SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

ESTÁNDARES PARA LA SELECCIÓN DE UN CANAL

CATEDRA: DEFINIR CANAL DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN EL MERCADO Y TIPO

DE PRODUCTO

YONATAN JAIMES TIQUE

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SANTIAGO DE CALI, JUNIO DE 2018

Estudio de caso

Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en

Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no
la primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la
mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un garaje de Seattle -
EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual de la web. En la
actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que ofrece servicios
que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones
bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.

En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

R// El tipo de canal de distribución que utiliza la empresa Amazon es Canal

Directo, ya que no cuenta con ningún tipo de intermediarios.
2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para
seleccionar el canal de distribución.

R// Cobertura del mercado: para iniciar el proceso de selección del canal, se
debe conocer muy bien cuál es el tamaño y el valor del mercado potencial que
quiere abastecer con los productos. Los intermediarios como se mencionó
anteriormente, son los encargados de disminuir las transacciones de los
fabricantes a la hora de entrar en contacto con ciertos mercados, por ejemplo, si el
fabricante tiene contacto con tres clientes directos pero también con tres
intermediarios que a su vez tienen relación con tres clientes directos, el tamaño
del mercado se incrementa y tiene mayor alcance de ventas, por lo tanto, la
intervención de los intermediarios aumenta la cobertura del mercado.

Control: se utiliza por el fabricante para hacer la elección adecuada del canal y
controlar directamente el producto. Cuando el fabricante entrega el producto al
intermediario, este asume toda la responsabilidad porque se convierte en su
propietario y a partir de ese momento, puede hacer lo que quiera con el producto.
Por lo tanto, el objetivo del control es lograr que no se pierda la trazabilidad para
garantizar la calidad del mismo, entonces se recomienda usar canales cortos de
distribución para tener mayor control.

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

R// Abastecimiento: Suministra los bienes de producción que integran y

componen el proceso de transformación del bien o del servicio final.
Producción: Es el conjunto de procesos mediante los cuales se alcanza el
objetivo, se obtiene el bien o el servicio final.

Distribución: Con ella se cierran los dos procesos anteriores, es el encargado de

unir el abastecimiento y la producción, para llevar el bien o el servicio a su
consumidor.

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución

para Amazon?
R// La gerencia de Amazon y sus asesores con estadísticas de satisfacción del
cliente

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de

canal, aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.
R// Un diseño agradable a la vista del cliente, rapidez al comprar, variedad de productos a
nivel mundial y muy buenos precios

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado

meta, sus necesidades, su estructura y su comportamiento?
R// Considero al comprador como la mejor experiencia comercial.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y

darle administración acorde al canal de distribución aplicado?
R// Controles de calidad en los productos, en el transporte, envío y entrega.

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio

que actualmente presta?
R// Creo que debe ser más accesible y enviar directamente al mundo entero no importando
que estés afiliado o tenga casillero en USA.

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o

distribución exclusiva? Argumente su respuesta.
R//En el caso de Amazon, al ser una tienda "online" y no poseer una tienda
física sino, ofrecer sus productos vía internet, se considera de distribución
exclusiva al solo poder obtener su mercancía a través de su página oficial.

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta

los productos que comercializa?
R//Se podría decir que la política o el sistema de distribución que aplica
Amazon en cuanto a la comercialización de sus productos es global, ya que no
discrimina y pretende que sus artículos lleguen a todas partes del mundo.
Es cierto que en su sistema de entrega ofrecen algunas ventajas a personas
residenciadas en USA, pero en general, sus políticas son bastante justas e
igualitarias.
 11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-
económicos de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de
escoger un canal de distribución?
 Un canal de distribución es el mecanismo por el cual una empresa le
llega al consumidor final, dicho canal es un intermediario.
 Es una de las empresas por internet más importantes del mundo, y fue
fundada en el año 1994 por Jeff Bezos.
 Tiene sus oficinas principales en Seattle, Washington, Estados Unidos
de América.
 Amazon.com, que como bien sabemos, es un sitio de ventas de
artículos, bienes y servicios, tiene una flecha en su logotipo, que parte
de la letra A, a la letra Z, y el mensaje sería que tienen productos desde
la letra A hasta la Z, es decir, venden una amplia gama de productos
que el consumidor podrá conseguir allí.
 Los diferentes sistemas políticos y económicos afectan a Amazon en la
forma en que planifican, organizan y elaboran la logística de su canal de
distribución.
 Por ejemplo, un país con un sistema económico y político abierto al
comercio exterior facilitará mucho el canal de distribución porque
encontrará pocas trabas a la importación (desde el país receptor que
compra en Amazon), un país con un sistema económico cerrado al
comercio exterior, con fuertes aranceles y controles aduaneros
provocará que el proceso de distribución de Amazon sea más complejo
y engorroso.

Webgrafía:

https://brainly.lat/tarea/6990507