Taller de habilidades sociales y

comunicativas para la resolución de

conflictos en el ámbito escolar desde la
Educación Social.
Universidad de Burgos

Diana Juarros Carrera

Soraya López Sola
Judith Maté Arnaiz
Sergio Marcos Gómez
David Navarro Saz
Universidad de Burgos

Índice
Pág

1. Idea principal .................................................................. 2

2. Justificación… .................................................................. 2

3. Destinatarios .................................................................. 3

4. Objetivos............................................................................4

5. Metodología.................................................................... 4

6. Temporalización… ............................................................. 5

7. Sesiones .............................................................................. 5

8. Recursos ......................................................................... 8

9. Evaluación… .................................................................. 9

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1. Idea principal.
Realizar un taller centrado en las habilidades sociales y comunicativas pertenecientes a
la inteligencia emocional, que dote de herramientas comunicativas y de autopercepción a
los usuarios.

2. Justificación.
En base a las necesidades presentadas por el colectivo de preadolescente que están
cursando 1º de ESO, entre las cuales identificamos:
- Autoconocimiento.
- Reconocimiento de sentimientos.
- Relacionarse con el grupo de iguales.
- Correcta comunicación verbal y no verbal.
- Resolución de conflictos.
- Evitar estereotipos.

Por ello, como futuros profesionales de la Educación Social consideramos oportuno

realizar una intervención socioeducativa sobre estos aspectos, para un adecuado
desarrollo social y personal. Partiendo de la base de que están pasando por una fase de
transición debido al nuevo centro, nuevos compañeros, el cambio que se produce tanto en
su desarrollo físico, psíquico y social vemos conveniente hacer este tipo de intervención
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con este colectivo concreto. Por otro lado, la razón por la que hemos decidido centrarnos
en el sistema educativo es que pasan gran parte de su tiempo en el centro, donde los
iguales se convierten en un importante referente para ellos.

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El sistema educativo actual del país demanda unas necesidades que el profesorado
docente ya no está capacitado para cubrir. La educación no solo se basa en la teoría de los
libros sino que va más allá. Cada vez surgen más conflictos y problemas en las aulas, y
por ello se necesita un profesional cualificado y con los recursos necesarios para
solucionar estos problemas, este profesional es el Educador Social. Ya que es un
profesional capacitado para trabajar no solo con las familias y la comunidad, sino también
con los/as alumnos/as y los/as docentes del sistema escolar.

Además hemos tomado como modelo el sistema educativo nórdico, porque en este
existen diferentes especialistas que se encargan de la formación alternativa, fuera de las
materias impartidas, cuyo papel es asumido por la figura del Educador Social. Viendo el
éxito académico de estos países consideramos oportuno realizar un proyecto
socioeducativo mas allá de la educación reglada.

3. Destinatarios.
Jóvenes preadolescentes en primero de la E.S.O, sin hacer distinción de género, etnia y
religión.

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4. Objetivos.
- Dotar de herramientas a los destinatarios para la comprensión, expresión,
identificación, regularización y canalización de los sentimientos y emociones.
 Facilitar la expresión comunicativa de los usuarios, rompiendo barreras
comunicativas.
 Reconocer y expresar los sentimientos, a través de la comunicación.
 Promover los sentimientos de empatía y asertividad.
 Estimular el autoconocimiento y aumentar la autoestima.

- Fomentar la capacidad de orientación y adaptación en el medio a través de la

resolución de conflictos proporcionándoles recursos para ello.

 Aumentar el contacto y la cohesión con el grupo.

 Enseñar habilidades para la Resolución de conflictos, así como afianzar
nociones básicas para desenvolverse en su vida diaria.
 Favorecer la comunicación verbal y no verbal pacífica para la mediación
de conflictos.
 Contribuir a la adaptación y colaboración entre personas.
 Reconocer las diferentes emociones para mediar ante conflictos.

5. Metodología.
El presente proyecto, va a estar basado en el desarrollo de habilidades sociales,
comunicativas y resolución de conflictos, con el objetivo general de dotar herramientas a
los destinatarios para la expresión e identificación de los sentimientos a la vez que
conseguir una adecuada comunicación y la facilitación de resolución de conflictos.

Por lo tanto, la metodología va a ser abierta y participativa, buscando en todas las

actuaciones su implicación, responsabilidad y compromiso. Para ello, se utilizarán
estrategias de motivación, las cuales ayudarán a obtener una plena disposición de los
usuarios.

Las actividades y dinámicas se encaminan a potenciar sus cualidades comunicativas 4

como herramienta principal de conocimiento del entorno, expresión de sentimiento y
resolución de conflictos.

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6. Temporalización.
El taller constará de tres sesiones, impartidas en tres semanas consecutivas con una
duración aproximada de una hora y media cada sesión, preferiblemente durante horario
lectivo.

Es recomendable impartir este taller en el mes de noviembre y diciembre debido a que

los estudiantes ya están familiarizados con el instituto, los nuevos compañeros y el
contexto nuevo en el que están. Además para que los conocimientos adquiridos en el
taller puedan aplicarlo al resto del curso.

7. Sesiones.
1ª Sesión: Capacidad emocional y personal.

Esta sesión inicial será una puesta de contacto con conceptos básicos que nos dan pie
para las siguientes sesiones, constará de diferentes dinámicas en las que trabajaremos el
autoconocimiento y la autoestima como también favorecer el contacto con los demás así
como la empatía y asertividad.

Objetivos:
- Aumentar el contacto y la cohesión con el grupo.
- Estimular el autoconocimiento y aumentar la autoestima.
- Promover los sentimientos de empatía y asertividad.

Actividades:
 Sillas cooperativas.
- Aprender a cooperar con otros.
- Motivar el compañerismo.
- Reducir la competitividad.

 El cofre mágico.
- Reflexionar acerca de la importancia que tiene el poder dedicar un tiempo
a mirarnos para poder querernos más y mejor.
- Mejorar la autoestima hacia uno mismo.
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 Estudio de casos.
- Hacer florecer inquietudes.

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- Desarrollar sentimiento de empatía en el grupo.

 Un paseo por el bosque.
- Favorecer el conocimiento propio y de los demás.
- Estimular la acción de auto valorarse en los demás compañeros.
- Mejorar la confianza y la comunicación del grupo.

 ¿Somos impulsivos?
- Identificar y reconocer los rasgos de un comportamiento impulsivo.

 El juego de la autoestima.
- Comprender lo que es la autoestima y qué cosas la afectan.

2ª Sesión: Expresión emocional y comunicación.

En esta segunda sesión se pretende trabajar la comunicación no verbal, identificación

y expresión de los sentimientos propios y de los demás, como también romper barreras
comunicativas para una mejor adaptación al entorno, usando para ello diversas
dinámicas grupales.

Objetivos:
- Facilitar la expresión comunicativa de los usuarios, rompiendo barreras
comunicativas.
- Reconocer y expresar los sentimientos, a través de la comunicación.

Actividades:
 Robot.
- Reconocer los sentimientos.
- Expresar los sentimientos.

 ¿Quién es quién?
- Concienciar de que las etiquetas sociales están equivocadas.
- Aprender a escuchar.

 El teléfono sin palabras. 6

- Experimentar la comunicación no verbal.
- Reflexionar sobre la comunicación y sus dificultades.

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- Analizar la trasmisión de la información: como se pierde, se distorsiona y

se inventa.
 La noticia.
- Experimentar la comunicación no verbal.
- Reflexionar sobre la comunicación y sus dificultades.
- Analizar la trasmisión de la información: como se pierde, se distorsiona y
se inventa.

 Dictar un dibujo.
- Ver la necesidad de la retroalimentación en la comunicación.
- Experimentar los diferentes tipos de comunicación, para ser conscientes de
la necesidad de una buena comunicación y expresión verbal.

3ª Sesión: Relación y resolución de conflictos.

A lo largo del taller hemos tratado y confeccionado las diferentes capacidades y

habilidades tanto emocionales como sociales. En esta sesión nos centramos así en el
inicio adecuado del desarrollo de las relaciones, tanto intrapersonales como
interpersonales, e incentivar así, la resolución de problemas en el medio social y su
entorno, para conseguir y afianzar las habilidades necesarias para un desarrollo personal
y colectivo más positivo, facilitándoles diferentes pautas de actuación.

Objetivos:
- Enseñar la correcta relación y resolución de conflictos a través de las habilidades
sociales.
- Fomentar la colaboración y comunicación para la mediación ante conflictos.
- Reconocer diferentes actitudes y con ello su adaptación ante posibles conflictos.

Actividades:
 Los okupas.
- Analizar lo que sucede cuando alguien es agredido para, posteriormente,
reflexionar sobre las conclusiones.
- Favorecer la relación apropiada entre los participantes.
- Reconocer la conducta agresiva como inadaptada.

 Los planetas. 7
- Desarrollar la cooperación grupal para la resolución del conflicto.
- Transmitir las habilidades sociales y la correcta comunicación verbal y no
verbal como la solución al conflicto.

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 Reunión de vecinos.
- Fomentar la comunicación y cooperación ante la resolución de conflictos.
- Fomentar la colaboración y adaptación social.

8. Recursos.
Materiales:

- Hojas o cartulinas con emociones.

- Cinta adhesiva.
- Rotuladores.
- Folios blancos, con dibujos, con mensajes, noticias....
- Lápices.
- Caja con espejo
- Tijeras
- Reglas
- Cartel de 30cm
- Sillas
- Aparato de música

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Financieros:

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El proyecto de intervención socioeducativa se llevará a cabo de forma gratuita,

incluyendo su implantación y desarrollo.

Humanos:

Grupo de cinco educadores sociales en formación, procedentes de la Universidad de

Burgos.

9. Evaluación.
La evaluación será de manera continua, en cada sesión, a través de la observación y lo
toma de notas por parte de los educadores durante las dinámicas y actividades, fijando
unos indicadores para poder evaluar correctamente el trabajo desarrollado entre todos.
También se realizará una evaluación final a través de un cuestionario donde los alumnos
valorarán el proyecto de intervención y su ejecución, utilizando preguntas abiertas y
cerradas, para ampliar la opinión de la intervención.

 ¿Os han gustado las sesiones?

 ¿Qué os ha llamado la atención?
 ¿Qué mejorarías?
 ¿Cómo os habéis sentido al realizar las dinámicas?
 ¿Cuál creéis que es el objetivo / finalidad de la intervención?
 ¿Qué habéis aprendido?

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