PLAN ESTRATEGICO EMPRESA LA SOBERANA

Factores Claves Visión Misión Metas Objetivos Indicador Acciones/

para el Éxito Organizacio Organizaci es de Planes de
nales onales Gestión contingenci
a
1. Seguridad de Ser la Somos 1a. Diseñar 1. 1.Satisfac Mediante
la mercancía empresa una herramient Convertir a ción y la
(cuidado, líder por firma as y la fidelidad implement
manejo profesiona especial procesos compañía del cliente ación de
adecuado, lismo, ista en que en una una
puntualidad) innovació comerci permitan empresa 2. encuesta
ny o asegurar enfocada Volumen de servicio
2. Eficiencia (en seguridad internac conocimien al cliente y de al cliente se
el servicio y en de ional y to y al mercado clientes puede
la servicios aduanas seguimient nuevos establecer
administración) integrados que o sobre los 2. un medio
de busca clientes y Mantener 3. Para la para
3. logística crear sus un empresa cuantificar
Profesionalismo en Costa solucion necesidade crecimient el nivel de este
(ética, Rica y es s o afinidad indicador.
competencia, Nicaragua innovad sostenido con los La encuesta
compromiso,eje oras, 1b. Dar en servicios debe incluir
cutividad) eficient seguimient ingresos es clave un valor
es e o a la por venta para el promedio
4. Información integral satisfacción de crecimien ponderado
constante es a la experiment servicios to del numérico
exacta y cadena ada por los logísticos negocio, que
oportuna logística clientes que por lo que permita a
de utilicen los 3. Mejorar es la Empresa
5. Innovación nuestro servicios y la necesario identificar
s su productivi medir el el nivel de
clientes retroalimen dad estableci satisfacción
tación, que atreves de miento de después de
permitan la vínculos la compra
desarrollar idoneidad sólidos y
planes de en los el Recompra /
mejora puestos de mantenim Cambios en
continua trabajo y el iento de el volumen
desarrollo relaciones
2.a del a largo Recomend
Desarrollar personal plazo con aciones a
planes de (crear los otros
trabajo cultura de clientes clientes
formales de alto potenciales
mercadeo y desempeñ
ventas que o)
incluya el
desarrollo y 4.
posicionami Asegurar
ento de la el uso
imagen racional y
corporativa adecuado
acertada, de los
103 recursos
estrategias financieros
de (gestión
mercadeo y presupuest
comunicaci aria y de
ón costos)
(enfocada a
ahorro en 5. Lograr
los costos mayor y
logísticos, mejor
profesionali acceso a
smo, las
seguridad, opciones
experiencia de
), desarrollo financiami
de nuevos ento
servicios, disponible
con el fin s
de atraer
nuevos
clientes

2b. Generar
plan para la
fidelización
de clientes,
con el fin
de
desarrollar
relaciones
que
perduren
en el
tiempo

3a
Realización
del plan de
desarrollo
profesional
integral
para el
personal
para
atender
necesidade
s del
mercado
(fortalecer
cultura de
servicio al
cliente)

3b.
Asegurar la
correcta
selección
del
personal de
acuerdo a
las
necesidade
s, mediante
el
desarrollo
de perfiles
de puestos
acordes y
procesos
bien
dirigidos
que
incluyan
pruebas de
idoneidad

4a
Establecer
gestión de
presupuest
o y control
de gastos e
inversiones
para toda la
organizació
n

4b Crear un
sistema de
costeo para
los servicios
ofrecidos
que
permita
mantener
márgenes
adecuados
de utilidad
y mejorar la
gestión de
costos

5a. Crear
plan de
acción para
mejorar las
relaciones
con entes
financieros
y permita
mejorar las
condiciones
del crédito
actuales.
(investigar
créditos de
entidades
especiales y
extranjeras)

5b. Realizar
un estudio
de la
situación
actual de
créditos
otorgados a
clientes,
para
mitigar el
riesgo
mediante
un inicio de
proceso de
formalizaci
ón de estos
y lograr
determinar
bien la
relación
entre el
riesgo y la
tasa que se
cobra