Unidad 2: Tarea 3- Análisis del caso y experiencia en simulador

Psicología, persona y trabajo

Presentado Por:

Carmen Julieth Machado código: 1065632296

Cada Herlinda Hernández Carrillo código: 1065608786

Almis Vásquez Díaz código: 49610579

Katherine Peñaranda Machado código:

Grupo: 403031_77

Tutora: Dilma Hernández

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Sociales, Artes Y Humanidades - ECSAH

Acción Psicosocial y Trabajo

2019

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 Tabla de contenido

Introducción .................................................................................. 3
Objetivos ....................................................................................... 4
Objetivo General ................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Objetivos Específicos ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Caso reformulado grupalmente...................................................... 5
Formato con el aporte y solución propuesta para el caso .................................................................. 6
Conclusiones ................................................................................ 12
Referencias Bibliográficas............................................................ 13
Anexos ......................................................................................... 15

2
 Introducción

La Psicología, es un enfoque de la intervención social, que busca de una

manera amplia poder mejorar la calidad de vida de las personas y así

brindarles un bienestar psicológico, todo esto bajo un marco conceptual

que incluye sus términos como la marginación, delincuencia, pobreza,

desplazamiento forzado.

En este trabajo de psicología, persona y trabajo exploramos en el

simulador dos casos como Delincuencia Juvenil y reintegración social:

centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento", y Desplazamiento

forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana intermedia, de

los cuales son de gran aprendizaje en nuestra profesión, ahí se logran

identificar múltiples problemáticas que dejan como consecuencias ser

víctimas.Finalmente se presentan las conclusiones y las referencias

bibliográficas que contribuyeron a la realización de este trabajo

colaborativo.

3
 Objetivos

Objetivos Generales

Implementar acciones psicosociales basadas en diagnósticos dentro del

contexto analizado, con el fin de contribuir en las necesidades del
individuo en el entorno laboral.

Objetivos Específicos

 Realizar análisis detallado del caso presentado para debatir las

consecuencias y posibles soluciones.
 Fundamentar en grupo desde una postura psicológica en el laboral
trabajo la solución y estrategias utilizadas para el mismo.
 establecer prácticas de bienestar o pausas activas que facilitan la
convivencia en el entorno.

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Caso reformulado grupalmente

María José una joven de 20 años de edad, presta sus servicios como

contadora en una empresa de giros nacionales e internacionales, su

horario laboral es de acuerdo a ley 100 de 1993, que deben trabajar 44

horas a la semana de lunes a viernes de 8 AM a 12 M y de 2 a las 6 PM y

los días sábados de 8 AM hasta las 12 M, cuanta con los permisos y

vacaciones reglamentarios por la ley, María José se siente desmotivada

por la situación que se está presentado en la empresa porque los últimos

3 meses se siente perseguidas por sus compañeras que hacen

comentarios fuera de lugar delante de sus jefes inmediatos y este le está

controlando el horario de entrada, salida, pausas activas y lo que gestiona

y labora en el día, está realizado funciones los cuales no le compete y esto

se debe al aumento que le realizaron por realizar sus funciones

correctamente llevando el balance diario, semanal, quincenal y mensual al

día, los días sábados la colocan a realizar funciones de secretaria debido a

que la encargada de ese proceso llega tarde autorizada por el jefe

inmediato, causándole traumatismos para realizar y cumplir con sus

funciones.

Ella se siente muy preocupada porque toda esta situación ha hecho

que se altere emocionalmente, se sienta estresada y hasta ha pensado

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renunciar para no seguir viendo estas injusticias, pero no lo hace debido a

que tiene deudas que debe solucionar y su propia manutención la que no

ha permitido que ella renuncie, pero esta que no puede más con esta

situación.

Formato con el aporte y solución propuesta para el caso

ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO

Carmen Es un caso donde
Machado evidentemente se presenta
Contreras acoso laboral, es necesario
poder contar con un
psicólogo quien intervenga
ante la situación.
Este tipo de situaciones se
ven muy a menudo en las
empresas, ya que influyen
mucho las amistades ante las
posiciones laborales.
Con la presencia de un
psicólogo quien desde
su intervención pueda
ayudar a María José, ya
que es acosada por su
jefe inmediato
influenciado por las
demás compañeras de
trabajo.

Almis Vásquez Es evidente el acoso que Una de la posible

Diaz está viviendo María José y a solución es que maría
la vez se está viendo José tenga claridad su
obligada de trabajar por su puesto de trabajo, las
situación económica que está tareas asignadas, los
viviendo. objetivos y el margen
de autonomía como
Aunque la Ley 1010 lleva 12
trabajadora. Llevando
años rigiendo en Colombia,
esto acabo evitará
pocas personas saben de qué
conflictos y permitirá
trata y como sirve para
que los trabajadores se
frenar malas conductas.
centren en sus
El acoso laboral lo funciones y no en las
constituyen comportamientos de los
que se registran en las demás. Promover la
empresas privadas o en negociación en los
entidades públicas, tales conflictos laborales.
como el maltrato, la Muchos conflictos
persecución, la inequidad, la podrían resolverse
desprotección, el dialogando. Desde la
entorpecimiento y la dirección se debe
discriminación. promover la

6
 Tenga presente que el acoso negociación y facilitar
laboral se puede presentar: la puesta en marcha de
de un jefe hacia su los acuerdos a los que
subalterno, de un subalterno se llegue. Para todo
hacia su jefe o entre esto es necesario la
compañeros. presencia del psicólogo
ya que va facilitar que
Dentro del acoso laboral se
este caso se resuelva
incluyen las conductas de
con gran satisfacción
acoso sexual, que en ciertas
sin perjudicar a nadie y
circunstancias pueden incluso
a la vez ayudar a María
trascender al ámbito penal.
José es su parte
La ley ordena a todas las personal
empresas tener un comité de
convivencia interno,
confidencial, conciliatorio y
efectivo que evalúe las
denuncias de acoso laboral y
sexual.
Katherine Paola El acoso laboral que sufre En el caso de maría
peñaranda maría José, en su mayoría es José podríamos decir
machado causado por la presión en que Si una persona se
el entorno laboral, en la considera víctima de
empresa donde trabaja ella acoso laboral debe
cada vez son mayores las acudir directamente al
largas jornadas de trabajo, la Ministerio del Trabajo
dificultad para conciliar la donde podrá interponer
vida laboral y familiar, la una queja por acoso
incertidumbre por el puesto laboral. Ésta debe
de trabajo etc. Todo esto es apoyarse en la ley 1010
un problema que va en de 2006, detallar
aumento, siendo claramente su situación
fundamental su prevención y y en qué causal encaja
su tratamiento para el acoso al que ha sido
manejarlo de la forma más sometido. Si tiene
adecuada. pruebas, es muy
importante que las
anexe.
En el caso de maría José se
presenta la Persecución
laboral, aquí se incluyen
todos los actos que usando
como excusa las funciones
del trabajador busquen hacer
sus labores más pesadas, tal
es el caso de cargas
excesivas de trabajo, la

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 descalificación de su labor o
cambios permanentes de
horario. Lo anterior, según la
ley, se entiende como
persecución.
Cada Herlinda María José se encuentra Es necesario que la
Hernández muy agotada y con muchos afectada ponga en
Carillo factores de riesgo debido a conocimiento la
las injusticias que se problemática con el fin
presentan en la empresa, de que se realice
esto la ha llevado a un intervención de un
desgaste emocional, laboral y psicólogo
de salud, con el fin de dar organizacional y del
cumplimiento cabalidad a sus trabajo que se
funciones para lo que fue encargue
contratada, la problemática internamente de este
que la aqueja la ha llevado a caso en particular,
pensar que debe renunciar adoptando las
para descansar de esa rutina intervenciones de
tan agotadora. encuestas de clima
organización y demás
Todo trabajo hay varios
que se requiera para
aspectos que influye en el
frenar esta
entorno laboral como es, la
problemática.
prevención y la atención. La
atención corresponde más a
un aspecto de acción más
directa de tratamiento al
individuo, pero la prevención
es un aspecto estructural.
Que puede modificar la
estructura organizacional
para buscar acciones que no
permitan materializar
el riesgo.
Es claro que el liderazgo
inadecuado, la
incomunicación y la no
fluidez en las relaciones
interpersonales, conducen al
incremento de
comportamientos
perjudiciales para las
entidades privadas o
públicas, según (Boada, de
Diego, Agullò& Mañas,
2005). Lo anterior representa

8
 al riesgo psicosocial el cual
puede tener diversos
orígenes, causas, fuentes,
efectos y consecuencias,
siempre se llega a la
conclusión de la interacción
entre el individuo y su
entorno como base de la
explicación, diagnóstico y
propuestas, para el manejo,
control e intervención de los
factores de riesgo psicosocial
y su relación con el clima
organizacional.
La calidad de vida laboral
abarca todas las condiciones
relacionadas con el entorno
tanto laboral como personal,
los cuales pueden ser
relevantes para la
satisfacción y motivación
laboral abarcando las propias
experiencias de trabajo en
función de las oportunidades
que éste proporciona.

Respuesta a las preguntas orientadoras

Carmen Machado

¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado

por el grupo?

El caso escogido para trabajar es el de María José donde es evidente un

acoso laboral por parte de su jefe y compañeros.

La psicología del trabajo es fundamental al momento de intervenir Enel

caso debido a que los psicólogos forman parte de los recursos humanos de

una empresa por lo tanto debe velar por el bienestar de sus empleados.

9
El psicólogo del trabajo estudia los procesos mentales y el

comportamiento humano (tanto individual como grupal), y pone en

práctica su formación para la solución de problemas en el lugar de

trabajo. Su rol general abarca el estudio, diagnóstico,

coordinación,intervención y gestión del comportamiento humano dentro

de una empresa.

b.¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo,

con relación al caso planteado por el grupo?

Teniendo claro el concepto de clima laboral que se refiere a la forma en

que los miembros de una organización describen su entorno o ambiente

de trabajo, a partir de un conjunto de dimensiones relacionadas con el

individuo, el grupo y la propia organización.

Sabemos la importancia que este cumple paratener un entorno

laboralfeliz,de eso depende mucho laproductividad de una empresa.

En elcaso planteado el psicólogo debe intervenir en el clima laborar para

garantizar que se cumpla un ambiente agradable y justo con todos los

empleados.

c. ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral

de la empresa?

El psicólogo cumple diferentes funciones dentro de una empresa como es

mejorar el clima laboral, analizar los puestos de trabajo y seleccionar

personal cunado se requiere, capacita a los empleados, debe realizar

10
prevención de riesgos laborales, Marketing, además es capaz de

diagnosticar y asesor a todos los empleados lo que permite mejorar los

procesos dentro de la empresa.

d.- ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

Es claro que de una felicidad laboral también influye una estabilidad en

nuestra vida personal.

Además de ello en un ambiente laboral existen factores que dependen de

la felicidad del empleado como son: una jornada justa, flexibilidad en el

horario, descanso, vacaciones y permisos, un salario justo, estabilidad

laboral, organización de trabajo.

11
Conclusiones

12
 Referencias Bibliográficas

Rubió, T. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en

las organizaciones. Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=
95&docID=4824323&tm=1540916919368 (Leer cap. 6)

Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una

perspectiva combinada. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las
Organizaciones, 29, 99–106. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.co
m/login.aspx?direct=true&db=edselp&AN=S157659621370015X&la
ng=es&site=eds-live

Montenegro Losada, L. (04,12,2018) Felicidad y trabajo {video]

Recuperado dehttp://hdl.handle.net/10596/22714

Bordas, M. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=
11205476 Leer pág. 21 a la 35

Triana Vargas, M. (06,12,2016) Clima laboral.[Video] Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9850

Castro, A. (2014) La comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscoho
st.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site
=ehost-live

Cardona, D & Zambrano, R (2014) Revisión de instrumentos de evaluación

del clima organizacional. Estudios Gerenciales. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebsc
ohost.com/login.aspx?direct=true&db=edselp&AN=S012359231400
117X&lang=es&site=eds-live&scope=site

13
Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y
factores psicosociales. 95-103. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.actio
n?docID=11013695

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 Anexos

Parte individual (caso aportado)

Carmen Machado

Informe de la experiencia en el simulador (indicando quiénes participaron)

Carmen Machado

¿cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr

mejorar la calidad de vida y de relaciones de estos grupos sociales?

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Desde la psicología y el trabajo podemos ayudar desde la detención de sus

necesidades y por medio de programas específicos poder de alguna manera

mejorar la calidad de vida tanto de los jóvenes que están sumergidos en la

delincuencia y las mujeres víctimas del desplazamiento forzado.

Es importante resaltar que en estos casos es necesario la intervención

psicológica o psicoterapéutico para así ayudar a disminuir los factores de riegos

producidos por los problemas en los que se han visto involucrados ambos casos.

Además de las intervenciones del psicólogo es importante que ellos

cuenten con el apoyo de otras profesiones propias del campo de la intervención

social como son trabajadores sociales, educadores, abogados, esto para ayudar

en sus procesos.

Cada Hernández

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