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Introducción a la

Gestión de Redes
Introducción a la Gestión de Redes
Parte 1
• Conceptos generales
• Gestión, administración y gerencia
• Gestión de redes y administración de sistemas
• Gestionabilidad
• Estándares OSI y TCP/IP. CMIP y SNMP
• Gestión centralizada, distribuida y jerárquica

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Introducción a la Gestión de Redes
Parte 2

• Areas funcionales FCAPS (Fallas,


Configuración, Contabilidad, Desempeño,
Seguridad)
• El modelo OAM&P (Operación,
Administración, Mantenimiento y
Aprovisionamiento)
• Material complementario

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Conceptos generales

Significado de gestión según el diccionario:

Planificación, ejecución, seguimiento y


evaluación de procesos y actividades con el
objetivo de buscar la solución de distintos
problemas y lograr determinados objetivos.

Un objetivo fundamental de la Gestión de Redes


es lograr niveles de servicio óptimos, a un costo
razonable y con la máxima eficiencia en el uso
de la red y sus recursos.

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Gestión a menudo se toma como sinónimo de
administración o de gerencia (del latín gerere =
llevar, producir, encargarse de).

Administración se usa mucho en el contexto de


servidores de aplicaciones (por ejemplo,
administración de Windows 2003)

En inglés también se hace una distinción entre


administration and management.

Se puede ver su traducción en línea mediante


Babylon Translator (www.babylon.com).

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En la práctica se puede usar casi indistintamente
gestión de redes y administración de redes.
La gerencia de redes se enfoca más hacia los
aspectos de negocio (business management).
Sin embargo, se prefier hablar de administrador
de red (o gerente de red) en lugar de gestor de
red, ya que en Venezuela el término gestor tiene
un significado muy particular.

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LAS MÚLTIPLES DIMENSIONES DE LA GESTIÓN
ÁREAS FUNCIONALES

TIPOS DE RED
CONTABILIDAD
IN
SEGURIDAD
VP
ETAPAS TEMPORALES
N
CORPORATIVAS DESEMPEÑO

WAN CONFIGURACIÓN CAMBIO


MAN
ESTA VISIÓN EXCLUYE FALLAS OPERACIÓN
ASPECTOS COMO: LAN
LO ECONÓMICO, INSTALACIÓN
LO LEGAL Y
LO ORGANIZATIVO.
PLANIFICACIÓN
GESTIÓN DE RED

GESTIÓN DE SISTEMAS DATOS

GESTIÓN DE APLICACIONES VOZ

VIDEO
GESTIÓN DE SERVICIO

GESTIÓN DE EMPRESA MULTIMEDIA

DISCIPLINAS TIPOS DE INFORMACIÓN

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Actividades que cubre la Gestión de Redes

La gestión de redes abarca una gama muy


amplia de actividades eminentemente técnicas y
que se pueden resumir en:

Coordinar recursos para:


planificar, organizar, diseñar, operar, contabilizar,
controlar, analizar, evaluar y expandir las redes
de comunicaciones.

Con el objetivo de:


lograr niveles de servicio óptimos, a un costo
razonable y con la máxima eficiencia en el uso de
la red y sus recursos.

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Un aspecto distintivo de la gestión de redes es la
utilización de herramientas y técnicas para:

• Monitorear el estado de los equipos de la red,


de los medios de transmisión y de los
servicios.

• Tomar acciones preventivas y correctivas para


manejar problemas tales como fallas y
congestión.

• Optimizar el desempeño de la red y los


sistemas.

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La siguiente lista muestra algunas de las
actividades o funciones más importantes que
realiza un administrador de red:

• Configurar: Inicializar (set-up) equipos, fijar


parámetros y definir interrelaciones entre los
dispositivos.
• Operar: Monitorear la utilización y realizar
funciones de contabilidad.
• Mantener: Actuar frente a fallas y congestión.
• Controlar acceso: Definir los tipos de accesos
permitidos y los mecanismos de seguridad.
• Planificar: Evaluar las necesidades futuras para
garantizar la calidad de servicio.

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Gerencia de redes
La gerencia de redes, y en particular a la
gerencia de redes de telecomunicaciones,
cubre muchas de las áreas de la gestión de
redes, pero se enfoca más hacia los
aspectos de negocio (business
management).
A continuación se mencionan algunas de
esas áreas.

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• Planificación estratégica
• Toma de decisiones
• Oportunidades de negocio
• Estudio de alternativas de inversión
• Planificación, diseño e implantación de proyecto
de telecom
• Marco regulatorio y legal
• Análisis financiero y de costo/beneficio
• Organización y dirección de empresas de
telecom
• Recursos humanos
• Nómina y contabilidad
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• Tarifas de los servicios y facturación
• Explotación de servicios
• Mercadeo y venta
• Negociación de contratos
• Gestión de relaciones con los clientes (CRM:
Customers Relations Management)
Solicitud de servicio, quejas y atención al cliente

• Operación, administración, mantenimiento y


aprovisonamiento (OAM&P: Operations,
Administration, Maintenance & Provisioning)
Calidad del servicio
Optimización de los recursos y control de gastos
Inventario
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Ejemplo de presupuesto anual de gastos

Internet connection $30,000


Network maintenance contracts $3,500
Network software upgrades $4,000
Network room equipment & supplies $3,000
UNIX maintenance consulting $2,000
Printer supplies/toner $6,000
Printer service contracts $3,500
Site license software upgrades $4,000
Other software $1,500
Audio/video repair/replacement $2,000
Cables, parts, miscel. $1,500

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Education & Training:
Staff training $12,000
Staff education $4,000
IT staff training/conferences $23,000
Books & publications $3,000

Infrastructure Improvement
Bullet-proof network/7x24 support $8,850
PC & network server backup $8,000
RAID array for main server $6,000

Enterprise Integration
Internal web server projects $2,500

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Priority initiatives
Virtual Private Network $8,000

Exploration emerging technology $8,000

Network security monitoring $6,000

Network room sprinkler system $20,000

Spare server $4,000

TOTAL $250.000

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La importancia de costo total de propiedad

Total cost of ownership (TCO)

– Ongoing costs
• Upgrades
• Labor costs often exceed all other costs
• Immature products have very high labor costs

– Total cost of ownership (TCO): all costs over


life span

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Análisis simple de costo para la
adquisición de harware y software

Year 1 Year 2 Total

Base Hardware $200,000 $15,000 $245,000

Hardware Options 85,000 9,000 112,000

Base Software 100,000 10,000 130,000

Software Options 50,000 10,000 80,000

Subtotal H&S 435,000 44,000 567,000

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Análisis del TCO para la adquisición
de hardware y software

Year 1 Year 2 Total

Hardware & Software $435,000 $44,000 $567,000

Plan & Develop 75,000 0 75,000

Implementation 25,000 0 25,000

Ongoing IT Labor 250,000 200,000 850,000

Ongoing User Labor 150,000 150,000 600,000

Total 935,000 394,000 2,117,000


TCO

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Ejemplo: Análisis del TCO para la
adquisición de servidores

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Para una decisión acertada hay que tomar en
cuenta varios criterios y no siempre es mejor
la solución más económica

Router A Router B
Criterion Weight Rating Points Rating Points
Price 5 8 40 10 50
Functionality 5 6 30 5 25
Ease of Installation 2 9 18 7 14
Ease of Use 3 9 27 6 18
Total Value 115 107

Points = Weight * Rating

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Análisis financiero mediante
Return of Investment (ROI) y Payback

Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5

Cash Inflows $0 $1,500 $2,000 $2,000 $2,000

Cash Outflows $3,000 $500 $500 $500 $500

Net Cash Flow -$3,000 $1,000 $1,500 $1,500 $1,500

Cumulative Net
Cash Flow -$3,000 -$2,000 -$500 $1000 $2,500

Net Present Value (NPV) = $389 Payback


Internal Rate of Return (IRR) = 27% Period

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ROI y ROSI
(Return On Security Investment)
No es fácil estimar el retorno de una inversión de
seguridad por lo que es usual recurrir al método FUD
(Fear, Uncertainty and Doubt), es decir temor,
incertidumbre y duda recurriendo a auditorías de
seguridad y pruebas de penetración.
Pero todo eso hoy no basta para “vender” un proyecto de
seguridad de la información.
ROSI puede ser una técnica adecuada para mostrar
valores posibles que justifiquen tal inversión, sobre todo
cuando se recurre a simulaciones como Monte Carlo que
permite transformar criterios cualitativos de
probabilidades en estimados cuantitativos razonables de
la relación costo/beneficio de la inversión en seguridad.

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ROSI es el retorno Sobre la Inversión de Seguridad,
análogo al conocido indicador financiero ROI, Retorno
Sobre la Inversión.

ROSI = Retorno/Costo = (Valor – Costo)/Costo

Donde:
Valor es el ahorro calculado como la diferencia entre las
pérdidas sin medidas de seguridad y las pérdidas
mitigadas por las medidas de seguridad.

Costo es la inversión inicial en medidas de seguridad


más los gastos recurrentes durante el ciclo de vida del
proyecto.

Para que un proyecto de seguridad sea viable, ROSI


debe ser positivo, lo cual ocurre cuando el valor es
mayor que el costo.

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Ejemplo de cálculo de ROSI

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Clasificación de la gestión de redes

La gestión de redes se puede clasificar en base a los


siguientes aspectos:

A) ¿De qué tipo de red se trata?

El campo de la gestión de redes históricamente ha


está atrapado entre dos tendencias que
actualmente tienden a fundirse:

1. Gestión de redes de telecomunicaciones

2. Gestión de redes de datos.

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Redes de telecomunicaciones
La gestión de estas redes de telecomunicaciones
tiene que ver con los equipos y sistemas de las
compañías proveedoras de servicios de
telecomunicaciones (por ej. compañías telefónicas):
• Centrales telefónicas

• Switches (X.25, ATM, Frame


Relay)

• Troncales y medios de
transmisión (multiplexores,
radios digitales, satélites)

• Líneas de abonados (lazo


digital o analógico)

• Equipos de abonados Equipo para transmisión óptica


(teléfono, CPA, ADSL, etc.)
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Sistema de transmisión digital

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Sistema de conmutación digital

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Sistemas telefónicos

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Sistemas telefónicos

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Sistemas telefónicos

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Sistemas telefónicos

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Redes de datos
La gestión de estas redes tiene que ver con redes
de computadoras (LAN y WAN) que incorporan:

• routers
• switches
• firewalls
• modems
• servidores
• PCs
• impresoras
• etc.

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Pero actualmente es usual que las redes de
computadores incluyan servicios de
telecomunicaciones privados o públicos, al mismo
tiempo que las redes de telecomunicaciones
incluyan algunas capacidades de computación en
PBXs, switches y otros sistemas terminales.

Por lo tanto el alcance de la gestión de redes ha


ido unificando y ampliando ambas tendencias
para así incluir equipos de telecomunicaciones,
redes de datos, sistemas de computación y los
servicios de transmisión y procesamiento de
datos.

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Network Management
versus Systems Administration

Systems Administration

Network Management

Transmission
Link
Router Server
Client PC
Switch Switch
Router

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Network Management
versus Systems Administration

– Network management: the management


of switches, routers, and transmission
links

– Systems administration: the


management of servers (and to some
extent, clients) Server

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Systems Administration

• Server Selection
– Type of Server
• Single PC Server
– Network Operating System: Windows, LINUX,
NetWare, Macintosh System

• Single Workstation Server


• Single Mainframe
• Server Farm

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Ejemplo de red corporativa y el sistema de
gestión NMS (Network Management System)

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Ambiente típico de las redes y servicios

• Diversas redes y tecnologías

• Múltiples marcas de equipos

• Aplicaciones de gestión
organizadas
en forma dispersa

• Protocolos de gestión múltiples

• Variedad de interfaces de
usuarios

• Bases de datos inconsistentes


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La multiplicidad de equipos y sistemas de gestión
hace difícil la gestión de redes empresariales

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Dinámica del mercado
Evolución tecnológica
• La convergencia de voz, datos y video
• La creación de servicios está moviéndose al
borde de la red
Costo de capital y de operaciones

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Abril 2006

Alcatel y Lucent anunciaron en París la finalización de las


negociaciones para fusionar ambas empresas, de la que
los accionistas franceses mantendrán 60% de la
propiedad.
Alcatel asumirá la presidencia no ejecutiva y cinco
directores en el alto mando, mientras que Patricia Ruso,
actual CEO de Lucent, será la máxima ejecutiva de la
nueva corporación.
Diez por ciento de la fuerza de trabajo será suprimida (88
mil empleados entre ambas hoy).
La capitalización de mercado rondará los 36 millardos de
dólares, mientras que la base de ingresos de la empresa
combinada está en 25 millardos de dólares.
Se espera que en tres años los ahorros en operaciones
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Administradores, supervisores y operadores

Las empresas modernas necesitan personal


capacitado que pueda administrar redes locales y
redes dispersas entre distintas sedes, así como el
acceso a Internet.

Estos administradores disponen de derechos de


acceso privilegiados a los recursos del sistema, ya
que tienen muchas tareas y responsabilidades.

A continuación se listan algunas de las tareas, si


bien muchas de ellas pueden ser delegadas a
supervisores, operadores y otros usuarios situados
en lugares específicos.
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• Instalar los servidores.
• Definir la palabra clave inicial para el
administrador.
• Cambiar la palabra clave del administrador
periódicamente, por razones de seguridad.
• Ocuparse de la seguridad de los servidores y
de toda la red.
• Crear las estructuras de los directorios para
los programas y datos.
• Instalar las aplicaciones.
• Crear, administrar, activar, desactivar y
eliminar recursos.
• Asignar las palabras clave de acceso a los
usuarios.

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• Nombrar a algunos usuarios como
supervisores, con derechos especiales que
les permitan administrar a otros usuarios y
recursos.
• Monitorear el desempeño e integridad de la
red.
• Recomendar la adquisición de nuevos
equipos o gestionar la expansión de la red
cuando ésta se encuentre sobrecargada.
• Asegurar que los datos están bien
protegidos con sistemas de copias de
seguridad y mecanismos tolerante a fallas,
así como asegurando físicamente los
servidores.

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Sysadmin
System administration refers to whatever has to
be done to keep a computer system up and
running.
The system administrator (also called the
sysadmin in Unix) is whoever is in charge of taking
care of these tasks.
A system administrator’s duties include the
following:
• Adding and removing user accounts. You have to
add new user accounts and remove unnecessary
user accounts. If a user forgets the password, you
have to change the password.
• Managing the printing system. You have to turn the
print queue on or off, check the print queue’s 53/295
• Installing, configuring, and upgrading the operating
system and various utilities. You have to install or
upgrade parts of the Windows or Linux operating
system and other software that are part of the operating
system.

• Installing new software. You have to install software that


comes in a package format such as RPM. You also may
have to download and unpack software that comes in
source-code form — and then build executable
programs from the source code.

• Managing hardware. Sometimes, you have to add new


hardware and install drivers so the devices work
properly.

• Making backups. You have to back up files, either in a


zip drive or on tape (if you have a tape drive).
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• Mounting and unmounting file systems in Unix.
When you want to access the files on a CD-ROM, for
example, you have to mount that CD-ROM’s file
system on one of the directories in your Unix file
system.

• Automating tasks. You have to schedule computer


tasks to take place automatically (at specific times)
or periodically (at regular intervals).

• Monitoring the system’s performance. You may


want to keep an eye on system performance to see
where the processor is spending most of its time,
and to see the amount of free and used memory in
the system.

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• Starting and shutting down the system. Although
starting the system typically involves nothing more
than powering up the computer, you do have to take
some care when you want to shut down your system.

• Monitoring network status. If you have a network


presence (whether a LAN, a DSL line, or cable modem
connection), you may want to check the status of
various network interfaces and make sure your
network connection is up and running.

• Setting up host and network security. You have to


make sure that system files are protected and that
your system can defend itself against attacks over the
network.

• Monitoring security. You have to keep an eye on any


intrusions, usually by checking the log files.
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They call me a Network Administrator, but what am I really?
As the title states I am a Network Administrator at a job where I am on a
contract.
I feel the offer is low at 50K in northern California and the demands are
extremely high and stressful. How much should I expect to make?
I am a one man IT shop for a small company and do EVERYTHING,
not just computers and servers, but handle leases of all hardware and
copiers and printers the installation and return of leased equipment as
well as handle the phone switch (PBX) and voice mail system.
Let’s not forget the Cisco VPN concentrator, Cash register systems,
purchasing, I review billing on any IT related expense, Cell phones and
the 24/7 on call phone support to the remote sales staff or the owners if
needed.

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What am I ?
• Manage LAN/WAN, Windows NT and 2000 Servers, Window 2000
Pro and XP Pro workstations
• Manage Company PBX phone switch and voice mail system
• Exchange 2000 Email server with secure Outlook Web Access
• Windows 2000 Active Directory administration
• Cisco VPN Management
• Help desk services for local employees and remote sales staff
• Company website management
• Manage company software and licensing
• Hardware and software purchasing upgrades and rollouts
• Training of employees on new systems
• Manage multipurpose copiers, printers and fax machines
• Manage leasing of computer systems and multipurpose copiers
• Manage all data, phone lines, IT contracts and billing
• Manage all cellular phone services and billing
• Manage and maintain company tape data backup system
• Advisor to owners and COO for all data and IT needs
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Oferta de cargo

Empresa en el área de telecomunicaciones


solicita Administrador de Redes.
Principales responsabilidades:
Monitorear y evaluar constantemente el
rendimiento de los Sistemas Operativos.
Garantizar la operatividad continua de los
equipos y programas. Establecer los estándares
mínimos de calidad que deben presentar los
equipos a adquirir, así como efectuar la revisión
y certificación de los equipos recibidos.
Garantizar y coordinar las actividades de
instalación y mantenimiento de los equipos y
sistemas operativos.
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Requisitos:
Persona proactiva, con gran facilidad de expresión,
capaz de afrontar retos y de dar respuestas
oportunas y acertadas a los requerimientos
encomendados.

Preferiblemente, graduado universitario en las


áreas de Sistemas, Computación o carreras afines.

Con conocimientos y experiencia mínima de 1 año


en: Herramientas de Office, Configuración de
Redes Windows 2000, Sistemas Operativos
Windows, Windows Exchange.

Reporta a: Gerente de Servicios

Ubicación geográfica del cargo: Caracas 60/295


El Administrador de red y su ambiente de
trabajo

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El Administrador de red y su ambiente de
trabajo

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El Administrador de red y su ambiente de
trabajo

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El Administrador de redes y su ambiente de
trabajo

Ver el video

Clases\Administrador.mpg
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Para que no lo
amonesten o lo
despidan:
Primer piso....
Curso para gurus
en Gestión de
Redes

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The Peter Principle
In 1969, Laurence Peter and Raymond Hull published
the satirical book, The Peter Principle: people are
promoted until reach their level of incompetence.
This principle usually fails miserably when applied to
technical areas such as networking and
telecommunications. The problem is the difficulty in
recognizing incompetence.
If incompetence is not recognized, then an individual
may rise well beyond his level of incompetence.
This often happens in technical areas because there
is no one in management who can judge an
individual's technical competence.

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10 things you should know about being a great IT
manager
1. Understand best IT practices, but don’t just make them buzz
words.
2. Be a good project manager.
3. Spend time (and money) developing your people.
4. Get to know what your staff really does.
5. Don’t do it for them.
6. Know the business and make sure they know you.
7. Treat communication as a busy, fast-moving, two-way street.
8. Encourage everyone to work as a team.
9. Provide feedback regularly and let employees know what
you want.
10. Hire people well. Janice Ward

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B) Gestionabilidad de redes

El desarrollo acelerado de las tecnologías de


redes, aunado a la coexistencia de productos de
diferentes proveedores (ambientes
multiproveedor), hacen que la gestión de redes
sea cada vez más compleja.

Por esta razón, las empresas y los propios carriers


han visto en la necesidad de implantar sistemas
que permitan y faciliten la gestión.

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¿Qué es la gestionabilidad de redes?
Imaginemos una red gestionada por una larga
serie de herramientas unificadas con una interfaz
común, y que puede analizar y prevenir los
problemas de red para que puedan tomarse
medidas antes de que se produzcan.
Por añadidura, estas herramientas deberían ser de
uso sencillo e intuitivo para que el administrador
pueda empezar a utilizarlas sin entrenamiento
especial.
Éste sería lo ideal de la gestionabilidad.

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Desafortunadamente, en realidad nos
enfrentamos a redes con muchos tipos de
equipos procedentes de muchos fabricantes,
que requieren en el centro de operaciones una
gran variedad de soluciones eclécticas de
gestión.
En consecuencia, la gestión de la red se
convierte en una tarea ardua y compleja para
los administradores de red, lo que tiene como
resultado que sufra la gestionabilidad.
¿Pero qué es gestionabilidad?

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Esencialmente se trata de la habilidad para
simplificar la gestión de equipos y su gestión dentro
de una red.
Hoy en día, la gestionabilidad está convirtiéndose en
un diferenciador clave a la hora de elegir las
soluciones de red de un fabricante.
Por lo tanto, los fabricantes deben suministrar
soluciones de gestión fáciles de usar que no sólo
den soporte completo a sus propios equipos, sino
que también se ajusten a los diversos entornos de
gestión de red de sus clientes.
El resultado final de una gestionabilidad razonable
es una interconexión de red más eficaz para el
usuario, así como una gestión más sencilla para los
administradores de red.
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Topics of interest
Management Paradigms, Theories and Models
* AI techniques for management: knowledge-based,
intelligent agents, machine learning, neural networks
* Decentralized and Distributed Management
* Policy and Role Based Management
* Resilience, dependability and survivability
* Theory (control, optimization, economic) for management
* Pro-active Management architectures
* Evaluation and benchmarking of management systems
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Management and Virtual Environments
* Managing virtual resources and services
* Virtualization of Operations Centers, Help Desks
* Information Modeling in Virtual Environments
* Management of Grids, P2P environments, federations

Management Standards and Enabling Technologies


* Integration and Middleware technologies for
Management
* Information models for Management (CIM, SID)
* Service-Oriented Architectures and Management
* Data mining and statistical methods in Management
* Next generation operation support systems

Operation and Management Functions


* Security management, Federated Identity
Management
* Mobility management
* Network, Systems and Service Monitoring
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Service Engineering and Operational Challenges
* Service design and quality assurance
* Resource and Operational Requirements
* Service discovery and service negotiation
* Quality-of-Service Management

Management of Emerging Networks and Services


* Ad hoc networks
* Overlay networks, virtual topologies and VPN
services
* Integrating Wireless Networks (2.5G, 3G, WLAN)
* Optical networks (WDM, DWDM, optical IP)

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Organizational Aspects of IT Service Management
* Process Engineering and Process Frameworks (ITIL,
eTOM)
* Quality Management for IT Service Provisioning
* Workflow Management for IT Service Provisioning
* Risk Management and IT Governance Issues
* Business alignment of IT service management

Autonomic Computing and Self-Management


* Self-managed networks, systems and services
* Self-organization in P2P applications
* Self-organized ad hoc and sensor networks
* Self-adaptive applications
* Self-repairing distributed systems
* Self-configured networks
* Self-organized service deployment
* Self-adaptive e-business services
* Decision making in self-* systems
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La gestionabilidad en la red de próxima
generación (Next Generation Network)

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¿Qué es la Red de Próxima Generación (NGN)?
Red basada en paquetes que permite prestar servicios
de telecomunicación y en la que se pueden utilizar
múltiples tecnologías de transporte de banda ancha
propiciadas por la QoS, y en la que las funciones
relacionadas con los servicios son independientes de
las tecnologías subyacentes relacionadas con el
transporte.
Permite a los usuarios el acceso sin trabas a redes y a
proveedores de servicios y/o servicios de su elección.
Admite movilidad generalizada que permitirá la
prestación coherente y ubicua de servicios a los
usuarios.

Rec. UIT-T Y.2001 (12/2004)


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Hacia la Red de Próxima Generación (NGN)

79/295
Convergencia en la Red de Próxima Generación
(NGN)

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Convergencia en la Red de Próxima Generación
(NGN)

81/295
Modelo de red antiguo (TDM: Time Division
Multiplexing) y moderno (NGN)

82/295
Conceptualización de Red de Próxima Generación
(NGN)

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Ventajas de la NGN

•Convergencia de redes (voz, datos, Internet, IPTV)


•Simplificación de la estructura de la red
•Mejora en la de calidad de servicio
•Optimización de la operación
•Centralización de la gestión
•Centralización de las aplicaciones
•Ahorro en mantenimiento
•Ahorro en consumo de energía

84/295
Arquitectura de Red de Próxima Generación
(NGN)

85/295
Arquitectura de Red de Próxima Generación
(NGN)

86/295
Arquitectura NGN de Huawei

87/295
88/295
C) Tecnologías aplicables en la
gestión
Un gran número de tecnologías están
adquiriendo importancia en el diseño y desarrollo
de sistemas de gestión.

Entre ellas se encuentran:

Tecnología orientada a objetos: proveen una


herramienta poderosa para modelar recursos a
ser administrados y para brindar soporte a la
gestión distribuida. Con la creciente
incorporación de capacidades orientadas a objeto
en los sistemas operativos, el uso de esta
tecnología en sistemas de gestión está en
continuo aumento (ej. Unicenter TNG de 89/295
Inteligencia artificial y redes neurales: las técnicas
de AI (Artificial Intelligence), en especial técnicas
de sistemas expertos, pueden aligerar la carga de
los administradores de la red (Ej. Neuagents de
Unicenter TNG).

Simulación y modelado: en el área de desempeño,


el administrador usualmente se encuentra
sobrecargado con exceso de datos.

La herramientas de modelaje y simulación


permiten a los administradores utilizar estos datos
para obtener una medida del rendimiento actual
del sistema y predecir futuros comportamientos
(Ej. ComNet, OpNet).

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D) Estándares de gestión

Virtualmente todos los sistemas distribuidos


incluyen equipos de múltiples fabricantes.

Para controlar costos y hacer práctica la gestión


integrada de la red, es necesario contar con
facilidades de gestión estandarizadas que puedan
ser utilizadas en ambientes multiproveedor y una
amplia gama de tipos de productos (enrutadores,
puentes, estaciones de trabajo, etc).

En respuesta a esto, históricamente se


desarrollaron 2 estándares básicos: SNMP y CMIP.

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1) SNMP

Simple Network Management Protocol

Tiene que ver con el conjunto de estándares para


gestión de redes del ambiente Internet e incluye
protocolos, especificación de la estructura de bases
de datos el conjunto de definiciones de objetos
gestionados.

SNMP es el estándar adoptado para las redes


TCP/IP desde 1989.

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Gestión mediante SNMP

Entidad de
Gestión
agentedatos
managing Los dispositivos administrados
Dispositivo
datos
entity administrado contienen los objetos
administrables cuyos datos
agentedatos están almacenados en una
Protocolo
de gestión Dispositivo Base de Información de
de red administrado Gestión (MIB)

agentedatos
agentedatos Dispositivo
administrado
Dispositivo
administrado

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Gestión mediante SNMP

El NMS (Network Management System) es le gestor de la red


que ejecuta aplicaciones de monitoreo y controla los
dispositivos.

Entidad de gestión
NMS

Agente Agente Agente Agente Agente

Base de Datos Base de Datos Base de Datos Base de Datos Base de Datos
de gestión de gestión de gestión degestión de administración
(MIB) (MIB) (MIB) (MIB) (MIB)

Dispositivos gestionados

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Gestión mediante SNMP

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Gestión mediante SNMP

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Gestión mediante SNMP

Network
Network Management
Management
Software (Manager)
Agent (Agent),
Objects

Network
Management
Agent (Agent),
Objects

Manager talks to an network


management agent on each
managed device

RMON Probe
(usually an Ethernet switch)
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Management Information Base (MIB)

Network Management Management


Software (Manager) Information
Base (MIB)

Management
Information
Base (MIB)

Management
MIB stores data about devices.
Information
MIB on manager stores all. Base (MIB)
MIB on device stores local information
RMON Probe
(usually an Ethernet switch)
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Mensajes en SNMP

Network Management Management


Software (Manager) Information
Base (MIB)

Simple Network
Management Protocol (SNMP)
Management
Information
Base (MIB)

Command (GetRequest, SetRequest, etc.) Management


Information
GetResponse Base (MIB)
Trap
RMON Probe
(usually an Ethernet switch)
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Mensajes en SNMP

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La importancia de la frecuencia
de monitoreo (polling)

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Uso de SNMP en una red corporativa

NMS = Network Management System

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Uso de SNMP en una red corporativa

NMS = Network Management


System 103/295
La popularidad de SNMP

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2) CMIP
En las redes de telecomunicaciones públicas se
utilizan mucho los esquemas de gestión OSI que
utilizan CMIP (Common Management Information
Protocol), particularmente para equipos de
transmisión y conmutación (centrales telefónicas,
multiplexores, cross-connect, etc.).

A veces se habla de CMIP/CMIS, donde CMIS


significa Common Management Information
Services, que define los servicios para acceder a
la información sobre objetos o dispositivos de
red, cómo controlarlos, y cómo recibir sus
informes de estado.
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Debido a su complejidad y la lentitud en el
proceso de estandarización, el sistema de gestión
OSI fue ganando aceptación muy lentamente.

CMIP y SNMP, aunque comparten importantes


conceptos, presentan grandes diferencias.

Ambos tienen el mismo comportamiento


conceptual: los elementos gestionados son
representadas como objetos contenidos en un
depósito conceptual llamado MIB.

Las MIB están a disposición del gestor


(típicamente una estación de gestión) a través del
agente.

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El modelo Manager-Agente en
CMIP

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SNMP vs CMIP

Area SNMP CMIP


• Basado en “polling” • Aplicaciones interactivas
• Soporta requerimientos de • Aplicaciones orientadas al archivo
items de datos simples • Aplicaciones de guardar y enviar
Aplicación
• Soporta un subgrupo de los • Soporta todos los tipos ASN.1
tipos ASN.1

• MIB estática, requiere • MIB dinámicas proveen medios


MIB múltiples instancias para explícitos de representar relaciones
sistemas compatibles
• Adecuado para componentes • Adecuado para objetos complejos de
Aplicabilidad/ conmutación
acoplados débilmente
extensibilidad • Básicamente extensible.
• Poco extensible

• Pocos insumos para la primer • Costosa la primera aplicación


Costo aplicación • Bajo costo incremental para agregar
• Costosas MIBs adicionales objetos.

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F) Gestión centralizada, distribuida y jerárquica
Gestión centralizada

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Gestión centralizada

Network
Management
System

If the system is designed to collect all the


management information from all the agents (which
constitute the management domain) in one NMS, we
deal with a centralized type of management.
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Gestión distribuida

Network
Management
System

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Gestión distribuida

NE = Network Element EMS = Element Management System


If the collection of management information takes
place in several interconnected processes and the
information may be held in distributed databases, we
deal with distributed management systems.
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Gestión jerárquica
The manager of managers (MOM) topology is a
logically centralized framework with distributed
control capabilities.
The MOM acts as a single integration point for
several distributed EMS.

NE = Network Element EMS = Element Management


System 113/295
Fin de la primera parte

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115/295
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117/295
118/295
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Introducción a la Gestión de Redes
Parte 2

• Areas funcionales FCAPS (Fallas,


Configuración, Contabilidad, Desempeño,
Seguridad).
• El modelo OAM&P (Operación,
Administración, Mantenimiento y
Aprovisionamiento).
• Material complementario

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Áreas funcionales FCAPS

ISO (International Standards Organization) hizo una


subdivisión del sistema de gestión en 5 áreas
funcionales, para así facilitar su diseño e
implantación:

1. Gestión de fallas
2. Gestión de configuración
3. Gestión de contabilidad
4. Gestión de desempeño
5. Gestión de seguridad

Estas 5 áreas funcionales son conocidas y


fácilmente recordadas en inglés como FCAPS
(failure, configuration, accounting, performance,
security) 122/295
Áreas funcionales FCAPS

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Descripción de las áreas FCAPS
1. Gestión de fallas
Comprende el conjunto de actividades que
permiten detectar, notificar, diagnosticar, aislar,
reparar y prevenir posibles problemas en las
redes de comunicación y sistemas informáticos.
Las alarmas proporcionan valiosa información,
dando al personal de supervisión una control
más efectivo de la red y la oportunidad de
abordar de forma proactiva las fallas, antes de
que afecten al servicio.

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Fault Server
A Fault Server will generally provide the following features:
Listening for notifications
Determining the underlying problem (root-cause analysis)

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Si la red o el sistema informático está caído,
puede haber pérdidas importantes, sobre todo
si se trata del sector bancario, comercial o
industrial.

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La avería producida en el cable submarino
Arcos, en el tramo Nicaragua-Honduras, tuvo
mayor impacto en la región andina y
centroamericana debido a que se sumó una
falla similar del sistema a la altura de la costa
occidental venezolana (Punto Fijo).
Un equipo de técnicos de la multinacional
Columbus Networks, operadora de Arcos,
trabaja para arreglar los daños en la red y
normalizar la conectividad.
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Los principales afectados con esta falla han sido los
clientes del mercado masivo, pues el tráfico
corporativo ha sido enrutado por conexiones
alternativas (cables Maya y Panamericano).

Esta es la cuarta vez en los últimos doce meses que


los usuarios colombianos sufren las consecuencias de
un daño en las redes internacionales que conectan a
Colombia con el mundo.

En dos de los eventos anteriores el problema se


presentó también en el cable submarino Arcos, que
suministra más del 50 por ciento de la conectividad
del país.

Telefónica Telecom anunció la llegada al país del


cable SAM-1, pero no estará listo sino hasta finales de
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Uso de sistemas expertos

Para la gestión de fallas en redes grandes, se


suele disponer de un sistema experto que
correlaciona las alarmas, e identifica y aisla las
causas, resolviéndolos mediante una visión
general unificada de la totalidad de la red.
Mediante el filtrado y la correlación de alarmas
secundarias, el sistema concentra la atención del
personal de supervisión en los fallas más críticas.

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Uso de ticket de avería
La gestión de fallas suministra también un
mecanismo potente, eficiente para resolver los
problemas de la red.
El reporte de un problema genera un trouble
ticket que es registrado y si no se puede
resolver inmediatamente, se produce una orden
de trabajo y se asigna automáticamente la
cuadrilla de trabajo más apropiada.
El proceso ayuda a acelerar la restauración y
garantiza una mejor calidad de servicio al
usuario final.

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Trouble Ticket

Problem Open Trouble


Ticket

Work-
Yes around No
exists?
Implement
Work-around

No

Yes Problem Invoke Sectionalize,


Close Trouble Determine
Ticket Resolved? Repair(s) cause

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SI El
ElSistema
NO
Sistema
Funciona
Funciona??
Gestión de NO Lo
LoSabe
Sabe
SI

Fallas Arreglar
Arreglar
Alguien
AlguienMás
Más??
SI Trataste
Tratastede
NO
de
Arreglarlo
Arreglarlo??
SI NO
SI
Se Te
TePueden
NO
SeArregló
Arregló?? Pueden
Culpar
Culpar??

SI Se
SePuede
Puede
NO Puedes
Puedes
Culpar
CulparaaOtro
Otro?? Cambiar
Cambiardede
Empleo
Empleo??
SI

Te
TeFregaste
Fregaste
No
Nomeme Hazte
HazteelelLoco
Loco
Fastidien
FastidienMás
Más

Problema
ProblemaResuelto
Resuelto
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Concluyó el tema

Introducción a la Gestión de
Redes Distribuidas

¡¡Muchas gracias por su atención!!

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