Communication Web TV Apple Bouteila Et Monteau

LANCEMENT DE LA TV
APPLE
Communication Web
MONTEAU & BOUTEILA
Camille Bouteila & Stéphanie Monteau

Groupe 1 Projet Communication Web 13/03/2012
SOMMAIRE
I. Présentation de l’entreprise et sa stratégie de communication ..................................................... 3

A. L’entreprise ................................................................................................................................ 3
B. Sa stratégie de communication actuelle..................................................................................... 7
II. Benchmarking de la concurrence ................................................................................................. 13
III. Le lancement de notre nouveau produit .................................................................................. 15

A. La stratégie de communication envisagée pour l’iTV ............................................................... 15
B. L’importance de la TV et de la presse ....................................................................................... 17
C. L’écosystème du produit .......................................................................................................... 19
D. Les bannières & les vidéos .................................................................. Erreur ! Signet non défini.
LEXIQUE................................................................................................................................................ 28
BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

I. Présentation de l’entreprise et sa stratégie de communication
A. L’entreprise
Apple Inc., anciennement Apple Computer, Inc., est une entreprise multinationale
américaine qui conçoit et vend des produits électroniques grand public, des
ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. Parmi les produits les plus
connus de l'entreprise se trouvent les ordinateurs Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad, le lecteur
multimédia iTunes, la suite bureautique iWork, la suite multimédia iLife ou des logiciels à destination
des professionnels tels que Final Cut Pro et Logic Pro.
En 2010, l'entreprise emploie 60 400 employés pour un chiffre d'affaires annuel de 108,25 milliards
de dollars et exploite 355 Apple Stores répartis dans 11 pays et une boutique en ligne où sont vendus
les appareils et logiciels d'Apple mais aussi de tiers.
Apple est créée le 1er avril 1976 à Cupertino (en Californie) par Steve Jobs et Steve Wozniak, puis
constituée sous forme de société le 3 janvier 1977 à l'origine sous le nom d'Apple Computer Inc.,
mais pour ses 30 ans et pour refléter la diversification de ses produits, le mot « computer » est retiré
le 9 janvier 2007.
En raison de son approche marketing fondée sur l'innovation, l'ergonomie et l'esthétique de ses
produits appréciée des consommateurs, de ses campagnes publicitaires originales et des clients qui
s'identifient à l'entreprise et à la marque4, Apple s'est forgé une réputation singulière dans l'industrie
électronique grand public.
Selon un classement du magazine Fortune, Apple est la société la plus admirée dans le monde en
2008, 2009, 2010 et 2011.
De sa création à l'entreprise telle qu'elle existe aujourd’hui, Apple a donc connu les diverses phases
de l'évolution du monde informatique, partant d'un monde sans ordinateur personnel à une société
du XXIe siècle interconnectée par l'intermédiaire de terminaux fixes et mobiles. Son histoire est
particulièrement liée à celle de l'un de ses co-fondateurs, Steve Jobs, forcé à quitter la firme en 1985,
puis réembauché en décembre 1996, avant de devenir CEO de la société en 1997. Aujourd’hui
décédé, Tim Cook gère maintenant les tâches quotidiennes de la société.

La carte d’identité de la société
Création 1er avril 1976
1977 : Introduction de l’Apple II

1984 : Lancement du Macintosh
1996 : Rachat de Next (entreprise d’informatique américaine)
1998 : Lancement de l’iMac
Dates clés 2001 : Sortie du 1er ipod
2007 : Sortie de l’iphone
2008 : Lancement du Mac Book Air
2010 : sortie de l’ipad
2011 : Décès de Steve Jobs
Steve Jobs
Fondateurs Steve Wozniak
Ronald Wayne
Forme juridique Incorporation
Siège social Cupertino (Californie)
Directeur Timothy D. Cook
Matériel informatique, logiciels, baladeurs numériques, telephone mobiles,

Activité
tablettes tactile
Produits Macintosh, iPod, iPad, iPhone,iLite, iWork, Apple TV box, iCloud
Effectif 60 400 en 2011
Site www.apple.com
Capitalisation 494,93 milliard de $ en février 2012
Chiffre d’affaires 108,25 milliard de $ en 2011

Les résultats financiers d’Apple
Année fiscale CA net (en M$) Bénéfice net (M$) Croissance du CA Résultat net
1981 335 NC --- ---
1982 583 61 74 % 10 %
1983 983 77 69 % 8%
1984 1 516 64 54 % 4%
1985 1 918 61 27 % 3%
1986 1 902 154 -1 % 8%
1987 2 661 217 40 % 8%
1988 4 071 400 53 % 10 %
1989 5 284 454 30 % 9%
1990 5 558 475 5% 9%
1991 6 309 310 14 % 5%
1992 7 087 530 12 % 7%
1993 7 977 87 13 % 1%
1994 9 189 310 15 % 3%
1995 11 062 424 20 % 4%
1996 9 833 -816 -11 % -8 %
1997 7 081 -1 045 -28 % -15 %
1998 5 941 309 -16 % 5%
1999 6 134 601 3% 10 %
2000 7 983 786 30 % 10 %
2001 5 363 -37 -33 % -1 %
2002 5 247 65 -2 % 1%
2003 6 207 68 18 % 1%
2004 8 279 276 33 % 3%

2005 13 931 1 335 68 % 10 %
2006 19 315 1 989 39 % 10 %
2007 24 006 3 496 24 % 15 %
2008 32 479 4 834 35 % 15 %
2009 36 537 5 704 12 % 16 %
Grâce aux chiffres ci-dessus, nous pouvons remarquer que la société a connu une très forte évolution
de son chiffre d’affaires, des bénéfices, du taux de croissance et des résultats.

B. Sa stratégie de communication actuelle
Apple privilégie depuis toujours une technique commerciale de rapprochement avec ses
consommateurs et potentiels consommateurs. Cela s'inscrit dans une technique marketing globale
visant, entre autres choses, à donner le sentiment au consommateur de faire partie d'une
communauté d'utilisateurs proche de l'entreprise. Ainsi plusieurs rencontres annuelles entre Apple,
ses clients, les développeurs et surtout la presse sont organisées de par le monde. Les Mac users se
rencontraient à l'Apple Expo à Paris ou au salon Macworld Conference & Expo (Boston, New York ou
San Francisco). De manière générale, chacune était ouverte par une présentation de Steve Jobs où
étaient annoncés des résultats financiers de la société et de nouveaux produits. Les développeurs
quant à eux se rencontrent à l'annuelle Apple Worldwide Developers Conference.
Ces salons et conférences ne sont pas les seuls à attirer les foules. Ainsi il n'est pas rare de trouver de
longues files d'attente (atteignant parfois plusieurs milliers de personnes) à l'ouverture de nouveaux
Apple Stores ou pour le lancement de nouveaux produits phares tels l'iPhone. Ainsi à l'ouverture du «
Cube » sur la Cinquième Avenue, la file a atteint près d'un demi-mile (soit environ 800 mètres).
En 1997, John Sculley, PDG d'Apple durant 10 ans (et ex PDG de Pepsi Cola), a dit (lors d'une
interview pour le journal The Guardian) à propos de son succès à avoir fait croitre l'entreprise (en
ayant notamment augmenté le budget publicitaire de 15 à 100 million de dollars).
Slogans
Le premier slogan d'Apple « Byte into an apple » est utilisé sur les brochures publicitaires de l'Apple I
en 1976.

Entre 1997 et 2002, Apple a utilisé le, toujours célèbre, slogan « Think different » dans ses
campagnes publicitaires. Bien qu'il ne soit plus utilisé, il est toujours associé à Apple. Aux côtés de ces
slogans génériques, Apple a aussi usité des slogans spécifiques à certains produits dont le célèbre «
iThink, therefore iMac » utilisé en 1998 pour la promotion de l'iMac21. Après avoir présenté le
premier Macintosh avec « Hello », puis l'iMac avec « Hello (again) », l'iPod puis l'iPhone ont été
lancés avec un slogan très proche : « Say hello to iPod » et « Say hello to iPhone ».
Publicité
Depuis le lancement du Macintosh en 1984 avec le spot 1984 diffusé lors du Super Bowl XVIII
jusqu'au spot Get a Mac, plus moderne, Apple a été reconnu dans le passé pour ses efforts pour
réaliser des publicité efficaces pour ses produits, bien qu'elles aient été l'objet de critiques.
Les spots publicitaires d'Apple sont devenus célèbres pour avoir détourné - post mortem - à
l'avantage de la marque des personnages célèbres comme Gandhi ou Picasso. De même, ses
publicités ont contribué à lancer certains groupes ou musiciens dans la célébrité. Ce fut le cas pour
Yael Naim dont la chanson New soul accompagne la publicité du MacBook Air ou encore Feist avec sa
chanson 1234 que l'on retrouve sur les pubs pour l'iPod nano ainsi que pour The Tings Tings avec
Shut Up and Let Me Go qui accompagne une publicité pour l'iPod touch.
Prix
Dans les années 1980 le prix d’un Macintosh pouvait souvent atteindre deux fois celui d’un
PC/compatible IBM, voire trois fois dans les années 1990 après l’apparition du Pentium. Cette
politique de prix élevés a probablement freiné le développement du Macintosh au profit du PC et des
ordinateurs multimédia grand public de l’époque tels que l’Amiga ou l’Atari ST.
Aujourd’hui encore, les prix affichés par Apple sont très souvent plus élevés et représentent un
obstacle pour beaucoup d’utilisateurs souhaitant faire le « switch », c’est-à-dire passer de Windows à
Mac OS X, même si la sortie du Mac mini est une initiative qui encore une fois ouvre un champ dans
le domaine.

Il est vrai que les marges pratiquées par Apple sont bien plus élevées que celles qui se pratiquent
généralement dans ce domaine (entre 25 % et 30 % de marge brute au début des années 2000, alors
que certains fabricants PC se contentent de 8 %, voire moins). Cependant une étude du Gartner
Group, commandée par Apple Australie et diffusée par elle dans la presse en 2002, affirmait que le
TCO (Total Cost of Ownership) ou coût total de possession, c’est-à-dire le coût total de l’équipement
informatique quand on ajoute les matériels optionnels, les logiciels (licences), le support (etc.) est
moins élevé avec un Mac que sur un PC équipé de Windows.
Apple fait donc de son prix, une valeur ajoutée reflétant sa qualité et sa différenciation avec les
autres produits de même type mais d’autres marques.
La stratégie marketing d’Apple comprend plusieurs éléments qui, associés

entre eux, peuvent faire ressortir certains aspects stratégiques. Tout
d’abord, la segmentation du marché :
La base de tout, pour une entreprise qui évolue sur le marché international
comme Apple est l’adaptation locale. C’est en fait une segmentation
internationale. Les attentes des consommateurs et les parts de marché
d’Apple varient en fonction des pays. C’est pourquoi la communication se
doit d’être adaptée.
Dans le cas d’Apple, sa stratégie se basera sur une communication ciblée en

fonction des segments du marché.
Puis, les cinq préceptes marketing d’Apple (les cinq atouts phares de la
Pomme) :
1. On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un

téléphone ; c’est tous les bénéfices liés à l’utilisation de celui-ci. Un mot :
simplicité.
2. Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple

attend d’isoler les besoins à forte valeur ajoutée afin de se concentrer
dessus. La stratégie concurrentielle appliquée est celle du challenger, voire

du leader ; la concentration sur un segment, la spécialisation suivi de l’expertise.
3. Chouchouter les premiers utilisateurs. Les prescripteurs contribuent au marketing viral tant
affectionné par Apple.
4. Raconter une belle histoire. Chaque publicité use de façon systématique d’une histoire…
Une histoire autour de la marque, une mise en scène qui attirera et influencera le
consommateur…
Lors du cycle de vie du produit, Apple communique par média télé sur celui-ci. Jusque-là, aucune
différence par rapport aux autres entreprises. Pourtant, avant la sortie de l’iPhone, le site Technorati
dénombre plus de 308 000 billets contenant le terme iPhone toutes langues confondues dont près de
8500 en français. Google indique environ 113 millions de résultats sur le terme « iPhone ».
L’art du buzz, ou marketing viral, est le bruit marketing entourant la sortie d’un produit savamment
dosé pour en accroître sa notoriété, est particulièrement difficile. Il l’est d’autant plus aujourd’hui
avec Internet, à l’effet multiplicateur. Si c’est réussi, Internet vous offrira à peu de frais une
campagne promotionnelle immédiate, internationale et positive.
De toutes les entreprises, c’est Apple qui sait le mieux en jouer. Ses produits, généralement
d’excellente facture et inventifs, comportent toujours un aspect novateur et séduisant. L’iPod est un
énorme succès aussi pour son esthétique, sa finition et le marketing viral qui a suivi pas à pas son
évolution.
Résultat d’une fusion entre un iPod et un

téléphone, le iPhone a été la source d’une
quantité extraordinaire d’articles à son sujet
si bien qu’à quelques heures de sa sortie, il
est posté un billet contenant le mot iPhone à
peu près toutes les deux minutes. Pourtant,
ce buzz n’aura quasiment rien coûté à Apple.

Sa place sur le web
Apple est une société qui a recours à internet pour communiquer. Notre marque occupe une très
grande place sur le web. Pour ceci, nous utilisons notre propre site : www.apple.fr.
La société ne fait jamais de régie publicitaire du web au contraire d'un certain nombre de ces
concurrents. La page d'accueil du site présente toujours un nouveau produit dans le but de lancer les
ventes de celui-ci. Ici l’exemple du nouvel iPad :
Ajouté à cela, nous possédons des pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook… Puis,
lorsque nous tapons le nom de notre marque sur les moteurs de recherche, nous trouvons de très
nombreuses pages créé par des fans, admirateurs, adeptes de la marque. Cela permet de créer une
interactivité autour de notre marque et d’animer les rumeurs et l’engouement autour de nos
produits. C’est pour cela que nous comptons en profiter pour mettre en avant notre futur produit :
l’iTV.

Pour conquérir le marché, Apple utilise les moyens visuels (TV/BILLBOARD) et pour fidéliser une
clientèle, Apple privilégie la communication via ses propres supports (site web/ plates-formes (App
Store)).

II. Benchmarking de la concurrence

Apple étant encore en retrait, sur le marche de la télévision, nous avons décidé de lancer l’iTV :
Télévision de la marque Apple avec des fonctionnalités innovantes et originales, pour le domaine. La
stratégie de communication des principaux concurrents d’Apple (LG, BlackBerry, Nokia, Samsung,…)
est à l’opposé de celle d’Apple. On constate dans le mix promotionnel des concurrents une priorité
(obsolète pour Apple) qui est celle de démarquer les produits des différentes gammes afin de
respecter la segmentation choisie par l’entreprise. Ainsi les publicités des rivaux et celle de la Pomme
ne rentre donc pas en concurrence direct sur ce point. Il est donc normal d’observer plus de
marketing direct de la part de Samsung et Nokia par exemple.
Les principaux concurrents d’Apple sont les marques LG et Samsung. Ces deux marques
commercialisent des produits de téléphonie ainsi que des produits high-tech tels que des
téléviseurs… C’est pour cela que nous les avons choisis pour réaliser une étude benchmarking avant
le lancement de notre produit Apple.
Critères LG Samsung Apple

Tous formats
Dimensions Tous les formats
51’’ (129 cm) 51’’ (129 cm)
Produits Jusqu’ à 60’’ (152 cm)
18.6kg en moyenne
Presse
TV Presse
TV
Affichages TV
Affichages
Presse Affichages
Medias utilisés
Web :
Web : Web :
Facebook
Réseaux sociaux Réseaux sociaux
Site web
Sites marchands
Sites marchands
LED, LCD, Plasma HDMI

Economie d’énergie
3D Connectée à internet WIFI
3D
Résolution Full HD 4 port USB
Options USB
Système anti-réflection LED
proposées Haute définition (HD)
HDMI Résolution Full HD
Résolution 1920x1080
Connectées à Internet Tactile
Smart (réseaux sociaux) Système anti réflexion

Micro et USB Haute définition

Anynet* Economie d’énergie
Allshare*
Prix variables en fonction

Tous les prix sont disponibles en
Prix des produits proposés 899 €
fonction des produits
Jusqu’à 3000 €
Moyens de
Presse, TV et internet Presse, TV, internet
distribution
Immersion dans l’image Design épuré
Qualité de l’image
Qualité d’image Ecran fin
Arguments mis 3D
Images réalistes Qualité de l’image
en avant Epaisseur de l’écran
Faible épaisseur d’écran Tactile
Options
TV=Plate forme diverses.

III. Le lancement de notre nouveau produit
A. La stratégie de communication envisagée pour l’iTV
Objectifs :
 Promouvoir l’image de marque

 Entretenir la viralité
 Communiquer sur le lancement du nouveau produit et favoriser les ventes
La cible de communication :
 Cible principale : les jeunes (15-24 ans)

 Cœur de cible : les Early Adopters
 Cible secondaire : cible élargie
Budget : 3 millions d’euros
Stratégie créative :
Axe de Communication / Promesse
• Apple et une marque innovante, avec un design épuré. Elle est une référence sur le marché
des nouvelles technologies
• Oasis est une marque qui favorise la relation avec ses consommateurs, notamment en créant
une communauté virtuelle
Reason Why / Support de promesse
• Des produits rentables, de très bonne qualité
• Invitation à rejoindre la communauté et à découvrir un produit à la pointe de la technologie
• Ton : simple, accès que la technique

Pour le lancement de notre nouveau produit (l’iTV), nous allons devoir prendre des parts de marché
aux concurrents car le marché est déjà très concurrentiel. On y retrouve, comme principaux
concurrents, les marques comme LG, Samsung, Thomson, Philips… Les plus dangereux sont LG et
Samsung qui ont d’importantes parts de marché mais qui sont également présents sur le marché de
la téléphonie et des supports multimédia divers.
C’est pour cela que nous allons arborer une stratégie de communication agressive. Nous allons créer
un buzz, tout en réduisant nos coûts.
 Pour que le buzz soit efficace, nous devons tout d’abord imposer à nos collaborateurs et
employés un silence complet avant l’annonce
 Ensuite entrent en jeu des contacts de la société qui font tout doucement parler d’une
possible iTV et créent des rumeurs ici et là. Le bruit est lancé, les hypothèses fusent
 Pour éviter toute fuite, nous distribuerons des fausses iTV
 Ensuite, les apparitions du produit se feront rares
 Les annonces concernant le produit seront espacées et révéleront les différents détails sur le
produit

 Pour terminer, nous remettrons la iTV à des journalistes deux semaines avant la sortie
officielle
B. L’importance de la TV et de la presse
Concernant le lancement de notre nouveau produit, la presse et la TV auront une place primordiale.
Notre société, Apple, est connue pour faire durer le suspense et faire naître des polémiques autour
de ses nouveaux produits.
Tout d’abord, nous allons faire naître et grandir les rumeurs pour entrainer un élan de curiosité et
d’envie autour de l’iTV. Puis nous la présenterons lors d’une conférence officielle, du même genre
que celle de Steve Jobs. De cette façon, le sujet sera abordé dans les journaux et émissions TV, ce qui
sera le début de l’iTV à la télévision.
Suite à cela, nous ferons publier des articles présentant notre produit puis ferons la promotion de
notre lancement, via la presse, les réseaux sociaux, notre site web… Enfin, lorsque le produit sera
présenté, nous utiliserons enfin la télévision. Ceci nous permettra de diffuser la publicité pour
promouvoir notre produit.
Il nous faut pour cela développer une stratégie de communication grand public. Pour ce faire, nous
devons tout d’abord être présents sur tous types de chaînes. En effet, Apple diffuse ses publicités sur
tous types de chaîne et vise donc tous types de public.
Nous ciblerons donc différentes chaînes afin de toucher un large public :
Chaîne tout public et vise surtout les femmes de moins de 50 ans et responsable des
TF1
achats du foyer
France 2 Vise un public âgé de 45 à 50 ans
France 3 A comme cœur d'audience les personnes de plus de 50 ans
Canal + Les jeunes actifs sont visés, notamment les 30-40 ans
M6 Ce sont les femmes de moins de 50 ans qui en sont la cible
W9 Les 25-49 ans sont le cœur d’audience
NRJ 12 Ce sont les 25-49 ans le cœur d'audience

En utilisant plusieurs chaînes de télévision à titre publicitaire en France, nous optimiserons la

visibilité de notre produit. Il faudra ainsi adapter les publicités diffusées en fonction des cultures de
chaque pays (Amérique, Japon…).
De plus, nous avons choisi, en plus de la communication télévisuelle, d’utiliser la communication

externe. Cette dernière joue un rôle fondamental pour l’image et la notoriété de notre entreprise.
C'est suite à des actions de communication externe que les partenaires, les clients et les prospects
forgent leur opinion et leur attitude vis-à-vis de l’entreprise.
Apple entretient avec la presse des relations très hasardeuses car les deux se manipulent
mutuellement. Concrètement Apple a besoin de la presse pour assurer la vente de ses produits et
recevoir critiques généralement positives. Cela donne une image de qualité au public.
En ce qui concerne le support de presse choisi pour l’iTV, nous envisageons de lancer une campagne
d’affichage massif, dans les magazines, les panneaux d’affichage… Nous avons pensé réaliser une
publicité sur laquelle nous pourrions voir un énorme écran, représentant l’’iTV, sur fond blanc avec
des images en 4D, réalité augmentée afin de mettre en avant l’aspect d’immersion dans le produit
mais aussi la qualité d’image….

C. L’écosystème du produit

Marketing Direct
 Promotion
La promotion de notre iTV ne se fera pas grâce à une communication très massive mais comme pour
chacun de nos produits, grâce à la renommée de notre marque. L’impatience des « Apple Addicts »
et tous les acteurs à l’affus des nouveautés Apple, suffit à la promotion de nos produits. On constate
qu’avant même le lancement d’un de nos produits, il y a des nombreuses rumeurs concernant la
gamme de produits, les options... Un vrai phénomène s’est mis en place autour de nos marques, ce
qui nous permet de jouer sur l’attente du public pour faire accroître le phénomène d’attente,
d’impatience et d’envie de connaître le produit.
 E-mailing
Nous disposons d’une base de données de tous nos clients et d’éventuels prospects à conquérir.
C’est pour cela que nous leur ferons parvenir un mail les informant du lancement de notre nouveau
produit. On pourra retrouver sur ce mailing, une photo de notre iTV, les caractéristiques techniques
et spécifique du produit. L’e-mailing informera du lancement et proposera un lien vers le site afin
que l’internaute puisse s’y rendre s’il désire de plus amples informations.
Ce système de communication est globalement peut coûteux et nous permet d’entretenir la relation
avec notre communauté. Il permet de garder un lien et un contact mais aussi de partager les
informations. L’e-mailing serait envoyé en avant première à la communauté de façon à leur montrer
qu’ils sont privilégier et à accroître leur estime pour notre marque.
Médias
 Presse
Nous utiliserons la presse pour communiquer sur notre lancement. En effet, nous organiserons la
conférence officielle, avec Tim Cook qui présentera notre produit. Seront présents des journalistes et
la TV, qui pourront relayer et diffuser l’information. De plus, nous avons prévu d’afficher dans des
lieux stratégiques nos affiches 4x3 afin d’optimiser au maximum la visibilité. Nous communiquerons
également dans la presse spécialisée pour toucher le cœur de cible
 TV

Apple est une marque qui utilise le support télévisé pour communiquer sur chacun de ses nouveaux
produits. Ce média touche une très large cible. La publicité orchestrée par Apple pour le lancement
de la iTV ressemblera aux publicités déjà diffusées. En effet, elle permettra d’expliquer clairement le
fonctionnement de produit ainsi que son utilité et ses avantages. Le ton utilisé sera le même, à
savoir ludique, technique, avec la musique Apple.
Plates forme de diffusion
 You Tube
Nous souhaitons utiliser les plates-formes de diffusion. Ce moyen de communication peu coûteux
nous permettra de diffuser des vidéos promotionnelles et des tutoriels d’utilisation. Les clients et
prospects pourront donc y voir comment fonctionne les outils. De la même façon, nous mettrons en
ligne une vidéo de la conférence de lancement avec Tim Cook.
Indirectement, la publication de vidéos sur ces plates-formes, permettra aux internautes de pouvoir
partager des vidéos ce qui sera pour nous, un autre moyen de communication indirect.
Institutionnel
 Site web
Notre site institutionnel présentera, notamment sur la première page, notre nouveau produit. De
plus, un onglet iTV sera ajouté au menu déroulant. Dans ce dernier, les utilisateurs pourront trouver
un visuel, les caractéristiques techniques du produit, les fonctionnalités, une assistance, ainsi que des
liens pour en savoir plus sur le produit. Les internautes auront également l’opportunité d’acheter
leur iTV en ligne, grâce au service de commande de l’App Store.
Réseaux Sociaux
Une présence sur les réseaux sociaux nous permet aussi une forte interactivité et un bon
référencement. Ajouté à cela, nous pourrions, renforcer notre communauté et comptabiliser le
nombre moyen de personnes la composant. De plus, ceci nous permettra de communiquer sur
l’événement et attiser la curiosité des internautes, avant le lancement. Les réseaux sociaux nous
permettrons donc d’échanger, de communiquer et de partager des informations.
Sachant que nous disposons déjà de pages sur ces réseaux sociaux, il nous suffira seulement de

publier les informations en temps voulu. Ce moyen de communication s’avère donc peu coûteux.
Néanmoins, si nous souhaitons mettre en place un jeu concours, afin d’accroître notre base de
données et développer la renommée de notre iTV, il sera nécessaire d’offrir un ou deux produit mais
le coût de ces actions reste tout de même minime.
Relationnel
 Relation presse
Nous avons besoin de la presse pour optimiser la visibilité de nos produits, ainsi que leur vente. Cela
nous permettra de communiquer sur un support touchant une large cible. Nous organiserons une
conférence autour du lancement de notre produit, et nous pourrons ainsi recevoir des critiques,
généralement positives.
Le Planning

D. Les bannières & les vidéos
Nous avons donc envisagé de réaliser des bannières et des vidéos pour la promotion de notre iTV.
Concernant la bannière, nous souhaitons la présenter sur notre site web, nos pages sur les réseaux
sociaux mais aussi sur certains sites spécialisés.
Pour cette bannière, nous envisageons quelques chose d’épurée, pour suivre le modèle de nos
produits précédents. Nous souhaitons qu’elle soit animée car une bannière animée attire plus le
regard de l’internaute et il la retient plus facilement. Néanmoins, nous ne mettons pas en place de
bande sonore car ceci ferait entrave à notre objectif de séduction du consommateur et risquerait
plutôt d’énerver l’internaute.
Nous choisissons le format « rectangle – Pavé » 300 x 250. Nous avons choisi ce format car le taux de
clic y est de 1% et le taux d’intrusion est faible. De plus ce format nous permet d’y intégrer de la
vidéo et peut devenir un véritable mini-site : l’internaute peut interagir sans quitter le site. Nous
savons que les bannières animées attirent plus l’attention des internautes et leur reste plus
longtemps en mémoire. Des études ont démontré que des bannières animées marqué plus les
internautes, ce qui est favorable à notre marque.
Pour ce qui est de la représentation, nous allons lancer cette bannière le lendemain de la conférence
de lancement. Nous envisageons deux types. Tout d’abord, une première qui attire le client et attise
sa curiosité puis une seconde pour venter les mérite de l’iTV.
Tout d’abord, la première bannière représenterait le logo Apple, à savoir la pomme, au milieu du
support, sur fond blanc. On verra la pomme se transformer, au milieu d’un tourbillon, pour
apparaître au milieu d’un décor de film. La caméra s’éloignera pour laisser apparaitre l’écran de l’iTV
tout entier. L’image se figera alors et il sera possible de cliquer sur l’écran de l’iTV où figurera un lien
vers le site mais aussi en dessous de l’écran où se trouvera un slogan « Bientôt, nous voyagerons
dans tous les mondes, avec Apple ». Puis la bannière sera figée de cette façon.
Puis, quelques jours après le lancement, nous mettrons en ligne et diffuserons la seconde bannière
un peu plus informative. Celle-ci nous permettra d’informer plus amplement l’internaute. Cette
bannière, du même format que la précédente mettra en évidence le design épuré et la qualité
technique de notre produit. Cette fois-ci, la bannière sera un fond noir sur lequel figurera l’iTV avec
au centre de l’écran, le logo d’Apple. Puis, nous verrons apparaître un homme de profil puis de dos

qui allume la TV et là, au centre de l’écran, apparaitra le lien vers le site. Sous l’écran, un nouveau
slogan, le même que sur la vidéo. Puis l’écran se figera pour rediriger l’internaute sur le site, en un
clic et faire devenir expand la bannière lors d’un clic sur un bouton explicite situé en bas à gauche de
la bannière.
VIDEO
Nous avons donc envisagé de réaliser des bannières et des vidéos pour la promotion de notre iTV.
Notre société, Apple, diffuse toujours de sports publicitaires formateurs qui permettent aux
consommateurs de comprendre le fonctionnement de nos produits. C’est pour cela que pour nos
moyens de communication pour l’iTV, nous continuerons à appliquer cette stratégie.
Nous pensons qu’il serait très favorable pour notre société de poursuivre cette stratégie et donc de
réaliser un sport publicitaire formateur. Nous pensons que l’image pourrait débuter sur un fond noir
avec le début d’un film de qualité, tout en pensant que l’image est un film se déroulant comme une
pub habituelle.
Tout a coup, l’image s’éloigne et on voit l’iTV, l’image tourne et on rencontre une famille composé de
deux parents, un jeune garçon et une fillette, sur leur canapé, dans leur intérieur design. Puis, on voit
un des membres de la famille zappé sur la télécommande ce qui permet de voir les fonctionnalités de
l’iTV.

Après cela, on voit les différentes fonctionnalités et spécificités de l’iTV défiler de la même façon que
nous pouvons le voir dans les publicités pour l’Iphone, Ipad…
Enfin, à la fin de la vidéo, nous pouvons voir l’iTv sur un fond blanc, la caméra tournant autour, avec
le slogan du produit tel que « L’iTV, une nouvelle vision sur le monde », le logo Apple.
Il ne faut pas oublier de mettre une petite bande sonore dynamique et marquante, derrière cette
vidéo, de façon à marquer le produit, la vidéo, le public… Il est important de savoir que dans chaque
vidéo promotionnelle de notre marque, la musique a une place très importante. C’est pour cela qu’il
faut la choisir de façon précise et attentionnée…
Nous pensons que pour l’aspect dynamique, moderne et high-tech, il serait intéressant d’inclure la
musique « Runaway Baby » de Bruno Mars.
Lancement d’une application mobile et tablette
Afin d’optimiser la visibilité de notre nouveau produit, nous pensons qu’il serait intéressant de lancer
une application mobile. Nous lancerons dans un premier temps une application qui aura pour but
d’informer. Cette dernière s’adressera aux clients Apple et plus précisément aux détenteurs de la
nouvelle iTV. Il y a donc un système de sélectivité et de personnalisation. Ses clients se sentiront

donc uniques. L’application que nous développerons sera ludique et décrira de manière détaillée les
différentes fonctionnalités, options et caractéristiques du produit. Elle prodiguera également des
conseils et astuces pour se servir au mieux du produit. Il s’agira en quelque sorte d’une notice
explicative. Des illustrations et schémas permettront la bonne compréhension des détenteurs de la
iTV.
Dans un seconde temps, nous pensons lancer une deuxième application pour notre produit iTV. Elle
sera développée suite à la croissance de la notoriété et des ventes du produit. Cette application sera
simple et utilitaire. Elle permettra de faciliter la vie du consommateur et de lui apporter un certain
confort. Il s’agit d’une télécommande personnalisée, adaptée et propre à la iTV. Il suffira à
l’utilisateur de télécharger l’application, effectuer une recherche réseau, puis l’application est lancée.
Ces deux applications seront également adaptée pour les supports tablettes numérique.
Référencement
En ce qui concerne le référencement, nous allons nous servir des réseaux sociaux, des blogs, et sites
de presse parlant de notre produit. Pour ce qui est du référencement payant, il va être nécessaire
d’acheter de nouveaux mots-clés, tel que « télévision, TV, 3D, tactile… » étant donné que ce marché
est pour nous un nouveau segment.
Nous contrôlerons régulièrement, sur Google Adword, l’’évolution de notre référencement.

Conclusion
Après le lancement de notre produit ainsi que du déroulement de nos actions de communication,
nous envisageons d’être parmi les leaders du marché de l’audio-visuel.
Pour ce qui est de l’estimation de nos résultats, nous voulons faire accroître le chiffre d’affaires qui
était, en 2010, de 65.23 milliard de dollars. Notre objectif sera réalisé du fait des réservations post-
lancement déjà réalisé.
Puis, concernant la page Facebook, elle dispose actuellement de 1 335 802 fans, suite à nos actions
de communication, nous envisageons une croissance de plus de 100 000 fans supplémentaires.
Notre objectif est de prendre des parts de marché à la concurrence. Il nous est donc indispensable de
faire de la communication massive. Nous utiliserons, comme mentionné, de nombreux support de
communication mais la communication indirecte de notre marque est très importante donc nous
devons contrôler toutes les publications. Mais si nous arrivons à atteindre nos objectifs, nous nous
positionnerons parmi les leaders du marché télévisuel. Nos principaux concurrents sur les autres
marché (téléphonie..), se retrouveront également être nos concurrents sur ce marché là.

LEXIQUE
Ecran à cristaux liquides. Technique d'affichage où des cristaux liquides sensibles et soumis à
un courant électrique fournissent l'image désirée. Des montres aux ordinateurs portables, en
passant par les écrans plats, de nombreux appareils utilisent cette technologie.
Un cristal liquide est emprisonné entre deux plaques de verres polarisées par des électrodes.
Ecran LCD (Liquid L'image se forme par les déplacements du cristal, mais l'écran doit forcément être retro-
Crital Display) éclairé par l'adjonction de sources lumineuses (souvent de fins tubes éclairants fixés sur les
côtés de l'écran), qui consomment parfois davantage d'énergie que l'écran lui-même.
Ce sont des diodes électroluminescentes qui émettent de la lumière lorsqu’elles sont

parcourues par un courant électrique et ne produisent qu’une couleur qui dépend du type de
gaz utilisé. L’utilisation de cette technique améliore les performances des écrans LCD : le rétro
éclairage est plus homogène et sa durée de vie est presque doublée, la luminosité est
Ecran LED (Light
supérieure, le rendu des couleurs est meilleur, les blancs sont plus... blancs. La dalle est aussi
Emitting Diode)
plus plate et sa consommation en énergie est inférieure. Seul point négatif : les angles de
visions seraient plus faibles.
Technique basée sur une émission de lumière grâce à l'excitation d'un gaz. Le gaz utilisé dans
Ecrans
les écrans plasma est un mélange d'argon (90%) et de xénon (10%). Du gaz est contenu dans
Plasma (PDP,
des cellules, correspondant aux pixels, dans lesquelles sont adressées une électrode ligne et
Plasma Display
une électrode colonne permettant d'exciter le gaz de la cellule. la consommation électrique
Panel)
est plus de 30 fois supérieure à celle d'un écran LCD.
Contrôle de l’ensemble des périphériques connectables sur le téléviseur, grâce à une simple
Anynet
télécommande.
AllShare Partage des informations sur les réseaux sociaux.

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LANCEMENT DE LA TV

MONTEAU & BOUTEILA

Camille Bouteila & Stéphanie Monteau

I. Présentation de l’entreprise et sa stratégie de communication ..................................................... 3

II. Benchmarking de la concurrence ................................................................................................. 13

III. Le lancement de notre nouveau produit .................................................................................. 15

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

I. Présentation de l’entreprise et sa stratégie de communication

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

La carte d’identité de la société

Création 1er avril 1976

1977 : Introduction de l’Apple II

Forme juridique Incorporation

Siège social Cupertino (Californie)

Directeur Timothy D. Cook

Matériel informatique, logiciels, baladeurs numériques, telephone mobiles,

Produits Macintosh, iPod, iPad, iPhone,iLite, iWork, Apple TV box, iCloud

Effectif 60 400 en 2011

Capitalisation 494,93 milliard de $ en février 2012

Chiffre d’affaires 108,25 milliard de $ en 2011

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

Les résultats financiers d’Apple

1981 335 NC --- ---

1986 1 902 154 -1 % 8%

1987 2 661 217 40 % 8%

1988 4 071 400 53 % 10 %

1989 5 284 454 30 % 9%

1990 5 558 475 5% 9%

1991 6 309 310 14 % 5%

1992 7 087 530 12 % 7%

1994 9 189 310 15 % 3%

1995 11 062 424 20 % 4%

1996 9 833 -816 -11 % -8 %

1997 7 081 -1 045 -28 % -15 %

1998 5 941 309 -16 % 5%

1999 6 134 601 3% 10 %

2000 7 983 786 30 % 10 %

2001 5 363 -37 -33 % -1 %

2004 8 279 276 33 % 3%

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

2005 13 931 1 335 68 % 10 %

2006 19 315 1 989 39 % 10 %

2007 24 006 3 496 24 % 15 %

2008 32 479 4 834 35 % 15 %

2009 36 537 5 704 12 % 16 %

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

B. Sa stratégie de communication actuelle

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

La stratégie marketing d’Apple comprend plusieurs éléments qui, associés

Dans le cas d’Apple, sa stratégie se basera sur une communication ciblée en

1. On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un

2. Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple

BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

du leader ; la concentration sur un segment, la spécialisation suivi de l’expertise.

Résultat d’une fusion entre un iPod et un

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Sa place sur le web

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BOUTEILA Camille & MONTEAU Stéphanie

II. Benchmarking de la concurrence

Critères LG Samsung Apple

LED, LCD, Plasma HDMI

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