Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad SENA

EVIDENCIA: PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO

9001

EVIDENCIA: MICRO TEXTOS

APRENDIZ

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR
 Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad SENA

Micro textos: Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos, en los cuales
utilice al menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para el
aprendizaje. El texto puede hacer referencia a una experiencia conocida o una idea o caso
sobre un sistema de gestión de calidad en una empresa (real o ficticio), en el desarrollo del
texto debe resaltar las palabras utilizadas. Para la creación del informe es importante aclarar
que no se trata de tomar las definiciones y pegarlas de forma continua en el documento, cada
texto creado debe presentar una idea coherente y además debe tener como mínimo una
extensión de media hoja tamaño carta, letra Arial 12 a espacio sencillo.

Evidencia micro textos

Informe de Concepto 1.)

ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de todo el

mundo. Las organizaciones que se deciden a poner en marcha
su Sistema de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a través de un
consultor o por sí mismos.

Informe de Concepto 2)
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable. Puede haber más
de una causa para una no conformidad. La acción correctiva se toma
para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción
preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Existe diferencia
entre corrección y acción correctiva.

Informe de Concepto 3)
La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como
ISO 9001, es una norma internacional acerca del sistema de
gestión de calidad y que justamente se le atribuye a todas
aquellas empresas públicas o privadas que disponen
efectivamente de todos aquellos elementos que son
 Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad SENA

necesarios para contar con una gestión de calidad que

satisfaga ciento por ciento las necesidades y expectativas de
sus clientes

Informe de Concepto 4)
La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión
de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra
en todos los elementos de la gestión de la calidad con los
que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo
que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios

Informe de Concepto 5)

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta

las actividades de una organización, sin distinción de sector
de actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del
cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios
que cumplan con las exigencias internas y externas de la
organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de
mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo
(Más de un millón de organizaciones en el mundo están
certificadas ISO 9001,

Informe de Concepto 6)
ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario
de las normas del sistema de gestión de calidad. Es una
norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de
 Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad SENA

gestión de calidad, sus principios y los términos

generalmente utilizados.

Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, las

organizaciones suelen ver que los actores de la alta dirección
se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La
alta dirección tiene la obligación de participar en el diseño
de la política de calidad y de los objetivos de calidad, debe
revisar los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para
asegurarse de que se cumplan los objetivos de calidad,
establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.