Análisis de crédito.

A doña María se le recomendó un crédito de $1000.000 ya que es un monto

no tan grande para que ella empiece a adquirir experiencia y un buen habito
de manejo al manejar una obligación.

¿Cree que hubo algún error que no se identificó al haber otorgado ese
crédito?
No creo que se haya hecho mal el estudio porque daba una viabilidad, creo
que hubo un mal acompañamiento ya que era el primer crédito que maneja y
es de acompañamiento muchas veces para que el cliente coja un buen
hábito.

Doña María tiene exactamente 15 días de mora, usted como analista ¿Qué
plan de cobranza ha realizado hasta ahora, teniendo en cuenta las políticas
de la institución y qué le ha comunicado en cada etapa del plan para
convencerla del pago?
Hasta el momento de hoy ya fui a visitarla a su negocio y me dijo que tuvo
unos inconvenientes personales lo cual hizo que se retrasará en los pagos ,
sin embargo ya se le ha llamado adicional se le ha enviado dos cartas
recordando el atraso y lo importante que es que se ponga al día con el.

Es el día 18 de mora, describa a través de un diálogo qué alternativas le

propone esta vez a doña María para que se ponga al día con la cuota
atrasada; tenga en cuenta que ya casi llega a los 20 días y que en su caso
personal, usted se da cuenta que ya va a llegar el cierre de mes y ese
préstamo también le está subiendo su índice de cartera vencida.

*Buenos días doña María vengo a visitarla con gran inquietud ya que va el día
18 y usted en el momento no sea puesto al día con la cuota del crédito, ya
que usted me dice que la verdad tuvo una calamidad domestica la cual la
dejo ilíquida para cumplir con el monto acordado y aparecieron otros gastos
inesperados lo que podríamos hacer es refinanciar el crédito a un plazo un
poco más largo para que le quede más cómoda la cuota y así poder cumplir
con ella sin afectar su comportamiento de pago sino por el contrario mejorar
su vida crediticia y su imagen con nuestra entidad para un préstamo futuro .