Texto “Administración” Capitulo 1- Stephen P Robbins

 ¿Quiénes son los gerentes?

Dirigen tanto como grandes empresas y pequeñas empresas. Se encuentran en

departamentos de gobierno, hospitales, pequeñas empresas, empresas no lucrativas,
museos, escuelas y incluso organizaciones no tradicionales como campañas políticas y
cooperativas de consumo.

Hay menos gerentes mujeres.

Antes: Los gerentes eran los que les decían a otros que hacer y como hacerlo. Era simple
diferencial al gerente con lo empleados por la postura gerencial.

Actualmente: El gerente posee distintas habilidades y están capacitados para varias

diciplinas (Ejemplo: en un solo día el gerente hace mantenimiento, ordenar productos,
líder, operador de maquinaria etc)

“Gerente es alguien que coordina y organiza el trabajo de las personas para cumplir
los objetivos de la organización. El trabajo del gerente no tiene que ver con lograr
objetivos personales sino con ayudar a otros a cumplir su trabajo. Esto puede
significar la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar una sola
persona. Podría involucrar la coordinación de las actividades de un equipo de
personas de distintos departamentos o incluso de personas ajenas a la organización,
como empelados temporales o empleados que trabajan con proveedores de la
organización. También los gerentes pueden realizar labores no relacionados con
coordinar y supervisar el trabajo de otros”

Hay organizaciones que trabajan en forma piramidal. Estas son las organizaciones
más tradicionales.

1- Gerentes de nivel medio: Son los responsables de tomar las decisiones de las
empresas y establecer los planes y objetivos de la organización
(vicepresidente, CEO)
 2- Gerentes de nivel medio: Son aquellos que se encuentran entre el nivel mas
bajo y el mas alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de
primera línea (gerente de tienda)
3- Gerentes de primera línea: Dirigen el trabajo del personal que por lo general
esta involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los
clientes de la empresa. (Supervisores o gerentes de turno)

 ¿Qué es la administración?

Es la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se

lleven acabo de forma eficiente y eficaz. Implica garantizar que la gente responsable
de realizar actividades laborales las realice de forma eficiente y eficaz.

 Eficacia: Cumplir los objetivos y metas de la organización.

 Eficiencia: Tener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Funciones de la administración

Henry Fayol planteo 5 objetivos (funciones) del gerente. Hoy son 4

1- Planeación: Definen objetivos y planes para lograrlos, desarrollan planes

para integrar y coordinar actividades.
2- Organización: Acuerdan y estructuran el trabajo para cumplir las metas de
la empresa. Determinan tareas y quienes la realizaran.
3- Dirección: Trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos.
Motivan a los subordinados para realizar sus tareas y solucionar conflictos.
Son un canal de comunicación.
4- Control: Evaluación para ver si las cosas van como lo planeado. Asegurarse
si los objetivos se están cumpliendo. Seguimiento y evaluar rendimiento.

 Roles gerenciales: Acciones y comportamientos específicos que se espera de

un gerente.
 Roles interpersonales: Involucran personas.
  Los tres roles son: Representante, líder y enlace.
  Roles informativos: Involucra reunir, recibir y trasmitir información.
Los tres roles son: Monitor, difusor y portavoz.
 Roles decisorios: Conllevan la toma de decisiones y elecciones.
 Los cuatro roles son: Emprendedor, manejador de problemas,
asignador de recursos y negociador.

EL rol esencial que

siempre esta es:

REFLEXIÓN

Estos roles están en el gerente según la empresa u organización ¿Qué rol requiere la
empresa?

 Habilidades de los gerentes

 Habilidades técnicas: Son el conocimiento específico del trabajo y las
técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales
(Gerentes de primera línea)
 Habilidades humanas: Involucrar la capacidad de trabajar bien con
otras personas, tanto como manera individual o grupal. (saben motivar,
entusiasmar, y dar confianza)
 Habilidades conceptuales: Habilidades que los gerentes utilizan para
pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. (ven como
un todo, entienden las subunidades)
 Actualmente los gerentes lidian con centros de trabajo dinámicos, amenazas
de seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas y políticas
globales-
 ¿Qué es una organización?

Acuerdo deliberado por personas para llevar acabo un propósito en específico.

(Ejemplo, universidad o escuela)