me abrí en esta etapa formativa fue a
de vida corta, de alta rotación y generadora comprender el poder de las TIC’s en el mundo
de sentido para el cotidiano. Crear soportes social, organizacional e individual.
comunicacionales, comprender el rol de cada
uno de estos, informar para audiencias internas y En lo concreto, con esta etapa de aprendizajes
externas, crear líneas editoriales... trabajar para pude respirar con mayor intensidad el rol de
informar y desde ahí articular sentido y acción en la identidad, la cultura y la comunicación en
otros, eso me cautivó. Stella Martini (Periodismo, los actuales procesos de mundialización del
noticia y noticiabilidad) nos plantea que “La género humano. Dominique Wolton (La otra
sociedad como fuente de acontecimientos mundialización) hace un énfasis en la paradoja
realiza dos tipos de acciones: la de producir los de la mundialización, instancia que permite
hechos noticiables, y la de producir comentarios inaugurar una nueva historia política, historia
y opiniones que originan y se construyen en que el autor la observa en campos como el
nuevos hechos y nuevas noticias”. Yo me aprendizaje, la convivencia y la fraternidad.
pregunto, y en este proceso ¿qué ocurre con el “Este desafío desplaza la cuestión
sentido? política tradicional de la independencia
y obliga a tomar en cuenta la
Siempre el estudio marchó a la par con el importancia creciente del triángulo
trabajo, y éste por lo general se realizó dentro identidad-cultura-comunicación”.
Dominique Wolton
de las empresas. Durante esos años me fui
pagando las carreras produciendo revistas, Bajo este criterio se me hizo más simple
tabloides, videos y campañas para empresas. comprender, por ejemplo, el rol de las
Trabajar como DIRCOM fue una alternativa que comunidades virtuales en los procesos de co
año a año se fue perfilando como un campo construcción de la realidad.
posible, pero para eso el conocimiento requería
de nuevos aprendizajes. • Optimizar el escucha. Estudios de
audiencias
• Articulación de sueños compartidos.
Maestría en Comunicación énfasis Otra experiencia formativa que llevé a cabo en
Organizacional ese tiempo fue un Diplomado en Estudios de
Audiencias. En esta instancia el foco se centró
Un Magister en Comunicación fue el camino en el público y sus procesos de consumo medial.
a seguir para profundizar materias. En esta ¿Cómo las audiencias recepcionan?, ¿Cuál es
instancia educativa el conocimiento permeó la diferencia entre un público objetivo y otro?,
hacia el campo de una reflexión mayor, espacio ¿Cómo operan los sistemas de lectorías en
que me invitó en forma permanente a repensar el los medios escritos, audiovisuales, digitales,
por qué de la comunicación. Este magister estaba radiales?, ¿Cómo se articula la emocionalidad
perfilado para el mundo organizacional y con en los diversos soportes comunicativos?, ¿Cuál
esto, surgieron insumos alineados a la identidad es el rol de las técnicas cuali y cuantitativas
de los grupos humanos, sus cambios culturales, en medios comunicacionales en general?,
el liderazgo, la gestión del conocimiento, entre ¿Cuál es el rol de los actuales observatorios de
otros muchos temas. Desde esta perspectiva el comunicación social?, etc.

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Estudiar a las audiencias es optimizar el • Crear modelos y hacerlos funcionar.

escucha y desde ahí, ampliar la mirada hacia Doctorado en Comunicación
las necesidades, consultas, desafíos e intereses Organizacional
de los diversos públicos. Una cápsula radial, un
programa de televisión, un diario, una revista Un Doctorado en Comunicación Organizacional
o un sitio web, día a día aspiran a conocer en fue la alternativa para validar nuevos
detalle a sus audiencias. conocimientos. Fueron 4 años de repensar lo
aprendido, lo estudiado, lo practicado. Este
El reto no sólo cruza por optimizar una técnica posgrado me invitó a crear modelos y obviamente,
determinada para levantar los contenidos a hacerlos funcionar con todo lo que eso
estratégicos, sino también en articular nuevas implica. Construir conocimiento sobre sistemas
miradas, contenidos y formatos para cumplir un identitarios; replantear el cómo articular el
rol mayor como medios de comunicación social. sentido en los grupos humanos; validar sistemas
Un ejemplo concreto a esta afirmación la expone de gestión en dinámicas digitales 2.0; trabajar
Valerio Fuenzalida, director de este innovador mapas conceptuales donde las dimensiones
diplomado. En su libro, Televisión y cultura duras y blandas dialogan en la práctica diaria...
cotidiana, el investigador es claro y directo en en fin, este doctorado cumplió un rol gravitante
los retos que hoy debemos emprender los a la hora de modelar ideas, sistemas y criterios.
comunicadores: “¿por qué los niños son atraídos Cada concepto tenía sus procesos, dimensiones
por programas de TV (sean animados, comedias y variables propias.
o telenovelas) que los padres o profesores muy
a menudo descalifican como triviales, inútiles o Desde esta perspectiva, la investigación
indeseables?, ¿Tiene la TV una influencia dañina permanente y el conocimiento comenzaron
en los niños, como habitualmente se afirma?, a dar sentido. Construir una mirada integral
¿Por qué hay pocos programas de educación de comunicólogo, ¿por qué no? cruzar las
escolar formal por TV?”. experiencias y conocimientos y articular una
propuesta mayor. Dar visibilidad al DIRCOM
Fuenzalida desde el estudio de las audiencias desde un criterio integral (teórico/práctico), criterio
persigue no sólo comprender razones del porqué fundado en multiplicidad de conocimientos...
del éxito de un programa u otro, sino también, ¿será posible?... ¡claro que sí!
de cuáles son las urgencias para hacer de la
oferta medial, un espacio responsable para la co Aprendí mucho en este posgrado, surgieron
construcción (comunicadores y audiencias) de nuevos temas como el endomarketing, la
una sociedad mejor, sociedad más educada y construcción de marca país, las auditorías
fundada en valores reconocibles. comunicacionales, la resiliencia (o resilencia)
organizacional, entre otros. La comunicación
El tiempo transcurrió y los aprendizajes se fueron tomó un mayor sentido en la medida que su
acumulando. Los soportes comunicacionales rol dentro de las organizaciones iba calando,
(industrias culturales), las técnicas escriturales permeando, transformando iniciativas y
(audiovisuales, impresas, radiales, digitales), resultados.
los géneros (periodísticos, cinematográficos,
televisivos, radiales, etc.), las metodologías Desde esta tribuna el conocimiento, el nuevo
investigativas y la necesidad de conocer a la conocimiento, fue tomando un poder mayor.
audiencia, las organizaciones y sus procesos Surge la acción. Joan Costa (La comunicación
comunicativos internos y externos (en 360°)... en acción) es claro en este punto, “¿Qué es
en fin, la comunicación avanzaba en la práctica la acción? Una acción es esencialmente un
diaria y nuevas preguntas comenzaron a surgir desplazamiento de energía humana, mecánica o
hacia el campo de las empresas. técnica en el entorno físico y social, que crea una
modificación en este entorno o que introduce una
nueva realidad, o un nuevo significado”. Sumar
acción al nuevo conocimiento, ¡el norte a seguir!

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• Convocar a sueños colectivos. el aprendizaje y la proactividad; basándose en

Indagación Apreciativa aquello que funciona, de modo de enfrentar
el entorno con estos recursos”, concluye la
A la par, en medio de esta aventura que era investigadora.
crear conocimiento con los riesgos que esto
implica, un Diplomado en Indagación Apreciativa Como consultor y académico, conocer esta
me cautivó para repensar el cómo convocar a mirada es validar una otra emocionalidad en el
sueños colectivos en el mundo empresarial. El proceso articulador de la gestión comunicativa
reto de este conocimiento estaba en, desde la interna.
Psicología Positiva, construir una emocionalidad
organizacional más cargada de sentido, más • El cuerpo, la emoción y el lenguaje.
fundada en alineamientos. ¿Y esto cómo se Coaching Ontológico
conjuga con la comunicación organizacional
Por último, en el 2009 viví un proceso formativo
se preguntará usted? Absolutamente desde
absolutamente diferente a todo lo experimentado
la médula. La perspectiva apreciativa cruza la
hasta ese momento. Ese año tomé un curso
identidad de los grupos humanos, es decir, el
de Coaching Ontológico. En este proceso de
quién soy yo colectivo.
acompañamiento del aprendizaje el foco fue el
En Chile un 90% de las empresas no cumple su ser humano, fue la validación del yo y desde
planificación estratégica, ya que por lo general ahí se profundizó en la coherencia del cuerpo,
los esfuerzos siempre apuntan más a informar la emoción y el lenguaje. Repensar la vida
(vertical) los contenidos que a comunicarlos desde una perspectiva Ontológica ha significado
(horizontal). La Indagación Apreciativa en entender la comunicación como un espacio
cambio cruza las experiencias exitosas de la colectivo e individual, fundado en posibilidades
organización, con la articulación de un sueño de desarrollo para el ser humano. En este tiempo
compartido por todos. La Indagación Apreciativa el valor de la comunicación se ha materializado
se va a las luces de los grupos humanos y desde en el plano del entendimiento (uno a uno) de la
ahí diseña acciones con sentido de pertenencia. persona con su entorno.

En este conocimiento la comunicación cumple

el rol de dar visualidad a los equipos de
trabajo, la comunicación articula roles, devela
acciones e invita a cumplir desafíos mayores,
desafíos fundacionales muchas veces. Con
este diplomado pude valorar con mayor fuerza
el rol de los líderes, el poder de la participación
transversal de la organización en su conjunto y
el impacto que puede generar el carisma (o luz
propia) en las comunidades de trabajo.

La Indagación Apreciativa colinda con la

resiliencia de Boris Cyrulnik (revertir la
adversidad y trabajar los factores protectores),
con la Ontología del Lenguaje de Echeverría
(Escritos sobre aprendizaje), con el mundo del
conocer de Maturana (El árbol del conocimiento)
y Varela (Conocer), con el oficio del coach de
Olalla (El ritual del coaching), entre otros. En
una compilación de artículos sobre esta materia El Coaching Ontológico es una invitación formal
(I.A.), una de sus autoras, Fernanda Astudillo a generar un proceso transformacional en el otro,
(Psicología organizacional humana) expone en los otros y en uno mismo obviamente. Desde
que el aporte del enfoque apreciativo resulta esta mirada el reto es generar un tránsito de un
un contribución al mundo organizacional en su estado a otro. En esta dimensión la comunicación
conjunto, “(Indagación Apreciativa) ... otorga la no persigue informar y alinear, en este proceso
posibilidad real de dejar atrás la resolución de el reto es hacer sentido y conducir a la acción de
problemas, para avanzar hacia una metodología una nueva coherencia, de un nuevo yo.
que se oriente a reafirmar, estimular y acelerar

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Aprender a aprender; acceder a una flexibilidad (escucha): “Una cosa es saber acerca de los
mayor en materias conversacionales; manejar árboles, otra cosa es escucharlos”.
las distinciones del habla (juicios, declaraciones,
pedidos, ofertas, afirmaciones, quiebres
maestros, transparencias, etc.); construir nuevos
A manera de cierre
estados emocionales para la articulación de un
mejor proceso de desarrollo (grupal e individual) Deseo cerrar este texto con ideas y miradas
son algunos de los desafíos que instaló el sobre el DIRCOM, la comunicación y el
Coaching Ontológico en mi. conocimiento en sí. Considero que el conjunto
de estas valiosas iniciativas (editar libros,
Debo enfatizar que esta etapa formativa genera
generar congresos, distribuir revistas, alimentar
actitudes desafiantes en los aprendices frente
sitios web, elaborar conocimiento, etc.) suman al
a sus propios juicios, ¿el reto?, apalancar una
proceso mayor de fortalecer nuestro campo, el de
actitud de construcción y desconstrucción
los comunicadores. Replantearnos el quehacer,
permanente, ejercicio que generará mayor
el mirar son desafíos básicos que debemos
flexibilidad, mayor capacidad adaptativa y
emprender todos los días. Desde la gratuidad
voluntad para optar por el sendero de las
de las letras, Marcel Proust nos extiende una
preguntas frente a contextos inamovibles.
ventana generosa y sugerente:
Muchas veces hemos habitado en juicios “El verdadero viaje del descubrimiento
maestros que nos han marcado de por vida, no consiste en buscar nuevos territorios
que después, con mayor perspectiva, hemos sino en tener nuevos ojos”.
invalidado ya que estaban infundados. Pero
igual fueron años de creer... lo mismo ocurre Por último, desafíos pendientes, desafíos
con los estados emocionales, instancias en las posibles... insumos para un DIRCOM del nuevo
que hemos habitado por extensos períodos de siglo:
nuestras vidas, sin grandes recursos con que
El conocimiento es una experiencia personal,
revertirlos. Cuando estas interpelaciones se
resultado de una búsqueda que se potencia día
generan (formarse como coach ontológico) los
a día por una pasión y por un amor absoluto por
nuevos desafíos, estos se hacen más llevaderos.
lo que se hace. La comunicación es un cruce de
Desde la dimensión comunicacional, el aporte variables: conocimientos, experiencias de vida
del coaching fue tremendo, incalculable para ser y autonomía permanente por crear y modelar
más honesto. Fue mi perfil personal y profesional ideas. Imaginar sin claudicación.
los beneficiados con esta experiencia. Asumí el
Un comunicador (DIRCOM) tiene que navegar
rol de la escucha con mayor atención; validé el
por múltiples aguas (psicología, sociología,
factor “emocional” como un tema en el proceso
tecnologías, etc.). El conocimiento genera
comunicativo; pude captar en la práctica el poder
perspectiva en las acciones.
de la conversación, y el conjunto de texturas que
contempla esta particularidad del ser humano El foco de un DIRCOM, su centro formativo
(el conversar) a la hora de impactar en una tiene que estar en la condición humana, en
organización; entendí el rol del sentido en el la complejidad absoluta del género humano.
actuar y el poder que genera la flexibilidad, el Debemos conocernos. La intuición es un radar
saber que uno, que yo mismo puedo cambiar... de posibilidades. Esta debemos cuidarla y
este aprendizaje resultó un regalo de vida, y validarla todos los días. Cuando creemos en
por sobre todo, una subida al balcón como nuestra intuición, creemos en nosotros mismos.
comunicador para hacer énfasis en lo realmente
importante a la hora de construir discursos, Un DIRCOM es una suma de conocimientos y
sueños, desafíos compartidos y cambios en experiencias, y estos deben habitar con criterios
la estructura (organizacional) y en nosotros y competencias declaradas y ejercitadas en la
mismos. práctica diaria.El reto de las universidades está
en generar conocimiento desde la base, es decir,
Lo último, el coaching no busca ayudar ni cambiar con y desde sus estudiantes. En el caso de la
al otro, el coaching sí acompaña en el proceso empresa el desafío está en ver a los DIRCOM
de cambio. Saber escuchar, ¡el gran aprendizaje como ideólogos, como arquitectos de escenarios
de esta experiencia! Julio Olalla (El ritual del posibles.
coaching) sabiamente sintetiza esta dimensión

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Aprender es el resultado de una suma de

emociones (esperanza, entusiasmo, alegría,
optimismo...), el desafío de un académicos
es ser algo más que un buen parlante de
Para citar este artículo:
conocimientos ya estandarizados y validados
a lo largo del tiempo. Las vanguardias en su VÉLIZ Montero,Fernando (2015).
amplia acepción (artísticas, teóricas y políticas) COMUNICACIÓN Y PROCESOS
son el resultado de un conocimiento (en proceso COGNITIVOS. Sistematización de una
de experimentación) que busca ser aplicado. experiencia formativa. Revista Luciérnaga/
¡Sumar! Comunicación, Año 7, N13. Facultad de
Comunicación Audiovisual- Politécnico
Olfatear la comunicación, articularla, debatirla,
Colombiano Jaime Isaza Cadavid-PCJIC &
soñarla... la comunicación en sí es un campo
Facultad de Ciencias de la Comunicación
dialéctico, transformador y cambiante. Su poder
- Universidad Autónoma de San Luis Potosí-
está en el dinamismo. Integrar la flexibilidad como
UASLP. México. ISSN 2027- 1557. Págs. 83-90.
un campo de oportunidades, desde ahí crecer,
desarrollarse y validar nuevas perspectivas para
los presentes y futuros desafíos... ¿qué mejor?

Bibliografía

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Cátedra, 1983.

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