TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
PNL Programación Neurolinguística
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos: González Sánchez

Nombres: Boris Andrey
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: C.C. 94.535.915
Dirección: Calle 59 Norte #3C-58 CS 51, Los Sauces, Paseo de la
Flora
Provincia/Región: Valle del Cauca
País: Colombia
Teléfono: 57 3168781833
E-mail: borrigo@hotmail.com
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se

experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
d) Definición de la problemática.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

Página 4
2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir
de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y
el Estado Deseado.
3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.
b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has
formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de
esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una
tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de
los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos,
Tamaño).
4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas
aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del
caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera
ordenada, coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos

que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
ii. Elaboración de un diario

d) Resultados y conclusiones

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Justificando las Razones de Nuestra Elección

Iniciando con el desarrollo de la actividad, a continuación se exponen las

razones por las cuales se escoge la gestión del conflicto como eje para el
desarrollo del módulo de PNL.
En la actualidad el tema de relacionamiento en cada uno de los ecosistemas en
los que interactuamos es un pilar básico para la adaptación de un individuo en
sociedad en todos los campos: laboral, personal, familiar, profesional, social
entre otros. Este tema de interacción con todas las personas alrededor en
todos los aspectos de su vida es fundamental para el logro de sus objetivos en
cada una de estas áreas y su correcto manejo del mismo; determinará el grado
de factibilidad para el cumplimiento de cada uno de ellos. Es por eso que la
gestión del conflicto es un tema que considero supremamente importante de
desarrollar, ya que es uno de los puntos más críticos en los campos que
determinan el desarrollo y éxito personal. En nuestro continuo rol como jefe,
líder, hermano, amigo, compañero, cliente, subordinado etc., siempre
tendremos que hacer frente a conflictos en cada una de nuestras relaciones e
interacciones con todas aquellas personas que nos relacionamos en cada uno
de los aspectos de nuestras vidas; y el manejo que logremos darle a este
punto; determinará en un alto grado el logro de nuestros objetivos; ya que
lograr darles el manejo adecuado a los mismos, nos facilitarán el camino y nos
brindarán las herramientas necesarias para fortalecer todos los aspectos de
nuestra personalidad con el fin de lograr esa fortaleza necesaria que se
requiere para avanzar en el camino de cada una de estas áreas.

Definiendo la Problemática

Este tema lo he seleccionado debido a que es uno de los que representa

mayores oportunidades de mejora, crecimiento y evolución que he detectado
en un proceso de mejora continua aplicada a las competencias personales,
profesionales y espirituales que se han venido desarrollando para optimizar
todas las áreas de la vida y poder lograr los objetivos propuestos en las
mismas. Hoy en día la sociedad aborda muchos temas que son de igual

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importancia, pero el tema de gestión del conflicto es un tema que siempre es
relegado porque como seres humanos en el caso de conflictos, siempre
tendemos a delegar la responsabilidad de los mismos a aquellas personas con
las que los desarrollamos y en muy pocas ocasiones asumimos que la
responsabilidad de ellos son extremadamente ligada a nuestra manera de
asumirlos, enfrentarlos y de esta manera usarlos como una herramienta de
avance y desarrollo; en vez de un nido de sentimientos negativos hacia quienes
lo desarrollamos y que al final la afectación es solamente a nosotros mismos.
La gestión del conflicto es una de las oportunidades más grandes que tenemos
para ver aquellos aspectos personales que podemos y debemos optimizar, es
una situación que evidencia de manera explícita aquellos aspectos en los que
tenemos grandes oportunidades de evolución, ya que a través de los mismos
logramos identificar patrones en nuestro comportamiento, reacciones,
sentimientos y demás que permiten establecer una base para un trabajo
personal continuo y que puede brindar los pilares para el crecimiento y
fortalecimiento de muchos aspectos de manera simultánea como varios de los
que tenemos plasmados para el desarrollo de este ejercicio, como por ejemplo
el logro de objetivos en el ámbito laboral, es por eso que considero
fundamental trabajar en el mismo, porque al realizarlo determinamos las bases
y apoyos para otros aspectos que nos determinarán un crecimiento personal
sostenible, continuo, a corto, mediano y largo plazo. Es por eso la escogencia
de este aspecto a desarrollar, ya que en el proceso de optimización personal
que se viene desarrollando he detectado que es una oportunidad clave para
seguir creciendo y evolucionando en varios aspectos de la vida.

Abordaje Teórico del Tema Escogido

La PNL parte de la base de identificar y utilizar modelos de pensamiento que

determinan una influencia sobre el comportamiento de la persona como un
método para optimizar la calidad y de resolver problemas; por ende dentro de
los objetivos de la misma se encuentra la corrección de las representaciones
cognitivas, haciéndolas más útiles y de esta manera proporcionar una serie de
estrategias y habilidades eficaces para la mejor adaptación de aquellas

Página 7
situaciones cotidianas1. Con esta base; podemos establecer que un mayor
entendimiento y comprensión del funcionamiento de la mente humana, puede
conducirnos a alcanzar un máximo potencial posible en cualquier área de
nuestra vida que no los propongamos, es por esto que para varios autores, la
misma se denomina como la ciencia que estudia la excelencia humana.
Conceptualizando; mediante la PNL podremos reprogramar nuestra mente y de
esta manera podamos instalar programas mentales que nos permitan obtener
los resultados que queremos en la vida y el logro de nuestros objetivos
personales2.
Es por eso la importancia que para el proceso personal que se viene
desarrollando esta herramienta se constituya en un pilar para lograr esa
excelencia personal, mediante esfuerzo y dedicación llegar a ese punto
deseado mediante un crecimiento sostenido, que conlleva a cambios profundos
que denotan en una mejor calidad de vida, visión de la misma y
empoderamiento de todos los aspectos que en ella se presentan. Por eso la
gestión del conflicto se expone para alcanzar esa conducta deseada,
programando nuestro cerebro mediante un enfoque sencillo pero con técnicas
específicas que nos permitan lograr esos cambios en el manejo y gestión de
los mismos.
Para tener una visión más profunda del tema, podemos observar la etimología
de la PNL y su soporte teórico para el tema de Gestión del Conflicto:

• Programación: Las modalidades o sistemas representacionales es

como visualizamos el mundo, como construimos nuestro mapa mental,
como con cada una de las partes, obtenemos ese objetivo deseado
(estado deseado), utilizando óptimamente los recursos disponibles.
Mediante ese sistema/modalidad representacional, estructuramos la
manera de como pensamos, comportarnos y actuamos. Con ese
conocimiento, podemos incidir para saber en dónde debemos hacer

1
Los 10 Principios de la PNL (Programación Neurolinguística) (2018), Jonathan García Allen,
Recuperado de: https://psicologiaymente.com/coach/principios-pnl-programacion-
neurolinguistica
2
Que és la PNL?,Técnicas de PNL para alcanzar el Exito y Desarrollo Personal (2013),
PNL&ÉXITO.COM, Recuperado de: http://pnlyexito.com/blog/que-es-la-pnl/

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 énfasis y reprogramar lo necesario para ese cambio deseado en nuestro
tema específico sin la participación de la conciencia.

En lo que se ha recapitulado del módulo he detectado que las los

principales sistemas representacionales están dados por el kinestésico y
muy cercano se encuentra el visual.

• Neuro3: Como la misma palabra lo define, nuestros pensamientos tienen

como base nuestro sistema nervioso el cual ejecuta los procesos
mentales que diariamente desarrollamos. Todo lo que los 5 sentidos
(VAC) perciben en nuestra relación con los diferentes ecosistemas con
los que nos involucramos y su medio de desarrollo, lo interpretamos, le
damos una connotación y significado a través del proceso neuronal de
sinapsis y teniendo como base nuestro mapa mental establecemos una
respuesta basada en el mismo, sentimientos, emociones a través de un
comportamiento o respuesta determinada.

Basado en el anterior precepto, mediante las técnicas de PNL podemos

reorganizar nuestra sinapsis con nuevas conexiones neuronales (cada
nuevo aprendizaje, se generan nuevas conexiones entre neuronas) para
de esta manera obtener resultados que vayan acorde a uno de los
objetivos de la PNL para nuestro caso aplicado determinando
crecimiento y mejor calidad de vida con la practicidad y potencia de

3
Que és la PNL?,Técnicas de PNL para alcanzar el Exito y Desarrollo Personal (2013),
PNL&ÉXITO.COM, Recuperado de: http://pnlyexito.com/blog/que-es-la-pnl/
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

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 mejorar en esa gestión del conflicto mediante el logro de una conducta
deseada.

• Lingüística: La PNL tiene como base el lenguaje como herramienta de

cambio, tanto el verbal como el no verbal (enfoque especial). Ya que el
proceso comunicativo es el que nos conlleva hacia el logro de esos
resultados deseados dado que la PNL es una gran herramienta
comunicativa y de sincronización, dirigiendo el cerebro hacia esos
resultados. Todos los procesos anteriores de visualización del entorno
su programación con base en el mapa existente, su conceptualización
dada por la sinapsis y las diferentes creencias y filtros existentes,
determinan una idea o concepto que se plasma mediante un modelo
comunicativo hacia nuestro entorno el cual es el lenguaje y es de esta
manera que nos relacionamos de manera integral con nuestro entorno.

“Procesos neurológicos se codifican en palabras, palabras

crean conceptos, conceptos crean ideas y teorías y con ellos
se conforma la visión de la realidad4”

4
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

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Recapitulando, en el proceso de Gestión del Conflicto, tendremos en cuenta
como se captan los mismos mediante la construcción de la experiencia
subjetiva5.
1. Se debe tener claridad sobre todo la naturaleza de las mismas, sabiendo
cuales son esos estímulos y acciones que a través de proceso
comunicativo y de interacción con el entorno establecemos y que son
captadas por nuestros 5 sentidos a través de los 3 canales (VAC).
2. Hacer un énfasis importante en cómo esta información es filtrada:

Los filtros son aquellos que ayudan a establecer nuestra visión y gestión
del conflicto ya que en ellos confluyen factores claves como:
psicosociológicos, cognitivos, información previa, aprendizajes,
experiencias, creencias culturales entre otros.
Cuando todo esto llega al cerebro, creamos esa representación interna
de la experiencia vivida y observada y le damos el significado. Este
significado es vital en nuestra gestión del conflicto, dado que hay que
identificar aquellos factores que afectan principalmente en cómo se
genera y las causas de los conflictos experimentados.
3. Posteriormente tenemos la respuesta fisiológica que es con la que le
damos una representación corporal a aquello que ya hemos procesado,
en este momento se presenta a veces aumento del flujo sanguíneo
cuando hay irritación frente a un conflicto, aumento de palpitaciones,
temblores, sudoración entre otros.

5
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

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 4. Y surge de esta manera el estado interno que genera la emoción o
sentimiento que puede ser rabia, resentimiento, incomodidad, tristeza,
rencor, dolor entre otros, dado que en este momento el conflicto genera
mayores sentimientos negativos que positivos.
5. Y es acá donde damos una respuesta adaptativa conductual como llorar,
gritar, hablar, tomar decisiones, asumir comportamientos (ej.: salir
corriendo), responder altaneramente entre muchas otras.

Observando esta manera de construcción de la experiencia subjetiva, es

importante tener en cuenta que el objetivo principal es determinar cuáles son
los aspectos fundamentales o filtros que hacen que nuestro mapa denote un
comportamiento y reacciones frente a las situaciones conflictivas, es clave
identificar aquellos aspectos culturales, sicológicos, personales, familiares, de
crianza que inciden en el manejo y gestión del mismo; de igual manera es
importante determinar que estrategias se está empleando para simplificar el
mundo y en este caso específico el manejo del conflicto puntualmente:
• Generalización: De una experiencia original, se desprenden una
categoría total, generando modelos mentales, y con base en esta
experiencia manejamos la misma para la gestión de otras similares.
En nuestro caso de gestión de conflicto se ha detectado que muchas
experiencias vividas anteriormente se han clasificado como base y
manejo de actuales o vividas recientemente como una base de
evaluación y clasificación de los mismos, lo que determina
comportamientos de respuesta similares.
• Distorsión: Proceso para realizar alteraciones y deformaciones en
nuestra experiencia de los datos sociales que percibimos. Para
nuestro proceso es observar y determinar aquellas situaciones en la
gestión de conflicto en las cuales la manera de abordarlo, tratarlo se
presentan estas situaciones, las cuales hacen que se pierda la
objetividad y son frecuentes.
• Omisión o Eliminación: Prestar atención selectivamente a ciertas
dimensiones al mismo tiempo que otras se omiten. Este proceso
elimina y focaliza en aquellas que podemos gestionar; este proceso

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 lo realizamos teniendo en cuenta nuestro estado y todos los
elementos involucrados. Este proceso se ha detectado de manera
muy frecuente en el manejo del conflicto, y se puede establecer que
en los seres humanos es bastante generalizado por lo que es
importante a tener en cuenta en el desarrollo todos estos aspectos
para poder desarrollar de manera integral todo lo proyectado.

Es importante para los anteriores una experiencia muy objetiva consigo mismo
para el análisis, evaluación y determinación de los criterios que se están
utilizando actualmente para emplear las mismas en nuestros comportamientos
cotidianos.

Definir Estado Presente (EP) y Estado Deseado (ED)

El logro de un objetivo está íntimamente ligado al cambio de estado, por eso el

reto se encuentra en que logremos dar ese avance de donde estamos
actualmente a donde deseamos realmente estar.

Para la PNL un estado es la suma de todos los procesos de pensamiento de un

individuo en un determinado momento y contexto, los cuales mediante la
asimilación del mundo exterior, son procesados por los 5 sentidos y nos
generan en conjunto con nuestro mapa (y todas sus particularidades) una
representación que conlleva a reacción fisiológica (corporal, respiración,
gestos, miradas etc.), emoción y una conducta y comportamiento como
resultante para ese momento y situación dada.

ESTADO INTERNO = REPRESENTACIONES INTERNAS + FISIOLOGIA6

Dada la relación anterior, podemos establecer que los elementos del estado
actual están definido principalmente por los pensamientos, sentimientos y

6
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

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comportamientos; por tanto podemos realizar cambios en los mismos con el fin
de lograr ese ED (Estado Deseado).

Problema / Estado Presente

Dificultad (Estado por Mejorar)

Nuestros estados internos son una edificación de nuestras percepciones una

vez filtradas, lo que puede generar un sesgo que no contribuya a los objetivos
propuestos. Por lo tanto para lograr nuestro ED debemos partir de nuestro EA
debemos ser conscientes de realizar un proceso de cambio en nuestro estado
interno, reconociendo y aceptando la situación actual, y desde acá realizar
todas las modificaciones necesarias a través de las representaciones internas y
en las reacciones fisiológicas para llegar a ese ED. Un problema del gráfico
anterior se puede denominar un objetivo ya que se constituye lo que nos falta
del EA para lograr el ED; por tanto es importante conocer que los
pensamientos, sentimientos y conductas serán diferentes y de igual manera los
recursos que requerimos para lograrlo. Esta es la base de la motivación
(energía necesaria para lograr objetivo) para comprometernos con ese objetivo
que será alcanzable, funcional y representativo para nuestra vida; en este
punto es importante las habilidades, técnicas y estados mentales ya que nos
permitirán sobrepasar las barreras, dificultades y situaciones que se presenten
durante el proceso. Es extremadamente importante que para el proceso todas
lo anterior sea tenido en cuenta con una importante incidencia en la manera y
sensibilidad para reconocer y percibir el mundo externo, interpretarlo, saber
que filtros se están utilizando y de esta manera poder capitalizar las
oportunidades potenciando las fortalezas y minimizando las amenazas y
debilidades del medio, siendo flexible y adaptable en la utilización de todas las
herramientas posibles7.
Las siguientes preguntas son la base para el inicio de este proceso que se
requiere8:

7
PNL y Cambios de Estado (2018), Aprende PNL, Recuperado de:
http://aprenderpnl.com/2010/08/pnl-y-cambios-de-estado/
8
Ejercicio de PNL, ¿Cómo hacerse las preguntas “Correctas”? (2018), Aprende PNL,
Recuperado de: http://aprenderpnl.com/2017/09/ejercicio-de-pnl-como-hacerse-las-preguntas-
correctas/

Página 14
 Preguntas Correctas Objetivo
¿Qué quiero lograr específicamente al manejar el conflicto? Descifrar
¿Me siento capaz de lograr los cambios necesarios para poder lograrlo? Dirección
¿Lo que estoy haciendo me acerca al objetivo?, ¿Qué me desvía? Dirección
¿Este es el proceso que debo seguir?, ¿Lo retroalimento con la
Dirección
frecuencia necesaria?
¿Qué me impide lograrlo? Creencias Limitantes
¿En que creencia positiva me apoyo para lograrlo? Creencias Limitantes
¿Qué resultado espero lograr con esto que hago? Expectativas
¿Qué pasará si logro gestionar el conflicto efectivamente? Expectativas
¿Si pudiera tener tener un manejo intergal del conflicto, lo tomaría
Expectativas
ahora mismo?
¿Qué es lo más valioso para mi al aprender a gestionar y manejar el
Decisiones
conflicto?
¿Cómo me afectará/beneficiará si soluciono esto? Decisiones
¿Qué ocurrirá o no si lo hago o dejo de hacer? Decisiones
¿Qué recursos necesito para lograr mi objetivo? Internas
¿Tengo la suficiente motivación para lograrlo? Internas

Es por lo tanto que se puede establecer el siguiente cuadro resumen para el

Estado Actual (EA) y el Estado Deseado (ED):
Foco de Mejora EA (Estado Actual ED (Estado Deseado)

Lograr dar un manejo al mismo,

En este punto, hoy en día
donde se pueda obtener una
muchas veces ante un conflicto
respuesta objetiva, donde se
pueden mas las emociones
puedan entender los parámetros
negativas que se generan
Mejorar el manejo que dan origen al mismo, el mapa
cuando el mismo se presenta
de la gestión del que se presenta al desarrollarse, la
que manejarlo desde un punto
conflicto en todos tranquilidad de saber que es un
de vista racional, calmado y
los niveles y en hecho y que con las herramientas
obtener una respuesta, conducta
todas las y elementos que tengo puedo
acorde a la situación. Esto incide
relaciones manejarlo y gestionarlo como una
en la confianza, en la imagen
oportunidad de capitalizar
que se proyecta y en la propia
crecimiento en todos los aspectos
estabilidad emocional dada por
de mi vida (social, familiar,
el mismo.
personal, profesional etc.)

Formular Objetivos:

Objetivo Primario: Manejar el conflicto de una manera agradecida, como un

aprendizaje (reencuadre). Lo ideal es que a través del mismo se pueda
potenciar las habilidades personales, familiares, sociales, laborales,

Página 15
relacionales y demás, mediante una estabilización de los estados internos
obteniendo de esta manera objetividad, entendimiento y comprensión total del
mapa interno y de los demás con el fin de garantizar una flexibilidad en el
desarrollo del mismo y de esta manera poder gestionarlo como una
herramienta de crecimiento y evolución continua para toda la vida. El mismo
tiene como ventana mejorarlo en 6 meses.

Objetivos Secundarios
• Optimizar la comunicación en doble vía (mejorando la escucha activa
con los interlocutores) para tener todos los elementos necesarios para
entender, evaluar y analizar objetivamente cada situación de conflicto
que se presente y de esta manera lograr obtener un rapport
(comprendiendo el mapa mental) en el momento que se presenten, así
la gestión del mismo se facilitará considerablemente y de esta manera
optimizar el relacionamiento con todos los ecosistemas.
• Prescindir el proceso de crear presuposiciones o juicios de valor frente a
situaciones, personas o momentos con el fin de evitar generalizaciones,
omisiones o distorsiones. Concentrando esfuerzos para mejorar los
estados internos mediante la flexibilidad y entendimiento con el fin de
evitar reacciones innecesarias o automáticas.
• Trabajar con base en el modelo de niveles neurológicos de Robert
Dilts basado en el modelo de los niveles lógicos de Bateson. Ya
que con todas las herramientas de la PNL trabajar sobre las
capacidades (estrategias, estados, cualidades, emociones y
recursos) o sea todos los estados internos y sus conductas
resultado. La idea es expandir el trabajo una vez acoplada las
herramientas de PNL a los niveles de Identidad (misión) y Espiritual
(esencia o ser esencial).

Página 16
Utilización del POPEERT:
METODOLOGIA POPEERT
Quiero lograr gestionar el conflicto de una manera
integral, no como algo negativo sino capitalizarlo
como una herramienta de aprendizaje (reencuadre),
de evolución y de crecimiento para mirar las
P Positivo competencias en las que debo enfocarme para
trabajar y optimizar; de esta manera revisar y revaluar
los estados mentales, el mapa y las omisiones,
distorsiones y generalizaciones que se presentan
para poder modificarlas y tener otra visión del mismo.
Tener conciencia de que la gestión del mismo está en
mi, en como administre mis emociones, estados
mentales, sentimientos, reacciones, conductas y
O demás que se derivan actualmente cuando el mismo
se presenta. De acá debo partir para cambiar la visión
del mismo y retroalimentarme continuamente sobre la
Parte manera de capitalizarlo como modo de identificación
Propia de aquellos aspectos en los que puedo trabajar para ir
modificando aquellos estados internos que se
presentan y darles un nuevo y diferente rumbo. Una
P vez realizado este proceso, establecerlo como una
espiral continua para mantenerlo como un hábito,
volverlo una costumbre y que se vuelva algo
inconsciente y constante.
Cada vez que se presente una situación en el
relacionamiento con nuestros diferentes ecosistemas
y entes que hacen parte de la misma que se derive
como un conflicto. Este "trigger" activará todos los
objetivos y el análisis interno a realizarse de como se
desarrolla el mismo tanto a nivel interno (estados
Especificid internos, mentales, emociones, sentimientos etc),
E
ad como a nivel externo (reacciones físicas, verbales,
conductas, comportamientos etc.). También un
sistema de revaluación y feedback propio y constante
acerca de como se presentó el mismo y lo que se
derivó para trabajar sobre todos los items
anteriormente mencionados y tenerlo en cuenta para
el siguiente.

La mejora en el mismo se dará cuando se tenga

primero que todo conciencia de todos los estados
mentales, internos, reacciones, sentimientos,
reacciones, sensaciones y las reacciones fisiológicas
que se derivan de los mismos como las conductas,
comportamientos, reacciones, palabras y demás. Una
E Evidencia vez logrado esto es importante saber como
manejarlos, analizarlos y optimizarlos mediante ese
feedback propio y constante, sumado al trabajo
interno establecido. Sabré que lo he logrado cuando
todos esos estados y reacciones ya no se presenten,
cambien, disminuyan, se acentúen o se modifiquen
para de nuevo realizar el proceso continuamente.

Son muchos los recursos disponibles y el foco de ello

debe estar como se ha venido mencionando en la
optimización, manejo, gestión y utilización de todos
los estados y reacciones que se presentan cuando el
mismo se da. Utilizaré técnicas tales como el rapport
(interno y con quien esté presentando el conflicto),
R Recursos
anclaje, metamodelo, trabajo focalizado en
distorsiones, omisiones y generalizaciones,
submodalidades y reencuadre. Uno de los objetivos
es continuar el trabajo acorde al modelo de niveles
neurológicos para generar cambios evolutivos
trabajando el sistema social/espiritual e identidad.
El tamaño del objetivo es perfecto para mi, ya que es
uno de los aspectos donde mas necesito trabajar para
T Tamaño
trascender y mejorar en muchos aspectos de
relacionamiento.

Página 17
Desarrollo de las Técnicas y Justificación de Utilización de las mismas:

1. Reencuadre Limitante de Experiencias Limitantes:

“No hay nada bueno ni malo, es el pensamiento que lo hace así”

William Shakespare
Como humanos siempre estamos buscando el significado de las cosas, las
mismas pasan hasta que les asignamos un significado; esto a través de la
educación y cultura. La interpretación que se da a un suceso depende de los
filtros establecidos por el marco, por ende una modificación en el mismo,
genera un cambio en el significado y de igual manera en las respuestas y
comportamiento. Por esto es importante desarrollar la capacidad para reubicar
acciones determinando una alta flexibilidad y enfoque diferente9.
El reencuadre es uno de los mayores catalizadores de creatividad para abordar
con éxito retos y dificultades. El cambiar de perspectiva una situación o
redefinirla en lo que me afecta, y la cual en mi caso es la gestión del conflicto,
puedo dar una nueva visión de las circunstancias, sentimientos, actitud y las
conductas de respuestas que establezco cuando el mismo se presenta.
Por lo tanto, puedo concluir que el significado de cada experiencia depende de
la visión con la que la observemos; y al cambiar la perspectiva,
automáticamente cambiamos el significado y con los mismos se modifican las
emociones y conductas que se generan como resultado.

Tipos de Reencuadre:

• Del Contexto: Cambiar punto de vista conceptual de un hecho o

experiencia emocional que afecta determinado momento. Al realizar el
cambio del marco, se cambia el significado (Cambio de reacción interna
negativa para generar su utilidad en otros contextos). En el caso del
manejo del conflicto, en vez de generar las emociones que normalmente
se generan como rabia, mal genio, indisposición; se cambia la visión del

9
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

Página 18
 mismo hacia el agradecimiento de verlo como una oportunidad para
determinar porque el mismo me genera esas reacciones y de donde
provienen las mismas con el fin de analizarlas, evaluarlas (conocer la
naturaleza de las mismas) y hasta modificarlas en el caso que se
requiera mediante un proceso de retroalimentación propia continua.
• De Significado: Interpretación de suceso depende del encuadre
observado, al modificar el mismo, cambia el significado y de ahí los
cambios en las emociones, reacciones y conductas asociados al mismo.
Este también es muy funcional para la gestión del conflicto, ya que
situaciones que se toman como personales frente a un conflicto pueden
retomarse de una manera diferente por ejemplo analizarlo desde el
punto de la visión de la persona (tratando de comprender su mapa) que
desde la perspectiva personal10.

Para un logro total de la misma; se utiliza la técnica de Reencuadre en 6 Pasos

de Robert Dilts11:

10
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.
11
El Principio de “Intención Positiva” (Reencuadre en 6 Pasos) (2011), Robert Dilts.
Recuperado de: http://www.exito-personal.com/reencuadre/

Página 19

1. Identifica el comportamiento
problemático
2. Establece comunicación con la
parte de ti que es responsable del
comportamiento
3. Separa la intención positiva de de manera positiva para mi, o que estás
la parte, del comportamiento
problemático
4. Encuentra otras 3 elecciones
que satisfagan la intención
positiva de la parte pero que no
tengan consecuencias negativas
del síntoma o comportamiento
problemático
5. Haz que la parte que crea el
síntoma o comportamiento positivo
acuerde implementar nuevas
elecciones.
Pregúntate: ¿Alguna otra parte se opone
6. Chequeo Ecológico: Averigua si
a estas nuevas elecciones?. En caso de
alguna otra parte se opone a las
nuevas elecciones
Reencuadre en 6 pasos
¿Cuál es el comportamiento o síntoma
que deseas cambiar?
Accede a tu interior preguntate a esa
parte que genera el comportamiento si
está dispuesta a comunicarse contigo
(presta atención a respuesta: imagen,
palabra, sensación).
1. Si no se es clara la señal se puede
pedir que se intensifique la misma.
2. Si no está dispuesta a comunicarse,
pregunta: ¿Cual es el propósito positivo
al no querer comunicarte conmigo?
Accede a tu interior y agradece a la
parte por comunicarse contigo y
pregúntale:¿Qué estás intentando hacer
intentando comunicarme con ese
comportamiento?. Si esa intención
parece negativa, sigue preguntando: ¿Y
qué hará esto de manera positiva para
mi?, ¿Cuál es tu propósito positivo?
Ve a tu parte creativa y pídele que se
invento al menos otras tres maneras de La intención positiva es generar tranquilidad,
satisfacer la intención positiva del calma, paz y establidad dentro de mi ser
comportamiento problemático
Accede a tu interior y pídele a la parte
responsable del comportamiento
problemático, hazme una señal si
aceptas elecciones alternativas. Si no
son aceptables o si no hay seña;, vuelve
al paso 4 para añadir.
que si, incia el proceso nuevamente
desde el paso 2.
Reacciones Negativas frente al conflicto
(enojo, rabia, frustración). Ver el mismo
como algo negativo
En mi interior encuentro que al enfrentarme
al mismo, tengo la sensación de salir herido,
lastimado o que palabras, expresiones y
demás que se usen en el mismo, puedan
hacerme sentir mal, generar rabia si no
están acordes a los términos que tengo
como esperanza respecto a la resolución del
mismo. Creo que debo tener la razón en los
mismos. El manejo de la frustración es clave
en este punto.
El propósito positivo que surje al adentrarse
en mi interior es el de generar estabilidad y
tranquilidad, con base en el mismo la
percepción del ecosistema y sus
interacciones debe estar alineada con el mío
para que esa sensación de tranquilidad y
calma se mantenga. Al no presentarse, se
genera esas respuestas internas amarradas
al conflicto (cuando se presenta
discrepancia entre lo esperado y lo real)
Si se aceptan en mi interior nuevas maneras
de entenderlo:
1. Entender que si el mismo se presenta es
un apredizaje para mostrar aspectos de
mejora interna.
2. Revisar que parte del mismo se genera
por mi y realizar nuevamente este proceso.
3. Entender que cada mapa es diferente,
cada percepción es distinta y eso debe estar
ligado a la compasión con respecto a la
interacción de los individuos.
No, integralmente en mi ser está el
compromiso de tomarlo como un proceso
de retroalimentación continuo para
evolucionar

2. Anclaje:
“Un estímulo que está asociado y trae un estado sicológico es un
ancla” (O’Connor, J. y Seymor, J.)
Por naturaleza realizamos condicionamientos con diferentes aspectos de
nuestra existencia: una canción, un sitio, una comida, un olor, una imagen que
a su vez producen una respuesta motivada por estímulos internos y esto es lo
que constituye un ancla. Para nuestro caso, buscamos esos estímulos que nos
van a generar ese estado particular, y desde este punto poder acceder a ese
estado de ánimo acorde a la situación para la gestión del conflicto y poder

Página 20
hacerlo cada vez que sea necesario (Ese estímulo que evoca nuestro estado
mental para gestionar el mismo de manera acorde)12. Para tal fin realizaremos
el siguiente procedimiento de 5 pasos para crear un anclaje13:

5 Pasos para Cerar un Anclaje

1. Establecer Demasiado Importante porque Tranquilidad, paz,
Estado Emocional necesito como debo sentirme ante el calma y paciencia en el
que se desea conflicto (Debe ser presente y momento de gestionar
obtener positivo) un conflicto

Momentos en mi
pasado donde lo he
2. Remembrar
podido generar de esta
Momento en que Revivir pasado y traer recuerdos
manera, manteniendo
se haya sentido donde se haya experimientado el
calma y tranquilidad y
(estímulo- ED(Elegir mas influyente)
sobre todo
respuesta)
agradeciendo por la
presencia del mismo.
Situarse en momento del pasado Tranquilidad y calma en
(situación a anclar) y traerla ahora. ese momento, se
3. Crea el ED
Concentrarse en los estímulos siente mejor la
(Visualizar,
sensoriales (VAC). Estar atento a respiración, el cuerpo
Imaginar,
sensaciones y estímulos de respuesta mas suelto, la
Recordar)
ante esta situacióny traerlos al pulsación disminuye, se
presente. aclara la mente.
Retroalimentar internamente el
momento clave del ED y como decae 1. Colocar las manos
(Realizar 5 veces). En cada momento en señal de oración con
clave (más álgido de respuesta el dedo pulgar izquierdo
emocional): sobre el derecho.
4. Establecer 1. Se crea reacción corporal 2. Paz, agradecimiento,
Anclaje 2. Palabra o frase que induzca al tranquilidad
estímulo auditivo 3. Lugar Feliz: Playa
3. Imagen poderosa (estado visual) Sola viendo las olas.
3 Anclajes Personales (identificación 4. Sonido: Olas
propia: mente y cuerpo). llegando a la playa
Posterior cambio en mente y postura
Repetir el ejercicio
5. Repetirlo 5 continuamente y tenerlo
Importante para que el anclaje quede
veces para presente para
en el ser. Recomendable hacerlo de 7-
consolidar y automatizarlo en el
21 días
arraigar Anclaje momento de generarse
conflicto

12
PNL : Anclajes PNL- Creando un Cambio Permanente (Parte ½) (2018), Programación
Neurolinguística Hoy, Recuperado de: https://programacionneurolinguisticahoy.com/anclajes-
pnl/
13
5 Pasos para Crear un Anclaje (PNL Aplicada) (2017) Coach Yilich Tarazona, Recuperado
de: https://www.wattpad.com/user/CoachYLICHTARAZONA

Página 21
 3. Cambio de Historia Personal

“Experiencia humana solo en el presente, el pasado es memoria y para

recordarlo debemos experimentarlo en el presente. Futuro es expectativa
o fantasía, también creado por el presente, Anclaje nos permite aumentar
libertad emocional dejando atrás experiencias pasadas negativas y futuro
más positivo”. (O’Connor, J. y Seymor, J.)

Lo importante de utilizar esta técnica en este caso es que la usamos para

reevaluar recuerdos problemáticos con base en las herramientas presentes.
Muchas de las experiencias vividas respecto a la gestión del conflicto son con
base en situaciones acontecidas con anterioridad que se manifiestan hoy. Es
por eso que la utilización de la misma no es para modificar lo que ocurrió sino
para cambiar el significado que se dio antes y que se da ahora y esto genera
un cambio en el comportamiento con base en estos hechos.

En nuestro caso de gestión del conflicto existen unas creencias que generaron
una impronta que afectaron ya que se experimentó mucho matoneo de infancia
con los amigos del barrio y del colegio, por ende la elección de esta
herramienta para poder realizar el uso de esta técnica mediante el anclaje de
recursos que hubiesen sido útiles tener en ese momento, para de esta manera
generalizar y afrontar las experiencias futuras (el cual es el objetivo de todo
este trabajo) de manera exitosa. Para lo cual realizaremos el siguiente
procedimiento para la utilización de esta técnica14.

14
Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición
Propia Guía Estudiantes, 2018.

Página 22
 Procedimiento Cambio Historia Personal
1. Identificar
estado negativo Recordarlo, medirlo y Cuando se presenta la situación me siento mal o
(SB: Situación de cambiar de estado herido, atacado
Bloqueo)
Pensar en momentos Remembrar situaciones pasadas y los estados
2. Mantener Ancla
similares emocionales generados
Estados de Recurso (EE):
* Tranquilidad
* No sentirse herido
Necesarios y que
* Seguridad
3. Recursos permitieran culminar
* Confianza
bien la experiencia
* Agradecimiento
* Comprender que con quien se genera el
conflicto tiene su propio mapa
Ejercicio mental de conflictos generados
abordándolos desde esta perspectiva con los
4. Integración Ya con recursos, revivir recursos y analizar las reacciones generadas
Anclas situación con los mismos vs las generadas sin ellos y
comparar los estados emocionales dados y sus
discrepancias
5. Interrumpir el Distractores para pasar Música, deporte, TV, celular como distractores
Estado a comprobación para estabilizar e iniciar comprobación
De nuevo el ancla (revivir momento o crear uno
Disparar (Que pasa)
similar), los recursos aparecen, pero también
(Aparece estado de
6. Comprobación quieren relucir los anteriores, hay que calibrar
recursos)
continuamente y entender porque siguen
Calibrar
apareciendo los anteriores.
Con la calibración y demás, se nota un avance
Visualizar experiencia en la aparición de los EE pero se debe
problemática futura retroalimentar continuamente para evitar
7. Puente a Futuro (SB) retroceder en los mismos y desaprender las
Que sucede? reacciones y estados emocionales generados
Aparecen EE? con anterioridad. Por ende establezco ejercicios
de calibración continuos y frecuentes

4. Generando Nuevos Comportamientos

Esta técnica es muy funcional para generar un nuevo comportamiento y que en

el caso de la gestión del conflicto incidirá positivamente en todos los aspectos
de la vida ya que la misma está ligada a las relaciones interpersonales que
determinamos en nuestro ecosistema. Es por eso que a través de esta técnica
de PNL se tiene como objetivo modificar la conducta existente respecto a la
gestión del conflicto, clasificando el mismo para generar nuevos patrones de
comportamiento que permitirán abordarlo de una mejor manera ante la
complejidad que el mismo actualmente genera. Es importante generar esa auto

Página 23
investigación para poder distinguir de que estados emocionales que deben
modificarse teniendo como horizonte el Estado Deseado; mediante el cambio
de submodalidades, se puede lograr ese cambio en la interpretación en el
momento de presentarse un conflicto para lograr asimilarlo, manejarlo y
gestionarlo de una mejor manera empezando por nuestra mente. Para lo cual
realizaremos el siguiente procedimiento15:
Procedimiento Cambio Historia Personal
Conducta
1. Identificar
indeseada, Mejorar las reacciones y poder
estado
insatisfactoria gestionar mejor el conflicto en el
Problemático
(puntual y momento de presentarse
(negativo)
definido)
Observarse
actuando Aislarme de una situación de
"idealmente", conflicto, y mirarme por fuera de
2. Observarse en
como ella, si no la tengo, tomar ejemplos
Estado
espectador, con y modelar el comportamiento ideal
Disociado
las herramientas en el momento de presentarse el
que deseas mismo
integrar

Escuchar
Monitorear continuamente el
3. Mantener sonidos, colores,
comportamiento propio y de los
Estado movimientos,
demás que interactúan en el
Disociado sensaciones,
momento.
reacciones.
Trabajo en las submodalidades, con
ellas hacer que la escena sea lo
Entra a la mas cercano a lo que quiero lograr
escena en comportamientos en esta
4. Ajusta Película (asociado) y situación puntual (en la realidad).
ejecuta la Prestar atención a los
acción. comportamientos (señales
fisiológicas) de quienes aparecen
en la escena.
¿Estas
conforme? Verificar si se encuentra a
¿Esto te hará satisfacción con lo que se
5. Conformidad mejorar? encuentra en la película, si no es así
¿Es ecológica? vuelve a la silla del director y
¿Se ajusta a tus cambia (disociado)
propios valores?
Métete en la
película,
viviendo, Experimientar la situación
sintiendo en nuevamente, vivirla, sentirla con las
6. Asociado
primera persona modificaciones realizadas, si no hay
Comprobación
(estado conformidad con lo mismo, vuelve y
asociado), si no reevalua, recapitula
está conforme
vuelve al paso 2
Contento con la
actuación
Cuando he evaluado y determinado
imaginaria, se
que este procedimiento es el
debe identificar
óptimo, determino un
una señal interna
7. Satisfacción comportamiento interno fisiológico
o externa (Ancla)
(respirar profundo) y externo, juntar
que sea
palmas de manos para recordar
referencial para
este comportamiento
recordar este
comportamiento
Determinar Mentalmente prueblo la eficacia de
8. Comprobar
eficacia de la la señal y repito la misma desde el
Señal
señal paso 4 para comprobar la actuación

15
Técnica PNL: “Cómo generar nuevos comportamientos” (2018), MF Editores y
AprenderPNL.com, Recuperado de: http://www.aprenderpnl.com/wp-
content/uploads/2011/TecnicaPNL-Cómo%20Generar%20Nuevos%20Comportamientos-
AprenderPNL.pdf

Página 24
 Plan de Acción para el Logro de los Objetivos Planteados

El objetivo establecido desde que inició este plan es lograr un manejo más
asertivo del conflicto, gestionarlo de una manera diferente, tranquila, en paz,
como un aprendizaje y con agradecimiento.

De esta manera lograr el mayor provecho del mismo para trascender y que se
presente un manejo totalmente diferente para lograr utilizarlo como una
herramienta de crecimiento y evolución personal, profesional y en todos los
aspectos de la personalidad para lograr una relación integral en los diferentes
ecosistemas en los que interactúe.

Este se logrará con la implementación de técnicas de PNL establecidas para el

logro del ED, determinando con claridad el punto de partida (EA) y siguiendo
las pautas establecidas en el plan de acción.

Para el logro del mismo, se adjunta el siguiente cronograma:

SESIONES Y APLICACIÓN PRÁCTICA

Posterior al mismo; estableceremos las sesiones y la aplicación práctica para

conforme a lo establecido en el Calendario, desarrollar cada una de las
sesiones para la implementación de las mismas que se encuentran en el
cuadro posterior al cronograma.

Página 25
 Cronograma

Tema a Abordar Objetivos Sesiones Horas Fecha Inicio

Introducción a los * Involucrar relacionalmente al coach y

coachee
conceptos de
* Describir PNL, teoría, lineamientos, y
PNL y 1 2,5 h 15-oct-18
técnicas a utilizar
retroalimentación
* Establecer los compromisos de cada
con guía una de las partes para logro de objetivos
* Profundizar conceptos de PNL
(Etimología, razón de ser, beneficios
Contextualización etc.) 1 3h 20-oct-18
* Entender EA-ED, Objetivos,
POPEERT
* Entender el reencuadre como
catalizador de creatividad para abordar
con éxito retos y dificultades
* Entender la importancia de poder
Técnica de redefinir una situación (Visión y lograr el
ED)
Reencuadre
* Implementar Reencuadre de Contexto 2,5 h 25-Oct-18
Limitante de 2
(Cambio de Marco la gestión del 3h 28-Oct-18
Experiencias
conflicto)
Limitantes
* Implementar R. de Significado,
logrando una fundamentación diferente
frente al conflicto generado.
* Profundizar y entender naturaleza del
reencuadre en 6 pasos de Dilts
* Entender anclajes y desarrollar los
mismos para lograr el ED
* Profundizar en los 5 pasos para Crear
un anclaje con el fin de determinar
Técnica de situaciones en las que se ha logrado ese 05-Nov-18
2 3h
Anclajes ED y de ahí partir para establecer ese 10-Nov-18
estímulo que nos pone en el ED (mental
y físicamente). De acá, perfeccionar el
acceso al mismo para poder lograrlo en
cualquier momento
* Implementar herramientas para
revaluar recuerdos problemáticos
(modificar significado de las mismas)
* Apropiar todas esas experiencias en el
momento presente para recapitularlas y
tenerlas desde una óptica diferente
* Realizar el proceso de 7 pasos para el
Técnica de cambio de historia personal, iniciando
15-Nov-18
Cambio de con el estado negativo, pasando por los 2 2h
20-Nov-18
Historia Personal EE generados, tomar conciencia de los
recursos necesarios y remembrar
estas situaciones con las nuevas
herramientas, aislarse del mismo,
comprobar (retroalimentar) y calbirar
para finalmente establecer puente a
futuro y revisar los EE generados y
confrontarlos vs el ED.

* Desarrollar un nuevo comportamiento,

para gestionar, manejar y administrar el
Técnica conflicto en todos los aspectos de mi
Generando vida. A pesar de la simplicidad en la 30-Nov-18
2 2h
Nuevos aplicación, su funcionalidad es bastante 5-Dic-18
Comportamientos grande por la generación de nuevos
patrones de conducta y comportamiento
y poder lograr y equilibrar ese ED
* Determinar si las técnicas escogidas y
desarrolladas, han sido interiorizadas
correctamente y han generado los
cambios esperado.
Evaluación Final
* Establecer si los objetivos establecidos
de
se han logrado conseguir 1 2h 10-dic-18
Procedimientos
* Establecer compromiso de
Empleados retroalimentación y evaluación continua
de las técnicas
* Espacio para dudas, inquietudes y
sentimientos generados

Página 26
 Cronograma Sesiones
Tema a Abordar Objetivos
El objetivo primario de la misma era conocer el coach y coachee,
contextualizar el tema de PNL y las técnicas para implementar. De igual
Introducción a los manera el coach realizará las preguntas pertinentes para determinar el estado
conceptos de PNL actual; como por ejemplo: ¿Cómo te sientes frente a un conflicto?, ¿Qué
y retroalimentación emociones se generan cuando el mismo se presenta?, ¿Por qué crees que
con guía estas emociones florceren?, ¿Qué necesitas para modificarlas y entender su
Sesión 1 (2,5 h) naturaleza?. De igual manera se busca conocer mas sus relaciones
15-Oct-18 personales, familiares, laborales y comunicativas y las inquietudes surgidas
sobre como se realizará el proceso.

Se realiza una mayor profundización en los conceptos de PNL utilizados y la

razón de ser de los mismos, conociendo la base interna de partida, los
Contextualización
objetivos a lograr y el conocimiento del EA y ED. Dando claridad y visibilidad
Sesión 2 (3 h)
sobre el plan a desarrollar con base en cada una de las técnicas para lograr
20-Oct-2018 gestionar de manera integral y eficiente el conflicto. También se atienden
dudas, inquietudes y necesidades sobre las dos sesiones desarrolladas.

En la terecera y cuarta sesión se implementará la técnica de Reencuadre

Limitante de Experiencias Limitantes, como siempre retroalimentando sobre la
necesidades surgidas hasta este punto y las inquietudes presentadas en el
desarrollo. A lo largo de esta sesión mostraremos que el conflicto (eventos del
Técnica de mismo), depende del marco en el que se observe y que modificar esta visión
del mismo, traerá consigo un cambio de significado que generará un cambio
Reencuadre
en las respuestas y el comportamiento para abordarlo. Se hará enfasis en la
Limitante de
importancia de la flexibilidad que nos brindará el mismo al realizar la
Experiencias
implementación. De esta manera observaremos que el mismo nos determina
Limitantes un propulsor de imaginación para lograr gestionar eficazmente las situaciones
Sesión 3 (2,5 h) de conflicto que presentemos; para ello determinaremos el ED (de una
25-Oct-2018 manera relajada y tranquila con una meditación) que se desea obtener ante el
conflicto y haremos un listado de las reacciones, comportamientos que se
presentan en el EA (coach y coachee), que se vayan identificando en el
proceso para ambos estados en un cuadro comparativo para que visualmente
se plasmen las diferencias entre un estado y el otro.
En esta sesión ya con la claridad de los EA y ED estableceremos los trabajos
para:
* Reencuadre del Contexto: En este punto modificaremos la visión del conflicto
como la utilidad que brinda el mismo en vez de algo negativo, generando
cambio conceptual de la vivencia emocional logrando modificación en el
significado. Por tanto establecemos pasar de: "el conflicto es negativo porque
me genera emociones como rabia, tristeza y dolor" a determinar porque son
Técnica de estas reaciones que se generan cambiando a "el conflicto brinda herramientas
Reencuadre para entender la naturaleza de mis estados emocionales".
Limitante de * Reencuadre de Significado: El significado depende del encuadre observado,
Experiencias al modificar el mismo, modificamos el significado y por ende las emociones y
Limitantes comportamientos asociados. Vamos a pasar de: "el conflicto es negativo
porque me genera emociones como rabia, tristeza y dolor" a cambiar el
Sesión 4 (3 h)
significado: "el conflicto es una oportunidad para determinar porque se
28-Oct-2018
generan estas reacciones y poder entender su naturaleza y modificarlas".
* Trabajaremos en Reencuadre en 6 Pasos de Dilts e integrándolo con las
herramientas anteriormente nombradas.
Todo este trabajo lo desarrollaremos en conjunto de manera escrita e
interactiva del coach y coachee, realizando cuadros comparativos escritos,
denotando las diferentes situaciones de conflicto vividas y como cambiar la
óptica desde las 3 metodologías desarrolladas, realizando interactivamente las
prácticas continuas sobre el mismo para establecer mayor interiorización.

Página 27
 Cronograma Sesiones
Tema a Abordar Objetivos
Para inicar esta sesión, realizamos retroalimentación sobre las anteriores,
revisando dudas e inquietudes y el sentimiento sobre el proceso. Para la
técnica de anclajes, mostramos la importancia de la misma y ya teniendo
claro y habiendo definido el EA y ED determinaremos la asociación de un
estímulo externo y el conjunto de estados internos generados a partir de los
mismos para los dos estados. Para lo cual, pondremos una posición relajada,
sentados cómodamente con la espalda recta, los brazos sobre las piernas
descansados con algo de música relajante, los pies sobre el piso y con
respiración abdominal. En este punto, evocaremos un momento de conflicto y
los estados emocionales y fisiológicos generados (EA) con la aparición del
Técnica de
mismo mediante el metamodelo de la situación realizando un listado de los
Anclajes
mismos. Esta práctica se realizará varias veces con el fin de determinar que
Sesión 5 (3 h)
el listado generado sea lo más completo posible y tener plena conciencia de
05-Nov-2018 los estados generados. Posteriormente realizaremos la misma metodología
con el ED, identificando de igual manera todas las emociones y sensaciones
que se generan, dando la vivencia lo mas real y en su clímax realizar el
metamodelo para extenderlo lo máximo posible, registrando y repitiendo la
frecuencia del ejercicio anterior. De acá identificaremos un sonido (Ej: mar)
con una imagen (Ej: playa) junto a una respiración profunda como señal física
en ese momento de clímax y repetiremos esas anclas creadas finalizando con
un fuerte chasquido de dedos. Este proceso se realizará varias veces con el
fin de anclar el mismo y que cada vez que se evoquen; inmediatamente este
estímulo nos conduzca a los sentimientos deseados.

Realizamos una retroalimentación de los sentimientos y estados emocionales

generados y listados en la práctica de los EA y ED. Con los mismos, se
realiza un análisis de las situaciones presente y objetiva con el fin de
determinar la mejor manera de apropiar y fijar el ancla establecida para esta
dinámica. Paralelamente a este proceso, se realiza una autoevaluación
Técnica de
objetiva para determinar el avance del proceso total y de esta técnica.
Anclajes
También se establece realizar nuevamente prácticas de las sesiones pero ya
Sesión 6 (3 h)
en este punto estableciéndose en el EA y de ahí con el ancla constituída; pasar
10-Nov-2018 al ED a través de la misma, retroalimentando, sentimientos, emociones,
reacciones fisiológicas que serán consignadas en el comparativo para el
análisis posterior a cada una de las mismas con el fin de potenciar
comparativamente y con una base congruente las siguientes prácticas a
realizar.
De nuevo se realiza una retroalimentación del trabajo realizado hasta hoy, de
todas las inquietudes y sentimientos surgidos a lo largo del mismo y una
reevaluación de toda la experiencia. Posteriormente, se realiza nuevamente el
proceso de relajación en una posición cómoda, sentado, con los pies en el
piso, manos apoyadas y respiración abdominal. Desde este punto, evocamos
nuevamente un conflicto para determinar todos los estados emocionales
Técnica de Cambio
generados con el mismo (estado negativo) y que generan la situación de
de Historia
bloqueo (SB) en este punto. Ya con el EA establecido en el(los) conflicto(s)
Personal
evocados, realizamos un anclaje para situaciones similiares y poder tener
Sesión 7 (2 h)
mayor información sobre los estados emocionales y fisiológicos generados.
15-Nov-2018 Acá conjuntamente con el coach, se enumeran la serie de recursos para
haber dado un mejor manejo a la situación (EE: Estados de Recurso) mirando
como cada uno de ellos puede ayudar a gestionar integralmente las
situaciones de conflicto presentadas. Todos en una tabla para ser visualmente
establecidos y listados (Se realiza el ejercicio varias veces para lograr la
mayor cantidad de estados-recursos).

Página 28
 Cronograma Sesiones
Tema a Abordar Objetivos
Posterior a la retroalimentación realizada en el inicio de cada sesión,
procedemos a nuevamente revivir la SB pero esta vez ya con todas las
herramientas a la mano, comprobando los estados emocionales del EA y en
este punto se dispara el ancla(s) que hemos establecido como gestualmente
Técnica de Cambio
juntar palmas de las manos, junto a una imagen de la playa y el sonido del
de Historia
mar. Entonces acá el coachee determina si la serie de recursos que
Personal
construyeron juntos aparecen calibrando la situación y los sentimientos
Sesión 8 (2 h) generados. Acá nuevamente se realiza retroalimentación profunda y por
20-Nov-2018 escrito para dejar compromisos pactados. Ahora se realiza un puente a futuro
creando situaciones similares para calibrar nuevamente los EE frente al SB. Al
final se realiza una revisión de todo lo abarcado para determinar dudas e
inquietudes.

En esta sesión y posterior a las técnicas de relajación y retroalimentación

buscamos generar un nuevo comportamiento frente a la gestión y manejo del
conflicto, aunque la misma pueda ser simple, su naturaleza e influencia es
bastante notoria. En este punto el coachee se colocará en la situación de su
ED de manera disociada, siendo de esta manera el observador de su
comportamiento como una película y registrando todas las respuestas
Técnica Generando emocionales y fisiológicas generadas durante este proceso. Esta película
estará acompañada del coach para garantizar su concentración y enfoque en
Nuevos
el proceso, manteniendo al coachee disociado y sintiendo todo lo que pasa
Comportamientos
dentro de la misma en cuanto a su comportamiento y de todos los
Sesión 9 (2 h)
involucrados. Se registra todas las respuestas o estados emocionales que se
30-Nov-2018 van presentando a lo largo del mismo y de todo lo que pasa con el entorno y
todos los que interactúan en el desarrollo de la escena. Entonces en este
punto, se involucra en la escena y se ejecutan los cambios que se necesiten,
realizando este proceso las veces que sea necesario hasta tener un ED frente
a este momento y en ese punto desarrollar y ejecutar el ancla (sonido del mar,
playa, palmas de las manos juntas) para establecer ese comportamiento
óptimo frente a la situación.
Nuevamente se realiza las técnicas de relajación necesarias, y se revalua todo
Técnica Generando el proceso determinado en la primera sesión de esta técnica; esto con el fin de
Nuevos afianzar la misma y establecer el ED y los comportamientos generados del
Comportamientos mismo a través de la observación disociada de las diferentes situaciones de
Sesión 10 (2 h) conflicto presentadas con el fin de posicionar el correcto comportamiento y
05-Dic-2018 afianzar las anclas establecidas para el ED en cualquiera de los casos en que
se presente esta situación.

Evaluación Final de Procedimientos Empleados

Como se puede observar en el siguiente cuadro resumen, se establecen las

observaciones del Terapeuta y del Paciente respecto a la metodología de
trabajo en cada una de las sesiones y técnicas empleadas, se visualiza una
interiorización y asimilación de las mismas y los resultados son evidentes
respecto a los objetivos propuestos; además de que el paciente es consciente
de que es un trabajo continuo y permanente.

Página 29
Adicionalmente, durante todas las sesiones, se plantean las inquietudes y
sobre todo se crea un espacio abierto y de confianza donde el coach brinda
acompañamiento continuo en cada de las mismas.
Sesiones Terapeuta-Paciente (Conclusiones)
Sesión Terapeuta
Conocer EA del paciente y
antecedentes (miedos, experiencias,
gustos etc.) para contextualizar mejor
el mismo, esto se realiza a través de
una entrevista, con esta; se
determina de mejor manera la
metodología de trabajo.
Introducción a los conceptos Luego de la misma se determina un
de PNL y retroalimentación paciente con fuertes picos de
con guía emociones frente al conflicto. Con
Sesión 1 (2,5 h) estados emocionales fuertes e
15-Oct-18 importantes frente al mismo pero con
conciencia de su realidad y de las
oportunidades de mejora y de
potenciarse internamente. Se plantea
entonces la metodología de trabajo
con cada una de las técnicas y
componentes de las mismas para su
asimilación y ambientación.
Se determina para el paciente un
esquema del trabajo a desarrollar,
mostrando de manera mas detallada
los componentes de cada una de las
metodologías a utilizar. Se revisan
Contextualización
todas las inquietudes que surjan y se
Sesión 2 (3 h)
tratan aspectos teóricos (resumidos)
20-Oct-2018
de la PNL y de cada una de las
técnicas a utilizar para ver la
reacción, inquietudes y motivación
del coachee para iniciar con el
proceso.
Se inicia aplicación de la técnica,
mostrando la importancia de cambiar
el marco de observación del conflicto,
basado esto en la determinación del
EA y visualizando el ED. Se le
muestra al paciente, la importancia
Técnica de Reencuadre de el cambio de visión frente al
mismo y la flexibilidad que debe tener
Limitante de Experiencias
para lograr estos cambios de raíz. Se
Limitantes
relaja al paciente el cual se encuentra
Sesión 3 (2,5 h)
algo ansioso y nervioso frente al
25-Oct-2018 proceso, pero organizado y
estructurado para hacer cada una de
las actividades propuestas. Como
actividad para la siguiente sesión se
le recomienda al paciente visualizar
los EA y ED para lograr la mayor
cantidad de respuestas emocionales.
Paciente
Con respecto a la situación el coach,
indaga sobre todas mis habilidades,
cualidades, fortalezas, debilidades,
miedos y demás aspectos relevantes
de mi personalidad. Todo para
determinar porque los mismos
determinan los estados emocionales
presentados en el momento de
gestionar un conflicto.
Posteriormente, me clarifica el plan
de trabajo a seguir donde especifica
cada una de las metodologías a
utilizar, el modo y las sesiones que
se van a ejecutar. Me siento positivo y
motivado con las mismas, porque se
puede ver que tendrán influencia
determinante para modificar la
gestión del mismo.
El coach en este punto me muestra
las bases teóricas y el porque de la
escogencia de las técnicas a
desarrollar y como las mismas
influirán en el cambio de el manejo
del conflicto. Me especifica mas
profundamente los fundamentos de la
PNL y de cada una de las técnicas y
a medida del desarrollo del proceso,
durante esto vamos planteando
mutuamente inquietudes que si no
son resueltas de inmediato quedan
consignadas en cada módulo para
irlas despejando a medida del
desarrollo del proceso. Me gusta
mucho esta manera de trabajar
porque es muy estructurada y da
visibilidad sobre todos los beneficios
a obtener.
Al principio me sentía nervioso frente
al inicio del proceso como si fuera a
ser capaz de lograrlo, pero el coach
encaminó todo para tomar confianza
e iniciar de la mejor manera. Es
complejo inicialmente lograr los EA
frente al conflicto porque los mismos
en algunos casos son incómodos y
dolorosos por las reacciones
presentadas, muchas de las cuales
ya son reacciones inconscientes y
fluyen de manera automática. Me
hace tomar mucha conciencia el
énfasis en fexibilidad para adoptar
estos nuevos patrones que el coach
me pide que tenga en cuentam ya
que la base de los cambios es tener
la claridad en mi EA y mi ED.
Página 30
 Sesiones Terapeuta-Paciente (Conclusiones)
Sesión Terapeuta Paciente
Me siento motivado frente a esta
Hemos logrado con el paciente la técnica porque el simple hecho de
identificación plena de los EA y ED y cambiar la visión que tengo
sus características, ahora se actualmente sobre el conflicto, me
procede a mostrarle al mismo el genera cambios sustanciales y
Reencuadre de Contexto (cambio de significativos en el mismo ya que no
visión para generar cambio lo veo como algo negativo sino como
conceptual), Reencuadre de una oportunidad de capitalizarlo
Sifgnificado (cambio de emociones como un proceso de crecimiento y
enteniendo el mismo) y el oportunidad de mejora. El ver como
Técnica de Reencuadre Reencuadre con los 6 pasos de Dilts. al cambiar el contexto del mismo
El paciente es muy disciplinado y hacia entender como puede
Limitante de Experiencias
bastante organizado, además de que apalancar una oportunidad de mirar y
Limitantes
tiene conciencia de que todos los trabajar sobre mis debilidades para
Sesión 4 (3 h)
cambios que se generen a partir de la poder potenciarlas o en su esencia
28-Oct-2018
técnica redundarán en un mejor para entender porque frente al
bienestar para él con todos los mismo presento estos estados
círculos en los cuales se relacione. El emocionales y todo con la estructura
paciente manifiesta que esto se debe de Dilts, me permiten tener una visión
a que por el mismo ha pérdido diferente y porque se inició con esta
oportunidades, generado situaciones técnica para tener la flexibilidad
desagradables que sabe que puede necesaria para poder asimilarla y
prevenir y dar una visión diferente asimilar las que se van a dar. El
para lograr capitalizar las terapeuta me deja como actividad
oportunidades que a través del practicar los conceptos asimilados
mismo se generan. para otras situaciones de conflicto
presentadas o que se puedan dar.
Llego a la sesión con mas
motivación, viendo los cambios
La motivación del paciente sigue
generados hasta el momento y las
creciendo y así mismo la disciplina
oportunidades de seguir
para realizar las actividades
trascendiendo. Evoco situaciones de
programadas y el deseo de
conflicto en diferentes áreas de mi
aprendizaje y evolución. Se realiza la
vida en áreas como la personal,
evocación de una situación de
laboral, familiar, de relaciones y con
conflicto y se pide que deje fluir la
base en las mismas y con la guía del
misma a través de este proceso sin
coach, calibro los estados
restringir los sentimientos generados.
Técnica de Anclajes emocionales generados varias veces
Y de acá dejamos fluir para lograr
Sesión 5 (3 h) donde logro plasmar todos los
establecer el ED , todo esto de
05-Nov-2018 sentimientos de dolor, tristeza, culpa,
manera profunda y apropiando la
rabia e impotencia que el mismo me
mayor cantidad de emociones que el
genera. Aunque es complejo, es
paciente nos brinda. Se nota el
reconfortante y liberador, de acá
mismo bastante afectado cuando se
pasamos al ED potenciando al igual
evocan las del EA y muy relajado con
que en el anterior, todos los
el ED, se pregunta cual es su lugar
sentimientos generados en su
feliz a lo que nos responde que una
máxima expresión y en este punto
playa y de acá obtenemos las anclas
sobre mi lugar feliz asociar el sonido
para trabajar sobre ellas.
del mar y la imagen mental de la
playa a este ED.

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 Sesiones Terapeuta-Paciente (Conclusiones)
Sesión Terapeuta Paciente
Reevaluamos todos los aspectos del
paciente a hoy incluyendo su En esta sesión trabajamos haciendo
percepción del proceso, y repasamos retroalimentación de los aspectos
la sesión anterior haciéndo énfasis en tratados hasta ahora y dando mas
los EA y ED y encontramos a un amplitud a los EA y ED, los hago mas
paciente que sigue en sus ratos profundo y de mayor cantidad de
libres trabajando y ampliando todas estados emocionales, porque me
las emociones que manifiesta en motiva saber todos los cambios que
cada uno de los estados voy a generar con el proceso. Con la
Técnica de Anclajes emocionales al momento de evocación de las situaciones vamos
Sesión 6 (3 h) evocarlos. Acá enfocamos al con la guía del coachee listando y
10-Nov-2018 paciente en la asociación y trabajando sobre los aspectos
establecimiento del ancla y como la significativos de cada uno de los
misma se debe disparar en el estados. En el ED hago mucho
momento preciso para aflorar el ED hincapié fijando esos estímulos
sobre el que estamos trabajando. El externos que amarro a la playa que
paciente lo hace muy es mi lugar favorito, para lograr ese
disciplinadamente y se nota el arraigo estado de tranquilidad y paz que
del ancla con cada práctica realizad y quiero tener cuano se me presenta el
la reacción que la misma genera en conflicto (ED).
el.
Se nota al paciente mucho mas Ya me siento en suficiente confianza
motivado, con creciente con el coachee para hablar
concientización de que el proceso es abiertamente sobre todas las cosas
de crecimiento y evolución constante generadas y me gusta porque
y que depende integralmente de el. retroalimentamos todo sin importar si
Haciendo el proceso de relajación ya hemos pasado el tema. Soy muy
que ejecutamos para todas las disciplinado con las actividades a
sesiones, traemos la conciencia de realizar porque tengo conciencia de
Técnica de Cambio de
los EA y como los mismos se que las mismas determinan la
Historia Personal
constituyen en situaciones de profundidad de cambios que puedo
Sesión 7 (2 h)
bloqueo (SB) en cada una de las generar en mi ser. En las actividades
15-Nov-2018
situaciones en la que lo guío para puedo visualizar mucho mejor y
evocar y trayendo las actividades contextualizar mis EA y ED; de igual
desarrolladas anteriormente. Ahora le manera con su guía entiendo las SB
pongo en la tarea de ver como puede existentes que son como mis
superar esas SB y listo a medida que debilidades y amenazas, pero al
vamos trabajando los Estados de mismo tiempo me muestra mis EE
Recurso que logramos obtener para donde puedo ver y potenciar mis
cada una de las emociones. oportunidades y fortalezas.
Me siento mucho mas profundo en el
Se inicia la sesión observando que el conocimiento de mi ser y en como el
paciente ha asimiliado, integrado y conflicto me afecta en todos los
establecido críticamente y niveles, tengo una visión mas crítica
analíticamente los EA y ED presentes de mi ser, pero también de evolución
y que fisiológicamente ya puede y crecimiento, y con el desarrollo de
discernir sobre ellos. Por eso acá las actividades voy clarificando y
Técnica de Cambio de
potenciamos en practicar los SB y visualizando mas profundo mis
Historia Personal
confrontarlos con los EE de manera estados emocionales, y con base en
Sesión 8 (2 h)
rápida para evaluar la respuesta del ello puedo identificar las situaciones
20-Nov-2018
paciente a los mismos y verificar si que no me permiten avanzar o que
son suficientes, estos amarrados al me dificultan dar un manejo
ancla que habíamos establecido y adeacuado al mismo, pero también
que con el trabajo de las demás tengo a la mano las herramientas
sesiones y esta; se arraiga y desarrolladas que me permiten
fortalece. potenciar mis habilidades para hacer
frente al mismo.

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 Sesiones Terapeuta-Paciente (Conclusiones)
Sesión Terapeuta Paciente

El conocimiento de mi mismo que he

El paciente viene en una curva
ascendente muy notoria, con muchas
ganas de trabajar y dedicación en
cada una de las actividades tratadas.
Hoy nuevamente lo ponemos en ED
Técnica Generando Nuevos
de una manera disociada, para que el
Comportamientos
nos brinde las interpretaciones que
Sesión 9 (2 h)
surgen a medida que observa sus
30-Nov-2018 reacciones frente a la gestión del
conflicto. Es impresionante ver como
su madurez le permite hacer el
proceso con solamente
acompañamiento del coach.
logrado a hoy es el que mas me
motiva a seguir en este proceso de
conocimiento interno y de
crecimiento personal. Hoy ya puedo
verme en situaciones anteriores de
conflicto y también puedo verme
como puedo manejar o asumir el
mismo cuando se presente. En este
ejercicio me siento motivado por ver
la capacidad que he logrado de poder
establecerme en una película y con el
coach, registrar todos los hechos,
reaccones y estados generados. Y
con su apoyo generar los cambios
necesarios en esta película para
aplicarlos varias veces hasta obtener
ese comportamiento establecido en
el ED.

Soy consciente de que este proceso

Con las técnicas de relajación con
las que iniciamos cada sesión,
empezamos a nivelar al paciente
para realizar nuevamente el proceso,
con base en lo anteriormente
trabajado y habiendo hecho un
repaso de los estados emocionales
Técnica Generando Nuevos
generados y a las modificaciones que
Comportamientos
se realizaron durante el proceso,
Sesión 10 (2 h)
ahora sucitamos nuevamente 4
05-Dic-2018 situaciones de conflicto anteriores y
las miramos a tratar bajo el esquema
de esta metodología apalancando de
esta manera futuras formas de
abordar el mismo y practicando la
misma manera de trabajar varias
veces.
no para en este punto sino que debe
retroalimentarse continuamente todo
el tiempo para lograr resultados
sostenibles en el futuro. Es por eso
que me emociona realizar de nuevo
las actividades ya que con las
mismas logro identificar en que
puntos he avanzado y cuales tienen
aún oportunidades de mejora. Acá
mirando la película de mi
comportamiento frente al conflicto,
encuentro que tengo aspectos
fisológicos que aún debo manejar y
gestionar de una manera más
efectiva para lograr un mejor manejo
del mismo. Sobre los mismos
realizamos más actividades con el fin
de potenciarlos.

Resultados:
• Lo primordial en este caso es que hay conciencia de que se debe
generar un cambio que parte de una oportunidad de mejora que viene
por parte del mismo, y esto es fundamental porque genera la fuerza,
voluntad y deseos necesarios para trabajar para mejorar en este aspecto
de la personalidad.
• El paciente desde las primeras sesiones conceptualiza la importancia de
ver todo este proceso no como un error, dificultad o problema, sino como
una oportunidad de mejora en un aspecto clave de su personalidad y

Página 33
 esencia. Esto quita la culpabilidad sobre él y abre un espectro de
posibilidades de trabajo dada su disciplina y voluntad.
• La gestión del conflicto es vital para todas las relaciones que se
establecen dentro de un ecosistema (personal, social, laboral etc) por
tanto, saber gestionarlas traerá consigo un mejoramiento substancial en
todos los aspectos de su vida desde el punto de vista relacional.
• La empatía generada hace que el trabajo sea de confianza mutua y
asimilado fácilmente y con rapidez, ya que la conexión generada, brinda
elementos para que el paciente tenga la tranquilidad de abrir aquellos
aspectos de su personalidad que son claves para determinar cambios en
el fondo de su ser.
• La retroalimentación constante y las dudas planteadas, han generado un
trabajo muy profundo y de transformación notoria, eso generó los
espacios para trabajar aquellos aspectos donde más se necesitaba
realizar el mismo.
• Las técnicas escogidas fueron exitosas dado que sus bases estaban
ligadas a los EA y ED y muchas se integraban unas con las otras, lo que
hacía que su asimilación y contextualización fuera más profunda y se
generara un mayor sentido de pertenencia al momento de interiorizarlas.
• La importancia del compromiso y conciencia del coachee es
fundamental para el logro de los objetivos, ya que como en este caso, se
vislumbra el mismo como una oportunidad de crecimiento, avance y
evolución; esto brinda la motivación necesaria para lograr la disciplina
requerida para interiorizar todo el trabajo desarrollado.
• Se manifiesta por parte del paciente la generación de conciencia acerca
de que las experiencias vividas fueron las que permitieron adentrarse en
esta experiencia de enriquecerse a través de la PNL por lo que
encuentra en las mismas un cambio radical de visión a algo positivo y
edificador.
• La utilización de las técnicas dieron una mayor visión al coachee sobre
aspectos inherentes de su personalidad y esencia en los componentes
emocionales y fisiológicos, lo que permite un mayor compromiso con el
mismo para seguir en el proceso de manera continua.

Página 34
 CONCLUSIONES

• La PNL es una técnica que está teniendo un auge considerable debido a

la funcionalidad que la misma brinda en todos los aspectos relacionales
de un individuo con el ecosistema (familiar, laboral, social y personal) y
como la misma puede influir considerablemente para gestionar las
mismas de manera integral y eficaz.
• La escogencia, estudio y profundización de las técnicas; además de su
correcta implementación garantizan la obtención de resultados notorios y
de consecución de los objetivos propuestos en el momento de
desarrollar las mismas.
• La amplitud, conocimiento y aprendizaje de las técnicas es fundamental
como en nuestro caso para identificar aquellos aspectos claves de
mejora y que son un factor crítico de evolución y crecimiento personal,
sumado a las estrategias implementadas para el desarrollo e
implementación de las mismas para el logro de todos los objetivos
propuestos, inclusive superando las expectativas iniciales.
• Considero que la PNL brinda la oportunidad de generar un conocimiento
personal único e invaluable, ya que a través de la misma, se hace una
exploración personal donde conocemos nuestro EA y todas las
características que de ahí se derivan; y sobre esta base sabremos que
oportunidades de crecimiento y evolución tememos para trabajarlas
desde nuestras fortalezas, lo que establece un compromiso personal de
trabajo continuo, de evolución y de trascendencia personal en todos los
niveles.
• La PNL es una herramienta que debería ser implementada como parte
en la formación de los individuos, ya que trabaja sobre características
del ser y del cambio para evolucionar a nivel personal y grupal.
• En el caso planteado en este ejercicio, considero que la misma es un
punto de inicio para generar cambios en la forma en que asumimos los
diferentes roles en nuestro ecosistema, ya que conforme con lo que
plantea Dilts, la misma trabaja sobre las capacidades o estados internos
del individuo que derivan en las conductas. Sobre esta base se puede

Página 35
generar un trabajo continuo y mayor hacia los estados de Identidad y
Espiritual que son los que generan cambios evolutivos en el ser,
reflejados en todos los aspectos de misión en la vida y la experiencia de
pertenencia a un sistema más amplio en el que nos desarrollamos. Es
por eso que considero muy valiosa la misma, ya que nos genera ese
punto de partida para poder ir más allá y con el compromiso y actitud,
generar esos cambios en el ser que determinen una evolución en todos
los niveles de nuestra esencia.

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 Bibliografía

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http://www.aprenderpnl.com/wp-content/uploads/2011/TecnicaPNL-
Cómo%20Generar%20Nuevos%20Comportamientos-AprenderPNL.pdf

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